201*年IT年终总结
201*网络信息管理年终总结暨201*工作计划
第一部分：工作的主要内容
工作主要包括公司计算机硬件的维护，管理、采购申请、并保证计算机及相关网络产品的正常工作。计算机软件的安装及维护，解决软件在使用过程中出现的问题，操作系统安装维护，防治计算机及网络病毒感染，防治木马程序网络入侵及资源共享设置等。
第二部分：病毒感染情况与分析
1，
1)2)3)4)5)6)7)8)9)10)11)12)
病毒入侵之后的症状
经常死机病毒打开了许多文件或占用了大量内存导致。
系统无法启动病毒修改了硬盘的引导信息，或删除了某些启动文件。文件打不开原因很简单，病毒修改了硬盘上的引导信息。经常报告内存不足病毒非法占用了大量内存。提示硬盘空间不够病毒复制了大量文件
软盘等设备未访问时出现读写信号病毒感染，软盘取走了还在打开曾经在软盘中打开过的文件。
出现大量来历不明的文件病毒复制文件，不过也有可能是软件安装时产生的垃圾文件，或运行软件是产生的临时文件。启动黑屏病毒感染硬盘数据丢失病毒删除了文件
键盘或鼠标无端的锁死木马病毒引起
系统运行速度慢病毒占用了内存和CPU资源，在后台运行了大量非法进程。
系统自动执行操作病毒在后台执行非法操作
2，按照传染对象来分类，病毒可以分为以下几类
引导型病毒
这类病毒攻击的对象就是磁盘的引导扇区，这样就能使系统在启动时获得优先的执行权，从而达到控制整个系统的目的，这类病毒因为感染的是引导扇区，所以造成的损失也就比较大，一般来说会造成系统无法正常启动，但查杀这类病毒也较容易，多数杀毒软件都能查杀这类病毒，如金山毒霸，kill等。
文件型病毒
早期的这类病毒一般是感染以exe、com等为扩展名的文件，这样的话当你执行某个可执行文件时病毒程序就跟着激活。近期也有一些病毒感染以dll、ovl、sys等为系统的文件，因为这些文件通常是某程序的配置，所以执行某程序时病毒也就自动被加载了。如我们公司经常感染的BKDR_FLYAGENT.DB，Mal_Otorun1，等，都是以dll，ovl，sys等文件传染。
网络型病毒
顾名思义，网络病毒即为网络上传播的病毒，通常会感染所有office软件，如word，excel，电子邮件等，从篡改其格式到现在的自动设置文档密码，窃取用户信息等等，传播方式为网页广告，电子邮件等。
复合型病毒
把它归为"复合型病毒"，是因为它们同时具备了"引导型"和"文件型"病毒的某些特点，它们即可以感染磁盘的引导扇区文件，也可以感染某此可执行文件，如果没有对这类病毒进行全面的清除，则残留病毒可自我恢复，还会造成引导扇区文件和可执行文件的感染，所以
这类病毒查杀难度极大，所用的杀毒软件要同时具备查杀两类病毒的功能。
3，如按其入侵的方式来分为以下几种：
a、源代码嵌入攻击型
从它的名字我们就知道这类病毒入侵的主要是高级语言的源程序，病毒是在源程序编译之前插入病毒代码，最后随源程序一起被编译成可执行文件，这样刚生成的文件就是带毒文件。当然这类文件是极少数，因为这些病毒开发者不可能轻易得到那些软件开发公司编译前的源程序，况且这种入侵的方式难度较大，需要非常专业的编程水平。
b、代码取代攻击型
这类病毒主要是用它自身的病毒代码取代某个入侵程序的整个或部分模块，这类病毒也少见，它主要是攻击特定的程序，针对性较强，但是不易被发现，清除起来也较困难。
c、系统修改型
这类病毒主要是用自身程序覆盖或修改系统中的某些文件来达到调用或替代操作系统中的部分功能，由于是直接感染系统，危害较大，也是最为多见的一种病毒类型，多为文件型病毒。
d、外壳附加型
这类病毒通常是将其病毒附加在正常程序的头部或尾部，相当于给程序添加了一个外壳，在被感染的程序执行时，病毒代码先被执行，然后才将正常程序调入内存。目前大多数文件型的病毒属于这一类。
有了病毒的一些基本知识后现在我们就可以来检查你的电脑中是否含有病毒，要知道这些我们可以按以下几个方法来判断。
1）反病毒软件的扫描法
这恐怕是我们绝大数朋友首选，也恐怕是唯一的选择，现在病毒种类是越来越多，隐蔽的手段也越来越高明，所以给查杀病毒带来了新的难度，也给反病毒软件开发商带来挑战。但随着计算机程序开发语言的技术性提高、计算机网络越来越普及，病毒的开发和传播是越来越容易了，因而反病毒软件开发公司也是越来越多了。但目前比较有名的还是那么几个系统的反病毒软件，如金山毒霸、KV300、KILL、PC-cillin、VRV、瑞星、诺顿等。至于这些反病毒软件的使用在此就不必说叙了，我相信大家都有这个水平！
2）观察法
这一方法只有在了解了一些病毒发作的症状及常栖身的地方才能准确地观察到。如硬盘引导时经常出现死机、系统引导时间较长、运行速度很慢、不能访问硬盘、出现特殊的声音或提示等上述在第一大点中出现的故障时，我们首先要考虑的是病毒在作怪，但也不能一条胡洞走到底，上面我不是讲了软、硬件出现故障同样也可能出现那些症状嘛！
4，4至12月份病毒统计表
201*年病毒感染情况4月名称月份引导区病毒文件型病毒宏病毒脚本病毒网络蠕虫病毒特洛伊木马病毒总计份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份0100121230210342360130023184501012216400201*911320311519291210136230301237340110241541也许看的不太清楚，通过透视表就很清楚：
1401201*0806040文件型病毒总计特洛伊木马病毒网络蠕虫病毒脚本病毒宏病毒201*月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份
由透视表可以看出，我们公司电脑病毒感染从4月到10月，呈逐渐下降趋势，而10月到12月又呈上升趋势，因此情况很严重，必须抓紧对电脑病毒的控制，以达到最理想的企业安全化办公环境。
第三部分：公司电脑管理及运用中存在的问题1，电脑购置
在电脑采购方面，实际上是不存在什么问题的，创舰作为供应商，提供的电脑质量和售后服务是毋庸质疑的，但是随电脑送的鼠标存在各种各样的问题，导致有很多人反映鼠标使用不正常，而需要购买新的鼠标，增加了不必要的费用。2，电脑安装及使用
从电脑买来后安装操作系统，驱动程序，办公软件，然后取得物理地址send给领导去日本登陆物理地址，期间去日本登陆IP时间过长，导致新电脑无法立即投入工作使用，一些急需使用电脑的人员工作得到了延误，当然这只能作为我们日后工作的改善，也是我一点小小
的提议。
3，备用电脑借用
关于电脑借用的问题，公司有固定的信息化设备借用单，里面详细的规定了，借用物品，借用时间，归还时间，借用人签字，借出人确认，至今为止还未出现什么大的问题，但是在电脑借出过程中，如何让借用人正确使用电脑，善待电脑，尽量不要出现大的损坏，这类问题有待明确。4，电脑使用
员工在使用电脑过程中，一般的问题我基本可以解决，但是难免会感染病毒，虽然现在USB权限的限定，但是现在的大部分病毒还是通过USB设备进行传播。
第四部分：电脑使用中员工反映的问题一、USB权限问题
此类问题，公司网络损坏的情况下，需求最大。二、硬件故障发生电脑故障时，小部分问题不能及时得到解决，比如电脑硬盘坏了，更换硬盘需要好几天，从而延误了工作。三、软件故障
此类问题，比较多而烦，作为办公人员，连简单的office软件都不会使用，实在是悲哀，到最后修也不是，不修也不是。四、新电脑配置问题
此类问题较频繁，新电脑投入使用后，在处理比较大型的excel，word等文档时，经常出现死机，文档数据丢失等，我也进行过调查，不是系统问题，而是新电脑的配置无法承受一些工作表，导致死机等症状。
第五部分：服务器使用和定期维护工作
普遍意义上的服务器维护主要是：1、对服务器上的垃圾文件进行整理；
2、检查服务器是否是否有异常情况：使用是否正常、服务状态是否正常、有否被黑客入侵的迹象；3、对重要数据的备份；4、安装系统或程序的补丁；
5，保持电脑室的温度，一般温度夏天(20-23度)
第六部分：201*年计划，目标。详见excel表
F:\\个人总结\\201*年目标计划.xls
扩展阅读：201*年IT工作总结
201*年工作总结
时间过得很快，201*年已接近尾声，回顾从今年8月加入XX公司这个大家庭以来，在3个多月的时间里，慢慢地熟悉了本职的工作以及陌生环境的磨合，努力提高理论知识，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的几个月里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下：
刚进入公司的时候，对公司的服务器、监控系统以及局域网不是很熟悉，给工作带来了很多不便，渐渐在发现自己大脑对相关理论知识储量不够，通过到东莞图书管查阅相关的书籍、网上查阅相关的资料以及向同事虚心请教，对服务器、监控系统以及局域网慢慢熟悉起来了，同时也发现了在IT方面存在诸多问题。
1、对公司里的电脑进行大规模的维护。由于前任同事的原因，公司里多数电脑好久没有维护了，都出现电脑系统反应慢、接收不了邮件、K3系统无法连接服务器、访问不了公共盘、网络连接不等问题。在这三个多月里给13台电脑重装了系统、其他电脑对其杀毒软件进行更新杀毒，清理文件垃圾。公司里的电脑运行速度明显地加快了。以上问题一般都是电脑使用不当引起的，主要是感染病毒，导致系统文件损坏。处理方法是：查杀病毒，如果还不行的话，只能重装系统了。所以在此建议要规范电脑的使用，不要浏览不洁净的网页；使用邮箱、聊天软件时，不要随便接收来源不明的文件;要提高电脑防范病毒的意识，以保证公司的网络安全。2、经过对公司的监控系统的观察、了解，发现公司的监控系统也存在问题（1）、监控系统每隔二、三天就会自动关闭。（2）、有些监控摄像头由于没有红外线功能，到了晚上就看不清了。对于第一个问题，我觉得是监控主机的采集卡不太兼容，因为监控主机采用了两张不同型号的采集卡。我建议：更换彩集卡，把彩集卡更换成同一个型号的。对于第二个问题，我建议更换高清的监控摄像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的监控系统对公司的财物安全至关重要，对公司的财物安全问题防范。
在人事管理方面，基本上熟悉了人员的招聘、新员工入职手续的办理、档案的录入，通个对个人办公物品和部门固定资产进行了登记，为此特地制作了统计表。使得个人办公物品和部门固定资得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。在8、9月份，出现生产用工紧张，在10月份，对员工进行了加薪，基本上解决了用工紧张的局面，在一定程度上缓解了生产上的压力。
宿舍管理、办公用品采购，在许主管的帮助下，也有序进行。在宿舍方面，部份员工的卫生意识不强，室内卫生脏、乱、差。走廊过道处垃圾随处可见。可见，员工的卫生意识有待加强。刚接手办公用品采购，对控制办公物品的质量、数量不是太理想，今后在这个问题上会稍加注意。
在3个多月中，也深深地认识到自己的不足：（1）、理论知识准备不够。在工作中，现学现用，忙于查资料，浪费大量的
工作时间。（2）、工作思路不清晰，系统性不强。在工作任务繁忙的时候，工作容易出
现混乱，有时候不知所措。
（3）还需建立自我，追求小我，达到忘我。树立自己的目标，用公司的发展来实现个人的理想，使个人的利益与公司的利益紧密结合。对公司今后发展的几点建议：
（1）用公司的管理制度来对公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使员工自觉尊守公司的管理制度。而不是实行“家长式”管理：紧紧依靠管理者的个人威信和道德来对员工的管理。（2）、建设企业核心文化。多开展活动，让员工了解对企业发展史的，组织向老员工、优秀员工学习，激励员工奋发向上。
（3）、完善生活措施。现在90后的员工占主体，新一代的员工更多的是追求生活、精神上的娱乐。建立一个舒适的生活环境，使员工有着充沛的精力投入到生产中去。
总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听从领导的安排，积极主动地工作，好好学习理论知识和提高管理水平，为公司做出应有的贡献。
刘sir
201*-11-14
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