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客运站工作总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-27 23:36:39 | 移动端:客运站工作总结

客运站工作总结

客运站201*年工作总结

201*年在公司的正确领导下,我站全面贯彻落实上级公司指示精神,围绕建设和谐港口和“三上目标”,以构建和谐社会、建设平安港口为主要任务,广大干部职工紧紧围绕安全生产这一工作目标,通过不断学习和提高思想认识,努力工作,完成了公司领导交给的各项工作任务。总结过去,展望未来,为此就201*年上半年蓬莱港客运站工作总结汇报如下:

一、生产经营情况

201*年上半年,,主要生产指标完成情况:港口旅客吞吐量万人次,港口车辆吞吐量万辆,成本费用总支出万元,

实现利润万元,完成全年计划指标的(一)预防为主,扎实做好安全管理工作。

本着“以人为本、安全第一”的原则,把安全管理放在各项工作的重中之重,常抓不懈,防患于未然。根据《安全管理办法》规定,严格执行制度,严格定期检查,严格安全处罚,严格实行责任追究。把好进站车辆营运手续与技术性能关,把好旅客进站行李检查关,把好车辆上站安检关,充分发挥站外安全检查站的功能,共拒载辆车,卸载放行辆车,整改放行辆车,查出危险品共计件,加强了中途监督,对所有进站车辆100%地建立了安全档案,签定了进站安全责任书,纳入安全管理范围。对关系到安全运行的二级维护、法定保险、灭火器等有期限性的安全指标,实行提前介入管理。对全站的生产安全每月进行一次全面大检查,对运营车辆组织定期和不定期抽查,发现问题及时整改,杜绝隐患。春运期间为了强化安全管理与经营户签定了春运安全责任书。在“五一”黄金周期间加大了安全管理宣传与工作力度,确保了黄金周运输的安全。

(二)规范管理,合理安排,打造优良秩序

通过严格的管理,检票时逃票的现象明显减少,导游带团进岛实行“十免一”政策,没有导游证的导游坚决要求补票,有效遏制了导游蒙混过关现象的发生。每逢车客高峰期,客运站本着公平、合理、各船务公司兼顾的原则,制定加班方案最大限度地调配现有船舶运力,既使进岛车客得到及时运送,又增加了公司和其他各船务公司的收入。“五一”黄金周期间,全站职工从早晨5:20到岗一直到晚上6:30下班,全天坚守在自己的工作岗位上,没有一个叫苦喊累的,由于管理到位、安排合理、全体员工全力以赴,顺利地完成了黄金周的旅客、车辆运送任务。“五一”黄金周共实现出口旅客人次,车辆辆次,实现收入万元的可观经济效益。(三)加强队伍建设,提高员工素质不断提高员工的综合素质,提高员工的优质服务意识,是实现优质服务的重要条件。针对服务工作的特点,我们在坚持便民措施的基础上,结合开展的保持共产党员先进性教育和政风行风评议工作,增设了共产党员服务岗位,便于党员及时掌握经营户与旅客的情况。在售票大厅添置了旅客意见簿,以便及时了解旅客的需要,真正做到“为顾客着想,让顾客满意”。通过开展先进性教育学习,使广大职工受到深刻教育,精神面貌焕然一新,思想觉悟发生了很大的变化,为旅客服务的宗旨得到进一步加强,增强了职工对企业的责任感、使命感和奉献意识。五月份公司举办的质量体系竞赛,使广大职工更加清楚地认识到质量管理体系的重要性,通过组织学习,将质量体系文件不断地消化吸收,真正将其内容落实到实处。

(四)加强廉政建设、建立教育、制度、监督并重的惩治针对我站的实际情况,制定适合我站的工作方案,召开全站职工开展反腐倡廉警示教育动员大会,对我站易发生不廉洁行为的岗位,结合已发现的一些苗头现象等做了警示动员。通过在全站广泛开展一系列的警示教育活动,充分发挥广大群众的监督作用,有效遏制了吃、拿、卡、要现象的发生,让进岛旅客的权益得到最大限度的保护。

客运站

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工作总结

****年是继续开展“安全生产年”活动的一年,同时有是的一年。按照市、号文件精神,把活动融为一体,结合本站实际,在总结过去一年的同时,制定年度安全生产计划,把生产创收与各项活动开展相结合,把整章建制同措施落实相配套,把宣传教育同制度管理相联系,从进一步完善管理、强化措施落实入手,在财力、人力、物力上加大投入力度,改造基础设施、调整组织机构、提升资源配置,有步骤、分阶段、有针对性的强化全员安全宣传教育,制定落实安全隐患自查治理措施,对确保以“春运”为主要任务的前半年生产创收作出了强有力的保障和推动,现就年安全生产综合管理做以汇报:

一、以人为本开展广泛宣传,营造“安全生产年”活动氛围。安全生产历来是汽车客运站管理的重中之重,被摆在突出位置,为了给旅客平安乘车营造一个良好的环境氛围,车站始终把“向安全要效益、以安全促生产“的主导思想贯穿于生产创收全过程,正确处理安全与效益、安全与荣誉、安全与稳定、安全与发展的关系,建立健全管理机制,把安全思想教育放在主要议事日程,采取各种措施,强化全员安全意识,一级抓一级、逐级抓落实,把领导责任放于一票否决的考核之中靠实责任,定期不定期召开站务扩大会、班组长、班组学习会和职工大会,讲安全、抓安全,把安全生产意识植根于责任管理,落实在客运服务报班、安检、售票、检票、出站的每一个环节,同时充分利用广播、电子大屏、多媒体、宣传广告等宣传工具,主动向旅客宣传有关乘车安全常识和规定,正确引导旅客自觉维护乘车公共安全。

二整章建制、强化制度管理,狠抓措施落实。

今年安全工作,把继续补充完善安全生产管理制度列入年度计划,针对上年度存在的问题和出现的新年感情况,认真分析、准确定位,在生产经营过程中针对问题定措施整改,对管理制度及时补充完善,确保制度的使用性、有效性和高效执行力,相继制定了对原有按检报班、“三品”检查等制度进行适时补充完善,与此同时与所有进站车辆签定进站协议,进一步从管理上明确站运双方合法权益,为进一步强化内部制度化管理,按照运管部门及集团公司确定的安全管理主体责任目标,车站按照谁分管谁负责的原则,站长与分管副站长、车站与班组、班组对岗位个人层层签定安全目标管理责任书,进一步民却了安全目标责任。在今年安全生产管理中,车站准确把握市、区运管局及集团公司继续深入开展“安全生产年”活动文件精神,按要求、分阶段针对在排查中发现的安全隐患制定措施进行整治,尤其对进站参营车辆私自随车携带小凳、翻新轮胎前置使用等重大安全隐患进行专项治理检查,并采取上路稽查的方式对整治结果跟踪验证,达到了措施落实高效执行。针对站前过往车、出租车、私家车(黑出租)站前涮客揽客、哄抬票价、扰乱客运秩序,给旅客出行带来严重人身安全隐患的情况,联合运管、公安巡警进行专项“打黑车、除隐患、确保旅客平安出行”活动,经过几个月的不懈努力,整治后的站前秩序有了好转,但“黑出租”现象时松时紧,没有彻底根除,成为车站生产经营活动的大难点。

三、加大安全管理“物防”投入,夯实“技防”基础。安全综治水平,从设施设备上加大投入力度,购置客运们稽查车一部,安装消防监控、视频网络监控系统、站内设置安全防护栏、投入资金实现“X”光“三品”检测仪的更新换代,使我站安全管理实现了网络化管理的平台,从物质上为“安全生产年”活动的开展进行了强有力的保证。安全监控系统的有效使用,彻底改变了治安防范中的盲区、死角现象,监控信息制定严格的储存、调阅、查询管理办法,通过监控系统的有效运行,既对车站服务过程规范化形成了质量管理平台,又对配合公安部门有效打击不法份子对旅客购票、候车、乘车过程中存在的潜在威胁起到了震慑作用。

四、站把生产经营活动的饿开展同“安全生产年”“示范窗口单位”创建三位一体结合,在活动开展中实现了相互作用,互为条件的动态运行模式,既确定以生产经营为中心,又突出安全生产在经营中的主导作用,既在管理上注重服务过程的流畅,又突出服务质量、服务信誉、服务品牌的创建。把示范窗口创建有机的活动开展变为推动生产经营上水平、上台阶的有效措施,为确保创建活动的有序开展,作措施。通过创建活动的开展,自查自纠、不断完善各项管理制度,建立长效机制,达到规范站务人员作业程序和服务行为,处理解决服务过程中出现的新情况新问题。所做的工作离不开政府、行业和各位领导的关心和支持,离不开广大站务人员爱岗敬业的拼搏与奉献,我们将满怀信心,以更加务实的工作态度,为地方经济的发展、为城市的文明、和谐、进步做出应有的贡献

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