工商所实习总结
工商所实习报告
一、实习概述
（一）实习目的：
通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作中进一步扩展知识面，充实自己。在工作中，培养和强化社会沟通能力；熟练运用计算机等工具提高工作效率；认识社会的需要，发现自身差距，养成严肃认真、实事求是的工作作风，为今后的学习和将从事工作打下坚实的基础。同时，也更早的接触、理解、了解、体验工作生活，更清楚的认识社会，为今后的社会融入做好较充分的准备。
（二）实习单位
**工商所
1、内部机构及人员：所长1名、副所长2名、内勤1名、初审登记员1名、法制监督1名、监督管理员5名。
2、主要的辖区路段包括：**路、**路、乐游路**南路、*路以北、*路**路、**北路*东段；辖区的综合市场有：****。辖区城中村包括*村、*村、*村、*村、*村。
3、基本任务：履行个体工商户验照、市场监督管理和《关于工商行政执法机构设置的通知》规定的行政执法职能，依据相关法律、法规及规定，以经济户口管理为基础，信息化管理为手段，网格化监管为主要工作模式，对辖区内的各类市场主体及其经营活动进行监督管理，引导合法经营，保护消费者合法权益，维护正常的市场秩序。
4、主要职责
（1）组织管理本辖区工商企业和从事经营活动的个体工商户注册登记、变更、注销登记、年检验照等工作，依法核定注册单位名称，审核、颁发有关证照，实行监督管理；（2）组织监督检查市场竞争行为，查处垄断和不正当竞争案件，依照法律、法规打击经济违法违章行为；
（3）组织保护消费者合法权益，组织查处侵犯消费者权益案件，组织查处市场管理和商标管理中的经销掺假及假冒商品行为；
（4）负责流通领域的商品质量监督管理，配合指导消费者协会工作，监督管理个体工商户、的经营行为；
（5）按规定使用财政票据，严格按照国家规定的收费标准收取并上缴各项行政性收费，按规定程序上缴罚款;按规定参与、配合有关专项整治；
（6）宣传工商行政管理法律法规及相关政策；指导、督促市场主办单位完善各项管理制度并组织经营者开展法律法规及依法经营知识等培训活动；
（7）承担法律、法规规定的其他工商行政管理职责；办理上级交办的其他事项。
（三）实习岗位：初审登记处，主要协助初审登记员负责办理辖区范围内的个体工商户注册登记、变更注销等相关工作。
（四）实习时间：200*月*月*日20*年*月*日（共8周）
（五）实习地点：**市**区**路**号
二、实习内容
（一）专业理论与专业实践
我所学的专业是**，就业可面向政府机关在政府机构任职。工商所作为政府口的重要部门，负责管理与维护辖区内的企业、单位、个体商户的日常经营，是市区经济发展的主要保障部门。结合专业所学的政治经济理论知识，严格要求自己，使得学有所用、学有所成。
（二）专业课题与专业实战工商部门作为政府口的重要部门，负责辖区内的众多企业、单位与个体户的日常管理与维护，是市场经济发展中的重要保障部门。而我的毕业论文课题中就有探讨我国的政治文明建设这一内容，在工商所实习期间，对公务员系统，市场与政府调控之间的关系有了进一步的认识，为毕业论文提供了最基础的实际素材，可以有力指引论文的设计，为我国的政治文明建设建言献策。
（三）管理制度与制度制定
我在工商所实习的岗位主要是投诉电话接线员，其次是协助配合所里的其他事务，主要的职责有：
（四）工作流程
（五）发现问题与问题解决
（六）掌握技能与实战应用
在实习期间，通过老师的细心指导以及自己的勤学好问，踏实肯干，基本掌握了初审登记处的各项工作，能够有效解答对来访个体工商户的基本问题，办理各项业务，对于工商网的相关业务能够熟练操作。
三、实习总结
（一）实习体会
*月*日，我们开始了维持八周的实习生活，这八周的学习和生活使我们对工商部门工作单位有了初步认识和了解.**工商所给我的第一感觉就是家一般的感觉，领导们对我们的照顾虽不能说是无微不至，但照顾都非常周到，其他前辈对我们也相当热情。实习期间在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事前辈的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的初审登记员为商户服务，这使我觉得很充实也很满足
（二）实习收获1、自我收获
实习期间，由最初的陌生到后来的得心应手，整个过程充满了新奇、乐趣、吸引力。尽管刚开始从事的一般都是比较琐碎的事：传送整理文件，负责办公室的卫生，保证办公室的开水供应。“天下难事，必做于易；天下大事，必作于细。”那些看似琐碎、简单的事情，却也是我们最容易忽略、最容易出错的关键。“大处着眼，小处着手”，工作中关注小事情，反映的是忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、善始善终的职业道德和精神修养，其中也糅合了使命感和道德责任感。把每一件小事，每一个细节做到完美，这样，我们才有机会在工作中铸就自己的辉煌。
因此，实习初期是实习期最重要的阶段，一是判断适应能力，二是考验耐性，三是测试眼力，四是看动手能力。俗话说：良好的开端是成功的一半。经过这最初的锻炼就是我对单位各方面有个大概性的了解，为以后开展工作奠定了良好的基础，也给周围同事留下好的印象。
然后，就是开始发挥自己潜质的时期，勤学好问、细心踏实负责很快使我掌握了办公室的基本业务，能够及时且很好的完成老师安排布置的任务，大大分担了老师的工作量。同时也掌握了相关的网上录入程序，提升了自己的计算机能力。在日常的业务办理中也加强了与单位同事的交流，及时纠正了工作中存在的问题，完善自己。其次通过在办理个体工商户相关业务时，接触了很多在学校接触不到的形形色色的人物，锻炼了自己的人际交往能力；在为商户及消费者解答疑难时，懂得了更多处理问题的方法。
实习后期，业务基础知识与能力以初具雏形，各方面得到了较大提升，基本完成了当初实习任务。
2、对工商行政管理有了系统的认识
主要有：更加明确了工商行政管理的职能定位：可概括为政务、事物、服务；熟悉看了其基本业务内容；在初审登记处接触到基层的个体商户，了解到了市场与政府宏观调控的密切关系，更加充分认识到了工商行政管理的重要性。
3、对于公务员有了更明确的认识。公务员是人民的公仆。在现代社会，做到人民的真正公仆，要忍受更多的压力，而且有时甚至要付出一些不必要的代价。但是，还是有相当数量的公务员尽职尽责，为人民办实事，是人民满意的公务员，是真正意义上的公仆。
尽管目前我国的公务员系统过还存在一些漏洞，但这需要我们每一个人不断得努力去完善。理由相信，它会很快完善起来。
（三）实习问题
相对于学校来说，生活学习了四年的校园生活已深深影响了我们的日常生活规律，初到工商所就不可避免遇到一些问题。比如:发现自己的交流圈年龄的增大，开始朝九晚五，每天都有新接触、新任务、新问题，理论知识重要但更为重要的是要能运用到工作中。一切似乎有点突然，开始的时候有些措手不及。慢慢的问题也被逐一解决了，但同时自己也感觉到了自己的欠缺：与年长者交流的胆怯，缺乏对办公日常用品运用等等。这些都得在以后的学习生活中慢慢弥补。
（四）实习建议
主要有三方面：在学习方面：最重要的是要有一颗好学之心。不仅要掌握相关的专业知识，同时也要掌握日常生活中需要的百科知识，不深钻，但要了解。储备自己的知识面，扩大生活的交流面，为以后的工作生活储备必要的知识交际圈。
在实践方面：在学习之余，增加自己的社会实践，尝试做不同的兼职，锻炼自己的社会适应力，做有准备之人。从具体工作来看，第一要有认真的工作态度；第二，在工作中要注重沟通；第三，要积极与他人合作；第四，分清轻重缓急，有条理地做事。
在实习方面：实习其实就是学习与实践的结合体，如何测验你的真正实力，在实习过程中就可得到和好的验证。要端正实习态度，不可一味为着所谓“一盖戳”而不认真对待你实习。
四、衷心致谢这次意义丰富的实习首先要感谢学校的领导老师帮我们的悉心安排。还要感谢雁塔南路工商所对于我们这次实习的大力支持，他们热情的接待，悉心的培训，无私的教导，这一切都让我们深深感动。
扩展阅读：工商局个人实习报告总结
工商局个人实习报告总结
我有幸来到***工商局进行实习工作。我发现在这里的每一个人都是那么的和蔼可亲，他们把我当作亲人来看待，无论是在工作中还是生活中都热情的帮助我。工商局孙局长并没有因为我们是假期的实习生而不管我们，而是把我们看作要融入他们队伍的新成员一样，来教我们为人处事的道理。正式工作的第一天他在百忙之中抽出时间给我们讲解了工商局的性质、职能等等。并且对我们的工作提出要求，强调了“服务在工商，满意在工商”的服务宗旨。有一些知识我在课本中都有学过，这样让我更快的理解。而且局长每隔一段时间找我们谈谈最近的收获，并根据我们的表现提出批评，对今后的工作提出要求。他还额外给我们布置了作业准备一份商贸公司所需的材料，这样我们就可以把我们这几天所学习的东西用到实践中去。
我在工商局里主要学习企业登记核名业务，我的师傅很年轻但是业务知识的掌握非常熟练，工作认真负责，对待工作一丝不苟。他首先让我自学《企业名称管理规定》和《企业名称登记管理实施办法》，有不明白的地方他再为我细致讲解，并且还给我讲了一些有关核名的特殊要求和特殊情况。在学习理论知识的同时他还教我具体操作，熟悉工作流程，将所学的理论知识运用到实践中去。在学习业务之外他还教给我一些工作的技巧与方法，不至于让我走太多弯路。业余时间他还指导我很好地完成局长布置的作业，并运用实例为我讲解，所需材料的具体要求以及材料如何准备、在哪个部门办理等等他都为我一一讲解。在这短短的十天之内，真的让我受益匪浅，我既学会了企业登记名称的要求和具体实施办法，又学会了企业注册的基本流程。真的很感谢我的师傅。
在工作之余，我主动承担起打扫服务窗口卫生的工作，每天早上我都会提前半个小时来到窗口劳动，扫地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并没有感觉到累，这反而是一种乐趣。大家都能在一个舒适干净的环境中工作，工作效率自然提高了。
刚来的时候白主任让我们学会换位思考，起初我并不明白什么叫做换位思考，但是现在我明白了。以前我们从来没有接触过政府机关的工作。而是经常与他们打交道，我们常常对于他们的一些做法感到不理解，但是在这实习的过程中我明白了，也理解了。这里的分工很细，各个部门所管辖的范围不同。一天下午，一位老婆婆要来投诉产品质量问题，但是中心的服务窗口并没有设立产品投诉业务，老婆婆很不理解，她认为既然她来投诉就应该来受理。她给我们讲述了她的经历，找到厂家，厂家不受理。我们只有让她拨打12315来投诉。可是她就认为我们能够解决而不去帮助她。其实我们真的是爱莫能助啊！我们也想帮助这位老婆婆来讨个说法。最后老婆婆愤愤不平的走了。我们也很无奈，那时候真的希望人们能够多一点点地理解。这也许就是所谓的换位思考吧！
在工作中我也收到了一些白眼，一开始发现别人不理解自己感到特别委屈，我及时的与师傅沟通。师傅也给我讲了一些他的经历，其实与师傅相比我收到的那几个白眼算什么呢？他告诉我不能看人家脸色工作，要学会宽容，记住我们的服务宗旨，完成我们的任务。现在明白人就是在各种考验下慢慢成熟起来的。本次实习完全达到了预期的目的，而且还另有收获。
在业务知识的学习方面，学会了《企业名称登记管理规定》和《企业名称登记管理实施办法》。而且一些特殊的地方以及特殊规定都有所了解。并且熟悉了核名软件的操作，一些简单的业务现在已经可以独立完成。上学期所学的《经济法》在工作中也有所体现，不但巩固了所学的知识也把所学的真正运用到实践中去。在完成局长留给的作业时，不单单对核名业务有所学习，而且对开办一家简单的商贸公司所需要的材料、文件、证明等都有所学习。并且顺利完成作业，并合格通过。
在为人处事方面，一向急躁爱发脾气的我学会了宽容，学会了放平心态工作，凡事都应三思而后行。无论对方是谁都应一视同仁，在这方面，师傅对我的影响最大，无论对方如何不理解我们的工作要求，他总会耐心讲解，从不厌倦，热情地为人服务，慢慢的我也学着像师傅那样，热情的服务，这正与我党的宗旨紧密相连，今年十一月份我即将由预备党员转为正式党员，这也为我在转正之前上了一堂深刻的思想政治课。
大三即将开始，我也为今后人生路途而努力奋斗着。就要踏上社会了，心里难免有些紧张，但是本次实习让我提前进入社会接触了一下，学习了一些工作方法，从前感到前途迷茫的我也有了今后的奋斗目标，在此期间也发现自己存在的缺点与知识积累的不足，在今后的两年内，针对自己的缺点不断改正，加强文化知识的学习，不断充实自己完善自己，我坚信只要我不懈的努力，就一定能够实现我的人生目标，实现我的人生。
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