富立装饰公司总经理谌乾生在201*年年中总结表彰会上的讲话
富立装饰公司总经理谌乾生在201*年年中总结表彰会上的讲话
作者：发布时间：201*-09-06
201*年8月16日，富立装饰公司在竹海售楼处召开了“富立装饰201*年上半年工作总结暨表彰大会”。参加本次大会除了装饰公司全体股东、员工参加外，还特别邀请了部分与富立装饰公司长期合作的优秀合作伙伴。会上，装饰公司总经理谌乾生对公司上半年的工作进行了总结，并对下半年工作进行了部署。主要内容如下（有删节）：
一、201*年上半年工作总结（一）装饰公司发展方针
在新一届董事会领导下，201*年的工作方针确定为“锐意求变，苦练内功，破茧重生，加速转型”。半年来，通过完善流程与制度，强化内部培训，加强规范化管理，通过项目的实际操练，锻炼了团队，提升了执行力，各项工作有了较大的改观。
（二）上半年装饰装修业务发展情况
上半年，在继续做好集团公司内部项目的同时，大力拓展外部市场，积极参与各种招投标活动。上半年累计参与投标项目20余个，完成设计项目15个，中标率在50%左右。在此，也特别感谢全体股东的大力支持与帮助！
上半年，装饰公司狠抓计划管理，重落实，强调客户至上，在工程进度、质量以及服务方面得到了业主的一致好评。下半年，将继续围绕“卓越品质、精致服务”的企业宗旨开展各项工作。
（三）装饰公司内部管理概述1、制定了五年发展战略规划
根据五年发展战略规划的财务指标要求，装饰公司第五年要实现营业收入3亿元。我认为这个目标不仅可以实现，而且可以提前实现。
2、制度与流程体系搭建完成
年初，为响应集团号召，根据装饰公司发展要求，倾全体员工的力量，完善了相关制度与流程体系的搭建。随着业务的日益发展，不断完善的制度与流程体系将成为公司前进道路上的坚强后盾，是企业规范化、标准化、科学化运营的保障，使各项工作有据可依，有章可循，也便于形成一种良好的工作氛围，降低沟通成本，提高工作效率和市场竞争力。“实践是检验真理的唯一标准”，相关制度与流程还需在经历实践来检验并不断完善。
3、项目进度管理水平有了较大提升
在上半年的项目管理过程中，强势推进全景计划管理办法，基本做到事事有计划，事事按计划。每个项目不管大小都有详细的计划，列项明确，节点清晰，责任到人。今年上半年施工的所有装饰项目，均按照事前约定时间节点竣工并移交业主。
4、项目品质管理不断加强
通过总结与积累，初步形成了一套具有富立装饰特色的施工工艺标准、工序交接标准、成品保护标准与验收移交标准等。在“卓越品质，精致服务”的装饰理念指引下，只要我们坚定信念，不断追求，富立装饰公司品牌影响力必将绽放光辉，引领市场。
5、成本管理管控水平有了较大提升
上半年，通过20多个项目投标后的总结与分析，完善了装饰公司的《投标管理办法》，初步形成了人工费报价体系、投标成本分析体系和实际施工成本测算体系。并特别强调在施工过程中对照投标文件和目标成本，加强对洽商、变更和签证的管理，保证项目运行过程中成本控制资料的准确性、及时性和完整性，为竣工结算提供可靠依据。
上半年，我们通过一些项目的具体运作，建立了一批优秀的主材、辅材战略合作供应商，也培养了一批理念一致、能打硬仗的劳务队伍。这些优秀的合作伙伴都是富立装饰公司的同路人，我们一定会携手共创美好的明天。
按照集团要求，我们还建立了完全公平、公正、透明的招标体系。6、总结积累的良好习惯初步形成
我们始终坚持“6+3+1”的做事理念，即在事前筹划、事中控制、事后总结方面应投入的精力分配。在需要花费10%精力用在项目后评估这一块上，我们强调要在项目实施过程中本着“以终为始”的思路进行项目的过程管控，要求项目竣工后15天内完成项目的整体后评估报告。对项目的前期设计、招投标、成本管理、施工管理、竣工验收等方面的优缺点进行总结与反思，建立了案例知识库，为打造学习型企业奠定良好习惯。
（四）装饰公司人才建设、团队建设与品牌宣传工作成效明显
201*年对改制后的装饰公司来说是不平凡的一年，一方面要努力实现年度任务指标，另一方面要强化内部建设，抓住机遇，稳步发展。在内部建设方面主要取得如下成效：
1、完善组织架构，引进人才，加大培训，工作效率明显提高
改制后，装饰公司董事会、监事会汇集了集团所有经营高管团队，确保了装饰公司发展方向的正确性。下一步，依然要本着“人文化、职业化、专业化、年轻化”的用人标准，在坚持引进优秀大学生、社会人才的同时，加大内部员工的培训与传帮带，尽快完成人才梯队建设，并形成良性竞争机制。
2、加强团队建设，重视宣传工作，品牌形象有了明显提升
对内：加强企业价值观的宣贯和正能量的传播，团队协作意识明显增强，参与培训和主动学习的积极性提高，工作效率有了较大改善。
对外：高度重视对外宣传工作，主要体现在三个方面：一是努力做好实际项目的进度、质量管理与服务配合工作，通过客户口口相传；二是通过互联网、报刊等进行公司企业品牌的宣传；三是举办各种企业文化活动。通过一系列的品牌宣传推广活动，使富立装饰公司的品牌形象有了明显提升。
3、员工执行力与团队协作意识有了显著改善
通过领导带头营造一种宽松的沟通环境和工作方式，倡导提前预控、计划周全、过程跟踪、及时沟通、结果导向的工作习惯，提倡员工之间、部门之间的相互帮助、共同协作的良好风气。加强时间管理与过程监控，提高员工工作效率，秉承“上游对下游负责，下游对上游监督”的办事原则，执行力与团结协作能力得到了较好的验证。
4、考核与激励制度相辅相承，体现公司对员工的责任
严格按照集团的绩效考核管理办法，奖励先进，鞭策后进，在积极参与集团优秀员工评选的同时，对部分表现突出的员工装饰公司自行进行奖励。201*年上半年，相继出台了《承揽业务奖励办法》、《员工奖金池管理办法》，所有员工的五险一金、福利均参照集团相关规定执行，真正把追求员工物质与精神的双幸福作为公司的首要责任。
二、201*年下半年工作部署（一）下半年的工作思路根据201*年经济宏观形势及国家逐步推行批量精装房的行业态势来分析，装饰公司下半年的整体工作思路为：完善体制，提升素质，抓住机遇，稳中求进。
（二）下半年的核心业务
下半年仍坚持按照五年发展战略要求，核心业务主要分以下三部分：
（1）专注于房地产企业的批量精装修项目。实现从房地产公司接收整个项目毛坯房、通过批量精装修、最终负责移交给小业主等“一站式服务型批量精装修”的目标，让房地产开发企业解脱出来，这应该是个发展趋势。下半年争取能拿下一个项目。
（2）专业做高端会所与酒店等公装项目的装修施工。争取能拿下一个项目。
（3）精心中高端家装项目的装饰施工，拓展与提升整个富立品牌影响力。争取拿下几个中高端家装项目。
三、富立装饰公司简介
秦皇岛市富立装饰有限公司，成立于1996年。公司现有建筑装饰装修施工壹级资质、建筑装饰设计甲级资质，是秦皇岛市最早晋级的双甲级资质装饰装修施工企业，并于201*年通过了ISO9001质量体系认证。公司自成立以来，连续13年被评为“秦皇岛市重合同守信用单位”，并有国海饭店、金辉综合楼等多项工程荣获“河北省优质装饰装修工程奖”。经过十余年的发展，富立装饰承接的项目范围涵盖了宾馆、酒店、商业、娱乐、行政办公、室内景观、幕墙工程、售楼处、样板间等各类工程，通过大量的工程实践，积累了丰富的施工经验，培植了大批长期追随、荣辱与共的核心供应商及施工队伍，为公司承接规模大、工期急、技术难等复杂工程提供了坚实的保障基础。
201*年底，富立装饰按照现代化企业管理机制进行了企业改制，成立了董事会和监事会，将一批精英人士凝聚在一起，制定了企业五年发展战略，依托富立集团的良好品牌形象，将专注于房地产企业的批量精装修项目、中高端会所与酒店及精品家装工程作为公司的业务战略。展望未来，在富立地产集团“责任地产，完美建筑”宗旨的指引下，富立装饰公司必将会更加健康、茁壮的成长，成为秦皇岛市装饰行业的持续领跑者。
扩展阅读：房地产开发公司经理201*总结
房地产开发公司经理
201*年总结
在总部的正确决策和领导下，201*年，**公司通过认真分析市场形势，努力克服各种不利因素，全体员工齐心协力、扎实工作，基本完成了年初制订的工作目标和工作任务。现将**公司一年来的工作总结如下
一、****年主要量化目标达成情况*、**公司年签约销售额**亿
截至****年**月**日，**公司共计认购套数***套，认购面积*****.**平方米，认购金额**.**亿元；共计签约***套，签约面积*****.**平方米，签约金额为**.**亿元，完成年度签约任务的**%；截至**月底，**公司共计回款*.**亿元，完成年度回款任务的**%。
*、*甲项目一期年底竣工验收
甲项目一期竣工备案工作计划于**月**日全部完成。目前，各项专项验收、现场进度、竣工资料准备及外围协调工作均在按计划进行中。
*、*乙项目项目快周转，从拿地到开盘**个月
工程方面，临水、临电及临时道路全部到位。桩基工程按计划推进中。售楼处及样板房精装修、景观施工正在进场及施工。
证照办理方面,计划**月**日支付全部土地款，取得土地证。同
1/步办理规划许可证及施工许可证。
营销方面，根据总部营销安排，计划**月底向总部领导整体汇报乙项目营销方案，届时一并确认合作销售代理公司事宜。
附：《****年**地区KPI-Signed》主要经营指标。
利润销售收入签约销售额回款额毛利率************************.**%甲公司*******************.**%乙公司**********************.**%：万元丙公司-----
二、****年年度业务提升指标
为响应总部“区域深耕，就地拓展”战略，经班子会讨论，**公司将“发展、提升”作为****年工作的指导思想，并结合各业务条线达成如下定性目标：
*、投资工作方面
****年*月**日，**区域公司参加了“国五条”细则出台后**首场土地拍卖会。经过**轮的激烈竞拍，最终以**.*亿的价格拍下了某区G**地块。目前针对该项目的投资工作主要围绕商务审批开展，**月与**有限公司签订增资协议，对于某区G**项目公司增资**亿元人民币，作为项目开发及流动资金，对于集团负债率起到了较大的帮助。
**月**日参与月华路地块招拍挂工作，抬高了所在区域地价，对于我司的甲项目以及丙公司**号楼销售具有一定促进效应。
2/继续跟踪商办项目，即将与**管委会签订项目开发协议，用于运作**商办地块。另一方面，寻求可操作项目，其中包含*、*号综合体地块；某区南部鱼背e*，e*，e*，e*商办住地块；**商办地块等，均为优质的商办项目。
****年截止目前为止，**区域公司投资工作为集团增加战略储备地块**万平米。
*、设计方面，要确保设计出图能及时配合在建工程（甲项目二期、乙项目、丙公司**号楼）进度。设计前期方面，以****年元旦为节点，尽量争取取得地块全套审图证。要保证设计变更手续及时率***%。
为顺利推进乙项目项目与**#楼精装修交付工作，公司由设计部牵头，成立多部门合作的精装修工作小组，以使精装修住宅产品更符合市场定位，客户需求，设计合理，成本节约，施工便捷，同时，多部门提前介入同步设计环节，可真正的、完整的理解产品设计的方方面面，以避免从设计到核算，到施工，到销售，到后期服务各环节工作的延误或脱节。
*、合约成本方面，要在总部合约的专业指导下，推进落实分阶段成本测算及报批工作；同时按照《**审批权限****年*月版》的要求，做好招投标及付款管理的流程化、规范性。
目前，乙项目、甲项目二期招投标工作均按计划推进。合约部计划向总部一并提报乙项目方案版及施工版测算方案。
*、营销方面，规范销售示范区、样板区管理工作，推进《样板
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示范区管理制度》的出台与执行实施。为会所商业运营提供方向性建议。
鉴于甲项目“”餐饮因持续亏损，提出退租要求，大家就会所商业的运营方向及运营方式进行了讨论：
会议讨论认为，在会所商业招租类似万科“第五食堂”的餐饮企业是较好的经营模式。其特征在于：服务对象主要面向本小区业主，为业主提供满足其实际需要的服务，同时也可以面向外来客户。
考虑到“”高端餐饮对甲项目项目销售的支持与提升作用，会议讨论认为，不可以关门歇业。公司拟委派得力人手，在现经营户退出及新经营户进场期间实施委托代管，实现平稳过渡。在过渡经营期间，努力做到不再持续亏损，力争在免房租情况下略有盈余。
会议讨论认为，地产及物业公司均不宜直接参与会所商业的经营工作。随着公司旗下开发项目的增多，以及会所商业面积规模的扩大，可以通过在物业管理公司下面新设立“会所经营公司”的方式实施会所商业的物业招租及综合管理职能。
*、建立“物业完善”工作机制，建立《工程维修管理制度》。**公司“物业完善”工作由分管营销副总经理牵头，客户服务部负责发起并跟踪，各项费用明年统一在预算“物业完善费”中列支。客服部近期发起“倾听行动”。通过电话、问卷、面谈方式对客户进行全面回访，主动了解问题，主动提供服务，切实提高客户满意度。
项目除派出所外*栋别墅、*栋高层、*栋会所、两个地库均已竣工
4/备案并交付（H**已交付***套/***套、H**已交付***套/***套，均为精装交付）；毛坯高层（毛坯共***户、实际交付***户）、已售别墅全部交付（别墅实际共**户，交付**户）；高层H**栋：H**栋已于****年*月**日-*月**日集中交付，*-**层精装修共计***户（含样板房），商铺**户，实际loft交付***户，商铺交付**户；H**栋精装修工程：已于****年**月**日-**日集中交付，共***套，实际已交付***户；派出所已竣工验收，预计*月**日完成竣工备案后移区公安局。
*、推动“物业属地化管理”，提升客户服务满意度。****年*月**日，**公司领导班子召集物业公司及地产公司客户服务部相关人员召开了《关于物业公司管理协调专题会》。随着物业公司管理责任主体的调整，结合地产公司****年提出的“发展、提升”管理主题，地产公司对**物业公司管理班子进行了加强。
通过一系列的调整，物业公司已经在外部客户满意度，以及内部管理水平方面均有较大的提高，干部员工队伍的素质也得到显著提高。具体而言：
公司管理方面，公司关键岗位已全部补充到位，员工平均流失率同比下降*个百分点。对各部门员工进行滚动性、针对性业务培训，强化技能考核，推行持证上岗。同时，公司薪酬体系及秩序维护部班次正在合理调整中。
业务工作开展方面，通过在项目中心推动“现场管理表单体系”的实施，客服等各业务板块流程逐步理顺，规范基本成型，工作效率逐步提高。项目物业费收缴初见成效，通过多种管理举措的实施，
5/扭转现场管理被动局面。
三、****年管理提升指标
****年，**公司管理提升目标包括以下几个部分：1、加强三项费用管理
通过发布《****年**公司部门费用管理办法》，将各部门费用审批权下放至分管领导一级，加强对各部门发生的招待费、卡券及差旅费的管理。
同时，在公司总经理的指导下，**公司地产公司及物业公司均编制完成了《****年人工成本执行报告》及《****年人工成本预算编制报告》，为公司业务增长与人工成本增长实现良好匹配打好了基础。
就“三项费用管理”方面，公司总经理重点讲了意识和观念问题，他表示：房地产公司是资源整合型企业，你放松一，他放松十。意识放松后面，必然是管理放松，绩效下降，任务完不成，最终陷入全面被动。希望大家从管理的认识高度来看待“降低三项费用”的重要性。
2、加强地产公司自身领导班子建设及梯队人才建设
基于公司长远发展、做大做强的考虑，提拔合约部经理作为总经理助理进班子，此举将加强公司在成本控制和合约分判方面的力量。
招聘培训工作取得显著成效，各部门干部人员结构进一步优化，团队素质得到进一步提升。为配合乙项目新项目，新招聘**人，内部调配*名，新增人员全部具备本科以上学历，且专业技术水平比较全
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面。
协助总部成功举办《**第三梯队金训练营》。来自**的三梯队成员参加了为期四天的混合式培训，提高了管理认识，增强了协作氛围。
3、制度及企业文化建设
为了进一步推进公司各项管理工作的科学化、制度化、规范化，组织进行《****年度公司管理制度汇编》修订工作。**公司以已有的《**有限公司-**区域管理制度汇编（****版）》为蓝本，以反映年度管理工作的最新成果，如更新收录客服物业管理、营销样板房管理、工程品质管理的相关制度文件；来源于实践，服务于业务，使公司员工在实施工作中做到有制度可依。并根据相关性原则，对公司现有制度、流程、表单进行重新审定，以适应实际工作的需要。其重点在于工程、设计、合约类表单；
4、完成公司土增税清算工作
现**区域的三个项目公司都已被划入**市的重点税源分局管理，税务会加大纳税监察力度和征收管理力度。****年，项目基本完成土增税清算工作。****年上半年项目也会完成土增税清算，下阶段我们要注重与当地税务局的沟通，遇到重点问题多请教税务顾问，以合理避税。
今年集团对**区域内控制度的实施情况进行了检查，通过检查让我们意识到了一些平时可能忽略但确实存在的细节问题，在今后的工作中我们会及时完善财务的内控管理，进一步规范财务核算，加强预
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算管理，使财务管理水平不断的得到提高。
四、经营管理中存在的主要问题及对标差距
在客观总结成绩和经验的同时，我们也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是员工素质水平和业务技能参差不齐，团队整体创新意识及企业各项规章制度的贯彻执行力有待进一步加强。
以上问题必须引起高度重视，并在今后的工作中切实加以改进,借以推进**公司的全面工作。
五、****年市场环境预测及采取的相关工作思路及措施根据十八届三中全会报告中关于房地产政策方向和重点。房地产长效政策将逐步落实。对开发企业的影响则是：一刀切政策更少，地价更趋平稳，融资渠道放松，而在核心城市拥有地块和项目的企业将受益更多。同时，市场的发展及消费者的日趋理性，已经催生了品质时代的来临。只有以“品质”作为核心竞争力才能成为未来市场真正的赢家。面对激烈的市场竞争，能否在新的一年里继续保持强盛的发展势头，实现公司跨越式的发展，工作再上新台阶，将是对我们工作的严竣考验。
内部环境方面，随着前期投资项目进入回报期，******年将有大量现金回笼，加之上市公司的资本运作，**公司面临着最好的发展机遇和环境。今年甲项目一期竣工备案及全年**亿签约目标完成后，公
8/司将尽快组织领导班子召开管理研讨会，讨论**公司下一步的发展规划问题。
*、目标计划
（*）、*甲项目项目，目标销售额亿；（*）、*乙项目项目，目标销售额亿；（*）、丙公司、进入财务清算阶段；（*）、新项目的拓展工作；*、工作措施
（*）为配合总部战略规划中对**区域公司的发展定位，经班子讨论，拟加大对项目拓展的前期投入，并考虑在、本地招聘项目拓展人员，就地收集项目投资信息。
（*）合约部门要以乙项目开展大规模精装修工程招标采购工作为契机，从工作流程、管理方式及配套资源各方面着手，为**公司建立比较完整的招采体系。
（*）通过在岗锻炼，外派学习等措施和手段，加强各副总的独立工作能力，为下阶段区域公司管理输出及人才输出做好准备。
（*）、根据业务战略的需要，适时调整公司组织架构及流程，并进行人才盘点及人才发展，以使**公司干部队伍能满足业务战略发展的需要。
（*）、与总部各专业部门密切配合，提升管理效率
跟总部沟通的好坏，直接影响到公司的管理效益和项目管理的效益。在总部的管理部署下，**公司与总部形成了良好的矩阵式的沟通
9/体系，目前沟通很顺畅。总部的各专业部门，是地区公司的强大后盾。总部各部门和地区公司的信息沟通非常畅通，当地区公司有困难的时候，我们这些专业口总能找到及时和专业的指导意见。
（*）、加强物业后期维护工作，和物业公司配合，加强物业管理水平，提高产品附加值
（*）、切实加强企业内部管理，提高企业整体战斗力。进一步完善企业规章制度，加大企业各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度，使公司日常工作更加有序、更加有效。同时，继续强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平。
总之，****年工作时间紧、任务重，但我们相信，只要公司全体员工能够统一思想、齐心协力、与时俱进、努力拼搏、扎实工作，就一定能圆满完成集团公司下达的全年各项指标及工作任务。
**有限公司-**区域
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