3013年上半年测试工作总结

3013年上半年测试工作总结

3013年上半年测试工作总结

测试组班文武201*年8月12日

三月份工作到现在也经过了五个多月的时间，最初进来的时候，真的什么都不懂，对业务不熟悉，刚刚看范本的时候也不知道说些什么，不知道范本和系统有什么关系。在组长的教导之下，自己慢慢的有计划的进行学习，不懂的就问身边的同事，慢慢的去熟悉系统。在这几个月的学习、工作中，给自己积下了一定的工作经验和心得。现对这上半年的工作心得总结如下：

1、阅读范本，熟悉业务流程。刚来到公司的时候，不知道要做什么，该怎么做。在组长的引导下，要求我首先阅读范本，熟悉招投标的业务流程。因为我们的工作主要就是要研发这些电子招投标软件，如果对业务不了解，那么我们根本无从下手，更不知道哪里有问题。只有熟悉业务流程才能知道用户在使用我们软件时需要什么，我们做测试的就是要从这些用户的角度去体验和考虑用户的需求，从而达到一个最佳的用户体验效果。

2、熟悉各个地区的系统。在掌握业务流程之后，我要做的就是熟悉系统，要知道这个系统大致有哪些功能，不同的地区在功能描述上也会有所区别，在流程上面基本是相同的，然而范本描述，功能要求可能会存在一些差异，测试时一定要注意这些差异。同时要分清哪些功能是重要的，哪些是次要的。分清主次主要方便与我们在测试过程中，如果时间比较紧急的时候，那么我们可以先重点测试那些重要的功能模块，次要的我们可以先缓一缓，这样使得测试工作比较高效、有序。时间比较充足的时候我们就要全部测完所有的功能。所以我们一定要熟悉各地区的系统。

3、要有目标、有针对性的测试。要对一个系统进行全面测试而不会遗漏，那么我们不能盲从，不能随便点点就过了，而是一定要有目标，要根据各个功能模块、各种可能发生的情况进行有针对性的测试。我在测试过程中，每制作一份标书文件就会要求在做完这份标书后我实现了哪些功能点的测试，哪些功能点还没包含在里面，没测试到的重新针对没有测试的那些功能进行测试。一般我们在测试开评标系统的时候，不同的评审方式，在流程上也会有所不同，界面功能按钮和生成的报表显示也不一样。

4、要细心、专注、有耐心。软件测试是一种十分繁琐的一份工作，要完整一个系统的全部测试项目，单单一个功能模块，可能都要重复测试好几次，甚至更多，一个系统有很多的功能模块，可想而知，测试工作十多么飞繁琐，有时涉及到一些计算的时候，工作更是繁重。所以在测试过程中，我必须要细心，要专注，更是要有耐心。系统每更新一次我都要全面重复测试，哪怕只是更新一个小的功能模块，我也要全部走一下流程，因为开发人员在更新系统的过程中，可能错漏，或误删一些东西，或者弄错一些符号等，这些都有可能会引起系统异常。当然这种情况似乎很少发生，但不代表不会发生。别人认为没有问题的，我就偏偏认为他可能有问题，只有重新走过一遍不发现问题后没异常，这样我才能说它基本上没问题。除了平时的正常流程测试之外，我们还要走一些不正常流程的方式对系统进行测试，通过不正常的流程去测试系统，可以测试当用户使用时发生的一些误操作会不会导致系统崩溃，从而导致不必要的麻烦或损失。这些重复性工作需要我们有耐心、不怕麻烦。

5、总结测试问题、多与同事交流沟通。不同地区的招投标要求不同，研发系统时也会有所不同，由于软件基本上都是自主研发再提供给用户使用的，所以除了一些主要功能能实现之外，一些次要的功能并没有太多的要求，在测试过程中，也没有什么测试用例可以参照，此时只能靠自己平时对系统、业务的理解区分系统的主次功能。这个时候我们就需要多与同事交流沟通，有些功能自己不能确定，这是就需要大家一起讨论。对于测试楚翔的一些问题，除了提交外，我平时都会自己记下，当没事做的时候再把它拿出来看看，这样在今后的测试过程中，我就能很快的知道哪些功能模块可能会出现什么问题，什么问题是致命问题，什么问题是次要的问题，这些都是要靠自己平时的积累与总结，再者就是和同事交流沟通，因为每个人的思维不一样，对问题的看法也不同，在测试过程中他们可能想到我没想到的细节，通过交流沟通我们就可以拥有更多发现问题的机会。

6、善于思考，认真写好每天的工作日志。刚开始入行的时候，总是思考如何做好软件测试。认为公司的测试流程混乱感觉不好测，也认为自己学不到东西，如何才能测试好系统产品，常说心动不如行动，测试完一个系统，多反思都测了那些问题，为什么会经常出现这些问题，针对所发现的问题总结积累。我相信经验是实战中得到的，所以不断尝试引入新的测试流程然后评估，这个过程虽然很痛苦，但是从中积累了不少经验，这段时间让我学习到了很多东西。每天经常写工作日志反倒养成了总结教训的习惯，因为下写来的东西是永远也忘不掉的。在写日志和思考问题的过程中可以不断补充扩展，整个过程是思想升华的过程。回想和总结这段时间过来的学习和工作，总结已经学到了不少的东西，同时也测试过很多地区的系统，有深圳、宜宾、德阳、遂宁、昆明、日照、安阳、绵阳等城市的招投标系统，提交了差不多六百多个大大小小的问题，在组长和同事的带领下，一步步从不熟悉到熟悉，从不懂到懂，现在基本上能独立测试某个地区的几个系统，这一切离不开同事的帮助，离不开平时的交流与沟通。希望在日后的工作中，我一定要加强与同事之间的交流与合作，不断总结问题和经验，提高测试工作效率。

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201*上半年总结

回顾这半年来的工作，我在公司领导和各位同事的支持和帮助下，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，并且严格要求自我，按照公司的标准努力做好自己的本职工作。

在即将实行国四标准的成都，上半年的卡车市场起伏较大，大部分客户在前期政策不明显的情况下都持观望态度，后期想要车又没有车卖了，所以非常矛盾，由于没有很好的协调这个矛盾点所以自己对车辆销售的方面不是很好，当然这里面还有很多自己的原因，分析如下：第一，自己的专业度不够，比如刚开始在服务站接到的意向客户就是因为基础配置方面的问题没有弄的太清楚结果后来联系时买的红岩，还有刚开始对算按揭也不懂，所以别人问的时候也说的含含糊糊的；第二，自己对政策方面没有认真研究，对部门领导依赖过大，每次有客户要车都要问一下；第三，有的时候联系客户不紧密，想起来联系一下，想不起来就搞忘了，比如华阳那个买牵引头的李哥就是因为相信他说的7月过后再买，结果6月份联系的时候都已经买了一个月了；第四，太相信客户的话，导致浪费了很多时间和精力也没有得到想要的效果，比如打电话说要买20台渣运车那个于哥，说是公司有点股份，一直说要车，结果算了按揭算了全款，查了库存和新车，联系了2个多月一直说在出差回来就过来订车，结果后来说公司已经订了HOWO的车了，订车的时候他都不知道，要是当时直接问可以做主的人的话说不定还有点机会；第五，总是被客户牵着鼻子走，比如很多客户报完价之后就说你这好贵人家卖多少多少，然后服务还怎么样，还送东西等等，自己由于不了解整个市场价格和操作模式，导致和客户谈的时候没有底气，说不上话。以上是我在上半年销售上面出现的一些具体问题，当然可能还有很多其它的不足，也希望大家能给我指出来，帮我更正，以便在下半年的工作中创造出好的业绩。

在其他工作方面的问题也较突出，比较刚开始的时候做事情不积极，经常找不到事情做，工作学习性不强，看资料看不进去，自觉性不强，总喜欢开小差等这些都需要改正，也希望在7月的知识考试上能取得好成绩。上半年实际工作总结如下：一月份左右先去了华阳华阳劲松停车场，天府停车场，东寺停车场，辉培物流，了解了当地自卸车市场的一些情况，大部分是以HOWO渣运车为主，有一部分货运汽车，从停车场处得到200个左右车辆信息和车主电话，当地货车车龄比较大，就我跟踪情况来说还是比较乐观，一般对国四持观望态度，部分有想要换车的想法；3月份去新都周边做市场调查的时候，也收集了不少车辆信息，但大部分是司机，但砂石厂踩点工作还算顺利，而且和斑竹园那边的大力神保有客户车老板见过一次面，大家相互沟通还比较愉快，也建立了初步的关系，等国四车出来了就可以联系一下了；4,5月份去了金堂那边也收集了一些客户，了解了当地大力神保有客户的操作模式一般是跑绵阳和什邡，因为淮口的沙石太贵了一般都是政府指定的房产开发商才在那里买，目前已有2大力神保有客户群在建立联系中，包括五凤的陈老板（12台），和金堂的廖老板（60台）；6月份工作重点放在金堂淮口沱江物流合作服务站的事上，现在已经等着派人过来培训了，也建立了良好的关系，目前是想通过他们了解金堂整个地区的搅拌站的情况，然后在从搅拌站了解到车辆情况和客户资源的汇总，下一步的工作就是直接过去做调查了，6月份末也做了几台车的上户工作，本来看着没什么难度的事情没想到做起来才觉得没有想象中的那么轻松，天有热，人又多，等起还烦，还要协调各种事情，还要应对客户的各种抱怨，不过除去这些之外上户过程还是比较顺利的，也按时完成了上户。

对于下半年的工作重点，主要放在国四车辆的市场调查和销售业绩提升上面，在7，8月份无车可卖的情况下，主要是对新都周边卡车市场做一个透彻的调查，对大多数车辆使用者对国四政策的看法做统计，看是否有购车意向的客户；9月份以后国四车辆可能就开始慢慢被大家接受了，如果前期建立好客户关系，就可以做到轻松销售了。对于现在的情况，是国三国四交替时期，因为有很多上户的库存车辆，所以国四车辆的销售预计也不是很乐观，所以在政策明朗化的时候应该多把重点放在没有实行国四的地区，毕竟现阶段国四的车型较少还不能满足成都的卡车运输市场。最后销售是一种长期循序渐进的工作，要视售后维护如销售一样重要甚至有过之而无不及，所以自己更应该从客户出发了解客户的真正需要。自己在车辆销售的过程中，一定严格按照公司制定制度和政策执行。以上就是我对201*年上半年的工作总结，因为区区几行字不可能完完全全的总结出一切，所以不足之处还请领导及同事能够给予批评和指正。吴长龙201*/7/

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