药房工作总结暨整改措施

药房工作总结暨整改措施

丰都县保合镇卫生院药房工作总结暨整改措施

眼看，一年一度的工作即将结束，回顾这一年的工作，我本着全心全意的为每个病人服务宗旨，努力创造保合卫生院优质窗口服务形象。在院领导的关心与大力支持下，在同事的无私帮助下，目前，总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报如下：

1、严格遵守医院的各项规章制度；

2、熟悉并掌握药房划价、收费、发药的操作流程；

3、与医院的各个科室之间有一定程度的沟通和交流，以便更好的完成医院的各项工作；

4、较大程度发挥本人的工作能力，把好药品调配质量关，严把医疗安全关；5、积极参加医院组织的各项活动。

俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，比如：1、2、3、4、5、

在与医生方面的交流还有一定的欠缺；

个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升；与病人的沟通和交流较少；药房的有关资料还有待整理；

在给病人服务的过程中，偶尔还有遗漏现象。

整改措施：

1、在药房的日常工作中处处以身作则，发挥模范带头作用，理顺科室员工之间的关系，团结科室员工，全力打造一支有战斗力的团队；

2、坚持参加医院各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合本科室相关岗位的规章制度；

3、对药房的药事管理进行一次彻底的自查自纠，做好药房有关资料的整理工作，做到心中有数，以备卫生局，药监局，医保中心的来访检查；

4、加强与护理部，治疗室，医生，化验室之间的沟通与交流，增加默契度，减少不必要的差错，提升全院的医疗服务水平，更好的为病人服务，营造更加和谐的医患关系；

5、把药房的日常划价、收费、发药、医保作为工作的重中之重，努力提升科室每个员工的业务技能，微笑接单，唱收唱付，四查十对等各项工作，把差错减少到最低程度；

6、贯彻并落实医院精细化管理工作，全力提升药房优质的窗口服务形象。当然，药房作为衔接医院整个医疗服务最重要的环节之一，贯彻落实并执行医院的精细化管理，减少窗口病人纠纷，减少收费差错率，提高发药的准确率等方面，对提升整个医院服务质量方面起着至关重要的作用。相信，在院领导的关心与支持下，本人也一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，争取尽快的时间掌握好药房的各项工作。为医院更美好的明天贡献自己的一份力量。

丰都县保合镇卫生院

李春燕

201*年12月8日

扩展阅读：幸福大药房整改报告

关于GSP认证现场检查一般缺陷的整改报告

*********食品药品监督管理局：

201*年11月22日，州GSP认证检查组对我施秉县幸福安康大药房进行了现场检查，通过这次检查，我店深刻体会了GSP的精神，进一步提高对GSP的认识，针对现场检查中存在的缺陷项目，药店负责人认真进行整改，现将整改情况汇报如下：一、现场检查缺陷项目

严重缺陷：0项；一般缺陷：3项

1、（6011）质量管理机构或专职管理人员未收集和分析药品管理质量信息；

2、（7201）企业购进药品的合同部分内容不全；3、（8107）部分处方药未凭医师处方销售。二、缺陷项目整改情况

检查结束后，药店全体员工认真讨论了检查组提出的一般缺陷项目，针对问题查找原因，明确相应整改措施，根据质量责任制度的规定，每一项责任到人，认真进行整改。1、（6011）质量管理机构或专职管理人员未收集和分析药品管理质量信息责任人：整改措施：

立即从国家食品药品监督管理局等网站收集相关的药品质量信息，建立药品质量信息档案，分析所收集的信息，做好记录，组织学习。

2、（7201）企业购进药品的合同部分内容不全；责任人：整改措施：

本药店已经与部分合同内容未健全的药品供货企业补签合同，双方代表已签字，盖章。

3、（8107）部分处方药未凭医师处方销售。责任人：整改措施：

严格按照要求，对于处方药销售，严把处方关，没有医师处方，不得销售处方药品，留存处方或者认真逐笔做好处方药销售登记。

以上是我店对本次GSP检查缺陷项目的整改报告，通过这次检查，使我店的药品经营的质量管理工作得到进一步的完善，今后，我们将一如既往的做好GSP的各项管理工作，为广大顾客提供更加优质的药品销售服务。

*************大药房201*年11月23日

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