08年终总结
个人年度总结
08年的教学工作已经结束，在这一年里我深刻体会到了做体育老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上，心中有太多太多的感慨。体育教学在我校是一门非常特殊且辛苦的课程，夏天，烈日当头，冬天，寒风凛凛……尤其是08级新生入学后，我便担任了07级、08级以及06高考班等18个班级的体育教学，学生之多，任务之重，安全隐患之大……回顾这一年，我从以下几个方面对自己的工作情况作个简单的总结。
一、思想认识
这一年里，我在思想上严于律己，热爱教育事业。处处都是严格要求自己，鞭策自己。力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。一年来，我积极参加各类业务学习和组织师生的各项体育活动，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作，丰富了校园文化生活，提高了校园文化建设。
二、教学工作
1、学生能在老师的要求下积极锻炼，对学生本身增强体质，矫正和补偿身心缺陷起到了很大的作用。使用他们养成了良好的行为习惯和正确的课堂常规。
2、通过体育课的锻炼，使那些有行动障碍的学生消除了自卑心理，感受到了学校、班级和老师的温暖，有利于学生在今后的学习过程中树立良好的自尊心，促进德、智、体等方面的全面发展。
3、在体育教学中，突出了实用性和趣味性的原则，既保证了学生得到积极锻炼，又使学生在学习过程中感情愉快，养成了锻炼身体的习惯。在教案的编写上，突出了个别化教学原则，尽量使每个学生都能有适合自己的活动内容和活动方式，更增强了学生的自信心，使他了解到自己在这个群体中的重要性，是这个大家庭中不可缺少的一员。
四、考勤方面
我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。全年出勤，会议，活动都无一次无故缺席！在新学期中，我应更加勤恳，为学校作更多的事，自己更加努力学习专业知识，使自己的业务水平更上一层楼。
五、努力方向
1、努力提高自己的教学水平，注重对学生能力的培养。
2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。3、教育学生要注意保持环境卫生，增强团结意识和责任感。4、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。
总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足。我坚信在今后的工作中，一定要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩为我国的教育事业而献身。
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行政部201*年工作总结与201*年工作计划
201*年对于我公司来说是不平凡的一年，在日益激烈的市场竞争中，公司从07年初的15家分行到07年12月份的80多家的飞速扩展势头。对于我们行政部来说，也是不平凡的一年。一年来，行政部紧紧围绕服务前线、配合公司发展等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的作用。但是也出现一些困难和问题。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、201*年工作回顾
1.做好各种预算工作。
预算对于公司的正常运转起着重要作用。201*年，行政部未雨绸缪，积极做好预算工作。主要做好了公司办公用品、设备、通信费、分公司每月要付的房租、各分公司开店设备等预算工作，为公司业务的顺利开展奠定了基础。
2.做好新店开设工作（工程）、认真做好各门店的报修等事宜
从07年2月初公司从原来的15家到现在的80多家，对工程项目实施确实是个很大的工作点。首先是对工程进度目标做跟踪，一拿到分行地址工程部就联系电信供应商查询有无电信资源，与供应商确认装修工期，通知各相关部门做好相应准备，更新新店进度表，在装修完工后做好与其他弱电、交换机、家具、灯箱广告等供应商的衔接工作，在装修商进人门店后行政部及时做好新设门店装修、家具方案跟踪工作；同时对使用部门保持沟通,及时反馈进展情况.在这同时门店营业执照的办理\\城管市容灯箱的申请工作在进行之中.这些门店在开设的过程中遇到了种种问题,有因为房东的、有城管等等，行政部想尽一切办法，发挥主观能动性，使各项工作得以顺利开展。具体来讲，为配合新店开设，行政在人手少时间急的情况下加班对新设门店事宜进行监管；做好连锁门店营业执照的办理及工商督察城管市容的接洽工作；与新店首期拓展以后的房东、物业交涉交涉；做好新店装修合同、办公用品的配套服务、报警系统的安装、设立电信、宽带、IP等的监督与落实；做好新店装修竣工的验收工作，等等。基本达到各分行预期的工程时间结点。使新分行如期进行对外营业。分行开张后制定各装修及配套供应商支付款项的付费计划，每月填写付款申请单，并做好付款明细和分行费用总表的更新以便及时了解各分行的装修成本。跟进处理各分行家具、交换机电话及相关的物资申购。各分行装修合同\\灯箱等合同都根据每个区域做了电子文挡和文本的归档整理。
行政部还有一项很琐碎很复杂的事务性工作,那就是受理门店的各项报修工作.小到一个灯泡和一个门锁看似很小但是它直接影响到门店的面貌就安全.在这一年里行政部受理解决了各项维修几千次。对各个分行的报修进行跟进处理。接到分行秘书或经理电话及内网上的报修后根据情况进行处理，一般的维修督促供应商及时修理，遇到重大维修项目立即联系供应商处理并向领导汇报。在工作中根据工作需要制作了供应商维修联系表，不定期的发给分行秘书以便她们及时报修。重新订制了分行报修流程，并且对新秘书进行简单的培训。随着分行装修保修期的临近，再联系供应商维修的话，会很大限度增加公司的营运成本，在08新年伊始，行政正在酝酿一套新的分行维修操作方法。
3.门店的证照管理\\
A.古人有一句；兵马未行，粮草先进。这句话我感觉很适合用在我们在寻找经纪人证上。大家都知道，开办一家房地产经纪公司，首先要有5张专业的经纪人证，在年初知道公司的07年拓展计划后，自己着实一下感觉到压力，没有这些证书公司怎么开分公司？不会因为这些证书而拖了公司的拓展计划的后腿？怎么办？怎么办？怎么才可以筹集到新开分行证书，那些日子真是茶不思、饭不香。问题摆在面前总要解决。通过去网上登记查找，把自己的手机留在网上、找工商市场的老师帮忙、找专门的代理经理的公司和人员。收集一切与经纪人证书有相关的信息，寻找各种渠道接触有经纪人证书相关人员、引进签约。公司经纪人证书从年初的60张到现在430张。并能在规定期限内完成新开分行经纪人证书准备。更值得自豪的是我公司收经纪人证书的成本明显低于同行业。例：08年1月上海同行业收证成本比较：中原收证成本：700-800元/月/张。（部分年付）
汉宇收证成本：9000/年付，部分750-850元/月/张我司收证成本：500-600元/月/张（部分季付、半年付）节约成本试算：本月新增经纪人25人（不包括公司员工），每人
收证成本低于市场行情200元/人/月。
就08年1月份所签25个经纪人为例：公司一年节约：25人*2元*12月=60000元
从07年10月至今，经纪人证书处于不断上涨的行情。我司有大部分经纪人签约价为400元/月。每月至少有10-20人提出提前解约。但经过沟通协调没有1个经纪人提前解约。（除非是有公司个别员工提前解除劳动合同者）
B．营业执照办理和执照变更
随着公司的发展和业务需要，公司从年初的15家门店发展到现在的80几家门店。行政部积极配合业务部门在铺子装修进店之前办理好营业执照，让营业部门没有后顾之忧的开展业务。尽管我们的商铺租赁情况各不相同，行政本着服务业务的宗旨，不管是有无房产证.产证用途不明显的.转租时大房东不愿意出证明或找不到大房东等各种现象，考虑到业务部门找个好铺也不容易的情况，只有是业务部门找到的铺，行政部都100%的办出营业执照。特别是07年10月以后由于国家政策的调整和广天.中天.创辉.几大中介公司相继出问题后。工商行政管理局对房地产经纪类的营业执照审批和管理会更加严谨，希望今后业务部门在今后的找商铺过程中尽量找那些产权明确，可以办理租赁合同备案的铺子，这对于公司逐步进入正常管理渠道有很大的必要。07年度行政部的办证人员踏遍全市的每个工商管理分局，共办理了75家分公司，真正做到紧紧围绕服务前线的服务理念。
C．分行经纪人证的资格注册\\审验\\变更
07年我公司执业经纪人注册、年检人数达到300多人，这3多个经纪人的年检、\\经纪人证书录用退出手续办理\\
变更当中的种种问题我们都给予了一一的解决，07年度我公司无一人应年检逾期受到工商部门的处罚。受到各区工商管理局的好评。D．统计证办理\\审验\\年检、经纪组织机构的备案\\审验、经纪机构备
案作为一家正规的上市公司，除了每家分行办理营业执照的首要证照
后，还要在办理好营业执照后的30个工作日内到国家统计局办理企业的统计证，组织机构代码证的办理。财务部凭着组织机构代码证才能去税务机关去办理各家分行的税务登记证。
E．经纪机构备案
我们完成了大部分的各分公司的房地局的经纪组织机构备案。但是由于很多分行因为房东的产权问题和各种不明产证的商铺，导致交易按揭部无法办理租赁合同的备案。致使行政部无法办理出全部分行的经纪组织机构备案。（特别是静安.宝山.闸北.闵行.杨浦.虹口.这几个区的房地局没有备案证书的话就无法办理经纪机构备案）。F．密钥管理
A随着新分行不短扩张，原来申请的密钥远远跟不上企业的需要，行政部及时与交易按揭部联系，部分分行密钥申请、材料制作、经纪人考试、领取密钥、密钥的修理、新增经纪人的密钥管理都成为行政部日常工作中的一大部分。4.固定资产的管理。今年10初在新的固资专员到位后，现已完成的工作：与原物资管理人员(丁昊、CICI)及财务相关人员(姜峰)、交接衔接物资管理相关内容，申请并与IT部(汪平)商讨创建物资管理数据库；其后与创建数据库人员(袁伟)讨论相关物资管理问题初建数据库后逐步试用，同时通知各分行秘书盘点获取基础数据；逐步完善物资管理流程，并与分行秘书进行沟通及培训；到今已将80家已开分行的物资盘点数据统计并录入数据库，其间各分行物资的调拔、报损、新申购及新开分行物资的入库都已逐一按流程操作。
现进行中的工作：逐一将分行物资清单明细(原合同内容)查实以尽量确保物资数量金额的准确性；对公司各部门的物资进行盘点、核查并粘贴相应物资编码；衔接好各分行物资的购入、调拔、报损；进一步沟通完善物资数据库功能；然后到年后3月份左右对各分行进行物资盘点抽查，并及时反馈相关工作事项。
5办公用品的管理、应付款项的报备
租赁服务公用事业采购工程等造册备忘/费用审核确认/作请款明细说明表单/及时递单请款/作行政留档备查&付款追票记录&日常费用汇总表单&更新造册记录。办公用品、办公桌椅、电脑、打印机、传真机、电话、复印机等各种办公设施均是公司财产不可分割的一部分，为更好的提高办公设施的使用率，保护公司财产不受损失，行政部加强了对办公设施的管理，并对办公设施的申请、审批、采购、领用、配置等作了相应的规定；
节约是中华民族的一项传统美德。节约对于企业来说也至关重要，节约应该成为公司员工的一种自发的行为习惯。201*年，行政部为了节约开支、杜绝浪费，建立健全了办公用品管理制度，对办公用品的申请、购买、保管、领用等各个环节均作了详细的规定；根据不同金额的设备制定了请购、审购制度，建立了规范的办公用品帐，所有办公用品均建立入库单出库单，其收发存一目了然；为更好的节省办公费用，对办公用品采取定额管理。每组每人10员的办公用品、每家门店实行每组每月50元的日用品额度.对原来使用的打印机\\传真机原装墨合现改为再生墨合,每月可以减少几万元的墨合费用.
6.前台的管理
前台是一个公司的门面，前台小姐的精神面貌，服务态度直接会影响到整个公司的形象。但是我们的前台并不是别人想象当中的花瓶。做好每周的名片申请管理，协调好供应商和分行秘书之间的突发问题，及时帮分行处理发生的突发情况；隔月根据自己留底的存单和名片商的单据第一联作明细帐;校对完毕致电索取发票,填写报销单；做好分行水杯，看房确认书，楼盘登记，黑皮本，钥匙签收单，水票的领取登记工作；每天登陆平台查看是否有新的报修分行，与有保修分行的秘书联系确认是否已联系过供应商，提供给秘书关于负责各个项目供应商的联系电话，之后回复已经保修完毕的信息，帮助秘书及时跟进分行的保修事宜时帮秘书催促供应商尽快处理保修。每天她们除了做好自己的本职工作外接听总机电话和接待各部门及来自不同行业的来访者外，积极参与行政部的各项工作，如所有的工程合同、材料，商铺的租赁合同等都是由她们一张张的扫描归档。在其他同事工作出现来不及的情况下，她们也跟着一起加班加点的做材料。
7、加强与政府及社会相关部门的联系。
为了为公司提供一个和谐的外部发展环境，行政部积极与工商、城管、市容等政府部门的联系与接洽，与这些相关的业务主管部门建立了良好的关系，第一时间得到最新的相关国家的政策动态，为企业的发展提供必要的依据。使得新开分公司的营业执照、组织证、统计证的办理、总公司分公司的营业执照、统计证的年度审核、及实施公司的各项联合年检、备案、经证、经纪人证书的备案、变更等等工作得以顺利开展。
二、工作中的不足
总体来讲，201*年，行政部做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但我们认为，离公司的要求还有一段距离，工作中还存在着这样或那样的问题，还存在着一些不足，主要表现为：
1、工作效率还不是很高。
由于行政部事务繁多琐碎，在处理一些问题时，难免会出现效率较低等问题。如：分行的报修及装修商的跟进维修就是个比较大的问题。行政部尽快将出台新的措施针对这些问题。将加强对业务部门的多沟通，努力提高工作效率。
2、处理棘手问题的能力还有待于提高。
一年来，行政部对工作中出现的各种问题都能做出妥善的处理与解决，从而保证了公司业务的正常运转，但毋庸置疑，在工作中碰到一些棘手问题时也会感到处理起来有些吃力，处理棘手问题的经验还不是十分丰富。今后，我们行政部将不断向其他部门的同事多沟通、，请教学习，不断提高部门内处理棘手问题的能力。
三、201*年工作计划和目标
会当凌绝顶，一览众山小。不知不觉中，201*年就要过去了。我们即将迎来201*年，展望201*年，我们的公司一定会在新的一年里取得新的辉煌。201*年行政部的工作计划和目标如下：1、提升成本意识加强费用管控
西方经济学认为，管理也是生产力。管理对于我们房地产经纪公司来说，同样重要。201*年，行政部将在原来的基础上，建立更加健全的各项内部管理制度，加强内部管理，在办公设备办公用品采购、管理上下大功夫，做足文章，为业务顺利开展提供坚实的保障。2、增强服务意识提高服务水平、提升公司形象
行政部作为服务部门，应该承担起服务的重任。行政部门的一切工作都要服务于服从于公司业务的发展。所以在201*年的工作中，我们行政部将进一步增强服务意识，在原来的基础上提高服务质量和水平，切实做好行政部的各项工作，为各分公司、各部门的工作提供切实的保障。
3、继续加强与外部单位的沟通与联系，加强政府互动、为公司发展创造一个和谐的外部发展环境。
公司的发展，内部环境固然重要，但外部环境也同样重要。行政部肩负着协调有关政府工作部门的重任，在证照办理、年检等方面需要经常与政府机关打交道。为了给公司提供一个和谐的发展环境，201*年行政部将继续与有关政府部门保持经常的联系，经常沟通，增强感情基础，为公司的发展打造一个较好的外部环境。4、加强学习，努力提高员工素质。
当今是知识经济社会，对人才的要求也越来越高。所以，在201*年里，为了跟上公司飞速发展的步伐，我们行政部的员工将加强学习，不仅学习业务知识，还要学习有关法律法规，人事管理知识等等，使每个人努力成为复合型的人才，力争将行政部打造成一个知识型、事务型、精干型的团队。
行政部08年度工作目标
专业力+服务力+执行力=高效率
c.部门内人力资源管理架构（可用图表显示）
营运总监袁敏杰行政经理陈敏芳行政主任陈耀工程助理李传荣行政专员黛韫竹注册事务专员邓玮翔总务专员奚卿前台施琼雯姚幸固资专员张易行政助理陈鹤雄保结员徐英\\
d.201*年部门内人员薪资建议（不考虑银行返利）。
职能人员行政部的岗位定性指标较高、定量指标较低。定量指标，如服务效率及质量、内外部客户投诉率、民意评价。
行为考核工作纪律（考勤情况15%公司制度执行情况15%、沟通汇报20%）、工作成果（完成情况30%、工作质量20%、工作负荷20%）、工作能力3个方面现在根据部门的实际情况做如下建议：
施琼雯、张易刚转正暂时不考虑加薪，等08年6月再做考虑戴文佳考虑给予10%、15%的薪资调整姚辛考虑给予7%的薪资调整
CICI、邓玮翔、陈耀、考虑给予5%左右的薪资调整陈鹤雄，李传容给予适当调整建议：
鉴于公司在目前的情况下，各部门已经有银行返利这一块，适当的调整各部门的薪资差距尚可）。
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