汽修厂工作总结
201*年度工作总结
----深圳市******有限公司
201*年已经过去,回顾这一年的时间，公司领导及各位同事的努力付出,较好地完成了各项工作。为进一步提高员工的服务意识和工作效率，树立良好的服务形象，公司还特成立了以总经理为组长，各部门经理为副组长,各班组长为成员的质量服务管理小组,在各方面都有了明显的提高。现将一年来深圳市公务车维修的工作情况汇报如下：
一、内部管理
公司组织全体员工认真学习管理制度、工作标准、各班组岗位细则；特制定相应的深圳市政府公务车维修管理制度，对员工的专业水平，工作实绩和职业道德状况进行培训、考核，使其具有相关的职业素质和专业技能，符合政府采购及监督管理部门规定的专业岗位任职要求，全面做好公务车维修履约工作。营造良好氛围，广泛宣传，悬挂标语，接受社会各界监督，设立意见箱、投诉电话等。经查实公司员工存在违规行为的，按相关规定进行处罚，包括警告、罚款、情节严重者给予辞退。若发现采购单位在执行中存在问题直接向深圳市政府采购中心反映和投诉，杜绝各种不正当竞争行为，积极为各采购单位提供优质服务，树立深圳市政府公务车协议维修企业的良好形象。
二、保养设备
利用周六、日休息时间对检测设备进行全面检修、维修保养。保持和恢复设备的技术性能，保证各设备具有良好的使用性和可靠性。为公务车维修提供良好的设备保证。
三、履约情况
按要求建立一车一档，对送修确认单、材料清单、维修质量保证卡进行存档，把入库清单或公务车维修配件进货发票等有效的进价证明资料放入公务车维修档案。送修单填写项目保证其准确性、完整性。收费结算清单按要求进行分列，即工时部分按“工时定额、工时单价、工时收费”分列计算；材料按“进货价、管理费率、结算价”分列计算。附的原始配件清单都必须有厂家签字或盖章。201*年1月份至12月份进厂维修车辆台次达***次，累计应收维修费*****元，累计应收维修费****元,优惠额达****元,总优惠率达2%。
在过去的一年,公司虽然取得了一定的成绩,但仍存在着很多不足之处，新的一年将要到来。我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法；深入调研,把握实情；加强治理,改进服务；大胆探索工作新思路、新方法,为公务车维修的健康快速发展而努力!
下面根据201*年度工作情况与存在不足,结合目前公务车维修发展状况和今后趋势,计划从下几个方面开展201*年度的工作：
1、努力提高办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与治理意识,制定相应的考核治理制度,明确分工,充分调动工作积极性;
2、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。3、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。
扩展阅读：欣利汽修厂维修部工作总结
欣利汽修厂维修部工作总结
201*年即将经过去,我刚好加入欣材集团一个月,时间虽然不长，但我已经感觉到了这个公司的企业文化，从上到下，行动是统一的，目标是坚定的，气氛是和谐的。我作为汽修厂的维修部负责人，虽然代表的是集团公司小小的一个窗口，但我仍然感觉到了公司领导无时无刻对我的关爱，我在公司领导和同事们的关心和支持下，通过努力工作，为企业做出了应有的贡献。在这一个月中，我以高标准的工作和简单的生活要求自己，做了一些汽修厂的前期工作，现将这一个月工作总结如下:
一．学习中，我加强了企业文化和技术知识学习，全面提高自己的企业文化素质和业务水平。在这一个月中，通过阅读公司宣传文书，进一步学习集团公司各领导的讲话内涵和精髓，努力做到从认识上有新提高、运用上有新收获，达到指导实践、促进工作、提高工作水平和服务能力的目的，同时了解了汽修厂各基层人员的基本情况，结合重庆市发展前景，根据周边市场认真的做了分析，认为欣利汽修厂无论是在交通、地理、时期都很占优势，它处于二环路出口边，周边即将建成许多大型厂矿和同行站点，无形大型汽车必将增加，修理市场前景广阔，再加入两江新区的建设时期，我们汽修厂跟着政策的步阀，坚定集团公司做大做强的目标，一定会在重庆维修行业做出标杆，将更多的服务贡献给社会。
二．工作中发扬团队合作精神，努力完成以下汽修厂各项生产任务。
1、深入解修理厂车间各个岗位的工作内容及人员动态，主要掌握各岗人员的工作熟悉度及专业知识，对每个人的工作年限，实际操作能力都进行了摸底。12月汽修厂维修车辆154台次，其中翻新4台，返修1台（11月修理车辆），安全、质量、及时率都达到上级下达的指定标准。2、对办公区、修理车间区域进行规化，以库房为重点，清理、清洁、整理了各个区域，对各类的设备、配件、旧件、废油等进行分类存放管理，对修理厂各区域进行警界线的划分，规范修理工上班时间，早上生产安全讲话，制作修理厂修理动态牌，随时掌握修理进度，保证生产需要。
3、协助制作汽修厂对修理资质申请材料的整理，对主管行政部分的沟通与衔接起了很大的辅助作用，加快了修理厂资质申请的步阀，使汽修厂尽快进入营运状态。
4、每周对自己的工作情况进行一次总结并写好下周工作计划，及时上交给上级领导，让领导对我的工作有更多的了解和更好的管理，经过领导的多次指导和帮助下，我的工作能力得到了进一步的提高。
三．生活中，我保持健康良好的心态，和同事们一起聊天一起生活，更多的学习到了公司的很多企业文化，积极参入公司组织的各项活动，交了很多朋友，认识了很多人，我想在我以后的人生生涯中这是一段开心的历程，我曾幻想过一些可以修身养性的高山野林，也曾想过学习渡金的金融都市，但我总觉得没有这里朴实生活过得真实，我对现在的生活环境很满足，我对未来充满了希望，我喜欢呼吸这里的空气，喜欢这里的一草一木，喜欢这里的每个人。
四、存在的问题和下一步整改措施
1、管理上存在很多经验不足，缺少方法，责任意识有距离等主观问题。主要造成维修流程存在脱节现象，主要体现在大修翻新车辆，前面工种维修完后，没有在最快时间里将工作上报并交与下一工种，造成时间上的拖延，时间不是很长，还是存在纵向上的管理漏洞，也是员工之间的横向联系能力差的表现。其次对修理工的情绪管控上经验欠缺，找不到有效的词语来解释一些问题，比如生活费这一个小问题，就会增加了修理工的内在情绪，增大了修理工的流失性，也有影响到工作积极性，更有可能造成返修现像安全问题，这也是管理上的漏洞，欠缺合理解释的经验。下一步采取先理流程后建台账，这做就能做到层层有管控，步步有节奏，并且针对性的员工进行谈话，确实多次谈话无效的员工采取换岗换站的做法。
2、除了以上主观上的问题外，客观上还是存在以下问题：
(1)、进口车、电喷车修理，目前修理厂承修的主要是集团公司车辆，这些车中大部他都是进口车、电喷车，在维修过程中对这些车的电路故障都存在盲区，其它站上也存在这一问题，主要是针对电脑故障解码这一问题，没有厂家的专业培训及软硬件的支持。基本没有进行培训学习。下一步建议利用售后服务站关系去厂家系统的培训和学习，如：电脑电路诊断、电喷车高压油路、低压油路的维修等。
(2)、由于汽修厂目前没有质检岗，都是由自修人员自检，班长复检，其中的漏洞多，自己修过的车检查中很少出现不合格的问题，班长也有通过专业培训，达不到质检效果，只有实际经验没有检验依据，再加上责任心不强平时管理不到位，容易造成返修事故。下一步采一方面招聘专业质检岗位人员用数据说话才有力度，另一方面对班组长进行专业知识的培训和管理上的培训，达成零返修的目标。
(3)、维修部对于修理工的培训完全处于一种纸上谈兵的情况，没有针对公司专用车辆的培训资料和培训的器材，比如黑板、设影仪等，没有常规的汽车结构与维修技巧教材，更没有针对水泥罐装车辆的特殊培训教材，这些都是造成自有修理工素质迟迟得不到提高的原因。下一步建立培训档案，培训资料，上报公司审核后立即落实培训工作，采取实际实用的培训方法。(4)、修理厂交通不便，回家探亲和外出办事都不方便，给修理工增加了心理上的加压力，导致工作积极性不高，对汽修厂忠诚度不够，三心二意，不但影响工作的开展，而且有安全风险。下一步采取给员工做工作的方法，让他们了解到这里人人平等，而且也有可能设立交通车的意愿，在工作中生活中多关心多沟通，有限条件定会得到理解。
五．201*年工作计划：对自己要有新的目标和要求在今后的工作中，我会更加努力，不辜负领导对我的信任。
1、加强企业文化学习，努力提高自己对企业的水平，领悟公司高层的发展战略目标，不断的提高自身的综合素质，更好的适应工作需要，更出色的完成各项工作任务。
2、努力学习技术和管理知识，不断的充实自己，解决生产中遇到的各种问题，增强员工之间的横向联系，加强对员工的纵向管理，简化管理流程，增强企业效益。
3、加强修理车间报修流程管理工作，确保每班工作流程的一致，严格规范修车、规范操作，保质保量的完成公司、修理车间下达的各项生产任务。
4、合理安排公司下达的车辆一维、二维工作,做到以保代修，控制好车辆成本，保证生产。5、加强学习电喷车修理技术的推广和应用，做到有目的的指导生产。
6、认真组织学习车辆软故障攻关活动，及时针对修理中出现的问题，有目标的开展攻关活动。7、加强安全事故的处理和预防措施，提高可预见性防范。做好不规范动作的控制，采取纠正措施。
8、制定更加详细的员工培训计划和内容，使员工能够真正的能够提高自身素质和操作技能。9、加强员工培训的监督，对不安时组织学习的班组及个人进行考核。
10、坚持落实三合一管理体系的每周检查制度，有效的保证质量，提高工作环境和个人健康工作。
11、认真编写201*年车辆维修学习计划，在工作中不断查找不足，不符合三合一管理体系有关要求的及时采取纠正预防措施，不断的持续改进，使201*年的汽修厂管理工作再上新台阶。
回顾过去的工作，虽然努力的完成了自己的工作计划，但完成标准与领导的要求还相差很远，在明年的工作中自己将更加努力的工作，高标准高品、认真负责完成领导安排的各项任务。以上总结如有不妥之处，敬请领导批评指正。
欣材集团欣利汽修厂维修部：黄勇群
201*年12月21日
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