正大灯饰广场10月份工作总结及11月份工作计划

正大灯饰广场10月份工作总结及11月份工作计划

201*年正大灯饰广场

10月份工作总结及11月份工作计划

一、10月份工作总结

本商场10月份重点完成了以下几方面的工作，现在汇报给大家，望提出建议、批评和指正。

1、在9月底商场出台“八天特价迎双节，千款新品迎新意”活动方案并得到全体商户的认可，国庆节8天价期间商场各品牌活动情况良好。在商场统一活动方案的部署下，各品牌表现很积极，卖场活动氛围很浓厚，各品牌商户陆续摸索出“统一战略，统一宣传，各自为战，步步为营”的实战营销方针。

2、完成10月份计划内的部分商户全年度房租收取工作，最近由于外界环境及舆论导致极个别商户交纳房租不积极的现象，商场通过多方面措施的实施及思想和有效行动相结合的原则，顺利完成个别商户一年房租的全部收取工作。通过这一现象能反映出：我们都是生活、工作、学习在大环境中，我们的心态及行动极易被外界影响。所以我们要出淤泥而不染，建立客观冷静，积极进取，大局为重的良好心态，对那些个别消极因素我们会予以坚决抵制和清除。

3、10月份为我们商场的物业安全检查月及消防知识综合培训月。期间我们和各品牌商户签订了物业安全及用电安全协议。本商场主营灯具，几乎每天都要和电打交道，所以全体商户员工如何安全用电及如何把用电风险降到0是我们工作中的重中之中。在商场的计划内对每个品牌顺利展开了消防用电安全隐患的排查。发现隐患10出，整改9出，处罚5处。利用晨会期间循序渐进的对员工进行各方面的安全培训。并对各别隐患现象予以公示、分析及讲解。

4、商场3楼经营现状及招商工作进展。3楼南区的品牌继续经营存在很多不确定因素，商场多次和贵品牌商户沟通，听取其经营计划和思路，经过多方面考虑并结合商场长远发展的原则，决定把三楼南区两家商户的经营面积各自缩减，缩减出来的面积重新进行招商，现已初步和新商户签订意向协议并收取了合同意向保证金。由此以来，三楼各品牌的经营风险和经营压力降低为0，最终达到商场和商户双赢、共赢的局面。

以上为本商场10分月工作总结。二、11月份工作计划

1、一楼各品牌合同11月31日到期，11月5日签订新合同，计划月底前收齐全部房租，至此本商场201*年度房租收取工作全部完成。

2、在以上总结第4点中提到，3楼南区品牌面积要调整，把缩减后余下来的150平方租赁给新商户，11月15日前和其签订正式合同，11月15日开始装修，11月底开始营业。3、加强本商场户外广告位招商力度，有1处广告位11月底即将到期，一处广告位租金面临收取。通过多渠道多收集客户资源，积累资源。

4、11月份为营业员综合测评及考察月。做为年终的评选优秀营业员的重要基础参考。具体测评考察方案另详。5、举办一次全体营业员娱乐活动，例如羽毛球、乒乓球、网球，以比赛的形式激发员工的热情，并加以评比和奖励，以此来加强深化本商场员工的团队文化建设。

最后，我会摆正位置，找准方向，努力进取，凝聚全体员工的智慧和结晶，和大家一同度过一个充实、快乐、激情的11月。

李德鑫

201*年11月2日

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正大灯饰广场201*年工作总结暨201*年工作计划

尊敬的各位老板、员工们，大家好！

201*年，对于正大灯饰广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，我和其他班子成员一起，在公司新一届董事会的正确决策带领下，在全体同仁的全力支持和帮助下，正大灯饰广场时刻以发展为己任，进行了三次大规模的经营布局调整，并在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩。回首201*年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201*年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201*年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。

今年，我商场紧紧围绕商场整体部署及10年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积合理规划，品牌店铺形象升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了商场形象，而且销售业绩不断攀升。现就201*年度重要工作情况总结如下：（请各级领导和同仁审议及指正）适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。

1、紧跟市内各大商场各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。根据公司董事会总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。商场投入广告费用5万多元，在五一劳动节、十一国庆节、圣诞、元旦等重要促销时段，商场内各商户都取得了良好的销售业绩和经济效益。据统计我们的客流量提高了30%，销售额提升了25%。同时也给“正大”这块金字招牌带来了很好的社会效益和知名度。

2、经营面积合理规划，品牌店铺形象升级，货位调整，店堂改造

升级改造前，我带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。并于201*年四月份商场一楼各商户全面升级改造成为店中店，装修风格统一协调，并以此为标杆，同年7月份二楼改造成功，8月份三楼改造成功，并完成了自营产品转让，摊位出租。其次是对主副楼梯进行改造，对原广告牌进行清理，重新进行了墙面更新、广告牌的设计与更换。11月份，商场进行了外围改造、维修门头广告牌外围店面墙面更新，并在商场南门重新打造了一个展示企业形象的二道门。12月份，为迎接三节（圣诞元旦春节）的到来，商场内进行了促销装饰：各门口的导购牌重新进行更新；通道内做了精美的宣传吊旗；为营造节日的氛围在各楼梯显要位置放置圣诞树，门口放置红地毯，环境改善，一派节日的喜庆气氛。（据我们调查，很多顾客都说：来到正大灯饰广场就好像回到家了一样温馨和快乐。）

通过经营面积合理的规划，商场内部环境、经营布局耳目一新，一并解决多年来积压的许多经营中存在的问题，为部分商户扭亏为赢做了铺垫。通过这一系列改造，商场整体经营状况日趋良好，顾客购物环境得到良好改善和提高，由于管理到位，加上商场对新老品牌的扶持和帮助，得到了各商户和顾客的一致好评。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。

我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商场为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。其中有一次是十一国庆节的“正大灯饰广场成立五周年，与国同庆”为主题的抽奖活动，抽奖活动开始前一小时，为给顾客一种真诚的感觉，商场积极地给顾客打电话让他们来参加抽奖，一次、两次、三次……直到顾客答应来参加抽奖为止；很多没有抽到大奖的顾客也不会空手而归。通过多次促销活动濮阳的市民对正大灯饰广场有了一个新的评价和认识。

自从201*年3月份成立了商管部，商场重点对商场的企业文化和企业管理制度进行了制定和改善，商管部充分利用晨会的时间对员工进行企业文化、销售技巧、服务技巧的培训，并在员工的进退场管理、晨会管理、卖场营运管理、卫生评比制度的考核上面精益求精，以便每天都有具体的计划和方案实施。

财务部尽职尽责，对外经营、对内服务中的使用票据的合法性、合理性和规范性的审核、报销，对各项经费的收、付工作及时准确，为商场良好运营提供了保障。。4、推进品牌招商

为了让商场的发展更具长远性，商场制定了对品牌商户管理的五个原则：（1）忠诚原则：忠诚是公司的基础，是任何企业经营的哲学之一，是双方合作的前提要素；

（2）服务原则：以品牌商作为第一顾客，切实解决品牌商在销售、促销、结算过程中的实际问题。

（3）双赢原则：公司与品牌商共同达到目标经济收益。（4）合作原则：互相扶持、互相配合、同舟同济、荣辱与共。（5）优胜劣汰原则：是企业发展的必要手段，是扶持品牌、发展品牌、确保经济收益的有效措施。

在这个原则和基础的前提下，商场二楼原华丽灯饰成功转型为星源灯饰，三楼平价灯饰经出租更名为爱家灯饰，三楼格调生活由于自身品牌经营维护不善，被商场劝退，并重新进行招商，经转让品牌调整为“雷的照明”。

5、安全重于泰山消防隐患坚决查处

加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司建立了消防安全检查制度，201*年10月份，商场检查并督促各商户进行自查自纠，并按用电要求全部改造为一户一表，一表一闸，消除安全隐患；清理了仓库通道内废旧杂物，使消防通道顺利畅通，消除了安全隐患，本年度无消防、用电事故的发生。6、搞好公共关系企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，（如：工商局、城管局、税务局）以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下，按照税务有关规定，商场迅速协调各商户进行了税费改革，更改为一户一税，由商场统缴统筹的模式经营。并进行了各商户营业执照的变更、户外广告画面的规划等工作。

201*年工作计划

201*年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。201*年我们将继续在公司新一届董事会领导的带领下，运用“多角化经营战略”以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作：

1、创新营销理念，加大营销力度，提高公司知名度

对一个企业，对外宣传至关重要，我非常注重媒体的宣传推广，201*年我们要运用媒体的“软炒作”，通过软文宣传的形式，对公司的经营定位、经营思路进行推广，媒体的宣传为公司建立良好的品碑，让“正大”在市民中形成一定的影响力。

营销始终是公司工作的重心，为扩大公司影响，公司制定了营销战略，为配合整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在店招、导购标识设计制作，绿化布置等店内装饰方面要下很大、很多功夫，整体搭配力求简洁统一。

2、打造管理团队，制定激励机制，全面推进考核

在任何企业，人都是摆在第一位的。对于员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。用共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成一股坚不可摧的力量。3、建设企业文化，营造良好工作氛围

为提升团队凝聚力，形成良好的企业文化氛围，我们计划成立“正大灯饰广场工会委员会”，目前正在加紧进行工会的筹建。我们计划组织开展“弘扬正大精神，成就正大事业”为的主题实践活动，全体员工积极参与，通过宣传栏、晨会等形式让员工加深了对企业的认识。4、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源

做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为201*年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

5、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型

201*年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。6、加强自身学习，注重班子建设

作为一名经理，我时时告诫自己，必须加强自身各方面的学习，提高自身素质，既要有开拓创新精神，又要实事求是，注重工作成效；在实际工作中以身作则，发挥先锋模范作用。在思想上牢固树立“五个观念”，即学习的观念、律己的观念，职责的观念、务实的观念和廉洁的观念；正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失，坚持甘于奉献、诚实敬业，努力做一名称职的、敬业的企业领导；同时注重班子建设，对班子成员中长者尽量尊重，幼者尽量栽培，以诚相待，以心换心，充分发扬民主，不耍权威、不搞特权，增强班子凝聚力和权威性，保证各项工作的高效运转。

董事会赋予我权利，同时我身上肩负着责任和义务。我相信世上没有完美的个人只有完美的团队，我会带领我们的团队立安思危，创优求存，因为不进则退，不成则败，我们任重而道远，感谢领导及同仁志士对我的信任和支持，我一定虚心接受批评，加倍努力工作。虽然我们的工作还困难重重，但我将始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为正大的未来，奉献自己的力量。新年将至，祝在座的各位和你们的家人在新的一年里：所有的希望都能如愿，所有的梦想都能实现，所有的等候都能出现，所有的付出都能兑现!谢谢大家

李德鑫201*年1月

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