201*年公司年度总结
201*年度工作总结
时光飞逝，岁月匆流。转眼，我们即将送走201*年。回顾过去一年，公司在广大客户、社会各界的大力帮助支持下全体员工勤奋务实、兢业工作，克服了国际国内经济下行带来的负面影响，公司保持了健康、良好、稳步、持续的发展势头，顺利完成了年初制定的各项工作目标和任务。
201*年是我公司完善资源储备、经济效益和社会效益持续增长的一年，是企业发展进程中打基础的一年。公司始终以“帮客户理财，助企业发展”的企业精神为行为准则，秉承“诚信为根，服务为本”的企业使命，按照年初制定的目标，扎扎实实的开展各项工作。一年来，公司在经营、管理、业务能力都有显著的完善和提高。下面，就201*年公司的各个方面的工作情况报告如下：
一、抓学习，促进思想建设。却实把员工的思想和行动统一于公司各项规章制度上来。
黄山助业公司从201*年初发展至今已近两年的时间，在这短短的时间里黄山助业在业内有一定的声誉，在黄山市也有了较高的知名度，得到广大客户和社会各界的认可和赞誉。
一个企业从起步到发展，从发展到壮大，一般经历创业、成长、守成、创新等几个阶段，对我公司来说正处于创业、迈向成长的阶段。在此阶段企业的思想建设，员工思想共识是企业发展的灵魂。
针对公司现阶段思想状况：1）满足现状，现有公司员工认为自己手头资金已经够多了且又出不出去。良好的担保件较少，资金堆积较多，存在自满的情绪。2)缺乏协作包容，员工之间：新老员工之间很少沟通，工作难以形成默契，很少有思想上的碰撞；部门之间：部门之间也很少沟通，遇事就请示领导，自行解决问题的能力差，处理事务的能力弱，部门自转和互动性差。3）部分或个别员工还对公司经营模式产生疑虑和怀疑等等。我公司针对这些思想和疑虑，组织大家深入学习担保业务知识和国家相关政策，采取了走出去、请进来等方式，帮助大家打消顾虑，放下包袱。培养大家的责任意识，增强员工工作的主动性和责任感。建立公司与员工、员工与客户的信任感。让员工自觉地热爱公司，热爱本职工作，热爱自己所从事的事业。
二、抓班子，扎实搞好员工队伍建设。
一个好的领导集体是事业成功的前提。面对新的形势，新的机遇，新的挑战，一年来尤其是下半年来，公司全面实行集体领导和分工负责制，做到了既有分工，又有合作。同时各部门领导也较好地发挥主观能动性，创造性，形成团结、统一、稳定、和谐的工作关系。班子成员大局、全局、责任意识明显提高，做到了人人肩上有担子、心中有责任、工作有动力，努力形成奖勤罚懒、奖优罚劣、务实高效的工作作风。
根据公司发展需求、市场变化，调整公司部门的设置，使公司的管理架构紧跟发展，适合公司实际和市场需要，目前公司共设置5个部门，其中业务部门有3个，担保部、风险控制部和理财部；后勤部门有行政部和财务部门。目前公司班子团结，成员齐心协力，各部门职权明晰、各负其责，形成了一支执行力强、战斗力强的高效团队，做到了事事有人管，件件有人抓。
一年来，在抓班子建设的同时，扎实搞好员工队伍建设，公司先后招聘9名员工充实到公司各部门，并对新进员工搞好培训，及时帮助他们尽快熟悉业务进入角色。目前，公司有员工22人，文化程度基本在大专以上，为今后开展工作奠定了组织基础。现公司员工队伍稳定、思想统一、责任意识强。此外，今年7月份起，公司还进行了股份改制，公司管理层、优秀员工均参加股份改制，从而使员工真正成为了公司主人，这样既留住人才也能增强员工的责任感、事业心。
三、抓业务，确实保证公司各项业务指标的完成。
一年来，公司坚持用科学发展观的理论武装全体员工的头脑，坚持发展是硬道理的发展思路，咬定发展不放松。以“发展投资担保业务,搭建投资借款平台,解决中小微企业的融资难题，引导民间闲散资金、增加群众财产性收入”为宗旨，坚持“助百业，兴万家”“助成事业、信得人心、以诚为本、惠及万家”的经营思路。回顾一年来的工作，截止到12月份，全年共接待业务200笔，其中业务咨询100笔，符合贷款未予受理业务50笔，受理业务50笔。公司201*借贷担保额12168万元。与201*年相比，增加9168余万元。201*年理财资金额为12168万元，理财客户共计500余人，同201*年相比，今年新增客户300余人。全年各项业务收入630.16万元，与去年相比增加300万元左右。
四、抓制度，努力建设一个和谐、包容、宽松的工作环境。制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是靠公司正确的领导和决策；二是靠公司全体员工的勤奋努力、奋力拼搏；三是靠严格的管理。
201*年，公司按照现代经营管理理念和公司实际，规范内部管理，制定和完善内部管理规章制度，主要包括：担保业务调查核实、风险控制把控管理制度，行政管理中的公司员工手册、例会制度、公司安全管理制度，财务方面的财务管理制度、财务报销制度，员工薪资制度及业务提成制度，理财方面的资金预约登记制度和社会理财员管理制度等，公司目前基本达到了按制度和规定办事的管理理念，公司管理逐步进入了规范化、制度化、精细化管理的轨道，管理水平不断提高，同时也有效促进了公司业务的发展，促进公司经济效益和效率的提高。
五、公司目前存在的问题与不足
过去的一年，我们取得的成绩是显著的，但我们更应该清醒地看到我们的工作中仍然存在着许多的问题和不足，主要表现在以下几个方面:
1、公司还处在成长期，还有许多方面的政策不完善、制度不健全，措施不到位，还有待进一步完善和充实；
2、由于地域性的限制，很大程度上制约着担保业务发展，造成资金闲置。加上业务人员市场开拓能力弱，有自满现象，业务水平、工作能力有待提高。
3、对员工的管理缺乏应有的力度。有章不循，有令不执，执令不严的现象时有发生。
4、领导与部门、部门与部门、部门与员工、员工与员工之间遇事沟通欠缺。
六、201*年的工作要点
201*年，我们将秉承“求实、创新、规范、发展”的经营理念，实现四个转变，即业务部门受理业务由原来的业务受理多样化向业务受理专业化转变；二是反担保设计由原来的单纯以抵押为主向抵押、质押并重转变；三是担保方式上由独立担保向联合担保转变；四是保后监管有粗放式管理向精细化管理转变。具体要点如下：
1、细化工作目标，提高员工工作的紧迫感和责任感
201*年，是我们工作的起步阶段，在任务指标上，虽有分配，但落实上没有认真执行，201*，我们将严格按照工作目标化要求员工开展业务，通过工作目标细化，做到明确目标、明确责任；切实体现多劳多得、少劳少得、不劳不得的工资分配制度；
2、实施“走出去”战略，调动员工工作的积极性和主动性改变业务人员坐等业务上门的思想，实施汇报制度，每周周一上班，业务部门向各自部门经理提交一周工作计划，周五下班前，向各自部门经理上报一周工作进展情况报表，部门经理向总经理上报工作简报。走出去开发市场，利用自身人际关系等有利资源，扩大担保业务范围。
3、加强员工培训与教育，提升员工业务水平和工作能力公司将采取多种形式开展业务培训，开展专业性业务研究，切实提高业务水平、提高理论层次。
4、提高服务质量，向服务要业绩
通过业务设计等提高服务质量，积累优质客户，增强公司长远发展能力。
5、加强与相关业务单位的联系，扩大公司影响
通过加强与相关业务单位的联系，掌握行业发展信息，把握行业发展方向，提高决策水平。
6、完善公司制度建设、加大落实力度
拟利用一年的时间，逐步将公司制度建设、文化建设贯彻到每位员工思想深处，增强员工对企业认同感，提高员工工作热情，提高全员主观能动性、创造性，提高公司工作质量，切实把公司服务水平提高到一个新的高度。
黄山助业投资担保有限公司二0一二年十二月二十五日
扩展阅读：201*年公司年终总结
201*年工作总结及201*年工作计划
第一部分：201*年工作总结
201*年，是我国“十一五”规划实施的收官之年，这一年，是广西经济、柳州经济和XX行业发展较快的一年，XX行业总体上呈现出生产增长较快、效益状况较好、结构逐步优化、技术进步加快、节能减排取得积极进展的格局。在这样一个机遇与挑战并存的发展大环境下，我们坚定信心，紧紧抓住广西重点建设项目持续开展、不断进入高潮的机遇，努力做好生产与市场的协调，充分满足基本建设对产品持续增长的需求；我们眼睛向内，苦练内功，夯实基础，持续改进经营管理；我们继续推进企业发展方式的新转变，按照XX行业推进生产、销售、XX服务一体化经营模式和推广使用XX车的行业发展方向，向纵深延展产业链，加大力度培育新的经济增长点；我们积极推动技术进步，不断提升生产线工艺技术水平，积极推进企业信息化、自动化的建设。
回首201*年，全体XX人开拓进取、求真务实，发扬一股创劲，以一种大无畏的进取精神，挥撒着我们的智慧和汗水，继续书写XX发展历史上的辉煌篇章。全体员工卓有成效的工作，创造了企业发展历史中多项指标的最好水平：
201*年公司各项指标完成情况表
一年来，我们主要做了以下工作：
一、认真贯彻执行XX行业安全管理方针，加强隐患排查，严格务实地开展安全管理工作；借助信息化管理手段，提升安全管理水平
201*年我们继续认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，认真务实地抓好各项安全生产的制度管理和现场管理，着力落实公司年度“0005”的安全生产管理目标，有效组织开展安全生产的宣传教育、培训、监督、检查、考评等工作，切实排查安全隐患，落实安全整改措施。一年来公司安全生产形势稳定，为企业又好又快发展提供了有力的保障。
年初，通过层层签订《安全生产责任书》，做到责任明确、任务分解。通过安委会、安全办公会、安全生产调度会、事故分析会等多种形式，认真分析公司安全生产工作中存在的实际问题、寻找解决问题的有效途径，严格务实地做好安全管理工作。
坚持行之有效的安全巡检和隐患排查制度。全年公司内部共出动检查人员XX多人次，开展安全检查XX次，下达《隐患整改通知书》XX份，排查一般安全隐患XX处，并督促落实整改工作。
安全管理部门充分利用公司推行质量管理体系的有利时机，积极修订完善了《危险源辨识、风险评价风险控制程序》、《应急准备和响应控制程序》等二级程序文件和《视频监控网络中心管理制度》、《视频监控网络中心值班人员岗位职责》、《公司三级安全教育培训管理制度》等三级管理文件，并严格规范所涉业务的表单记录，更加细化和完善安全管理工作的内容。
继续加大对安全技改的投入力度，全年实际完成安全技改投入共计XX万元，解决了一批遗留的安全隐患。在视频监控系统的建设中，我们按照行业规定的标准和要求精心设计，采用高端设备选型，将原来分散独立、设备选型不合理、视频信号传输抗干扰性能差、监控点覆盖不全面的视频系统改造建设成为新的、以公司安全视频监控中心为结点，，集安全生产监督管理、生产作业现场管理、资源共享为一体的智能化、现代化生产网络管理平台，借助信息化管理手段有效提升企业生产安全管理的水平，使安全管理及生产现场管理更准确、更及时、更快捷、更有效。
在各部门的共同努力下，公司全年未发生重伤、死亡和火灾事故，安全生产保持平稳态势，实现安全管理目标。
二、灵活组织、协调生产；精心布局、狠抓销售,全面完成生产销售
任务
（一）生产上我们努力抓好协调与现场管理
XX分厂克服连续混药工艺改造带来的诸多需要消化和协调的困难，在试生产过程中，积极主动消化吸收，加强员工培训，做好配套改造，顺利地完成了试生产工作，从而保质保量地完成了全年生产任务。
XX分厂针对以往存在的不足，在管理基础上狠下功夫，现场管理改观明显，从而推动了产品质量的提高和安全生产的改进，扭转了小事故频发的局面，全面完成了各项任务。
（二）销售上我们精心布局，跟紧市场步伐，努力实现产能释放为了将提高的产能真正转化为企业效益，公司将201*年的销售目标由201*年的XX吨提高到了XX吨，营销部门制订了“加紧区外销售、拓展XXXX市场、稳定区内重点工程供货”的销售策略。对区外市场，他们通过摸情况、勤沟通、多联系、想办法，将目标锁定XX市场，克服路途远、供货急、业务对接手续繁琐等种种困难，实现区外销售XX吨，占新增指标的近1/2。
XXXXXX的市场推广成为今年销售工作的又一个重心。一年来，通过销售人员的不懈地努力，成功与6个单位建立了稳定的业务关系，全年XXXXXX销售XX吨，较09年增加XX吨，增长了6.32倍，使XXXX的销售有了新突破。
（三）抓好原材料采购工作，努力降低生产成本
对于大宗原材料采购，我们利用市场波动的机会做好价格控制管理。在保证生产的前提下，我们在采购渠道上精心选择，全年XX采购总量达XX吨，区外采购量近XX吨，占总量的35%，仅此项较区内采购节约成本约XX万元。
同时，我们还通过成本与分配挂勾，开展“五小”、劳动竞赛等群众性经济技术创新活动，加强现场管理，完善规章制度等渠道厉行节约，有
效降低消耗。
三、夯实基础，强化企业各项管理工作四、技改工作继续推进
五、产业链继续向纵深延展，XXXX推广使用初见成效六、坚持人本管理，共建和谐企业
此外，我们始终把职工的冷暖放在心上，改造了生活区内部分供电、供水管路，并在生活后勤物业管理、医疗卫生、幼儿入托等方面做了大量的工作，较好地解决了职工群众的后顾之忧。
六、存在问题
一年来，我们的各项工作在全体职工的共同努力下，在机遇与挑战同在的经济环境下续写辉煌篇章，但也存在一些与科学发展不相适应的问题，主要是：
1、管理基础工作仍显薄弱，各级领导管理意识不强，畏难情绪大，做事不按规矩，随意性大；
2、规章制度执行不严，企业的执行力仍需加强；3、XXXXXX的推广力度不够；等等。
如何解决和克服存在的问题，进一步激发员工的积极性和创造性，将企业的发展带入更健康、持续、高效的轨道？如何规划和实现我们的“十二五”目标？这些都是我们必须认真思考的课题。
第二部分：201*年工作计划一、201*年主要经济目标四、强化企业管理
1、进一步完善质量管理体系，评审中提出的问题要认真地、系统地整改，使我们的管理工作规范化，使各项工作流程标准化；
2、认真落实“统一管理”的各项文件要求，完善安全生产、设备管理的统一管理；
3、实实在在开展清洁生产工作，改善环境，节能降耗；4、提高全公司各级人员的执行力水平。五、强化安全生产
1、加强安全生产培训。通过培训，提高各级管理和员工的安全意识；要强化岗位安全技能培训，增强安全生产一线员工的实际操作技能水平；
2、坚持安全巡检制度，科学制订检查标准，督促检查隐患整改的落实；
4、健全应急预案和应急演练制度，保证每年至少组织一次针对性的应急演练；
5、研究重点部位或疑难问题的技术措施，通过安全技改，提高生产线本质安全性。
六、销售工作
1、加强市场调查分析，掌握市场动态；2、重点做好XXXX和导爆索的推广使用工作；
3、保持与流通企业的沟通和联系，建立良好、稳定的客服关系。七、关心职工生活，培养职工爱岗敬业精神1、稳步提高职工收入，工资收入提高X%以上；2、建立各项保险措施，解决职工的后顾之忧；3、因地制宜，丰富职工业余生活；
4、关心职工及职工家庭的重大事项，解决职工的精神依托；5、建立职工培训、学习深造的正常渠道，满足职工自我提升的要求；6、不断改善生产、生活环境。
总之，新的一年我们要继续秉承精诚团结、求真务实、锐意创新的精神，进一步解放思想，努力缩小与先进企业的差距，努力解决和克服存
在的问题，做好“十二五”开局的各项工作，将企业带入更加健康、持续、高效的发展轨道。
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