做灯饰业务总结
201*年7月20日星期五
商场如战场，当在竞争激烈的情况下，怎么在有限的资
源把利益最大化？这是我一直思索的问题，如果这个店是我的，我将怎么去展开呢？
1、从内部来说，管理团队最重要的一环。员工职责分工明确，各司其职，遇到问题能互相一起解决，一起去面对。员工与员工间分成小团队的形式，互相竞争，互相激励，各自能有自己的目标，每一次小小的进步都将会使他们有成就感。公司也好，店也好，首先要有一个好的领导者，其次就是要有一个好的团队，好的团队是目标明确，最大限度的发挥自己潜能和激情，为公司，为店，为老板创造最大的效益！
2、从外部来说，我个人认为，市场竞争是必然的，竞争在某些情况并不是坏事，它给你带来忧患意识，促使你前进，让你更加成熟，它就像你的一面镜子，能看到自己的不足。当你的团队建设很成熟时，我们可以树立自己的竞争对手，他们是我们战胜的对象，团队会时刻保持自己清醒的头脑，保持自己最大的热情去迎接挑战。3、当我们有一支优秀的团队时候，当我们的团队有足够的激情和热情的时候，当我们个人及集体目标明确的时候，我觉得那是一支打不败的军队，而且是打胜战的军队。
4、商场如战场，一点也没有错，在形式多变的局面情况下，战场情况的了解，整个战场布局，将军的指挥策略和方针，下面人员的执行力，起着至关重要的作用，当我身为其中的一员的时候，我很多时候都在沉思？我想了很多很多。。。。。
5、商人以逐利，不可否认，广告、人情投入等都是手段，我虽年轻，我懂得一个道理，做市场，首先是了解市场，然后分析市场，最后还要定位市场，定位市场后围绕我们的定位展开一切活动。从开始的不成熟到成熟，是要经过磨合与总结，但是我认为市场需要养，还需要做，两者结合才能发挥利益最大化。当一个不知道的名字或者品牌出现在你眼前的时候，我觉得首先是让你有潜在需求的这类顾客尽量的以最快的时间知道你的名字，知道你做什么的，在什么地方。当我们把所有的目光都盯在客户订单的时候，我们真正的想过顾客真正的心里？我们面对的顾客当时的心里吗？好像很多事都是理所当然，感觉我们刚做这个牌子很多人不知道很正常，客户在装修房子的时候都是比较忙的，大多客户都是要么上班的，要么做生意的，在急促的时间里，他会有时间来了解你的品牌吗，了解你的东西吗，除非你经过多次的营销，跟客户的沟通，否则成功几率是很低的，不完全是导购不专业，因为在需要买灯的时候，在即将买灯的客户看来，他们对你品牌，对你真正质量懂多少呢，他们关注的更多的是价钱，还有款式的漂亮。所以我觉得想办法提前让你的潜在客户了解你很重要，这样业务员可以减少客户拒绝率，这样客户在仓促之余也多了一次来本店来比较的机会。只要进店的人多了，几率也就多了，成功率也就高了。
6、时间一天一天的过去，我也跑了一段时间了，也尽全力的去做我该做我的事了，我也在深刻的反省自己，是我沟通技巧不够吗，是我形象不够有吸引力吗，曾经我也在为自己跑业务，但是从没有今天这么有挫败感，我承认自己好多方面需要提高，我也在不断在提高自己的专业知识的同时，提高自己的沟通技巧，不断的发觉自己的不足，也许是一个从前一点也没接触过的行业吧，也许是一个竞争激烈，在没有厂家大量广告支持品牌吧。曾经我想这是一个考验的平台，这次还真让我考验了。
7、在自我分析的同时，我还在分析我的同事，李俊从整体的成交率来说其实也不是很高，虽然他跟客户的沟通方面有他的技巧，但是他大多顾客都是通过品格的业务员带过来的，当然不管通过什么渠道，订单是最终的目的，但从客观的角度我们应该反思！
8、经过一段时间在市场的奔波了解，我感觉到了现在市场的竞争残酷性，我也感觉到了自己的紧迫感和压力之大，为了适应社会，我觉得自己要变的更强大。从整个大局来看，我有自己的想法，正确与否我也难以断定，也许这就是我这段时间的心声吧。
一场战争的胜利不能完全以军队的多少来衡量，那只是有一方面的优势，开店的成功不能以规模资金的大小来衡量，关键是能有一支优秀的团队，领导的正确决策和下面团队的落实执行。不管在资金紧张还是资金雄厚的情况下，都需要开源节流，让流出去的资金利益最大话，首先我们要认真考虑我们的重点是什么，不管是从长远的还是从现实的，流出去的资金最快时间回报率，还有全面的整体效益，都要有全面的整体规划。
萍乡整个三线一区，合理的布局、规划市场对于整个店面运营来说很重要，在我了解的市场来看，芦溪市场和上栗市场是一个不错的市场，莲花市场没去过不了解，湘东市场了解也比较少。我觉得不能放松对重要线区的客户群。
还有一点我认为一个圆最终还是会有个圆心的，我们还是要围绕客户转，一切活动都是围绕他转的一种手段，最终的目的是产生的利益。所以我们还是要在顾客身上想点办法，不管在店外营销上还是在店内的营销上都要抓住顾客的心里和左右顾客的思想着手。
到目前为止我们的营销手段无非是短信广告、装修公司、业务员。我个人认为对于一个陌生的品牌，而且面对即将来临的旺季，我们要想办法左右顾客，让潜在顾客了解我们，让店里顾客出进率增高的同时增加成交量。
第一，我认为：高端、装修率高的楼盘适量的做点低成本的广告要有。
第二，在购买我们产品的那些客户想办法通过他们的口鼻营销我们产品。
第三，通过店面活动来吸引顾客光顾率，就算不买，也是一次宣传，一次客户对品牌的了解。
第四，在星期六、星期天通过小团队的形式在楼盘处附近营销正在装修或快要装修的客户。
第五，通过建材联盟的形式组织订购会，团购会什么的，或者广告什么的。
通过我的了解我觉得在整个萍乡来说高端点的楼盘主要有凤凰天成，香溪美林有几栋别墅、紫金名城、星湖湾有几栋别墅、玉湖。芦溪有半山豪园、一品人家，对于别墅来说芦溪是集中比较多的一块，萍乡集中比较多消费上档次就是玉湖和景盛豪庭，上栗市场就不是很了解，但是通过建材市场的了解，那也是一个很不错的市场。所以我觉得把握市场非常重要，在最重要的市场重点突击，在有限的资金，有限的人力，把该拿下的市场拿下，这才是关键，因为你在有限的人力和物力的情况下，不可能吃遍全部市场，做任何事都要有策略！
时间如流水，当我沉浸在自己的世界时，我发觉做事业不是靠一个人能左右的，激烈的竞争，残酷的现实搏杀，仿佛就是一场无形的战场，你的胜利不是一个人的胜利，一个人的胜利不是胜利，那是一个团，一个集体，老板要赚钱，员工也要赚钱，大家都赚钱，那才圆了大家的梦，那才算是一个真正的老板，每个人都在左右战场的胜利，大家都在为自己的胜利而努力，一个强大而不倒的团队就是这样产生的！
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工作总结
8月份即将过去，在这一个月的时间中，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下个月的工作做的更好。下面我对8月份的工作进行简要的总结。
在客户报价过程中，我们需要准确的把握客户的要求，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。经过前几个月的努力，也取得了几个成功单子，一些客户也逐渐积累到了一定程度。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一定的提高，但是还是存在很多缺点。
存在的缺点：对于产品了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
在将近几个月的时间中，经过打电话，报价，回访，在湖南市场上渐渐被客户所认识，做的还可以，也取得了一些成功的客户单子。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是这个月总的销售情况：
广西玉林1220元，云南文山2100元，湖南郴州6000元，广西钦州28600元，湖南浏阳960元，湖南衡阳780元，湖南衡阳25575元，总金额65235元。
从上面的销售业绩上看，我的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在广西市场上，业务员是去了很多次的，也是有很多大单子的，但是没有产生多少粮食，做的不是很好。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：（1）销售工作最基本的客户访问量太少。
（2）沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰
的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某些东西不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。
（3）每个区域的开拓不够，有的地区都没有接到单子，业务能力还有待提高。在工作中，应该对工作充满热情，抓住一切机会，即使因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但是与顾客进行接触时，都应表现出耐心、热情以及易于沟通。乐意使前来报价的客户了解他们需要了解的东西。不要把不良情绪也带给客户，觉得不耐烦，不要抱怨。
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