201*年上半年急诊室工作总结

201*年上半年急诊室工作总结

201*年上半年工作总结

半年来，急诊科在院部的正确领导及具体指导下，围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作。现将半年来的工作总结汇报如下：

一、严格执行各项规章制度，提高护理工作质量

全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。二、加强业务技术培训，提高抢救能力

急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。对急、危、重、疑难病人充分发挥科主任及护士长的业务指导作用，亲自参与管理，及时进行业务讨论，这样更助于提高全科医护人员的急救水平。三、做好新入科护士及实习生的带教工作

根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。四、做好急救药品及急救仪器的管理

急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的及时、准确、快速。回想过去，我们创造辉煌，但是也认识到许多不足，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强，上述问题的存在，需要我们认真加以思考，进一步加大设备投入及促进医护人员再继续教育，才能把握时机及时解决。在未来的日子里，我科将一如既往地支持医院的工作，继续发扬优点，克服缺点，将一路凯歌，走向美好的明天。

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201*年上半年急诊科工作总结

201*年上半年，急诊科在主管院长和院领导班子的带领下，在医院其他科室的支持帮助下，全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕医院中心工作，围绕护理部的工作计划，围绕科室工作性质和计划，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩。截至7月，完成门诊工作量人次，急诊观察治疗病人人次综合病区出入院病人人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：一、坚持行风建设，不断提高服务质量1、强化思想教育，提高职工医德素质

通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。组织各科室思想政治学习6次，为部门行风建设打下坚实的理论基础。2、学习相关精神，提高服务质量

组织学习卫生局和医院下达的各种文件，先后有《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》；《关于增创优质护理服务病人的活动方案》；《关于开展推选“仁济护士”之星》；《201*年推广优质服务工作个案》；《静脉留置针比赛个案》；《三级综合医院评审标准（201*年）》等，从而提高护理服务质量。

3、实行“两公开一监督”，增强透明度

严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见和建议，由科主任及护士长及时答复接受并改进，时刻接受群众监督，受到患者好评。

4、落实完善制度，加强护理管理

严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及成都市卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的“无假日医院”及“夜间门诊”的活动，加强护理质量和安全管理，认真落实护理核心制度，抓好薄弱环节（节假日、夜班时间）的安全管理，做到管理的连续性。按照护理部的要求规范了科室急救车的管理。5、抓好医院感染管理

按照医院感染管理办法，做到每日消毒治疗室、清创室、病房、抢救室，每月空气培养结果达标。

二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量1、建立质控网络

在院质控小组的领导下，制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用晨会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。重点强化了首诊医师负责制，医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。2、努力提高护理人员的业务素质

组织科室护理人员每月业务查房、业务学习一次；要求低年制护理人员每月有一篇读书笔记；有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，有计划实施专科护士培训，选派杜建蓉到四川大学华西医院急诊科进行专科护士的学习，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学习的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流；鼓励和支持科室护理人员继续教育，鼓励她们报考参加各种成人学历教育，上半年有8人参加本科学历教育；鼓励护理人员总结临床经验，积极撰写学术论文；积极组织参加卫生局及医院组织的“护理技能大练兵”竞赛活动，并荣获了医院集体第一名，4人获得医院技术标兵；积极支持医院护理部组织的“天使风采大赛”。

3、认真做好带习带教工作

做好进修生和实习生的带教工作，实行专人带教，把带教工作落实到实处，定期征求实习生及进修生的意见或建议，加强师生互动，教学相长，不断提高带教质量。其中有3名稻城护理进修生来我科进修学习。

4、落实优质服务新举措

认真做好“无节假日医院”及“夜间门诊”的各项工作，落实科室流程再造工作，修改完善科室护理常规，积极开展“三好一满意”活动，三好：服务好；质量好；医德医风好，一满意：让病人满意。三、存在的问题与不足

1、新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。2、护理人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。

3、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速。4、护理人员以及实习同学的优质服务意识有待加强。5、护理人员“三基三严”的培训学习有待进一步加强。四、下半年的工作思路及努力方向1、抓管理，加强学习，提高自身素质。

护士长是护士的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依。进一步加强各科护理人员“三基三严”的培训，达到人人掌握，人人达标。

2、抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。

积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗护理质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动职工的积极性。

3、抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。

加大对低年制护理人员的“传、帮、带”的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进主动学习的良好氛围。4、抓护理质量，促进护理安全。

门诊部将继续加强质量控制。严格落实护理文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。加大医疗护理安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。

5、抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。

我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好优质服务。首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生；对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。

急诊科201*年07月

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