二00八年护理工作总结
三病区护理部二00八年工作总结
今年是我院迎接医院等级复审的关键年。一年来，三病区护理部在上级各部门的正确领导下，在全科护理人员的共同努力下，以党的十七大精神为指针，以医院等级评审为目标，以提高医疗服务质量为主题，围绕医院工作大局，全面深入开展护理优质服务，圆满完成了上级交给的各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：一、坚持政治学习，努力转变服务理念
1、利用每月两次的政治学习，组织护理人员学习了党的各项方针、政策及卫生工作的大政方针、相关法律法规知识及护士条例，在思想上与上级各组织保持高度一致，增强了护理人员的法治意识及自我保护意识，做到了依法行医，无违法乱纪现象发生。
2、年初，结合医院的干部职工思想作风纪律整顿，组织护理人员认真学习了县委书记张校平在全县干部职工思想作风纪律整顿动员大会上的讲话，学习副县长许红侠、卫生局长闫明辉在我院总结大会上的讲话、李院长关于今年的工作目标和任务，增强了护理人员的大局意识。
3、强化护理人员医德医风教育，落实了护理人员的行为规范和文明用语，工作中统一着装，做到了礼貌待人，文明行医、迎送主动、解释耐心，建立了和谐的护患关系，树立了良好的职业形象。
4、以创建二级甲等医院为契机，以各种创建活动为载体，以身边的先进模范为榜样，充分发挥市级巾帼文明示范岗的先锋模范作用，在5.12特大灾害面前，护理人员不顾个人安危，以病人为中心，及时转移安置病人，确保了病人的安全和医疗工作的正常运转。优质的护理服务，赢得了广大患者的信任与好评，一年来收到病人的表扬信七份，锦旗五个。
二、强化三基三严培训，提高护理人员的整体素质
1、年内坚持每月两次的护理业务学习及护理技术操作训练，组织学习了护理基础知识、专科知识及护理新知识、新技术，对基础护理操作、专科护理操作、急救仪器的使用及心肺复苏进行了全面的培训，对各种应急预案进行了培训和演练，极大地提高了护理人员的专业知识水平、技术操作水平及应急能力。
2、一年来组织护理理论考试12次，技术操作考试163人次，院感知识考试4次，达到了人人参与、人人考核、人人合格的目的。
3、鼓励护理人员参加多种形式的自学考试及继续教育，科内有一人参加护理大专自学考试，一人参加护理专业资格考试，均取得了优异的成绩。
4、认真做好实习带教工作，年内带教护理人员4名，完满完成了带教任务。
三、强化质量意识，确保护理安全及护理服务质量的提高1、建立健全了科室质控组织，明确了质控小组人员职责，制定了质量考核办法，质控组织每周对各项护理质量进行检查，护士长每月进行全面考核，对存在的问题及时制定有效的改进措施，使存在问题及时得到了纠正，夯实了基础质量，狠抓环节质量，确保终末质量。
2、严格落实护理查房制度，坚持了每周一次的护士长查房、年内共开展护理专科查房12次，护理教学查房4次，讨论制定了护理方案，确保了护理措施的落实和护理目标的实现。
3、坚持了每周一次和节前的护理安全检查，对急救仪器的使用、急救物品的完好情况、病区财物及治安安全进行了全面的检查，针对存在的不安全隐患及时排查，做到了安全工作警钟长鸣、防患于未然，确保了各项医疗护理工作的正常运转及急诊抢救工作的正常进行。
4、坚持了每月一次的护理安全教育，组织护理人员学习医院工作制度、各级各类工作人员职责、护理技术操作规程及安全防范措施，增强了护理人员的安全意识。十月份针对西安交通大学严重院内感染事故，利用一月时间对全体护理人员进行了护理安全强化培训，极大地增强了护理人员的安全意识，一年来无护理差错事故发生。
5、加强了院内感染控制，严格执行病区消毒隔离制度，落实消毒隔离措施，规范了一次性物品、医疗废物及医疗垃圾的管理流程，有效地控制了院内感染的发生。
四、规范科室管理，提供优质服务
1、结合医院的人员聘用制方案和岗位聘用条件，对科室人员进行了聘用，增强了护理人员的竞争意识及危机感，极大地调动了护理人员的工作积极性。
2、积极开展以病人为中心的人性化服务理念教育活动，全面落实了病人的入院宣教，进一步深化整体护理，落实了病人选择医生、护士制度，确保了病人的就医权利及整体护理质量的提高。
3、进一步规范了病区管理，落实各主班的病区管理责任，严格执行交接班制度及病区财物管理制度，确保病区财物完好无损。
4、严格执行卫生员工作日程和周程，落实病区卫生保洁措施，确保了病区整洁、安静、舒适、温馨的治疗休息环境。
5、每月召开工休座谈会两次，对每位出院病人发放征询意见表，对住院病人进行满意度调查，广泛征求病人对护理工作的意见和建议，病人对护理工作的满意度达98.4％。
6、年内，在医院的大力支持下，开展了护士工作站，既适应了医院发展的要求，也提高了护士的工作能力。
7、一年来护理住院病人852人，科室业务收入352272.1元。五、各项护理指标完成情况1、基础护理合格率100%2、特、Ⅰ级护理合格率100%3、护理文书书写合格率100%4、整体护理合格率100%5、急救药物完好率100%6、灭菌物品合格率100%7、一人一针一管执行率100%8、护理操作合格率100%9、健康教育覆盖率100%10、护理诊断符合率98%11、护理措施实施率100%12、入院评估符合率97.4%13、病人对护理工作满意度98.4%14、压疮发生为0
15、护理差错事故发生数为0六、存在问题
1、病员的入院宣教不深入，整体护理落实不到位。2、护理人员知识老化，不能适应新的护理发展的要求。3、个别护理人员急救仪器操作不熟练，应急预案不熟悉。4、病床单元设施陈旧，床单、被套，枕套配备数量不足。5、部分人员对护理操作系统不熟悉，护理电子病历书写不熟练。七、二00九年工作打算：
1、加强科室管理，合理安排护理人员的班次，协助入院处置，落实晚间护理措施与责任，确保病员入院宣教及时；认真落实整体护理操作流程，确保整体护理质量。
2、继续加强护理人员的三基三严培训，组织学习护理专科知识及护理新知识、新技术，进一步提高护理人员的知识水平。
3、坚持每月两次的护理技术操作训练，每月安排急救仪器操作项目，对各项应急预案进行培训及演练，提高护理人员的操作水平和应急能力。
4、报请医院对病床单元设施进行更换及维修，增加被服数量，满足临床需要。
5、邀请相关人员对全体护理人员进行护理操作系统及护理电子病历书写培训，使护理人员尽快掌握操作方法。总之，一年来三病区护理部在上级各部门的关心支持下，全体护理人员加班加点，舍小家顾大家，兢兢业业，克服重重困难，圆满完成了上级交给的各项工作任务，取得了良好的社会效益和经济效益，各项工作均得到了上级的肯定和广大患者的一致好评。在新的一年中，我们将继续努力，迎难而上，不断加强业务学习和技术操作培训，进一步提高自身业务技术水平，更好地服务于广大患者，迎接省上的等级评审。
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五官科二00八年度工作总结
二00八年，五官科在院委会的有力领导下，认真学习贯彻党的十七届三中全会精神和新时期卫生服务政策，坚持以人为本，加强科室管理，进一步转变服务理念，提升科室服务水平，较好的完成了院委会年初下达的各项工作任务，同时还存在许多问题和困难。具体工作总结如下：一、基本情况：1、人员构成：
我科现有在岗正式职工13人，其中医生8人（眼科3人，鼻喉科2人，口腔科3），护士6人。眼科一人在贝宁支医，五官科住院部值班人员3人。
2、科室规模：
我科共设床位13张，裂隙灯2台，眼底镜2台，眼A超1台，固定资产万元，开放床位14张。二、各项指标完成情况：
（一）开展业务方面：在医院的大力支持和全科人员共同努力下配合医疗队为我县人民完成大型防盲治盲工作；在市第一人民医院眼科专家指导带动下，开展了隧道刀小切口白内障手术，鼻腔泪囊吻合手术，翳状胬肉切除手术，斜视矫正手术，和眼科各种急诊外伤的急救工作；在市第一人民医院耳鼻喉专家指导下开展耳鼻喉科一些疑难杂症诊治和外伤急诊的急救工作；在口腔科医师的指导下开展口腔颌面外伤的急救及颌面间隙感染等病人的诊治工作。
（二）完成经济指标：全年共收治住院病人244例，住院部收入40万元、门诊收入48万元，科室抢救危重病人成功率达100%，医院感染率和传染病漏报率及Ⅰ级手术切口感染率为0，处方合格率达95%，健康教育覆盖率达100%。三、201*年主要工作：
（一）、认真学习，强化法律意识，提高业务水平。我科在百忙之中，多次组织科室职工，反复学习医疗法规，学习本科室常见病和多发病的诊疗常规，使我们每个人的医疗行为符合法律法规，同时按常规办事，从而避免医疗差错的发生，减少医疗纠纷的产生。同时，我科还组织医生学习医师“三基”训练和专科知识，不断提高医师的理论水平和技术水平。（二）、建立健全各项规章制度，并认真贯彻落实。俗话讲，不成规矩，难成方圆。所以，我科非常重视本科室的各项规章制度建设。我科集全体医护人员的智慧，在现有规章制度的指导下，制定了符合本科室的各项规章制度，并要求科室每个医护人员严格遵守，从而使各项工作有章可循，使各项工作良性发展。
（三）、以病人为中心，实施人性化、优质化服务。一直以来，我科全体医护人员坚持一切以病人为中心的服务宗旨，以病人满意为标准，为广大患者提供优质、高效、便捷、安全的服务，紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，把人文关怀和规范化始终贯穿于诊疗全程中。（四）、齐心协力谋发展，促经济效益上台阶。
我院是差额事业单位，职工部分工资需要自挣，我科也不例外。为了使本科室的每个工作人员都尽可能地全拿上工资，我们不但努力开展新技术项目，而且保证原有技术项目高质量的完成，从而为提高本科室的社会影响力和增加本科室的业务收入，做出积极的贡献。
四、存在的问题和今后努力的方向。
尽管我们取得了一些成绩，但我们的工作中仍然存在着一定的不足。（一）是科室硬件配套严重不足，一些新技术项目无法开展，从而导致科室业务收入无法进一步提高，也不能更好地服务于群众。（二）是科室个别工作人员业务水平较低，服务意识不强，惰性思想严重，过于看重个人得失，以至淡化了全心全意为人民服务的宗旨。今后我们力争弘扬正气，铲除陋习，将一如既往地干好本质工作，同时，积极争取医院的大力支持，在原有工作基础上，努力开创工作新局面，力争使经济效益和社会效益达到双赢的目的。
总之，在过去的一年里，我科全体工作人员在自己的本职岗位上，勤勤恳恳，兢兢业业，较好地完成了院委会下达的各项工作任务，保证了医疗质量，也保证了医疗安全，为医院的进步和繁荣做出了积极贡献。回顾过去，我们满怀收获的喜悦；展望未来，我们更感任重道远，让我们来年在院委会的坚强领导下，加倍工作，以更高的要求，更高的目标，为完成下一年的工作任务而不懈努力。
五官科二00八年十二月五日
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