201*年叶城县博爱医院工作总结
叶城县博爱医院201*年度
工作总结
为了贯彻总公司工作会议精神，总结经验，继往开来，做好下一年度的工作，回顾我院201*年工作，并对201*年的重点工作进行部署。
201*年，在总公司的正确领导下，落实科学发展观，加强内部建设，建立医院科学管理的长效机制作为目标，努力提高科学建设和医院管理水平，努力地完成了各项工作，现将主要工作总结如下：一、医院绩效方面1、
截至11月29日，医院门诊收入1828230元，纯收入395251
元，购进医疗器械11万元。二、医院效益稳步提升
总诊疗人次较去年同期增长18%，纯收入较去年同期增长28%。三、科学建设医院1、
医院设备配套：投入11万购进利普刀，体外短波等配套设备，
开展利普刀手术及理疗科目。2、
抓专科专病：男科主抓痔疮、包皮等手术；女科以利普刀、人
流为主，理疗为辅助相结合3、
做好临床科室的后勤保障工作。能及时解决协调医护之间的关
系，协调好科与科之间的关系，做到互相包容，互相包装，团结协作，发扬团队精神，共同完成好医疗工作。4、
加强医疗质量：组织医生、护士进行岗位培训、医生礼仪、组
织学习接诊技巧、医院的各种规章制度、急诊急救等方面的内容。组织医护人员进行了业务学习，互相交流总结经验，提高业务水平。定期抽查门诊病历、处方及深入科室对医疗检查的诊断报告进行检查，发现问题及时解决。5、
广告投放：电视广告、各小诊所转诊、叶城县生活向导广告、
药店早孕试纸、各巴扎发放镜子广告。6、
处理医疗纠纷方面：在医疗上面尽量不接诊容易出问题的患
者，减少医疗纠纷的发生。
有医疗纠纷时本着大事化小，小事化了的原则，尽量减少对医院造成负面影响为主。事后对医疗纠纷起因等等进行研究，避免再次发生。7、
在组织纪律性方面，为了加强医疗服务秩序的管理，加强医疗
安全意识对全院临床科室及辅助检查科室医技人员进行医疗排班，包括节假日、休息日、午休、晚班等值班工作的安排，确保医疗安全，力求达到医疗秩序井然有序。严格执行员工行为规范、员工奖惩条例、考勤制度。暂存不足之处：1、2、
医护人员储备不足，如有人员辞职，造人岗位空缺。医助翻译质量存在不足，有时存在沟通上面的问题，造成患者
流失。3、
收费系统出问题，暂用手写收费。
201*年工作重点
一、寻找医院新址，定好医院地址，尽快申请农合及医保，为医院
创造效益。
二、提高医疗质量：以专科技术为品牌，不断进行自身医疗质量的提高，对可能出现的质量问题及时发现、改进。
三、建立健全的医疗管理制度：医院领导不断完善内部管理制度，做到岗位责任制，奖惩分明。制定标准有据，符合上级要求，适合医院情况，能调动广大医务人员的积极性，要求医院各级人员对标准的认可熟练程度，职责明确，有些条款不一定完全符合医院、科室情况，在实施过程中一经发现要及时收集，及时研究，及时纠正，保证目标的顺利进行。四、完善医疗广告投放
医院始终坚持以“质量为先、服务为范、崇尚责任、病员至上”的服务宗旨，用先进的设备及高水平的医术去解除每一位患者的痛苦是懈的追求。树立博爱这个独家品牌，与时俱进，争取201*年医院建设取得更大的成绩。
到会人员：院长李志红财务游志伟
叶城县博爱医院报告人：李志红201*年11月29日
扩展阅读：201*年二乙复评工作汇报
开江县中医院“二乙”复评
工作汇报
周声明
尊敬的各位评审专家：
为进一步深化医院管理年活动，落实医院等级浮动制管理要求，促进医院健康、可持续发展，推进医院建设与发展，逐步提升医疗服务能力，迎接全省等级中医院评审，按照省中医药管理局的要求，根据达州市中医药管理局的安排部署，我院根据《四川省中医医院评审办法》，严格按照《四川省中医医院等级评审标准》，加强领导、广泛动员、精心组织，深入细致的进行了二级中医医院等级评审复查工作，现将复评工作情况向各位专家汇报：一、医院基本情况：
开江县中医院建于1984年，占地10.5亩，属国家二级乙等中医院、开江县惠民医院。集中医药医、教、研于一体，是全县中医医疗的中心。医院在编职工138人，其中高级职称7人（其中省名中医一人），中级职称24人,初级67人，其它人员40人；其中执业医师40人；中医类执业医师24人，占比例为60%；药剂人员8名，中药类专业人员6人，占75%。
在近三十年的发展历程中，医院人团结一心，艰苦创业，各项工作蒸蒸日上，特别是近几年来，医院步入了发展的快车道。现有业务
用房3800平方米，开设床位120张；门诊楼因“5.12”地震成危房于201*年8月已拆除。办公用房（含库房)1000平方米（为80年代建筑）。业务用房十分紧缺，目前所有业务用房均挤在住院楼内。去年年门诊4万余人次，年住院4000余人次，业务总收入完成1682万元，药品收入元，中药饮片、成药占元，医院中药的使用金额占医院药品总金额的55%。医院门诊中医治疗率达到了86%，病房中医治疗率达到了60%。中医药技术运用率达到了92%。
正在新建门诊综合大楼6200余平方米，建成后开设床位200张。已成为极具中医特色，集医疗、急救、康复、预防、保健、教学、科研为一体，中西医并重的国家二级乙等综合性中医医院。达州职业技术学院、中医学校教学实习医院。是城镇医疗保险、新农合、人寿保险、车辆保险定点医院。
现设骨伤科、治未病科、针灸理疗、推拿康复科、内、外、妇、儿、肛肠、口腔、皮肤、检验、放射等19个临床及医技科室，因新建门诊大楼未启用，中医类科室暂为7个。
“骨伤科”为市级重点中医专科。“康复科”正积极创建申报中。医院拥有先进的德国西门子彩超、500MA-X光机、全自动生化分析仪、全自动血球仪、彩色经颅多普勒、三维多功能康复牵引床、电子胃镜和尿道镜等高、精、尖医疗设备。
在县委、县政府和各级主管部门的关怀支持下，医院门诊已建设好等待验收后投入使用，将从根本上改变医疗用房严重不足、医疗服
务环境基础差、中医药特色不突出的状况，新增编制床位80张，我院将成为环境优美、功能完备、设备先进、特色突出的现代化综合性中医医院，将全面有力地加快我院建设，促进开江县中医药事业的发展。
二、加强领导、精心组织：
我院高度重视此次等级复评工作，把等级复评工作提到重要议事日程，作为医院当前的首要任务抓紧抓好，对等级评审工作进行了精心组织和周密部署，使等级复评有计划、按步骤地顺利开展。1、加强对等级评审的组织领导，医院成立了等级复评工作领导小组，下设办公室，负责全院等级复评工作的组织领导、计划协调、检查督促等各项工作。
2、广泛开展迎评宣传发动工作，通过院周会、科晨会及各主管部门召开的专题会议进行层层宣传发动，深入学习贯彻《四川省中医医院评审办法》、《四川省中医医院等级评审标准》等文件，进一步统一思想，提高认识，明确任务，坚定信心，形成人人知晓、人人参与的良好局面，使等级复评成为全院职工的自觉行动。
3、把等级评审各项任务落到实处。把指标层层分解落实到分管领导、相关部门和科室，逐周调度，做到各司其职、齐抓共管，全院上下同心协力，任务明确，责任到人，实行等级评审工作目标责任制管理。
4、深入开展院、科自查自评活动。职能科室、临床科室严格对照《四川省中医医院等级评审标准》、《中医、中西医结合病历书写基本规范》等要求，以强化医疗质量管理、医疗技术管理、医疗服务安全、门急诊、病房质量管理、医院感染管理、病案管理、护理质量管理等为重点，逐条逐项对照标准，认真反复自查并整改，对于已经达标的部分，要求保持常态运行，尤其是医疗质量管理的核心制度、各级各类人员的岗位职责、诊疗操作规程、医德规范的落实等，要求做到常抓不懈，形成惯性运转并持续改进；应该达标而尚不完善的部分，要求认真查缺补漏，及时落实整改措施，确保达标上等；尚未达标难度较大的指标，院里将积极创造条件，制定切实可行的实施计划，并逐步完善提高，力争全面达标上等。在科室自评整改的基础上，医院组织了全院性自查自评。
5、自查自评坚持高标准、严要求，求真务实，从基础管理抓起，注重医院内涵建设，着力查找存在问题和薄弱环节，制定并落实等级评审阶段性任务，推动全院工作持续深入开展。三、弘扬传统增强特色
《四川省中医医院评审标准》中医特色优势基本准入标准是反映中医医院办院方向和中医内涵建设情况的基本指标。
我院十分重视坚持中医医院办院方向，坚持特色兴院，优势强院，注重发挥中医特色优势，走专科专病发展之路，努力形成“院有专科、科有专病、病有专药、人有专术”的发展特色。
我院制定了中医特色优势中长期建设规划并分年度实施，近几年来，医院不断加大“名医、名科、名院”建设力度，加强重点专科和特色科室的建设，取得了初步成效。
我院正在逐步完善“康复科”重点中医专科创建，并已逐级向开江县、达州市主管部门申报。
扎实开展中医医院管理年活动，制定方案和计划，把中医药特色优势发挥纳入目标考核体系，落实工作措施，使管理年活动成效进一步巩固和提高，促进了中医药特色和优势的发挥。不但注重提高疾病诊疗的能力和水平，也注重将治疗和预防、养生、保健、康复服务结合起来，形成了中医特色的多元化综合服务。四、强化管理科学发展
医院党政一班人狠下功夫加强管理、强化内涵建设，对医院的各项工作进行了大刀阔斧的改革。
为彻底改变以前医院“脏、乱、差”的恶劣形象，进一步改善基础设施，改善医疗环境，201*年医院重新装修了办公楼，调整科室布局，强化基础设施配套，完善服务功能。规范了标识标牌，重整了院内庭院建设，有绿地花木，有喷泉音乐等，医院的院容院貌焕然一新，大大改善了患者就医环境，赢得了职工和广大患者的一致好评。逐步规范科室设置。进一步扩大特色优势科室骨伤科；完善加强手术室和麻醉科的规范管理；外科分科设置，规范管理，加强建设。
充实医护人员，加强基础设施建设，强化规范管理，高效、规范的服务。
建立院科两级管理责任制度、激励和奖惩制度，严格执行医疗卫生及中医药管理法律、规章和诊疗、护理常规，积极推进医疗质量的持续改进和提高，全力保障医疗安全。
坚持狠抓医疗质量和行业作风管理，制定完善各类规章制度，规范医疗行为；深入开展医疗质量万里行、医院管理年等活动，全面提高医疗服务质量。采取多种便民、利民措施，优化流程，方便患者就医，服务质量明显提高。
我院逐步完善医院信息系统，促进医院管理，满足临床工作需要，满足中医医疗质量检测工作，适应城镇职工、居民和新农合等医疗保险工作和信息上报要求。五、医疗救援：
我院制定并逐步完善了各类突发事件，尤其是突发公共卫生事件的应急预案，积极有效地参与了各类突发公共卫生事件的处置。201*年“三鹿奶粉事件”中门诊筛查患儿860余人次。201*年5月12日地震，我院积极捐物、捐款，并派5名医护人员参与深入重灾乡镇抢险救灾。六、医疗费用：
我院严格贯彻落实《会计法》、《预算法》、《审计法》、《医疗机构内部会计控制规定》、《医院会计制度》和《医院财务制度》等相关法律法规，强化统一财务管理，医院、部门、科室无帐外帐和“小金库”；无科室承包出租；加强中医药专项经费、管理、使用；按照《价格法》等有关价格政策，严格执行医疗服务收费和药品价格。无国家规定之外的收费费用，无分解项目、比照收费项目和重复收费。实行医疗服务价格公示制度，向社会公开收费项目和标准。采取价格查询、费用日清等措施，提高收费透明度。及时耐心细致的答复患者的医疗费用查询等。
严格执行国家药品、高值耗材集中招标采购政策和价格政策。严格执行临床合理用药相关规定，规范医疗行为，有效地缓解了群众“看病贵”的问题。七、人员结构：
加快人才培养和队伍建设。医院党政一班人始终注重人才队伍的建设。注重选拔培养德、能、勤、绩优秀的业务骨干成为各科学科带头人。建立卫生专业技术人员岗前培训、继续教育和人才梯队建设制度，201*年重新制定了医院进修学习的相关规定。
我院认真组织开展中医药知识和技能培训工作，我院康复科、门诊等科室先后选派6名中医人员参加国家、省、市等举办的各种中医药专业知识培训，并回院后将学习知识传递给全院，多渠道开展中医
药人才培养和队伍建设，不断优化队伍结构，提升我院中医药队伍的整体素质和服务水平。
近几年公开调入医护人员达10余人，招聘医学生11人；通过离职学习、进修、轮训、短期培训和举办院内学术会议、技能操作比赛等多种形式提高医护人员的专业技术水平，仅近两年就选送了7名业务人才到中医药大学附院等“三甲”医院进修学习，其它各级各类培训学习人员16人次，提高了理论水平，增强了业务能力，进一步改善了医院人才结构，医院整体实力得到了大幅提升，提高了医院的综合服务能力，极大地促进了医院持续、快速、科学发展。
我院充分加强名中医诊疗室建设工作，做好名老中医经验继承，加强中医药人才培养。
201*年选派我院针灸康复科谭周辉、胡应平等到中医药大学学习小针刀。回院后积极运用于临床工作，取得良好疗效，获得患者好评。
为提高护理水平，我院分别派送各科室护士长到成都、达州等地进行培训学习，提升专业素质和水平。积极选派护士参加开江县护理操作比赛，获得团体第二名。为进一步整体提高，我院组织了护理三项常规操作比赛，评选和表彰了一批优秀护士，促进了医院护理水平的提升。
八、支援基层：
为切实加强我市农村卫生人才队伍尤其是中医药人才建设，提高农村卫生机构中医药服务能力和服务质量。我院十分注重中医药培训教学工作和支援基层卫生院工作。
我院201*年6月承担了开江县卫生院120余名中医药人员培训，使乡卫生院中医药人员的中医基本临床诊疗技能，常见病和多发病的辨证论治能力得到了提高，提高了乡镇卫生院中医药服务能力。自201*年起我院把各临床科室业务能力较强的医务人员对口下派天师镇卫生院、靖安乡卫生院、拔庙乡卫生院帮扶基层医疗单位，先后共计6名，一定程度上提高了基层医疗水平和技能。九、病人满意度：
加强医德医风建设，培养和树立职业道德，开展社会主义荣辱观教育。不断完善院务公开和政务公开，提高医疗卫生服务的透明度，更好地满足群众医疗消费的知情权，探索、建立医患双方的沟通机制，建立和完善医患沟通制度、病人投诉及病人回访制度；积极建设和谐有序的医患关系。
采取措施切实纠正医药购销和医疗服务中的不正之风。1、从严整顿医务人员开单提成、收受钱物的歪风。
2、改革收入分配管理制度，解决医务人员报酬与经济收入挂钩问题。
3、严格医疗器械采购审批，强化医药价格管理，严格执行药品网上招标采购。查处药品、医疗器械采购中吃回扣和新农合、医保等弄虚作假的行为。
我院积极有效地开展医德医风教育活动，已建立医德医风档案，全院无职工收受红包，药品回扣的违纪违法事件发生。经测评病人对医院服务满意率达90%。
经过全院职工共同努力，目前我院中医特色优势基本准入条件、基本设施、基本要求、医院管理运行等均达到二级乙等中医医院要求。在此向各位领导、专家申请“二乙”等级复评。
我院将以本次等级评审复核评价为契机，继续花大力气抓好医院基础质量管理、环节质量管理和终末质量管理，夯实医院的管理工作，主攻重点、难点问题，促进医院健康、持续、稳步发展，为群众提供更好、更有中医药特色的优质服务，不断适应人民群众持续增长的医疗需求。
我院将进一步按照等级中医医院的要求，把我院建设成规模现代化、管理科学化、技术先进化、服务人性化、环境生态化、中医药特色突出的综合性中医医院。
201*年9月7日
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