201*年急诊科工作总结

201*年急诊科工作总结

201*年急诊科工作总结

201*年，急诊科在主管院长和院领导班子的带领下，在医院其他科室的支持帮助下，全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕医院中心工作，围绕护理部的工作计划，围绕科室工作性质和计划，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩。201*年急诊科就诊56319人次，急诊观察治疗病人人次，抢救病人人次，综合病区入院病人人次，急诊科全年工作量为元（人民币），较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：一、依法管理、依法执业

1、组织科室全体护理人员认真学习卫生局和医院下达的各种文件，先后有《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》；《关于增创优质护理服务病人的活动方案》；《关于开展推选“仁济护士”之星》；《201*年推广优质服务工作方案》；《静脉留置针比赛方案》；《三级综合医院评审标准（201*年）》等，并认真贯彻实施。切实落实护理核心制度，并在日常护理工作及护理管理中严格督查，按照“三甲你”复评标准，修改完善了工作制度18个，工作流程40个，护理常规30个。

2，制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用晨会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施并予以落实。重点强化了首诊负责制，认真书写病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。二．人力资源管理

1、抓好护理人员的职业道德教育，强化“以病人为中心”的服务理念，在科室里开展“构建和谐医患关系”从细节做起的活动。注重环节质量的管理，加强护理人员“三严作风”教育，强调认真执行操作规程及核心制度，质控小组定期或不定期检查，发现问题及时改进。

2、认真落实“三基三严”培训计划。实施护理技术操作及专科技能的培训与考核计划，提高护理人员与医疗技术相适应的护理技术水平，“基础理论、基本知识、基本技能”合格率达100％。

3、狠抓专科理论和专科技能的培训。重点是低年资护士，每月书写读书笔记，组织每月12次的科内业务学习及业务查房，进行抢救病例及死亡病例讨论，总结经验。加强护理人员专科护理技术和技能的训练，常见病的流程上墙，强化护理人员对危急重病标准化流程的掌握。

4、积极组织参加卫生局及医院组织的“护理技能大练兵”竞赛活动，我科荣获了医院集体第一名，4人获得医院技术标兵；积极支持参加医院护理部组织的“天使风采大赛”及“静脉留置针大赛”，并获得了优异的成绩。参加医院组织的“手卫生宣传活动”，人人掌握六步洗手法及洗手液的使用。

5、做好人才培养和梯队建设。落实急诊护士专科培训计划，201*年选派杜建蓉、钟梅到四川大学华西医院急诊科进行专科护士培训学习，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学习的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流。

三、带教和继续教育工作

1、认真做好带习带教工作，实行专人带教，把带教工作落到实处，定期征求实习生及见习生的意见及建议，加强师生互动，教学相长，不断提高带教质量。其中有3名稻城护理进修生来我科进修学习。

2、鼓励和支持科室护理人员继续教育，鼓励她们报考参加各种成人学历教育，201*年我科共有8人参加本科学历继续教育；2人参加专科（大专）学历继续教育。组织护理人员参加一些论坛及培训学习，每位护理人员的I类、II类学分都达标。

3、鼓励支持护理人员撰写论文，本科（以上）学历及主管护师的每年必须撰写论文一篇，我科杜建蓉的《口咽通气管应用于抽搐病人的探讨》发表于《西部医学》杂志。

4、组织科室护理人员参加医院和科室年末测评，人人达标。四。、护理安全管理

1、落实完善制度，加强护理管理：严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及成都市卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的“无假日医院”的活动，加强护理质量和安全管理，认真落实护理核心制度，抓好薄弱环节（节假日、夜班时间）的安全管理，做到管理的连续性。

2、按照护理部的要求规范了科室急救车的管理。

3、抓好医院感染管理：按照医院感染管理办法，做到每日消毒治疗室、清创室、病房、抢救室，每月空气培养结果达标。

4、抓好急诊院前急救管理，要求人人掌握急救流程，反复训练护理人员院前急救的快速反应能力，加强院前院内急救链的环节管理，提高院前急救水平。

5、抓护理文书质量，重点抓书写内涵质量的提高，护士长重点质控低年资护士的护理病历书写，加强留观病历的质控，护士长每月质控病历10份，护理文书书写有了进一步的提高。

五、优质服务新举措

根据医院及护理部组织的优质服务新举措的计划，积极组织科内人员参加优质服务的各种活动，认真做好“无节假日医院”的各项工作，按照“三甲”复评的标准，落实科室流程再造工作，积极开展“三好一满意”活动，三好：服务好；质量好；医德医风好，一满意：让病人满意。

六、存在的问题及努力的方向

1、新形势下如何加强科室文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。2、护理人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。

3、医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速。4、护理人员以及实习同学的优质服务意识有待加强。5、护理人员“三基三严”的培训学习有待进一步加强。

6、按计划实施完成专科护士培训，明年再派送2-3人去四川大学华西医院急诊科进行专科护士的培训学习。

急诊科201*年12月

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201*年急诊科工作总结

201*年急诊科以医院“争创三级甲等医院”目标为工作主线，注重管理能力、服务质量、急救水平的提升，在相关科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科急救能力、社会效益与经济效益稳步上升。全年接诊急诊病人4689例，抢救1478例，抢救成功率在90%以上，圆满地实现了今年的工作目标。在此总结、汇报今年本科的工作。

一、规范管理

年初，科内成立质控小组和急救小组，制定急救流程及突发事件应急处置预案并加以演练，确定专人负责质控、危重病员交班登记、疫情登记、差错事故登记、药物不良反应登记、科内学习登记，分工明确，做到了科室的规范化管理，确保了院前急救与院内急救的无缝衔接以及绿色通道的畅通，并高效顺畅地完成了数起大型车祸、群体食物中毒事件的紧急处置。

二、改善服务

作为医院的窗口科室，针对当前医院科室多、通道多、方向易混乱的特点，科内多次组织讨论，制定新的服务流程，倡导“床旁会诊、床旁检查”的急诊服务理念，实行危重病人“先抢救后收费、先检查后缴费、先住院后办手续”的工作流程，畅通绿色通道，所有危重病人实行陪检、陪送服务，尽最大努力满足患者的各种需求，如免费提供交通工具、导医咨询、代取药交费等，一年来，上述举措确保了日常医疗工作的正常运转，收到了良好的社会效益。

三、业务发展

所有急诊病人到达急诊科后，均能得到完善的检查、处置后再送入病房，尤其是车祸、外伤病人，均在急诊科完成包扎、止血、清创、缝合、建立静脉通道、给氧并做完必要的功能检查后才收入病房，规范地按照急救流程运行，基本实现了社会和医院对急诊服务需求的预期目标。

四、学习培训

加强医疗文书规范的学习，随机抽查处方、病历、各种化验单等的书写，及时反馈到个人并提出整改意见，明显地减少了医疗文书的不合格率；加强科内政治学习和医疗业务、医疗法规的学习，每周组织全员一至二次集中学习，全科医务人员轮流主讲，并做好签到和学习记录，定期抽考各种急救技术和急救设备的使用，此外，还邀请同济医院教授到急诊科讲课4次，急诊科的思想素质、急救能力大大增强。

五、护理队伍建设

急诊科护士集导医分诊、抢救、重症监护、输液留观、陪检、陪送等多项功能于一身，且科内各种急救设备、仪器的熟练使用对人员素质要求较高，科内每周对护士进行至少一次的技能培训，每月底对所培训内容进行考核，对成绩优异者给予奖励。近期实行一医两护组成的“三人心肺复苏小组”，把复苏步骤分解到个人，强化了医护人员的急救职责和协作能力，极大地提高了心肺复苏质量和效率。

六、存在问题

1、医护人员急救意识不够强，存在“急诊不急”的现象；2、部分人员素质较差，业务水平低下，不能胜任急诊工作；3、急诊流程各环节衔接不太顺畅，有待改进；4、急诊抢救的组织、管理工作还有待进一步加强。

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