201*年末工作总结
201*-201*学年度第一学期
工作总结
在举国欢庆“十八大”胜利闭幕和喜迎201*年元旦的锣鼓声中，在县教育局的正确领导以及各级主管部门的亲切关怀下，经过全体教职员工的共同努力，我校圆满完成了学期初的各项预期目标。因为走得踏实稳健，所以在农村教育的沃土上又留下了一行深深的足迹。现在就沿着这行足迹来回顾一下过去的工作，以便在以后的工作中扬长避短、再创佳绩。
一、把提高办学质量作为立校之本
靠质量谋生存，靠管理谋发展，是我校一贯的宗旨。坚持把提高办学质量作为立校之本，倾尽全力提高教育教学质量，努力做到让学生学习进步，社会家长踏实满意，争创人民满意学校，确保了星火一中的教学质量位居全县农村中学的上游位置。
⒈重视常规教学工作，努力提高教学质量
常规教学是教育教学的基础环节，常规管理离不开制度的约束。为此本学期我校在认真落实《兰西县中学教学常规管理办法》的前提下，制定了严格的备课、上课、作业布置与批改制度，定期开展了优秀教案设计、优秀作业评比、教学能手、教研先进工作者等项工作的评比活动，有制度就形成了约束，有评比就形成了竞争。约束机制和竞争机制共同作用，使学校的常规教学工作走向了有序竞争、不断发展的轨道。常规教学的扎实开展极大地促进了质量的提高。
⒉积极开展校本培训（国培），扎实推进课改进程
全面更新教育教学观念，推进课堂教学改革进程是提高教育教学质量的重要保证。本学期我校先后组织教师开展了201*年版新课程标准培训、英特尔未来基础教育课程第一期和第二期培训和部分学科201*年国培计划的培训学习以及导学案的推广应用，通过课堂培训或网上观摩全国优秀教师（专家）的课堂实录（或讲座），切实改进了教师的教育理念，实现了课堂教学模（方）式的转变，充分体现了教师的主导作用和学生学习的主体地位，极大的调动了教师的教师的积极性和学生的创造力，教育教学效果也取得了前所未有的突破。
⒊突出中考中心地位，发挥优势学科作用由于历史和教师个人原因，各学科之间、同学科教学效果或多或少会存在一些差异。在近几年的期末统考、中考中我校数学、英语和语文学科成绩始终处于领先地位。为了发挥数学科的模范带头作用，我们积极创造条件让数学科的老师们推广其先进丰富的教学经验，启示每位老师摸索出自己所任学科的教学方法，开拓创新。为了发挥优秀教师的引领作用，在学科、年级人员配置上始终坚持以老带新以强带弱，先进影响示范的原则，从而形成一种团结、向上的工作环境与氛围。推动了整个学校教学质量的提高。
⒋均衡各个学科发展，促进学生的全面发展
我们在发挥优势学科引领作用的同时，积极倡导主科、非主科齐头并进，号召小科教师提升自己责任意识，重视自己的劳动，我们开展了小科教师风采大赛，促进小科教育教学的发展。以开展阳光体育活动和“大课间”活动为契机，积极开展学生各种文体活动，如篮球比赛、拔河比赛、跳绳比赛、歌咏、书法、文艺汇演、运动会等活动，丰富了学生的校园生活，挖掘了学生的内在潜能，实现了多育并举，提高了学生综合素质。
二、把加强德育工作作为兴校之基
教会学生做人是学校教育的终结目的，所以我们一直坚持质量立校、以德兴校的原则。本学期，为了达到育人的目的，我们把德育工作放在重要地位，长抓不懈。学校成立了德育工作领导小组，由专职副书记专门负责学生思想教育工作，教导处、团总支、班主任、课任教师全员参与。全方位多层次开展德育工作。
⒈充分发挥教师率先垂范的引领作用，在全校开展“感恩”教育。教师的一言一行、一举一动都在潜移默化的影响着学生的思想行为。所以要求学生做到的教师必须首先做到，从言谈举止到衣着打扮，从生活细节到大是大非，教师都要努力做到最好。同时，针对当前学生缺少感恩教育的实际，在现在浮躁的社会环境下，利用传统文化和开展感恩教育等一系列活动，唤醒了学生久违的温情。通过这些活动，广大师生的灵魂得到洗礼，开始关注老师的付出，关心父母的生活，也更加珍惜来之不易的学习生活。
⒉利用班（团）会有的放矢，切实体现德育的针对性、实效性。班（团）会是对学生进行思想教育的重要平台，为此学校要求各班每周一次主题班会，会前针对各班的实际情况先确定一个主题，内容要健康、有时效性，有针对性，把班级中的突出问题找对找准，在班会上以师生互动探讨的方式分析问题找到“病源”，然后群策群力对症下药加以解决。每周一次班会“例行体检，鼓励学生充分发挥优点，积极弥补不足，让每一位学生乐观、自信地面对困难和挫折，以平和的心态体验成功和失，从而使广大同学始终保持一个健康的心态。
⒊与家庭教育相结合，重视对学生习惯的养成教育。孩子是父母的影子，没有良好的家庭教育就没有好孩子，离开家庭教育学校教育就会失去依托，尤其是对外出打工和单亲家庭子女，更容易成为教育的难点和盲区。因此我校重视与学生家长（或监护人）的通联关系，以班为单位定期召开家长座谈会，家长担负起教育的责任，从学生发展的细微处着手，培养学生的良好行为习惯，为学生终身发展打下牢固的坚实的基础。
三、把加强教师队伍建设作为不竭动力
⒈以国培为契机，加强教师师德修养。我校以行风建设为重点，大力加强师德师风建设，要求教师认真贯彻学习市教育局各项通知（两个六不准禁令），认真书写职业道德学习笔记，开展师德师风评比活动，实行年终考核师德师风一票否决制，从而增强了广大教师以身立教、依法执教的自觉性和责任感。
⒉积极开展校本教研、校本培训和大练教师基本功活动，努力提升教师自身专业技能和业务素质。
⑴我校着眼于教师的长远发展，校本教研、校本培训立足于新课程教学的研究。组织教师研究课程标准、教材，认真听课、记好笔记，每学期撰写3000字左右的教学反思，5000字的课程理论学习笔记及一篇经验论文。组织教师练三笔字、简笔画，定期进行进行课堂大赛。因为措施得力，操作规范，我校教师的业务素质得到很大提升。
⑵为切实提高教师素质，我校除了利用各种制度监督教师学习，提高自身能力水平，还积极利用课堂大赛的契机，通过讲课、说课、评课让广大教师发现差距，然后通过反思自学或先进帮扶，努力提升自身素质。此外，我校还创造一切条件支持教师参加各级各类培训，鼓励教师参加继续教育学习，千方百计提高我校教师的业务水平和执教能力。
⑶集体的智慧是无穷的。为了充分发挥集体智慧，我校不断开展教研活动，教师之间交流互动大大弥补了各自的缺陷，从而增强了其优势，扬长补短中能力得以提高。同时，我校在同年级同学科中实行集体备课制度，大家在一起集思广益，大大提高了备课质量和效果，为创新课堂的建立打下坚实基础。另外，学校还组织教师定期进行集体反思，共同总结优秀教研成果，一起探讨解决教学中的困惑。群众的力量是伟大的，合作的结果是教师队伍的整体素质不断提高，教育教学效果的日趋进步。
四、把改善办学环境作为不懈追求
⒈加强校园安保工作，打造安定和谐环境。安全工作是一切工作的前提。为保证学生安全和校园安全，我们一方面完善学校的监控系统和带班值班制度，另一方面在有关部门的协助下，加大了校园周边环境的治理:彻底取缔了校门口无证经营的小商小贩；在学校附近路段安装了减速带；在校门口建立了警务室；学生上下学时由学校保干和公安干警共同维护交通秩序；学校二百米内不存在营业性网吧游戏厅等；对住宿生和送子车进行流动管理全天候监督。因为防范到位，学校安全和学生安全得到了切实保障。
⒉加大校园文化建设力度，全面提升校园文化品味。本学期我校努力以创办人民满意学校为目的，坚持环境育人的原则，从改变卫生环境为切入口，整体规划，全面改善校园环境，实现了校园的美化、绿化；同时积极开展学生读书征文活动、举办各种文体综合活动，为广大师生营造了一个良好文化氛围和工作学习生活环境，让书香和花香飘满校园的每一个角落。
⒊积极筹措资金购置办学设施，努力改善办学环境和办学条件。学校要发展，基础的物质建设必不可少。为了让学校满足现代化办学的需要，本学期，在教育局的大力支持下，在全校教职员工的共同努力下，学校积极筹措资金，安装更新了学校的广播器材；维修增置了学校体育器材；完善了校园监控和保卫系统；拓宽了学校的甬道，栽种了绿树鲜花。一个崭新的星火一中正在向标准化、现代化不断迈进。
当我们收拾行囊，告别一学期的工作。虽然也会有这样那样的遗憾，但收获更多的是耕耘后的硕果。盘点一下，成绩的取得有如下几方面的原因：
⒈教育主管部门的正确领导，关怀支持，为我校发展提供了良好的机遇、条件。
⒉学校领导班子精诚团结，开拓进取，为学校发展明确了方向，注入了活力。⒊教师队伍的不断优化，素质提升，使教育教学工作不断推进，办学质量不断提高。
⒋课程改革的不断深化，使学生焕发了激情，综合素质、学生面貌日新月异。⒌目标明确，措施得力，为学校的健康发展提供了明确的方向和保障。⒍社会关注、家长支持，为学校的各项工作得以顺利开展提供了不竭的动力。成绩固然可喜，但问题也不能忽视：
⒈学校课程改革还没有形成完整的体系和理论，未形成成熟的经验，尚需进一步探索。
⒉评价制度还不够完善，分配和奖惩机制还处于酝酿摸索阶段，尚待进一步完善。
⒊现代化教学设施不够齐备，教学手段的落后，制约了学生的全面发展。⒋各科教学发展不均衡，年级与年级之间、学科之间存在很大差异，影响了整体教学效果的提升。
⒌师资力量严重不足，开齐开全所有学科举步维艰，全面提高教学质量任重道远。
⒍学校资金短缺，不能满足正常的学校发展需要，距离现代化办学差距明显。总结过去是为了更好的开创未来。对于工作中的成绩，我么要学会忘却，因为成绩只代表过去。对于存在的遗憾，我们要深刻反思，因为不能让遗憾影响未来。不管面对多少困难，面临多少挑战，我们的信念不会动摇，我们的目标始终是：把我校建设成为全县一流农村中学！
兰西县星火乡第一中学201*年12月31日
扩展阅读：服装销售员201*年终工作总结
服装销售员201*年终工作总结
时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总结作如下汇报：一、顾客方面：
我把进店的顾客分为两种：
第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是具体要买什么样子还没有明确。
第二种顾客，闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的顾客进了店，我们要寻找顾客的购物机会，迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。
二、工作方面：1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。
3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。
4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。三、销售技巧方面：
店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。四、地理位置方面：
我们万达店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。
也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段，而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。
二、明确任务，主动积极：积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善
三、努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。
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