201*年年终总结.doc
201*年度总结报告
12年即将结束，新的一年即将到来，不知不觉在允冠已经走过了12个月的路途；在这个路程中又再一次地锻炼了我的身心意志，培养了工作能力，同时在允冠让我结识了更多的朋友，通过大家的齐心协力与相互帮助，让我进一步改善自身的不足，当然最重要的一点，是让我真正懂得稳重、耐心和认真，逐渐使我变得成熟。确认地说，现在的我仍然还做得不够，仍然欠缺很多，所以在工作的同时仍然需要学习。
针对这一年的工作内容，主要分为以下几个阶段：初步了解阶段
自进入允冠工程部，了解到允冠项目工程制作流程，接触到齿轮基础学知识，认识了样品的检测方法以及数据判定，了解各个部门之间的内部紧密关系，从而在本职的负责内容里也慢慢地了解各个环节部分：工程部门内部日常资料、样品图纸以及生产资料更新、产品设变ECR流程、各文件资料电子档和纸档的整理等；熟悉流程阶段
随着时间的推移，通过自身努力与同事之间的交流，对工程内部各个环节都有了深一步的推进；
日常工作：外部邮件的记录，在手写的过程中，可进一步查看客户端信息，从而检查有无漏缺现象，以免发生未及时处理事宜，同时做好同事之间的沟通及提醒；各项考勤单：在日常加班情况下，做对应的加班统计表格，以便内部人员查询，同时与人事部考勤进行核对；
工程ECR流程：从业务部接收到ECN设变通知单到工程部ECR设变流程，紧接生产BOM表、图纸更新、各部门内部产品信息更新等各个环节紧密相连，因为这个流程牵制了所有部门，所以我意识到BOM表资料信息的重要性；
工程周报：周报是每一周的总结工作，除了统计数据以及最新内容的更新外，体现的是本职工作上的主动收集资料能力，以及对各项目组的进度追踪能力，从新模的开发到最终的结案。
以上环节是列举的几项内容；总之无论是哪个环节，都各自充其分量形成一个整体。工作改善阶段
因本职工作内容中，主要是文件资料占主要项目，所以在日常处理文件过程中，也发现了缺陷部分并做出了对应的改善处理：
ECR纸档部分：ECR流程完成后需归档，根据不同客户不同位置进行对应存档，后续发现查询不便，因为有不同时间、不同料号，并且出现相同料号、不同时间的情况，根据要求后一种情况需放置同一颗料存档处，故采取电子档存档对应纸档存档，便于查询与放置；图纸部分：在更换图纸的过程发现，先前图纸是直接存档于文件夹中，有图面磨损现象，并且因有订书钉的存在导致文件夹子容量不够，故后续采取文件袋装置，解除订书钉，保证图面的完整性；
各年度资料的整合：每年都各自的文件资料，为不出现杂乱无章、便于查询，采取档案袋装置，注明标签，按年度时间分别存放；
BOM表部分：先前接收设变单，对应BOM表信息除了更新资料外，需做批注注明设变内容，为了能够查明设变原因及次数，采取日期制注明；
以上仅举例，后续将继续根据实际工作状况若有改善部分做出合理处理计划；
以上三个阶段是我担任此职循序渐进的过程，同时在各领导人员的指导下，加上自己的学习实践，一步一步走上岗位，肩负公司内部其中之一的环节部分；虽然先前有过文职类工作经验，对于工作事情轻重、时间上松紧、安排事情的前后等都需要提前规划，但在担任此职的过程中，也不少发现自身的缺陷，如沟通交流方面不到位，表达语言上不够严谨，归纳总结能力有待提高（趋向于作会议记录部分），最重要的是在上下级领导之间的沟通交流以及处事能力属于薄弱程度，所以可堪称为不称职；但我也不会屈服自身的缺点，也有心知肚明，现在能做的只有不断学习，增加自身阅历，改善缺陷，尽所能的把每项工作做好、做对，以及愿意听从领导们的指引；
个人计划：持续在改善后的工作基础上保持现状，如有提高效率的方法将进一步做出规划，保持文档部分的简洁，利于查询；在建于本职工作做好的基础上，可以协助各项目组人员的工作，同时增加协调能力：
以上仅是整体规划，具体计划实施会根据实际情况做出对应的步骤方法；
个人提议：从入职到至今，除了尽本职的工作之外，也察觉我们工程内部有缺陷存在，所以我想提议一下几点，仅供参阅：
关于项目进度的工作，各项目组人员能够完善进度表，及时更新日期和内容，一可协助本职周报工作，及时更新模具最新状况，二可根据进度表，查阅相关性资料，完善项目流程，紧跟送样承认进度；
量产资料整理工作，需及时完成归档，建立电子文件存档，节省文件柜空间；
5S：个人办公用品，需谨慎保管，勿随意丢弃摆放，现公司内部采取以旧换新形式，所以笔类无旧品不能领取新品（包括丢失）；每周五的5S工作能够做到自觉性，保持良好工作环境；工作报告：除了每周一的周会，我提议可以于每周末选择适当时间进行一次口头上的工作汇报，这样可以大家集合起来，除总结一周的工作，可以将在工作中的问题点提出，大家一起展开一个小组会议，增加内部团结意识：
最后，我想以简单的一句话结尾年终报告：无论是做什么工作，都没有做不好之言，也没有必要分清每个人的工作任务，我们要做的是一个团队是否做到了齐心协力、相互扶持，对自己可以扪心自问：“你有用心工作吗？”。持有的观念是：保持正确的心态，态度决定一切；
扩展阅读：201*年工作总结
尊敬的各位领导、各位同事、各位朋友，大家上午好！
我很荣幸今天能够代表公司员工在这里发言讲话，作为一名入司不久的员工，我无太多的经验与大家分享，有的只有我这大半年来自身的切实感受。
工作的这段时间，我学会了不少技能知识，懂得了许多做人处事的道理，感受到公司领导同事对我的关心与帮助，最重要的我感受到了城固人保的迅速发展。201*年是辉煌的一年，201*年是需要纪念的一年，201*年是值得我们大伙骄傲的一年。我赶上了一个好时候，我们公司率先在我市突破三千万保费大关。这正是在上级公司的正确领导下，在公司上下员工的一致努力下，我们才获得了今天的成绩，我们所有人都为此感到无比自豪。
在我步入社会以前，可以说对保险行业知之甚少。之前没有接触过保险行业，总觉得保险就是骗人的，对保险这行的认识非常狭隘和片面。我也不曾料到自己今后的生活会和保险有着千丝万缕的联系。自从我进入人保公司之后，我才真正了解了保险，保险方面的理论知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、更全面的认识。“担四海风险，保九州平安”十个字言简意赅。它充分诠释了保险行业的职能以及社会所赋予其神圣而伟大的职责，服务社会造福于民是保险行业的重要指导理念。对于现在的社会，太多的事故发生，保险就显得越加重要。
从我进入公司，我体会最大的还是咱们人保人之间这份真挚的感情。公司上下无论职位高低，无论身份是正式还是派遣，甚至是临时员工，我们都感受不到彼此之间的芥蒂和距离，有的只有我们人保人特有的热情和团结。能者多得是我们公司最大的特色，所以无论自己身份如何，只要我们努力为公司贡献自己的力量，我们同样会受到大伙的重视和尊敬。
如今我所处的岗位是内勤出单岗，内勤部门是我们公司的重要组成部分，现如今的内勤部门无论是承保还是理赔在工作上都井井有条，这一切都离不开公司所有员工的支持和配合。内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用。一名合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，更加要具有较强的业务能力、较宽的知识面和严谨干练的工作作风，以及任劳任怨的献身精神。只有具备这些，我们才能够更好地服务于一线员工，服务于公司上下。
201*年，我由最初对工作的懵懂和茫然，到如今我对工作的热爱和自豪，这一切都源于公司领导同事的关怀与支持，是你们让我感受到了人保人的热情，人保公司家一样的温暖，让我开始对自己的这份工作越来越不舍，越来越富有激情。
作为公司的一份子，关注公司的发展更是自己的一份责任，对于公司201*年的发展，我在这里浅谈一下我个人的想法。
第一，面对保险行业的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，我们必须保持沉着冷静，客观地面对实际制定不同的政策，与竞争对手展开博弈；第二，狠抓原本的续保工作，确保以前的业务源不再流失；第三，拓展新的业务渠道，深入其他保险企业挖抢业务尖子加盟我公司，为公司提供更多的业务平台，赢得“回流业务”；
第四，提高服务质量，使服务更加人性化，亲密化。对老客户进行多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，使客户对我司更加信任，面对我们自身的个人客户，我们也可以多保持联系，及时服务于客户；
第五，建议中层干部走出办公室，对所有中小企业客户亲自上门拜访，与企业进行不断的联络，及时跟进服务，实现零距离接触。
众人划桨开大船，万众一心成大业。201*年我们在以樊总经理为核心的领导下，以辛勤的汗水和扎实的工作作风，保质、保量的完成了全年任务。201*年已过去，总结过去，展望未来，201*年工作多，任务重，对于我来说是一种挑战，我将会用我十二分的热情面对自己的工作，认真执行公司的相关规定，充分发挥个人才能，高标准要求自己，不断学习新技术新经验，争取为公司的发展贡献自己的力量。
对于公司来说也是一次严峻的考验，如何超越201*年的成绩，更好地完成201*年计划任务是我们共同努力奋斗的目标，相信我们公司上下团结一致，万众一心定会共创辉煌。
最后祝城固人保公司在新的一年再创新高，祝在座的各位身体健康，万事如意！
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