快递实习总结 (7)
经济管理学院实验报告
实验（实训）报告
实验（实训）项目名称快递业务实训所属课程名称物流岗位技能实训实验（实训）类型现场实操
班级学号姓名
经济管理学院实训部经济管理学院实验报告
实验（实训）概述：【实验（实训）时间】【实验（实训）目的及要求】【实验（实训）地点及环境】实验（实训）内容：【实验（实训）岗位或方案设计】【实验（实训）过程】（步骤、记录、数据、分析）在顺丰值班的七天里面，我收获颇大。实习的过程中让自己第一次深刻了解到一个快件是经过怎样一个具体流程最终到达客户手中，这个过程里的每个细节是需要经过怎样一系列的交接处理以及面对随时会出现的问题所需要具备的一个良好的心态。比如作为收件员和计件员，不仅仅需要做到收发件正确，还要面对随时出现的问题进行一个及时的处理，能有条不紊的做好每票货物，也是保证每个快件时效性的重要保证。面对这项工作的开展，我感触最多的就是要有一种好的心态，快递员工作涉及的工作内容虽然不多，要求掌握的业务知识也是最基本的，但是想要熟练的应用不出错，还是要是日积月累的，毕竟冰冻三尺非一日之寒，包括处理问题的能力。除此之外，自己也掌握了一些运作中的基本技能操作，比如扫描快件、上传数据的基本操作。还了解到各地区的快递收费等等。作为一个行业来说，随着市场经济的发展，快递行业在市场上会呈一个上升趋势发展，快递行业巨大的利润空间吸引着越来越多的公司纷纷涉足，从市场角度来说无疑是一件好事，快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。竞争机制只能鞭策企业在市场中不断优化自身为客户提供最好的服务。这也是这个市场的游戏规则，只有遵循才能立于不败之地。这是我第一次走进快递的这个行业，用一个学生的身份去面对自己未来投身的物流行业，第一次从课本走向实践，用自己的眼光去认识一个行业的发展，在这里我学到的不仅仅是对一份工作、一个行业的了解，更多的学习到了一个正在壮大的企业的文化、管理及内涵。经济管理学院实验报告
相信这是我人生的一笔财富。实训期间，我从未出现无故缺勤。我勤奋好学、谦虚谨慎，认真听取值班经理的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力做到把课堂上学到的知识应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风，也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同学友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。虽然在此期间努力认真工作，但并不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢在这段时间里对我进行指导和教诲的人员，我从中受益匪浅。通过本次实训，我们物流管理专业的学生具有运用所学理论知识来分析问题和解决问题的能力，全面、系统地巩固和提高在校期间所学到的基础知识和专业知识，使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧！这对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的七天中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人处事所应把握的方向也有所启发。【结论】（结果）【小结】指导教师评语及成绩：经济管理学院实验报告
评语：成绩：指导教师签名：
扩展阅读：物流实习心得
物流企业现场认知
实习报告
姓名：吕灵灵学号：201*166040班级：物流A111班单位：商务管理系指导教师：考立军
实习时间：201*.12.19～12.23
实习项目1速递物流了解速递业的现状和发展前景熟悉速递行业的岗位及其职能指导教师考立军实习目的实习内容一、实习方式：参观速递工作室顺丰速递高级经理来校讲座现场问答交流二、实习时间：201*年12月19号三、实习地点：多媒体教室，顺丰速递工作室四、实习步骤：上午：认知实习动员，参观速递工作室；下午：听速递物流讲座五、具体内容：在顺丰工作室里，我们学到了很多在课本上学不到的东西。比如：发件时，对货物的承重及如何根据不同的货物重量收费，要采取二退三进，七退八进的方式收费；学到了收件人取件时应注意的事项，要带好身份证以便确认身份，在检查完托运物品是否完好以后再签收。如果物品有所损坏，而寄件人又投了保的话，那顺丰会以所托运的物品的市场价值的七到八倍来进行赔偿。如果投了保物品又完好无损的话，那么顺丰会收取保金的5%。工作人员告诉我们，要注意的是保金不能高于托运物品的市场价值。;学到了如何对托运物品打包及打包时应该注意的问题，如带子要绷紧，包装扣要扣紧等；给我最深刻印象的是单据的填写，因为在填写单据时不仅要填好寄件人的姓名及联系方式，还要有收件人的详细地址和联系方式。单据共分为四页，在工作人员填好单好后经过扫描后就可以把这封速递信息直接传送到顺丰速递的总部。下午顺丰的高级经理给我们讲解了速递中的一些职位及各职位要注意的一些问题，如：收派员上门收件的时间，一定要在顾客打完电话一小时内；仓管员要对每一个业务熟悉等等。通过今天的学习，我以前对物流的一些误区都已经消失，取而代之的是对物流更为清晰的认识。
实习项目2实习目的冷链物流学习冷链物流的基本知识熟悉冷链物流的业务流程及特点指导教师考力军实习内容一、实习方式：讲座二、实习时间：201*.12.20三、实习地点：多媒体教室四、实习步骤：听老师介绍冷链物流，问答交流，资料查阅五、具体内容：今天是实习的第二天，我们要学习的是冷链物流。由于荣庆物流是冷链物流中做的比较出色的一家公司，所以老师具体给我们介绍了荣庆物流公司。荣庆物流公司位于山东省苍山县，是一家依靠有力的市场条件，良好的信誉，优质的服务，以敢于拼搏的精神而在业内获得众多好评的企业。荣庆物流公司现有员工三千多人，总资产近十亿元人民币。公司现拥有山东荣庆物流有限公司，山东荣庆卓越物流有限公司，山东荣庆通达驾校培训公司三家独立法人企业和一个冷链物流研究所。自201*年以来，荣庆公司全力打造全国范围内的物流服务网络，形成了以北，上，广等地区为首的，运输线路辐射全国二十多个省市的公路货物经营网络，其业务也日益完善。公司在传统经营模式注入现代物理理念，提倡以人为本、网络服务，并在服务中做到安全、守时、优质、高效；形成“客户至上，信誉第一”的企业精神，并利用自身具备的优良的仓储设施、物流系统管理和专业的员工队伍，形成了初具规模的现代化物流企业。荣庆物流本着以客户服务为中心诚实和信誉比生命更重要的服务理念，现已成为全国最大的专业冷藏运输企业和大宗货物及零担货物运输与分流的优秀企业。日吞吐量七百吨，全国公司总吞吐量达到三千六百吨，零担货物遍及全国大中城市与周边城市。被评为201*年度中国物流百强企业、省级守合同重信用企业、山东省优秀物流企业，获得中国物流最佳诚信品牌、中国冷链物流市场用户满意十佳品牌，被中国物流与采购联合会吸纳为会员单位，被评为中国冷链物流第一供应商、中国物流综合实力百强企业、201*年度奥运十强民营企业、奥运绿色车队五十强、奥运会最佳承运商、全国物流百强企业等。通过今天的学习，我更清晰地了解了冷链物流和它在日常生活中的运用。
参观日照港实习项目3指导教师了解日照港的历史，企业文化及发展前景了解日照港的各种物流机械设备及技术水平考立军实习目的实习内容一、实习方式：日照员工现场介绍，参观日照港展览馆和码头二、实习时间：201*.12.21三、实习地点：日照港四、实习步骤：现场参观日照港的运输，调配作业五、具体内容：今天我们学习港口物流，来到了日照港。日照港展览馆是国内首座港口展览馆，已成为日照港对外展示企业良好形象和沟通社会各界的桥梁纽带。在展览馆一楼，有工作人员向我们详细介绍了日照港的基本情况。包括日照港的详细位置，港口设施及其处于的位置，还有日照港的规模及其发展前景等等。在工作人员介绍以后，我们被允许参观整个展览馆。我们从一楼到五楼，共参观了历史回顾层，未来空间展厅，节能减排厅等。在顶层我们可以俯瞰整个日照港，可以清晰地看到日照港的工作场所及其流程。我们还了解到了日照港的主要功能保税仓储。可保税存放各种贸易方式的进口商品和已申报出口商品。国际物流配送。货物可自由配送给境内、外企业，也可与国内其他海关监管特定区域间进行转移。简单加工和增值服务。可从事不改变货物化学性质和不超过海关规定增值率的简单加工，包括对货物进行分级分类、分拆分拣、分装、剂量、组合包装、打膜、加刷密码、刷贴标志、改换包转、拼装等辅助性简单作业。进出口贸易和转口贸易。中心内企业可与境外自由开展进出口贸易和转口贸易。口岸功能。实现内陆地区保税物流中心与港口的联动，企业直接在保税物流中心海关报关，境内货物进入保税物流中心视同出口，可以享受出口退税政策，并在进入物流中心环节退税。物流信息处理和咨询服务功能。通过今天的学习，我们面多面地了解了港口物流，对港口物流的认识进一步加深。
实习项目4实习目的介绍公路运输物流了解公路运输的基本情况了解公路运送的主要特点指导教师考立军实习内容一、实习方式：讲座二、实习时间：201*.12.22三、实习地点：多媒体教室四、实习步骤：老师进行多媒体讲课五、具体内容：今天是实习的第四天，我们要学习公路运送物流。老师给我们讲解了公路运送物流中的佼佼者德邦物流。德邦物流是我国5A级物流企业，主营国内公路零担运输业务和空运代理，是行业内的标杆企业。公司始创于1996年，截至201*年12月，德邦已在全国31个省、市、自治区开设营业网点1729多，拥有运输车辆四千七百余台、员工两万多人，货台面积近五十万平方米，日吞吐货量超过三万吨，服务网络遍及国内五百五十多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心和人口。公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，重品牌、讲诚信，以每年60%的增长速度在中国物流行业迅速崛起，并获得“中国物流诚信企业”、“全球十大网商”等荣誉称号。德邦视客户为一起成长的亲密伙伴。在德邦眼中，客户所托付予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功。为了更好帮助客户成功，201*年德邦重新定位自己做中国“精准物流领导者”。精准，即是对客户货物，精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节，确保100%安全到达。实现这一点，德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。通过今天的学习，我们知道了公路运输是在公路上运送旅客和货物的运输方式。是交通运输系统的组成部分之一。主要承担短途客货运输。现代所用运输工具主要是汽车。因此，公路运输一般即指汽车运输。在地势崎岖、人烟稀少、铁路和水运不发达的边远和经济落后地区，公路为主要运输方式，起着运输干线作用。与
实习项目5实习目的商业配送物流了解商业配送物流的基本特点了解商业配送物流的基本热闹知识指导教师考立军实习内容一、实习方式：讲座二、实习时间：201*.12.22三、实习地点：多媒体教室四、实习步骤：老师利用多媒体讲课五、具体内容：今天学习了商业配送物流，商业配送物流是物流中非常重要的一个环节。它包括以下环节：配送网络结构确定物品从生产区域到消费区域的空间转移过程中移动(运输)和静止(中转集运、换装、分拣、库存、包装等)的控制策略与组织方式。配送结构决定了不同层次的节点在整个配送网络中承担的任务是不同的。功能不同，其设施条件也必然存在一定的区别。（2)配送设施选址需要根据在某一指定或不定的配送区域内，各需求点已给定的条件，选择配送设施的数量和最佳位置，使配送设施的运作成本及运输成本降到最低。选址决策涉及到的影响因素非常多，其中运输成本和效率是配送设施选址决策中要考虑的重要因素。（3）配送线路优化这是整个配送网络优化的关键环节。合理确定配送路线就是用最少的动力，走最短的里程，花最少的费用，经最少的环节，以最快的速度把货物运至用户手中。合理规划配送路线对配送成本的影响要比一般运输大得多，所以必须在全面计划的基础上，制定高效的运输路线，选择合理的运输方式和运输工具。（4）运输优化。运输优化主要包括运输方式和商品搭载的优化。在配送中心常将生产商送来的商品，按类别、品种分门别类地存放到指定位置。进行配送时为了充分利用载货车辆的容量和提高运输效率，配送中心常把一条送货线路上不同用户的货物组合，配装在同一辆载货车上，这样不但能降低送货成本，而且可以减少交通流量、改变交通拥挤状况。电子商务作为数字化生存方式，代表未来的贸易方式、消费方式和服务方式。因此要求整体生态环境要完善，要求打破原有物流行业的传统格局，建设和发展以商品代理和配送为主要特征，物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送中心，建立电子商务物流体系，使各种流的畅通无阻，才是最佳的电子商务境界。物流配送的许多环节都造成巨大的成本、人力、时间浪费，物流企业必须重视物流配送系统的信息化管理，来降低物流成本。
一周实习心得与体会（不少于1000字）这个周我们进行了物流的认知与实习课程，我们听了有关港口物流，公路运送物流，冷链物流，速递物流等讲座，还参观了日照港。经过这个周的对物流的了解，使我对于物流企业运营管理有了更加深刻的认识。突破于书本上固定的理论知识充分认识到实际操一周的物流专业的实习,让我的对物流的定义,基本功能,各个作业流程都有了新的了解,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力.在实习过程中,我充分了解物流企业相关的运营操作程序，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力，当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解，对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识，增强我们对所学专业的认识，提高学习专业知识的兴趣，切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，对针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发现了不同的问题，使我们在实习中充分发挥主观能动性，真正理解并吸收课堂中所学到的知识，为将来走上工作岗位打下良好基础。以往对于物流管理概念的认识，仅仅是停留在浅显的书本知识。对于物流的本身感到很神秘，难以想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。对于物流，知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但在实际操作中却没有想象的那么的简单。通过在顺丰工作室中现场操作中的繁琐步骤，一个企业的运营所包含的诸多部门和所发挥的职能作用之间相互紧密联系着。作为物流管理专业的学生，在就业竞争与学习中我们应该多学并且学以致用,。平常我们在学习中更多的是学习和专业有关的理论知识，然而今天在经济全球化的形势下，特别的今年的金融危机在就业形式极具尖锐的时期，我们不仅要学会课本上的理论知识，更多的是要把理论与实践相结合，掌握更多的经验，不至于到以后才感叹“书到用时方恨少”。在实习的这个周里，老师给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了老师和蔼可亲的气度,享受到了同学之间的关心,也体会到了物流工作人员的艰难和坚定.我感觉在这次实习中我成长了好多,老师和同学也教会我了好多知识，这些知识使我在将来的生活中会少走很多弯路，在此实习将会是我人生的永久记忆，感谢学校和老师给我这样的机会。
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