201*年护理部工作总结
201*年，在院长的领导下，按照制定的年初工作计划，按照行风建设要求和医院质量管理年的要求落实各项工作，工作重点为规范管理。现总结如下：
一、规范护理服务
1、对近几年新聘护士特别是门诊护士进行了护理礼仪培训，成立了护理礼仪队。
2、门诊方面：增加了门诊导医护士，为检验科、B超室、超声刀、妇科人流室等门诊科室配备了护士，规范门诊服务行为，门诊护士及时与就诊患者沟通协调，帮助解决就诊期间的问题，维持了门诊科室正常就诊秩序。
3、病区方面：标准化病房建设已取得了初步成绩。为住院患者配备了储物箱，更换了破旧的床头桌，家具，改善了住院条件，增加了患者的舒适度，规范了床单位设施。各科针对所服务患者的特点，优化护理工作流程，规范了入院流程、住院期间工作流程、出院流程。住院时为每位住院患者发放入院介绍和安全须知，规范各项操作前告知，落实各项护理工作责任制，对重危、年老体弱患者做好安全管理，科室每月组织公休座谈会一次，对患者反映的问题及时给予解决或答复。
4、护理部每月对各科室护患沟通情况进行调查，针对去年行风评议中有关收费的问题，与物价办、医务科共同协调，消除了医嘱与收费不一致的问题。与医务部进行了全院公休座谈会，对患者反应强烈的问题与相关部门及时进行了沟通。7月份与医务部进行了门诊、住院患者满意度调查，对调查结果进行统计分析，结果一上报院领导。
5、在日常工作中，全院护士任劳任怨，用爱心、耐心、责任心对待每一位患者，让患者做到放心、满意。骨科一老年患者神志模糊，为了预防压疮，3名护士为其翻身时手被抓伤。急诊科护士在冬季主动为老年体弱静脉输液患者配备了热水袋，主动为患者送热水，帮行动不便的患者取药，受到了患者的热情称赞。
二、加强护理人员培训
1、针对我院低年资护士集中的情况，调整了培训方案，加大了对低年资护士的培训力度。
2、组织业务学习12次，内容有护理文书书写、新编护理学基础、专科护理理论等。5月份举办了护理经验交流会。全年共进行了5次理论、2次操作考试，提高了全院护士护理理论水平，消除了操作中自选动作，规范了各项护理操作。6月对新进护士进行了较为规范的岗前培训。护理部在每周的日常工作检查时，结合实际典型病例对值班护士进行提问，提高了护士（特别是低年资护士）的应急水平及专科护理水平。
3、加强专科护士培训。
4、鼓励护士利用业余时间参加自考、成教学习，截至年底，全院大专以上学历的护士占67%。
三、护理质量管理
1、按照我院实际情况，开展了二级质控，基本形成了护理质控体系。今年重新修订了质控项目，护理部每月下旬进行全院护理质量检查，检查向深入、细致迈进。病区同时开展了一级质控。
2、通过质控，规范了各治疗室物品管理，规范了护士站管理，规范了护理常用各种标牌、标签（如床头牌、一览表、输液卡、氧气吊牌、物品标签等），加强了病区药品管理特别是毒麻药品、危险药品管理，加强了操作时的细节管理。
3、每月初召开护士长会议，针对质量检查结果在护士长会议上进行反馈，促进了全院护理质量的不断改进。
4、对照卫生部《201*年患者安全目标》，制定了关于压疮、导管脱落、坠床、摔伤等护理不良事件的防范制度，制定并实施了护理不良事件上报制度，为手术、意识不清、儿童、重危患者使用了“腕带”标示，对这类患者采用了特殊的患者身份识别，制定并实施了危重、手术患者交接制度，有效地控制了风险，全年未发生护理纠纷和事故。
5、供应室管理：为供应室配备了超声清洗机和高压水枪，规范了清洗流程，加强了对保内器械的管理，按照《河南省消毒供应室验收评审标准》规范了供应室各项工作制度，为供应室验收评审打下了基础。
6、手术室管理：在现有条件下，立足于风险防范，重新制定了手术室各项工作制度，规范了工作流程，对手术患者身份及部位识别、术中标本交接、医嘱的下达、手术患者的交接等进行了规范。四、新业务的开展
1、骨科护士参加专科护士培训后，在科内采用“20条毛巾法”，有效解决了骨科手术后长期卧床皮肤护理中的难题。
2、手术室护士参加专科培训后，在科室提倡“手术全期护理”，查找隐患30余项，根据我院手术室现状，逐项进行了整改。
3、全院护士共撰写论文6篇。护士节护理经验交流会收到论文19篇，会议交流13篇。
五、实习生工作。全年接收实习、进修生12名。
六、工作量统计。病区全年共收入院2220人，出院1953人，住院人数比去年增加了10％；急诊科门诊输液约23000人次（63次/日），比去年增加了53%，手术室全年手术约381人，比去年增加了8％；供应室全年消毒1350锅，比去年下降了7％。
七、人员管理。全年新增护士31人，其中病区15人，急诊科2人，发热门诊3人，东区门诊部1人，门诊护士3人，供应室护士人，B超1人，超声刀1人，检验1人，护理部1人。根据医院工作安排、各科不同阶段工作情况和护理人员的个人情况，及时进行调配，保证了护理工作的有序进行。
八、其他活动。积极与其它职能部门协调，参与护理部以外的其他工作。完成领导交办的临时性任务。存在问题：
1、危重病人、基础护理工作未完全到位。2、护士综合能力偏低。
3、手术室、供应室硬件建设欠佳，制约护理工作的开展，供应室未进行验收申报。
4、急诊科护士进修任务未完成。5、科室一级质控未完全到位。6、护理人员风险意识需进一步提高。
护理部201*-12-06
扩展阅读：201*年护理部工作总结
201*年护理部工作总结
一年来在集团和医院领导的关心支持和重视下，在全院护理人员共同努力下根据相关法律法规和云南省医院质量控制手册内容结合护理部年工作计划和目标，积极开展工作。现总结如下：
一、护理工作情况：
全院总收治住院病人3997人次、静脉穿刺63697人次、肌注11096人次、皮试13758人次、特护128天、一级护理15870天、护理手术病人825人次，急诊科急诊患者15812人次，其中抢救危重患者143人次，出诊112次，转诊15次。二、护理质量及护理安全情况：
1、严格执行各项规章制度是提高护理质量，确保医疗护理安：①重申了各级护理人员职责，明确了各岗位职责。
②加强护理核心制度的学习和培训，护士长知晓率100%、护士知晓率95%
③进一步规范护理文件书写制度，主班护士每天对护理文书进行检查签字，护士长每天对护理工作情况进行检查、督促，发现问题及时处理。
④定期组织召开护士长例会，对科室存在的问题进行讨论，取长补短，促进科室的团结与合作。
⑤对新入护士严格加强管理，做到重点交代、重点跟班，使他们树立安全意识，并认真遵守各项规章制度及操作规程。2、坚持查对制度
①要求各护理单元医嘱及药品班班查对，护士长每周总查对，并有记录。②服药、注射、输液必须严格三查八对。
3、各科室制定专科护理操作常规使护理工作进一步规范化。
4、严格执行护理值班、交接班制度、值班人员要掌握患者情况、本班工作在本班完成不得交给下一班。
5、严格执行消毒隔离制度、对医疗废物分类、收集，杜绝医源性感染、全院未发生重大医疗纠纷及护理差错事故。
三、加强业务学习、努力提高护理队伍素质：
1、继续落实护士行为规范和文明礼貌服务、三月组织全院护士礼仪培训，在日常工作中
文明用语。
2、有计划、有组织地落实“三基”培训、理论考核二次、护理操作考核二次。
3、继续开展健康教育、坚持患者入院宣教、出院指导、建立出院病人登记本及健康教育
宣传栏。
4、各科室定期组织护士业务学习每月四次、月考试一次、参与率100%，考核合格率95%。5、选配护理骨干培训、全科护士培训2人、护理管理培训4人、手术室麻醉风险防范1
人、护士职业礼仪师资培训4人、护理技术巡回培训24人、护理医师用药安全培训3人、高压氧舱操作培训1人。
6、带教见习同学241人次、护理实习20人次，对实习同学实行一对一带教使同学尽快掌
握各护理操作技能。
7、全院有8名护士参加护理大专班学习，1名护士参加护理本科学习，在今年的护士执
业考试中全院16名护士报考、12名通过，全院执业护士持证率有所上升。四、加强医疗感染管理：
1、制定了院内感染与消毒常用措施。2、每月对各病区治疗室、换药室、人流室，进行空气培养监测，科室每日对治疗室、换药室，进行紫外线消毒、并记录。
3、严格一次性医疗用品管理，一次性用品使用后能及时毁形、浸泡、集中处理，定期检查督促，对各科消毒液定期更换、监测检查、实行一人一针一管。4、各科室专人管理，负责院感工作检查落实情况合格率100%五、其它方面工作
积极参加医院组织的各项活动，协助完成内一、内二分科工作，组织护士到妇幼保健院参观学习，参加县歌咏比赛和县卫生局文艺演出，参加县卫生局学习活动三次，义务劳动四次，外出公益服务四次，参加县级干部职工体检九次。六、存在不足：
1、个别护士基础素质较差反应慢，业务知识不努力。2、护理人员流动大，对护理安全造成隐患。
3、专科护理操作不规范应组织有意向人员外出进修学习。4、护理文书欠规范，有待加强培训。
5、分级护理工作：未落实到位，人性化服务，护患沟通有待进一步提高。
201*年1月15日
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