聘期内个人工作总结

聘期内个人工作总结

聘期内个人工作总结

201*年7月，我走出了大学校门，荣幸地加入了大学生村官这支队伍，来到了最具发展潜力的魅力乡镇宿城区洋北镇，荣幸的担任了我奋斗了三年，用情最深的地方----洋北镇船行村党支部副书记职位。三年村官生活不知不觉中已开始奔向最后的半年时光。曾经朝花夕拾的感觉再次涌上心头。我即将迎来三年期满，坐在电脑前，我在思考着自己在村官岗位上三年工作的收获和自身存在的不足。

三年的基层工作经历，是我人生历练的第一笔宝贵财富。从当初的“浮萍草”逐渐的“沉”了下去，工作也逐渐地步入正轨、更加务实求真。三年的基层工作经历让我思想上愈加成熟，做事处理问题上更加稳重;工作上尽心尽责，生活上简单质朴;责任感更强烈，信心更足，信念更坚定。对于农村，我由当初的去农村“逛逛”的思想状态到现在每天不去村里心里都不舒服的转变;对于农业，由当初什么都不知道不懂，到现在每天都要关注关心新农村发展动向;对于农民，由当初的“村民和村干部”的关系发展到现在“长辈晚辈的一家人”的状态;三年来，我努力了，我奋斗了，我做了很多自己都想象不到自己能做到得事情;我拼搏了，付出了，我结识了更多的船行亲人们，我团结了更多的我们大学生村官兄弟姐妹们;现在是我收获的时候了，我收获了信心，我收获了村民对我的感情，我收获了领导干部对我的关心关注和信任。对农村的广阔天地，我可以自豪地说：新农村，我来了;大学生村官，我问心无愧。

三年的基层摸爬滚打，练就了我处理农村复杂问题的能力。在镇党委政府的正确领导下，围绕镇党委、政府的工作思路和中心任务，积极认真地带领配合好村支两委一班人的各项工作，自己各方面的素质都有了较大的提高，扎根基层、服务三农的意识得到增强，基层工作经验有所增加，努力做到了不辜负领导的支持和群众的信任。现将我近三年来的大学生村官工作情况简要汇报如下：

一、自身的三大转变1、角色转变

201*年7月来到洋北镇船行村任职支部副书记，201*年1月，组织对我的信任，我荣幸的担任了船行村支部第一书记。身份的变化，让我身上的压力更重，我从未退缩，大步向前。在其位谋其职，做好本职工作，敢于担当。“艰难困苦，玉汝于成”勉励声仍回荡在耳边;“多吃苦，多吃亏，苦尽甘来，吃亏是福。”一直是我的座右铭。先当村民，再当村官”的思想在我心里根深蒂固。

2、心态转变

经过这三年的历练，我自身能力在增长，角色定位在变化，老百姓也从“大学生村官是来农村镀金的”思想转变成了“大学生到农村还是能做很多好事情的”。尤其是我担任船行村支部第一书记工作以来，市、区和洋北镇党委政府各级领导、部门同志热情关心，诚恳帮助;船行村支两委各位村干部大力支持，紧密配合;船行村民亲如一家，鼎力相助，这一切都令我难以忘怀。我深深感到，班子团结，干部队伍和-谐，上下齐心，各方支持，这是干事成事之基，攻坚克难力量所在。

3、行动转变

村级工作中，坚持多看多听多想，思想上始终与党委政府保持高度一致;从最初的对村级工作眉毛胡子一把抓，到现在分条分线，条理清晰的工作，逐渐改变了村级工作一人说的算的局面;团结就是力量。以前由一个懵懂的、彷徨的到村任职大学生已经转变为能从容面对复杂情况，处理好复杂局面的新农村一员了。

二、用心用劲，用实际行动与群众谈感情1、加强基础设施建设，打下坚实的群众基础

积极投身社会主义新农村建设。201*年到村任职后，我就坚持要修路。经过多次的向上争龋最终，宿城区交通建设局被我的诚心打动，为我村修建了1.3公里的农村四级公路。我也以此为契机，在船行小区道路建设上，在缺乏资金、工程难度大的情况下，我和村书记共同担保，铺修小区水泥道路1.27公里。我主动参与脱贫攻坚工作，在镇里领导的指导帮助下，配合村支部书记、会计做好脱贫攻坚落实工作。我村22户村民成为市委农工办的结对帮扶对象。同时，我村也是市委农工办定点帮扶村。村级工作逐渐地得到老百姓的认可，同时也为我打下了坚实的群众基矗

2、改善村容村貌，增强村民生活幸福感

宿新高速穿境而过，201*年底拆迁21户。所有拆迁户全部安置到位;201*年底青岛啤酒项目落户船行村申湾组，拆迁80户，目前拆迁安置工作已基本完成。

扩展阅读：试聘期工作总结-1

试聘期工作总结

201*年10月，我通过竞聘当上XXXX部的一名高级业务主管，面对新职务，我及时做好角色转换，严于律己，认真履行高级业务主管及XXX组组长的岗位职责，着实抓好本部的业务拓展及XXXX组内部管理工作。下面就本人半年试聘期的履职情况报告如下：

一、主要工作情况及成效

（一）加强客户经理队伍建设，提升营销水平。

XXX组作为本部市场营销的主力军，以全面完成总行下达的业绩考核指标为己任，而营销团队的建设及客户经理营销水平的提升显得尤为重要。为此，我根据现有客户经理的业务专长和能力素质，对他们的业务岗位进行合理调配，科学用人，做到专人跟岗，岗位到人，让他们在各自的岗位上发挥所长。另一方面，为未来搬迁新大楼提前做好用人规划及人才的储备及培养。

在提升营销水平方面，我按照总行客户经理技能等级考核要求，通过内外相结合的方式，开展多种多样的专业知识和营销技巧培训，一方面我积极向公司部、零售业务部争取外出培训的名额，带领客户经理参加了零售业务精英团队、打开心扉营销等户外培训课程。通过这些优秀的培训课程，扩阔客户经理的视野与思维；同时在培训中更好地与支行进行经验交流与分享，取长补短。另一方面，组织组员开展形式多样的专业知识学习，如通过自学、集体讨论等形式学习有关制度，并定期组织测验检查学习效果；落实客户经理制定个人能力提升计划，通过阅读、考证等方式,加强客户经理对时事热点、经济动

态、保险理财、市场营销等领域的了解，扩阔个人的知识面，提升个人综合素质。

经过多方努力，客户经理的专业知识水平扎实了，营销水平及技巧得到进一步的提升，为全面开展市场营销奠下良好的基础。

（二）主动营销，多管齐下，业绩再创新高

在过去的半年时间里，适逢是XXXX年的第四季度及XXXX年开门红的第一季度，我将工作重心重点是放在市场营销方面。为了更好地完成XXXX年全年的各项业务考核指标，我组织营业部全体人员，通过不断创新营销手段、开拓营销思路，实施主动营销策略，推动我部业绩再创新高。

1、强化“阵地营销”，进一步加大阵地营销力度。

为进一步发挥“阵地营销”的营销作用，我对“阵地营销”开展以来的成效及存在问题进行总结分析，进一步完善《XXXX客户经理营销指引》，将营销过程中的存在问题放在小组内进行讨论，寻求解决的方法。为了弥补XXXX客户经理营销方法与技巧的不足，我一方面加强对其业务上的指导，另一方面组织到几家股份制商业银行进行实地暗访，取长补短，为内勤客户经理开展工作提供感性的认识。

为充分发挥XXX客户经理与前台柜员联合营销的作用，我通过与营业组展开多次交流，提升柜员的营销意识，让前台柜员与内勤客经理清楚如何进行客户转介、如何共同营销客户，如何联合做好现场客户服务等工作。通过分工配合，大大加强我部阵地营销的成效，进一步巩固与对私客户紧密关系的同时，充实了中高端客户比重，改善了客户结构，为我部的业务发展夯实了基础。

2、以一带多，创新“全员营销”模式。

为充分调动部门员工参与营销工作的积极性，发挥总行营业部人力资源优势，我制定了《XXXXX部201*年第四季度负债业务营销活动方案》，动员本部全体员工参与营销。针对前期制定的《XXX部员工定量考核指标分解和考核方案》及《XXXX部推广贵宾卡和网银的营销活动方案》，定期公布各人的拓展实绩，并将营销工作的成效计入员工绩效考核结果，督促员工保质保量完成营销任务。

在今年，针对我部正式启动保险营销业务，我制定了《XXXXX部营销团队管理方案》并组织实施，将全体营销人员分成6个营销小团队，各小团队由一名客户经理担任组长，负责组织、指导队员开展保险、存款等方面的营销PK，通过这样的竞赛，形成业务拓展上你追我赶的良好氛围，特别是在代理保险营销上，3月份销售保险17笔，保费合计215万，实现保险销售的快速增长。

3、细分客户，实施分层服务、分层营销。

为进一步巩固客户关系，提高客户的稳定性和忠诚度，对重点对公客户和对私客户重新进行分类，针对我行今年股份分红的契机，对我部XXXXXX的客户也进行分类，落实管户客户经理，定期书面汇报工作进度，促进客户经理积极开展客户维护和深度挖掘。

为了提升客户服务的效率和质量，根据客户类型和层次安排不同人员进行跟踪维护，并明确相应回访方式和频率：特殊重点客户由总行分管行长指导，由部门总经理带头拓展，由高级客户经理一对一跟踪服务，每季度至少上门回访一次；中等客户由客户经理上门营销或通过电话进行营销维护，每半年至少上门回访一次；一般客户则由一

线柜员进行常规维护，至少每半年电话回访一次。在维护过程中，客户经理和一线柜员既分工明确，又充分合作，发挥团队合作为客户提供无缝衔接服务。

4、做好存贷款业务的营销管理工作。

面对激烈的存款争夺战，我除了做好贷款日常的贷后管理工作外，在平常的维护中我也积极挖掘贷款户的潜在用款需求，透过客户的反馈信息成功拓展了XXXX公司一笔XXXX贷款，XXXXXX公司XXXX万固定资产购置贷款。截至XXXX年底，我部贷款余额为XXXXX亿，比上年净增XXXX亿，超额完成XXXX亿的净增任务，任务完成率为XXXXX%。

在存款方面，除做好信贷派生存款的资金留存以及项目回笼资金的留存外，我每日都对存款的升降做好监测分析，对存款的变动及时做好跟进维护。每月月初制定目标客户的存款拓展计划表，联合部门领导，及早做好客户存款的维护，稳固我部存款，避免存款被他行挖走。同时借助我行XXXX理财产品的发行做好存款的营销，积极挖掘他行存款，最终超额完成存款任务指标。截至XXX年底，我部各项存款余额为XX亿，比上年净增XXX亿，超额完成XXX亿的净增任务，任务完成比率为XXXX%，翻倍完成存款考核任务。

（三）强化风险意识，防范操作风险。1、加强专业知识学习，提升合规意识。

作为客户经理，业务的操作风险无处不在，为了进一步提升客户经理的合规意识，培养遵章办事的业务作风，在每天的早会上，安排时间专门进行文件制度的学习，并定期进行小测验，检查学习效果，

将学习考核常规化，提高制度学习效果。通过制度知识的学习掌握，员工操作业务做到有章可循，操作风险得到进一步的降低。

2、积极参与各种业务培训，强化制度执行力。

除进行文件制度学习外，我还组织客户经理参加各种信贷业务培训，如信贷业务培训、银行卡风险业务培训等。通过培训进一步熟悉制度，提高执行力。

3、加强业务自查，堵截风险漏洞。

为加强贷后管理，提升贷款管理质量，我每季定期组织客户经理对本部贷款进行交叉自查，及早发现贷款风险漏洞，对存在问题及时进行整改。对检查存在的问题形成问题库，定期组织学习，防止类似问题再度出现。另一方面加大对POS商户的巡查回访，严格执行签购单回收制度，进一步规避收单风险。

（四）优化小组内部管理，提高内部管理水平。

客户组人员不多，但由于岗位的特殊性，需要各自主动开展业务，管理不善人员会较为散慢，为此，我建立了《XXXX部客户经理外出访客制度》，用于规范客户经理外出访客的外出报备及对访客内容形成记录；除了每天的早会可以汇报工作之外，还可以通过邮件方式地行；在组内增设内务管理岗，专职处理内务工作，让其它客户经理专心拓展业务。

二、存在问题

在半年的试聘期内，虽然负责的市场拓展方面取得不错的业绩，个人的业务水平及管理能力得到进一步的提升，但仍存在如下问题，有待进一步完善：

（一）目前我部客户经理业绩拓展的积极性还有待进一步提高；（二）我部存款客户结构不合理，存款的“二八”现象较为严重，中瑞存款客户虽进一步拓展。

（三）XXXXX部正实施战略转型，市场营销职能日显突出，我个人的拓展能力、个人的组织能力还需进一步提升。

三、对策和建议。

（一）通过到基层支行调研交流，了解当前基层客户经理的考核模式与成效，结合本部实际，在客户组进行客户经理绩效考核试点，逐步推行计价制，提高客户经理营销积极性。

（二）在维护好高端存款客户的基础上，借助我部零售开展零售贷款业务的契机，加大对中端客户的拓展力度，增加客户的用户数量，优化我部客户结构。

（三）制定个人的素质提升计划，加强对新业务、新知识的学习，扩阔自身视野，不断提升自己的个人综合素质。

以上我在试聘期间的工作总结。在未来的日子，我将于以更饱满的精神，更热情的态度投身到工作当中，在实践中磨炼自己的意志，提高自身的综合素质及管理能力，为XXXX部未来发展做出自己应有的贡献。

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