《XX年度部门年度工作总结》
年度部门年度工作总结
提交日期年月日部长所属部门所属公司部门总人数系统类别主管经理一、部门年度工作重点总结（年度目标）二、部门年度工作具体内容三、部门年度工作取得最大成绩1/
四、部门年度工作失误及不足总结五、部门下一年度工作目标六、部门工作现状及意见集团领导意见领导：日期：要求内容简明扼要，重点突出。
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部门XX年度工作总结及XX年工作计划报告提纲
主题：
1、全面总结部门201*年的主要工作成绩，提炼工作亮点，总结有
推广价值的经验，概括部门工作计划/任务执行情况以及部门职责履行情况，分析与年初部门工作目标的差距及原因、工作推进的难点和遇到的困难、部门管理工作存在的问题和不足等。
2、围绕总公司的发展战略规划，并根据总公司201*年的总体发展方向、经营思路及管控重点，明确本部门201*年的工作目标、工作开展思路以及工作重心，制定201*年的主要管理举措、工作计划（尤其是201*年的重点工作以及推进计划），并提出201*年进一步提升部门管理水平的思路及具体举措。
提示：本提纲仅供参考。请依据本部门实际工作编写相关内容，包
括但不限于本提纲。
分值：工作总结45分，工作计划50分，提报时间考评5分。
第一部分201*年工作总结（45分）
1.年初工作目标达成情况（2分）
1、对年初确定的部门工作目标进行回顾，比如管理目标、KPI目标、管理改进目标等；
2、总结年初各项工作目标的达成情况（如KPI指标等）；
3、分析与工作目标的差距，找到原因。2.工作亮点及管理经验（5分）
1、提炼工作亮点(附件一：部门工作亮点填报表)。
工作亮点主要从管理创新和为企业服务等方面描述，包括时间、事件、参加人员、取得的成绩等，并对工作结果的积极意义及成果方面进行评价。
2、总结工作中有推广价值的经验
主要指对管理改进及未来工作开展有积极借鉴意义的经验。3.201*年部门开展的主要工作及取得的成绩/成果（5分）
（提醒：本部分内容应侧重于总结工作所取得的成绩/成果，避免罗列工作事项。）
1、总结本部门201*年围绕部门职责及工作计划所开展的主要工作以及取得的成绩/成果（可按部门职责主要领域分项总结）；
2、总结部门在管理改进和提升方面所开展的各项工作及取得的成果（例如管理流程执行情况，管理制度建设情况，管理方法改进及新管理手段的应用等）;
3、基于总公司服务企业的原则，本部门为企业提供了哪些服务工作，
达到了何种效果;
4、阐述部门上述工作成绩或成果对总公司发展战略和经营管理目标的支撑性作用。
4.201*年重点工作推进/完成情况（5分）
总结本部门所承接的重点工作推进和落实情况，包括年初工作计划中确定的、总经理办公室布置的、半年工作报告提及的、公司领导交办的重点工作。（可列表说明，并阐述各项重点工作所取得的成效）5.部门管理能力提升及人才培养（5分）
1、相比201*年，部门在哪些领域或方面有较明显的改善和提高？2、总结201*年围绕部门整体管理能力提升方面所开展的工作及取得的成效，比如引入优秀企业管理经验、推广先进的管理工具和方法等；
3、总结围绕人才培养（如提升部门员工能力素质）所开展的工作及取得的成效，比如本部门学习情况（包括部门学习采取的形式、次数、参加人员等，并描述取得的效果）；
4、总结部门团队建设情况，分析团队建设存在的问题。
6.工作计划完成情况总结（10分）
按照年初的部门工作计划，对工作计划完成情况进行总结，找出差异，进行分析。（可用数字化和图表表示）
主要内容如下：
6.1总公司发布的《201*年工作目标手册》中的“年度部门工作计划”完
成情况总结；计划内未完成项统计，总结分析并说明原因。计划内未完成工作项分析表格示例：
序号计划期内未完事项123计划完成时间实际完成时间延迟原因分析6.2党委会、办公会确定的工作任务完成情况；未完成的工作，请总结分
析，说明原因。（请参照以上表格）
6.3总结各部门在201*年总公司工作报告中工作事项的完成情况以及上
级领导交办事项的完成情况总结；未完成的项目，请总结分析，说明原因。（请参照以上表格）
6.4其它（如果本部门负责某些专项项目，请进行总结，如青管班等）6.5对全年工作任务完成情况汇总统计：
完成项数量未完成项数量工作任务完成率7.部门工作推进的难点及困难（5分）
1、总结201*年部门各项工作推进的难点、推进过程中所遇到的困难，以及当时所采取的应对措施。
2、希望上级领导将来在类似的工作中提供什么支持和资源？8.部门存在的主要问题和不足（5分）
1、总结部门过去一年存在的问题和不足
2、针对问题和不足提出解决、改善思路和拟采取的举措；3、与标杆企业或优秀企业中相似的职能部门还有哪些差距。9.年度预算执行情况（3分）
9.1总公司发布的“年度部门预算表”的完成情况总结；9.2年中预算发生调整请总结分析，说明原因；9.3预算发生偏差请总结分析，说明原因。
第二部分201*年工作计划（50分）
10.
201*年部门工作目标（3分）
围绕总公司的发展战略规划，并根据总公司201*年的总体发展方向、经营思路及管控重点，明确本部门201*年的工作目标。11.
工作思路及重心（2分）
为确保工作目标的实现，实现对战略的支撑作用，201*年部门工作开展的总体思路和工作重心。12.
主要举措及重点工作（15分）
1、根据总体思路和工作重心，按部门职责领域阐述201*年的各项主要举措及推进计划。
2、围绕管理改进、规范化管理等方面，阐述主要举措；3、围绕部门管理能力提升和人才培养，阐述主要举措；4、围绕更好地对下属企业提供服务，阐述主要举措；5、其它部门认为需要阐述的主要举措；13.
部门201*年工作计划（15分）
根据部门职责，并结合部门上述的主要举措，制订部门201*年工作计划表（附件二：本部部门201*年工作计划表）。14.
部门201*年重点工作。（15分）
请分项列出本部门的年度重点工作。重点工作可以根据部门的发展规划、职责定位等情况阐述，描述拟采取的措施及预期达到的目标。
(请与分管领导确认并与本部门员工充分讨论后制定本部门重点工作)
序号123重点工作内容拟采取的措施预期达到的目标（说明：以上评价分数总计95分，另外5分为提报时间考评，按时间节点报送得满分，每迟报一天减1分，可减为负分。）附件一：部门工作亮点填报表附件二：本部部门201*年工作计划表
附件一：部门工作亮点填报表（可附页）
主题部门参加人员时间主要内容评价（备注：工作亮点主要从管理创新和为企业服务等方面描述，包括时间、事件、参加人员、取得的成绩等，并对工作的结果的积极意义及成果方面进行评价。）
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