201*年工作总结
门诊西药房201*年工作总结
在过去的一年中，门诊西药房各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和药剂科的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全体职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将今年来门诊西药房的工作情况总结如下：一、加强理论学习
提高职工的政治思想觉悟提高职工的政治思想觉悟提高职工的政治思想觉悟提高职工的政治思想觉悟，全体人员认真学习贯彻党的十七大、十八大精神，充分认识“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，每人都有业务学习笔记，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟和业务水平，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生差错事故，熟练掌握药房调剂工作制度，药房调剂职责。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。通过完善工作流程，合理设置双窗口取药、特殊人群窗口取药，机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，全方位为病人提供方便。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
三、加强药品质量管理,保障患者用药安全。认真做好进药的查对和验收，认真查看药品的有效期和认真维护药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和临床科室的用药情况及时调整领药计划，少量多次进药，做到药品常用常新。紧密配合临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高自身素质，以期更好的加强管理，使药品质量得以保障，以保障患者用药安全性、合理性、有效性、经济性。为了加强药品在领进验收、在库养护等环节的质量管理,药房设置专职人员每周定期对科内工作流程及药品质量进行检查,并督促科室工作人员认真执行各项管理制度,从而有效保证了我院药品质量,保障了患者的用药安全,且减少了医院因药品过期造成的损失。四、规范特殊药品管理
对“毒麻精放”的药品应严格按“一双五专交接班”管理。即：专人、专柜、双锁、专账、专册、专用处方、并严格执行交接班制度。按有关规定执行和监督本院麻醉药品的管理和使用，禁止非法使用、储存、转让或借用麻醉药品，对医疗性毒性药品的处方加强核对，严格审查剂量，对不清楚的处方拒绝调配，严禁估计发药，调配医疗性毒性药品处方时，认真负责，计量准确，按医嘱注明要求并由具有药师以上技术职称的复核人员签名盖章后方可发出。对药品贮藏、运输有冷处、冷冻等温度要求的药品严格按照冷链管理制度执行，并做好记录和监控，建立健全冷藏药品贮藏设施设备档案。本年度药房很好的做到了处方、药品、库存的统一性，未曾出现处方药品的发放、及药品缺失等问题。五、做好药品经济核算工作
每半年组织全体人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后，积极做好药品经济核算工作。虽然我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，也得到了各级领导的指正和支持。但在工作中仍有不足之处，今后我们会在各项工作中弥补自己的缺点，努力的完善自我，逐渐的完善各项工作，成绩仅代表过去，未来要以此为起点，奋发图强，谦虚谨慎，戒骄戒躁，加强科室管理，努力提高综合业务能力，改进服务意识。
201*年工作计划
在新的201*年，科室将继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题、出现问题及时纠正解决，结合工作实际积极改善服务态度，把业务学习列为重中之重。积极参加院内外组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心、不能在工作中出现任何差错，建立、健全科室规章制度，保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发扬长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生。科室决心做到以下几点：
一、参加医院组织学习和季度考试，抓好本科室每周学习，鼓励科室人员参加卫生的专业资格考试。
二、工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时，对每张处方及医嘱单仔细查对，对医保用药要严把医保政策关、问题与医生，杜绝差错事故的。
三、严把药品出、入库关，出、入库有记录，有账目，有审核，有明细，公私分明，廉洁自律，不拿回扣，不收礼品，不接受宴请。
四、每周对药品有效期及质量检查，保障临床用药的安全;对过期和变质的药品及时报告,按规定做好精神药品的保管检查及管理的落实。
五、提高服务意识和服务质量，让病人满意、在平时工作中对病人所需的药品的领取，只要是有临床患者病情需要的药品都尽最大的努力为患者提供服务。
六、安全意识，对科室的安全隐患要经常性排查，防火、防盗、防电，做到安全无事故。
七、做好药学信息与用药咨询服务，确保患者合理用药。提高自身业务综合素质，变被动服务为主动服务、促进合理用药，提高医疗质量，充分发挥好门诊药房的重要作用。我们有信心！我们做的会更好！
门诊西药房S201*-12-28
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