201*年普内科优质护理服务工作总结
201*年普内科优质护理服务工作总结
201*年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中我们不断面临着挑战和机遇经过这一年的工作和学习我有了质的转变快速的成长明确了奋进的目标。
一、转变观念提高管理水平
1、多学习向经验丰富、工作突出的护士长学习学习她们的工作经验、工作方法向外院护理同仁们学习学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态向科里的护士们学习学习她们工作中的长处弥补自身的不足。
2、多与其他科护士长沟通查找工作中的不足发现工作中的隐患随时调整工作状态跟上医院的步伐。
3、实施人性化管理在生活中关心体贴科里的护士有困难主动帮助。在工作中严格要求做到人人平等因人而异充分发挥每一名护士的优点调动护士们的积极性。
二、加强护理管理严把护理质量关确保护理安全
1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程严把护理质量关防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知事后有措施有改进。真正做到心中有数工作按标准完成。
2、充分发挥护理质控小组的作用调动质控小组成员的积极性与责任心能够做到主动承担检查责任帮助科里同事共同进步。
3、亲力亲为切实做到班班查、日日看、周周总结使护士自觉提高护理质量。三、开展优质护理服务示范病房强化基础护理服务提高患者的满意度。1、自开展优质护理服务示范病房以来加强基础护理服务多与患者沟通了解患需求真正的为患者解决难题。
2、弹性排班充分利用人力资源发挥护士的主观能动性方便为患者提供服务。通过弹性排班不但减轻了护士的工作负担更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。
3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张抢救配合有章法。
四、“三基三严”培训及带教工作
1、按科室计划每月进行两次业务学习一次技能培训并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。
2、严格要求护士按规范书写及时检查并改正发现的问题、错误不断提高书写质量。
3、严格要求实习生按计划带教。五、加强院内感染的管理
1、严格执行消毒隔离制度科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。2、按医院感染科要求定期进行院内感染知识培训。
六、打造普内科自己的护理品牌细微之处现温情普内科经常有肿瘤晚期的患者住院这样的患者不但身体状况不好而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作在别的患者身上可能只需要一分钟但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、护理质控欠缺一是体现在病房管理方面仍然有很多的不足。二是护理记录书写方面特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。
2、培训方面培训的机会较少护士不能够学习新的知识。
3、护理科研、论文方面不断更新护理知识尽快开展新技术、新项目带领全科护士共同进步。
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201*年外科护理工作总结
201*年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身开展“优质护理服务病房”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下
1.护理质量稳步提高
根据护理质量管理标准的要求，我科护理质理控制小组，对小组成员及科内进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。下半年试行开展的“优质护理服务病房”活动，对科内的护理工作更上一个台阶。使护理人员明白，严格执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗护理安全的根本保证。护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事故的发生。2.提高了护理人员的素质
完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试，合格率为100%.
下半年，科室试行“优质护理服务病房”活动，使护理人员观念上有了更新，逐渐转变为“主动为病人服务”，得到广大患者的好评。平时注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。3.加强了护理人员医德医风建设
将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。今年顺利地完成了人事制度改革，护理人员情绪稳定，同时危机感也增强了。4.加强了院内感染管理
认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作。加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。
5.基本完成科研及护理教学工作
(1)担负莆田学院医学院护理系的临床教学工作，圆满完成各教学任务，受到学生的好评。
(2)科室护理人员在论文撰写方面不够积极，在以后的工作中，要不断总结临床经验，积极撰写论文。6.存在问题
（1）护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。
（2）护理质量仍需进一步提高。
（3）个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。（4）整体护理，尤其健康教育有待进一步加强。
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