201*年医务科工作总结

201*年医务科工作总结

201*年医务科工作总结

201*将在院领导班子的领导下，以科学发展观统领医疗工作发展全局，继续深入开展“三好一满意”和“三改二推一评义”活动，完成了各项日常工作和临时性任务，尤其是在国家中医药管理局对我院三甲中医医院评审应检工作中，医务科参照三级中医医院试评审细则，完善了各项工作制度和规范了医政管理细则，将各项医疗工作推向深入，总结如下：

一、认真学习，全面提高管理人员素质。

医务科工作任务重、压力大、责任强，医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。医务科人员团结协，自觉学习政治理论知识和业务技术知识，时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑，不断提高政治素质和业务素质，增强辨别是非的能力，增强政治敏锐性和预见力，增强干事创业的能力，努力做到信念上坚定，工作上自觉，把自己的前途和命运结合到厦门中医院的发展上来，全面提高医务科管理人员素质，努力营造医务科办事高效、反应果断、协调得当、团队协作的工作作风。

二、尽职尽责，努力塑造医务科崭新服务形象。

1、强化服务意识，转变工作作风，彻底改变坐等推靠坏习惯，抛弃生冷硬顶旧作风，千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难，宁肯自己受委屈，不怕自己担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满。一年来参加科室早会29次，科室专题协调会11次，组织院内外专家危重病人大抢救16人次，组织医院专家召开学术专题讨论会12次，处理医疗投拆120多起，解决医疗纠纷21件，撰写专题调研报告4遍。

2、提高安全意识，规范医疗流程。使我院医政管理向科学化、规范化，制度化转变。医务科编写了40万字的《厦门中医院医疗质量管理安全手册》，

组织全院专题学习36次，强化了医疗制度建设，规范了医疗流程，使医疗管理向精细化转变，确保医疗安全。制定下发各种管理规定通知21件。追究医务人员责任60多人次。

3、提倡实干精神，做好参谋工作。一年来医务人员无偿加班100多次，班外处理医疗问题63件，今年三甲复评，增加了许多三甲西医新内容，医务科负责三甲内容占了近400分，我们边学习新标准新内容，边请教三甲西医院的医疗管理人员，做到了一边提高自己一边指导科室，依靠我们的团队实干合作精神，医务科负责的三甲部分工作受到了三甲评审专家的好评。

4、协调和谐关系，维护医院信誉。医务科也是全院医疗工作的协调服务机构，在协调服务中我坚持：对上级部门和各级领导，做到尊重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位；对同事，团结协作，互相爱护，发挥特长，相得益彰，大事讲原则，小事讲风格；对科室，做到严于律己，宽以待人，率先垂范，以身作则；对困难，做到坦荡处事，不避不推；对患者主动热情，注意工作方法，做好各方面的解释工作。努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自已的一言一行，维护医院的信誉，维护医务科的整体形象，保证了医院医务工作的正常开展和有效运行。三、扎实工作，努力提高医疗质量和服务水平。

医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。坚持“以患者为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题，围绕医院的中心工作，医务科上下团结一致，一年来协助开展了许多工作：完善医疗管理组织；加强质量控制监督检查，构建流畅管理体系；增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度全面落实；

倡导全面质量管理理念，注重环节质量控制；加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷；改进服务流程，提高工作效率；合理规范使用使用抗菌素，加强医疗应急管理建设，强化临床应急危重病人抢救意识；加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系；推动医院重点科室建设，积极协助开展新技术新项目，全面提高了医院医疗质量。

四、医疗完成任务情况：

五、工作缺点：一年的工作中，医务科工作存在许多的不足：主要管理经验不足，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要；对临床指导不够，深入科室调研学习不够。

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201*年医务科工作总结

201*年即将过去，在这一年里，医务科在院长、分管院长的领导下，在各科主任的积极配合下，围绕以人为本、科学发展，维护医疗质量与安全，不断学习、提高人员素质等方面作了一些工作，现总结如下：

一、树立以人为本，做到科学发展。

科学技术是第一生产力。201*年医务科围绕以人为本，科学发展做

了一些工作：

建立医务人员技术档案。今年，医务科通过策划运作，收集、整理了全院医、药、技人员档案，做到每人一份技术档案，存放于专用档案框中。同时制作了电子档案，更加全面地了解了全院医务人员技术结构，方便了医院的管理，为他们晋升、晋级、进修、培训提供了便捷与保障。

二、提高医疗质量，保障医疗安全。

医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。医疗质量与安全是医疗工作的生命线。201*年围绕提高医疗质量、保障医疗安全，医务科做了如下工作：1、建立健全各种医疗管理组织。医务科组织成立了医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量管理小组、危重病人抢救领导小组、输血管理委员会、医疗安全小组、传染病管理委员会，为医疗质量与安全提供了组织保障。2、建立健全各种规则制度。医务科结合我院实际，参考相关医疗管理制度，制定了《医院十四项核心管理制度》，并人手一册。同时制定的制度还有《质量监管制度》、《医科事故责任追究制度》、《临床输血相关制度》、《临床输血管理实施细则》、《临床急危值报告制度》等，为医疗质量与安全提供了制度保障。

3、落实医疗质量管理与监督责任制。一年来，按照医院管理规定，医务科每周一次参与业务大查房，定期不定期进行医疗质量管理的检查与监督，进行每月一次的医疗安全教育，认真抓好医疗质量的每一个环节，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，对医疗行为实施奖惩。起到了全程监督，管理医疗质量与安全的作用。

三、积极开展医疗活动，圆满完成医疗工作。

医务科在全院医疗活动中起主持、管理、组织、协调之责。今年

医务科围绕全院医疗工作做了一些工作，使全院医疗业务活动规范、有序，医疗业务工作完成很好。截至11月底，全院总接诊门诊病人47131人次，住院患者4316人次，住院手术近一千人次。四、积极调解医疗纠纷，保障医疗工作秩序。

在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生，我院也不例外。今年大的医疗纠纷没有发生，但小的摩擦难免存在，它可能直接导致正常医疗秩序的破坏。面对医疗纠纷，医务科总是全力以赴，认真做好协调工作．

五、开展医疗培训，提高医务人员素质。

医疗技术是医院生存与发展的根本。医务科组织每月一次的全院医疗业务讲座，要求临床科室每月举办业务技术讲座1次，今年通过请进来、送出去的方法进行了多种多样的学习形式，增强了学习的氛围。选派各科业务人员参加市医学会组织的各种各级学术年会，推进了医务人员学术交流。通过培训、进修及学术交流等活动，提高了医务人员的医疗业务整体素质。

六、组织健康体检，造福学生、居民。

今年，我院对本地区５所学校一千多学生健康体检。对本院职工、悦来中学、离休干部、建行、邮局等进行了健康体检，并配合卫生所做好６０岁以上老人体检，受到人民群众的一致好评，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

七、树立整体意识，配合中心工作。

树立整体意识、大局观念，积极配合医院中心工作，是医务科的工作准则。年初医务科制订了传染病管理制度，有关防治预案及细则，积极组织全院卫技人员做好相关传染病知识的培训与考试，建立了发热门诊与发热预检分诊处．

本人所取得的这些成绩离不开院部的领导、科主任的支持和全院职工的积极配合

.201*年，医务科在取得了一些成绩的同时，也还存在者一些不足和问题。如：医务管理组织不够完善，制度不够健全，本人理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要；工作作风上有时不够严谨、怕得罪人；思想观念更新不够快。这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。

让我们在院部领导下再接再厉，努力工作，不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信，有医院的正确领导，有全体医务人员的共同努力，医院的明天会更好

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