工作业绩和技术业务总结
工作业绩和技术业务总结
自本人参加工作以来，在上级领导和同志们的帮助下，我认真贯彻党的十六大精神，深入实践“三个代表”重要思想，工作中紧紧围绕我局“大城管”和“六号文”精神以及我处的工作重点，尤其是近几年来，与班子其它成员密切配合，分工协作，使分管工作逐步走向制度化、规范化、科学化的管理轨道，圆满完成了各项生产管理任务。现将多年来的工作情况向各位技师考核小组领导汇报如下：
一、加强学习，完善自我，努力提高自身的政治业务素质
1、加强学习，提高素质，自觉维护了班子的团结。作为一名党员，工作之余，我自觉加强自身的政治理论学习，不断提高自身的政治理论素养，先后有重点地深入学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习中，我能着重在掌握理论的科学体系上下功夫，在掌握基本原则及精神实质上下功夫，特别是在学习“三个代表”重要思想过程中，我注意围绕主题，把握灵魂，掌握精髓，不断加深自己对共产党执政、社会主义建设、人类社会发展规律的认识，提高科学判断形势的能力，驾驭局面的能力，分析解决实际问题的能力。工作中，做为一名副职，我注意摆正自己的位置，顾大局，识大体，始终坚持以大局为重，不讲名誉地位，不计个人得失，注意处理好自己与正职与其他班子成员之间的关系，做到不越权、不越位，切实履行自己的职责，努力完成分管的工作，并经常进行换位思考，为一把手分忧，积极配合其他班子成员开展工作，自觉维护了班子的团结。
2、努力钻研业务，不断提高生产效益。在提高自身素质的同时，我更注重园林专业知识的积累，不断更新充实自己的专业理论。经过长期不断的学习与探索，理论与实践相结合，逐渐具备了承担园林绿化设计的能力。先后参与设计了我处对外承接的多个绿化工程，受到了上级领导的肯定和大家的好评。
3、加强技术推广，努力提高园林生产的科技含量。一是开展技术指导，由于我单位相对临时工较多，人员流动性大，不稳定。因此就要求我们具备传授业务技能的能力。比如：生产工具的正确操作和使用，花草树木的培育、养护和管理，病虫害的防治及预防工作。做到早动手、早治理，避免造成人、财、物的浪费；二是开展业务技能学习，在处支部和生产科的帮助下，我队先后多次组织开展了形式多样的职工技术培训和技术比武活动，通过工作实践增强了新技术新经验的推广及应用。三是开展“走出去，请进来”活动。动员广大职工向兄弟单位取经学艺，先后到元宝山、广场等兄弟单位进行先进经验的学习与交流。比如：草坪的管理、病虫害的防治等等。从而大大提高了我队的生产管理水平。
二、加强制度建设，建立科学的管理机制
我队所属游园是我区的休闲娱乐场所，同时也是我局的窗口单位。因此，如何提高园林绿化和管理水平，绿化美化我区的市容市貌，向社会展示良好的“窗口”形象，是摆在我们面前的新课题。面对这一新课题，在班子其他成员的协助下，提出了制度化管理的思路，逐步形成了靠制度管人理事的工作机制，保证了游园建设的顺利进行。
1、强化目标责任制，全面推行目标管理。长期以来，职工养成了一种行业优越感，没有竞争意识、忧患意识、服务意识、缺乏紧迫感和危机感，针对这种现象，我在生产管理上，全面推行目标责任制，了每周一讲评并以书面的形式下达生产计划和生产技术管理日志，实行“五定一包”。将生产任务目标到班、组，责任到人，遇有紧急任务，（如绿地施工、花坛摆放、迎检等工作）及时调整，调配生产计划和人员，将各生产任务量化、细化，同时严抓劳动纪律和生产管理考核，明确生产任务和奖惩办法，奖励先进，鞭策后进，从而极大的增强了职工的责任心和事业心。
2、严格生产考核，确保生产任务落实到位。随着城市框架的不断拉大，绿地面积不断增加，生产管理任务越来越重，人均管养的绿地已由过去的人均不足3亩，到现在的人均近4.5亩左右。比如：今年我队在没有增加人员的情况下，新增绿地20余亩。为了使生产管理真正步入规范化、科学化的管理轨道，促进游园的发展，充分发挥园林绿化效益，我根据季节的不同，调整工作重点，做到重点地段重点管理，把验收考核作为生产管理的一项主要内容。同时，为保证各项制度的落实，我又先后补充制定了《生产管理班组长考核标准》、《生产科管理人员考核标准》等一系列标准、办法和制度，针对管理可能出现的问题和漏洞都作了详尽的处理规定来加大考核力度，提高生产质量和管理水平。工作中，我们加大考核力度，把每月四次的定期检查与两次以上不定期检查作为一项工作制度固定下来，严格按照园容卫生、植物养护、修剪整形、病虫害防治、建筑小品、游园设施维修、生产工具保养、照明灯具维护、重点地段管护、等九大管理标准分项量化、细化，进行逐项打分评定、验收考核，根据不同季节、不同时期所制定下达的生产任务、管理重点，对植物的修剪整形、特别是一些苗木的起挖栽植、草花养植、病虫害防治等有侧重地进行重点或单项考核，在考核中，坚持做到严格、认真、合理、公正、公开，真正起到了以考促管的作用。
四、总结经验、克服不足、再创佳绩
经验是在工作中摸索出来的，多年的实践使我对所分管的工作有了一些感悟，汇总如下：1、病虫害防治
有预案、勤观察、早发现、快治理。以防为主，标本兼治。2、常规玩具和危险地段管理
多看、勤转、定期查。排除隐患、杜绝事故，未雨绸缪。3、安全生产管理
了解性能、规范操作。定期检查、精心维护。专人负责、合理分工。4、个体玩具管理
引导为主、强制为辅。定期检查、个别督导。积极配合、消除隐患。发现问题，及早解决。5、值班人员管理
上班下班有交接，人人见面有记录。遇到问题早处理，解决不好早汇报。
6、政治思想及业务技能学习
认真组织，合理安排。上级精神，及时传达。把握方向，不出偏差。真抓实学，不走过场。
总之，多年来，我做了一些工作也取得了一点成绩，但我认为还存在着许多不足和问题。一是管理制度应进一步完善，减少流于形式的制度，加强操作性强的规定。使其最大限度的调动起我队每位职工的积极性和创造性。二是进一步加强自身的政治思想和业务技能学习，从而更好地为我处的各项工作的顺利完成打下一个坚实的基础。三是对我局的“六号文”落实情况还不是很到位，还许多不尽人意的地方，还须进一步加强。等等这些都是有待我在以后的工作中进一步完善和提高的。
各位领导，成绩已经成为过去，我所面临的将是新得挑战，但我坚信，只要在上级领导的正确领导和帮助下，发扬成绩、克服不足就一定能够取得更大的辉煌。
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工作业绩和技术业务总结
本人xxx，男，xxx年xx月出生，xxx年x月于xxxxxx参加工作，从事收银审核工作至今，1997年于xxx职工中专学校毕业，中专学历。我自201*年晋升为高级工以来，在收银审核这个平凡的工作岗位上，兢兢业业，尽职尽责，以一颗爱岗敬业之心，用一腔热血和辛勤汗水做出了有目共睹的业绩，受到领导的肯定和表扬。因工作成绩突出，多次被医院表彰，1999年、201*年、201*、201*、201*年被评为优秀，受到永清县人民政府嘉奖奖励。
现将几年来主要工作情况简要总结汇报如下：(一)提高服务意识，改进工作作风。在工作中，我始终以更高的标准要求自已。思想修养上，我积极参加医院和上级部门组织的政治素养和业务理论学习，认真学习了“三个代表”和“党的十七大”重要思想，落实实践科学发展观。通过进行政治理论学习活动，不仅提高了我的理论知识水平，还使我进一步加深了对“三个代表”和“党的十七大”重要思想的认识和理解，并与工作结合起来，具体落实到实处。首先，必须正确贯彻和落实党的路线、方针、政策。其次，要坚持人民群众的利益高于一切，坚持全面落实全心全意为人民服务的宗旨。拥护党的方针政策，时刻与党中央保持一致，在当前新时期全党学习保持共产党员先进性教育活动和深入学习贯彻十七大会议精神，积极投身于学习活动中，能早早把握学习教育活动的指导思想和目标，在学习剖析整改中，找差距，求进取，以实事求是饱满的热情良好的精神状态来提高自己的政治素质和修养。在业务工作中，我一贯尊重和服从领导，关心科室和医院工作，积极荐言荐策，发挥主人翁作用，坚持钻研业务，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作贡献。在廉洁自律方面本人始终以反面典型提醒自己，树立正确地人生观和价值观，努力提高自身的思想素质，加强自我教育，加强自身的廉政意识，加强自身的道德修养。对待服务对象，我热诚相待，语言文明，微笑常在，耐心解答，热心援助，不仅受到患者的好评还多次被医院评为服务标兵。
(二)努力学习业务知识，做好基础性工作，实现自我提高。在日常工作中，我本着为人民服务的原则，热情、准确地做好本职工作，为交费人员提供满意的服务。工作中，我再次认识到知识的重要性，抓紧一切空余时间进行学习，广泛涉猎相关专业知识，如财务管理、收银审核、微机操作、财务软件应用等，不仅向书本学习、到网络上学习、上培训班学习，还不耻下问，向老同事学、向新同事学，边学习，边实践，不断提高工作能力。在同志们的关怀与培养下，通过自身认真学习、努力工作，积极投身到工作中，能更好的进入工作角色，努力为实现我单位各项目标做好本职工作。这些基础性工作不但使我学到更多地业务知识、提高了自己的工作能力，也为我今后进一步提高业务水平和工作能力打下了扎实的基础。不仅如此，我在工作中经常性的自我检验，发现自身在工作中存在的问题和弊端，虚心听取领导、同事以及服务对象的意见建议，发掘根源，有针对性的进行整改。
(三)提高工作能力，为患者提供优质服务。收银审核工作是与金钱和数据打交道的，来不得丝毫的马虎。为做好本职工作，我认真履行收银员的岗位职责，收费工作及时准确无误，做到日清月结，帐票相符，发现错误，及异常情况，及时反映给领导，予以合理解决，为领导提供准确数据，做好领导的参谋。
作为一名收费审核员，在日常财务工作中，严格遵守财经纪律和各项财务制度，工作岗位随身不带现金，在进行收银作业时，从不可撞离收银台，不利用工作之便为自己的亲朋好友开绿灯，以单位利益来图利于他人私利。时刻以高级审核员的标准严格要求自己，努力做到：1、熟悉各种现代化收款设备的性能和维护保养知识。2、了解会计核算的基础知识，了解本部门各个岗位的职责和工作流程。3、具有与本部门业务相关的制度和条例方面的知识。4、能解答顾客对结账的各种疑问，处理投诉。5、能够审核、发现并解决各种账务差错。6、能排除现代化收款设备的一般故障。7、能够处理、解决各种比较复杂的账务结算。为了提高自己的工作能力，做到不懂就多问一点，结合自已以往的工作时间，虚心向别人学习，努力提高自己的业务水平，力争做到干一行爱一行钻一行，我不仅基本掌握了医院常用的服务标准、药品价格，还利用业余时间，练习点钞技术、假钞识别技术，现在已经熟练掌握了4种专业的点钞技巧，准确率几近百分之百，在点钞过程中，通过手感、观感即可第一时间识别出假钞。
多年来，我始终热爱自己的工作岗位，以端正工作态度，以积极、踏实、认真地态度做好本职工作，由于医院业务量逐年增大，收费窗口偏少，每天缴费人次最多达到200多人次，而且，收费人员少，班次紧密，面对繁重的工作，我从不不言苦，不言累，并且做到避免因自身的劳累影响到服务质量，不仅热情的接待每一个患者，耐心讲解服务对象的疑难，面对无礼吵闹的患者，不怒不威，对有困难的患者，肯于出手相助，曾两次帮助困难患者，赢得了救治时间，为维护医院形象，发挥自己的作用。
以上是本人近几年来的学习工作情况，有成绩有不足，今后，我将以更加积极向上的心态，更加努力的学习和工作，争取取得更大更优的成绩。
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