儿科示范病房总结a

儿科示范病房总结a

儿科创建“优质护理服务示范病房”工作

总结

-----201*年第四季度总结

为深入贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，自此活动实施起，在院领导大力支持下，我儿科病房积极开展了“优质护理服务示范工程”活动，在这活动中，我们结合儿科实际情况，严格落实基础护理工作，自查自纠，完善整改方案，在持续改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效，现将201*年第四季度的“优质护理服务示范工程”做以下总结：

一、完善制度明确职责

进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范距离服务，落实护理工作，夯实基础护理。制定了“优质护理服务活动细则”，要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进行工作。

二、理清思路切实落实

1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对本科室产生信任和满意度。我科室要求，在亲情化服务中要求换位

思考，关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。

2、实行弹性排班制度，增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数，保证护理工作的连续性和工作的质量，确保护理工作落到实处。

3、及时了解病人满意度，做到一月一汇总，一季度一统计，对存在的问题及时解决，并在护理例会上进行讨论，是护理质量不断得到持续改进。

总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理；将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务，最终目的是：患者受益是落脚点，护士满意是长效提效的保障！

三、存在的问题

1.加大宣传力度，在病房内增加温馨提示的广告牌，提示患儿家长注意患儿的一举一动，由于患儿年纪较小，在不经意间会使输液针发生事故，从而增加患儿以及家长的痛苦。

扩展阅读：儿科示范病房总结d

儿科创建“优质护理服务示范病房”工作总

结

-----201*年第四季度总结

伴随着201*年年终的临近，创建“优质护理服务示范病房”活动已经实施了一年多的时间，在这一年多的实践内，各种措施已趋近完善。在第四季度主要提高了护理人员的基础操作，具体总结如下：一．具体措施及方法

1、在张雅凤组长、邱兆丹副组长的带领下，加强指导检查，建立健全有关规章制度，明确了岗位责任，结合儿科的具体情况，健全临床护理工作规章制度、疾病护理以及临床护理质量评价和考核标准，全面实行护士岗位责任制，明确护理服务质量标准。

2、护理人员基础护理的全面提高，随着冬季的到来，患儿的体抗力薄弱，来医院就诊的患儿增加，这样就要求我们的护理人员要保证护理操作的熟练度，准确度以及应对紧急情况的反应能力。在这些方面我科室工作人员加强了自己的练习，积极充实自己，将理论知识融入实践中来，是自己能力得到全方面提高。

3、伴随冬季患儿的增加，与患儿家长交流的机会也随之增多，每一位护理员工都提高了自身的沟通能力，观察力。针对不同年龄，不同性格，不同生活氛围的各种患儿采用具有针对性的沟通方式，增强患儿及家长与我科室之间的相互信任度，所有医护人员充分的为患儿及家长提供各种满意的护理服务，减轻患儿负担，分担患儿家长的忧愁，充分使他们在我科室就医期间有家的归属感，同时也提高我院的影响力。

二．存在问题及建议

1.由于冬季的季节里，哮喘患儿发病率较高，来科室就诊的患儿较多，泵吸治疗使用率较高，但由于本科室仅有一台，很多患儿只能排队依次使用，浪费了大量的时间，很多家长担心患儿而影响医患关系。

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