201*年外二科护理工作总结
201*年外二科护理工作总结
201*年按照护理部及科室年初制定的工作计划，对照等级医院的评审标准安排工作，完成情况总结如下：
1，按照护理部的资料清单结合专科特点，科室资料进行了初步整理，分为：护理文件通知，专科护理，护理管理，护理制度，护理安全，人力资源等。
2，质控系统运作良好，全员参与质控，人人均是质控员，高级责任护士有重点关注，10个质控小组各负其责，每月对专管内容仔细检查，日常关注所管内容，对科室良好的运作起到积极的作用。3，狠抓安全管理，进行跌倒及压疮的专项工作。制作课件使用幻灯片形式进行全员培训，制定了科室跌倒及压疮工作流程，跌倒及压疮的报告制度，规范了跌倒及压疮专科护理单的使用。组织了轮椅及平车使用培训。日常统计科室不良事件并进行分析，创造良好的分享文化。
4，加强基础培训，积极提高科室护士素质。护士轮流每星期二小讲课，主题：专科疾病知识。每月N2级护士组织护理查房：对科室现有特殊病例进行查房。危重患者进行疑难病例讨论。每季度科室出试卷进行考试，试卷包括选择题，名词解释，问答题等。积极组织急救技能培训，参加院心肺复苏考核，获团体第三名，有一组进入前20名。
5，积极提高患者的满意度。为患者提供良好的技术及整洁安静的就医环境。加强了护工清洁工的培训。今年有5台空调坏，多部电视坏，为满足患者，不怕增加工作量，经常转床，把患者安排在有空调和电视的房间。每月进行满意度调查，评选服务明星：在绩效体现。201*年满意度工作取得了一定的成绩：第一季度住院科室排名第一。第二季度排名第二，第三季度排名第三。
6，继续推行优质护理，完善床边工作制度及床边记录制。护士长每日跟踪新收患者的护理工作的完成情况，检查管床护士的工作质量，同时查漏补缺，杜绝安全隐患。管床护士把患者当作一个整体：从基础，专科，安全方面考虑，采用适当的护理措施，服务好患者。坚持适时记录，有病情变化随时进行记录。
7，核心制度建设：制定相关的科室核心制度，把日常工作紧密和护理核心制度相结合。照制度工作，杜绝一切差错事故。
8，持续质量改进：每月进行质量指标的统计，每季度进行分析，对潜在的风险采取措施，防止发生差错事故。对护理质量进行前瞻性管理。每月把各质控组检查存在的显著问题进行分析，加以改进。9，重视团队建设，科室成员之间能团结互助，工作安排能互相体谅。科室推行新工作能积极讨论，提出良好的建议，完善流程。10，科研论文方面：上报院内新技术一项：多爱肤敷料治疗院外带入压疮。论文一篇：《》
外二科：201*-11-
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201*年普外二科护理工作计划
为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务水平。今年的护理工作重点落实护理核心制度，实行优质护理服务病房，本着“以病人为中心”，以“服务.质量.安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高患者满意度。似制定201*年护理质量工作计划如下：一.加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效回避护理风险，为病人提供
优质.安全有序的护理服务。1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士长安全例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提出，并提出整改措施，以院内.外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素.新情况.新特点，从中吸取教训，使安全警钟长鸣。
2.将各项规章制度落实到实处，定期不定期检查，监督医务人员，并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档，保证每时段都有责任护士，减少交班的频次，让患者得到连续性的治疗和护理，减少工作中的漏洞，同时资老护士要起带头作用，注意培养护士慎独精神。4.加强重点管理：如病重病人交接.压疮预防.输血.特殊用药.病人管理以及病人显存和潜在风险的评估等。
5.加强重点病人的护理：如手术病人.危重病人.老年病人，在早会或交接班时对上述病人作为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班重视。
6.对重点员工的管理：如实习护士.轮转护士.新入科护士以及低年资护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验.责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧.临床操作技能等。
7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在的问题，记录要“客观.真实.准确.及时.完整”，避免不规范书写，如错字.涂改不清.前后矛盾.与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。8.完善护理紧急预案，平时工作中要注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血.输液反应.特殊液体.药液渗漏.突发停电等，都要做回顾性评价，中吸取经验和教训，提高护士对突发事件的反应能力。二.以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理
纠纷。
1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。2.加强服务意识，提高人性化主动服务的理念，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。三.建立检查.考评.反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病
房检查.督促.考评。考评方式以现场考评护士及查看病人.查看记录.听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。四.加强“三基”培训计划，提高在职护理人员整体素质。
1.每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。
2.每月进行各种技能操作培训及考核，要求全员过关，熟悉掌握急救器材仪器及抢救药品的使用。
3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。五．护理各项指标计划达标。分级护理质量≥90
急救物品、药品、仪器完好率100%医疗器械消毒灭菌合格率100%消毒隔离质量≥95
护理病例书写甲级率≥90%病人满意率≥90%
重大护理过失行为和护理事故报告率100%病房管理质量≥90%护理安全管理质量≥95医嘱查对质量100
护理技术操作考核合格率100%差错发生率≤0.4%院内压疮发生数0
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