先进个人总结
先进个人工作总结
时光荏苒，光阴似箭，自上任销售部长以来，已有一个年头之久，从中经历
了很多坎坷，也学到了很多东西，销售部也一直在一个比较好的状态下运转。201*年单位业绩突飞猛进飞速发展，与部门的进步同步，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
第一、加强学习提高理论和业务素养
作为一名共产党员，我始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素。第二、认认真真，做好本职工作。
在这一年中，我作为销售部长，在工作上凭借着不屈不挠的敬业精神和十余年的销售经验及专业能力，同样也离不开单位领导的支持和同事间的团结协作，积极联系业务并组织参与水处理行业的多次投标工作，先后中的山西大远煤业540万矿井水处理、五矿电厂299万锅炉补给水处理、孙庄矿131万换热系统改造项目、唐山1290万锅炉补给水项目及乌海、平顶山、焦作等井下反渗透设备，取得了销售年产值3000万的好成绩和收获。
1、责任心和奉献、吃苦精神。这是我具有最基本的一点。在实际工作中，我本着对公司、对部门、对自己的一种强烈的责任心来完成及做好销售工作的。在做销售工作的十年中，我从来没有缺勤，没有因为个人私事耽误工作，一年365天坚守岗位。另外，我在掌握销售技巧和积累销售经验的同时，还亲自下车间参与指导产品生产，把守产品质量，根据客户售后反馈和自己的销售经验指导生产人员作出好质量的产品。
2、勤快，团结互助。销售工作是一件很需要眼勤、腿勤、口勤的工作。单位的业务拓展主要涉及个人客户和集团公司2个方面。在对待个人客户，每天我都积极联系业务，针对每个客户进行多次拜访，不放弃每次销售机会，每次都能得知一手消息，及时与客户进行沟通、洽谈，最终在武安、矿区、山西区域取得了显著的成绩，形成了稳定的客户合作关系。另一方面，集团公司的每次招标活动，我都详细了解招标货物要求，积极组织人员进行商讨和分配部署，同时，我多次拜访客户维系客户关系，了解客户需求，最终在满足客户需求的同时达到我单位效益最大化。
第三、处理好跟老客户的合作关系，积极寻找新客户。
为了单位的效益我努力做到了学会做人，处理好关系，做好事情。作为销售部长，我更要处理好与客户的关系，努力维系老客户的忠诚度和积极拓展新客户。我定期和与单位合作过的老客户进行电话和面对面拜访，了解老客户对于我单位产品的使用反馈及老客户的最新需求，从中寻找我的销售点。对于新客户，通过自己的寻求和同行业同事的推荐，向新客户不断介绍我单位产品情况及业绩发展，加深新客户对我单位良好的印象，达成合作关系。总之，勤于处理好与客户的关系是我们销售人员所需要的。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。
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时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在领导和同事的关心帮助下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高。现将一年的工作总结如下：
一、加强学习，提高自身素质
为适应新形式的发展需要，我不断加强自身修养，努力学习各类金融业务知识，认真学习联社下发的各种文件、资料，使之能融会贯通，学以致用，提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。立足干中学、学中干、学中用，不断地充实和提高自己的业务技能。我还认真学习法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；加强自身爱岗敬业的意识，进一步增强工作的责任心、事业心。
二、勤奋务实，履行岗位职责
一年来，我先后从事综合柜员、信贷内勤等不同岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够做到积极主动、遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项的工作任务。在从事柜员工作时，我本着“客户至上”的原则，把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。在从事信贷内勤工作时，我严格遵守规章制度，坚持信贷原则，严格规范信贷资料，努力协助客户经理完成贷款发放工作，并努力完成发放后的信贷资料管理工作。对于信贷台帐和报表，能够完整、准确地反映数据，及时上报各项报表，做好信贷登记工作，及时提供各类信贷信息。
三、团结奋进，共建和谐工作氛围
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。虽然只有两年的工作经验，但我也成为了一名老员工，在新人不断加入的情况下，我不仅满足于把自己的工作干好，还努力做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。在工作中，我团结同事，和同事相互学习，共同进步；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的工作氛围。
上述是我201*年工作的概况，成绩只代表过去，在新的一年，我将继续努力工作，努力学习各项业务知识，不断提高自己的业务能力，争取更丰硕的果实，更喜人的成绩。
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