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信访工作总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-28 00:33:09 | 移动端:信访工作总结

信访工作总结

信访工作总结

在省联社下发的《山东省农村信用社信访工作规范化建设年活动方案》的通知,在省联社的正确领导下,我们认真学习贯彻信访规范化的指导思想,认真履行信访工作职责,认真接待处理来信来访,及时反映社情民意,妥善解决人民内部矛盾,为我金融辖区的社会稳定发挥了积极的作用。现将我

单位201*年信访工作总结汇报如下:

一、联社党组织高度重视信访工作,不断加大领导工作力度今年以来,联社党组织进一步深化了对信访工作重要性的认识,先后多次召开信访工作专题会议,全年联社领导对重大突出信访问题信用社、分社交办的信访积案主要领导亲自包案,并及时分析、研究信访问题,制定了详细的化解方案和稳控措施,及时约谈信访人,建立沟通协调机制,每周一名联社领导参加1个工作日周三领导接待群众活动,其它时间监察保卫部按照“一岗双责”要求随时接待来访群众,日常接访有记录,处理有结果,牵头部门做好协调工作,及时下

访协调矛盾纠纷。

二、采取有力措施加强防控依法处置

联社积极采取有力措施,全面加强矛盾纠纷排查调处,准确摸清底数,及时掌握事态的发生、发展进程,全面了解信访当事人的合法诉求,做到事事有记录,件件有答复。1、集中时间、集中人员、集中精力:今年,根据上级上安排,我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查,认真开展自排,自查,自纠,自化,及时化解了一批多年来没有解决的突出问题,取得了较好的自查自纠成绩,有力地缓解了矛盾的上

交上访。

2、集中化解与平常解决相结合:对排查出来的不稳定因素,实行领导包案,相关工作人员配合,相关部门协助,进行集中化解和处置,平常发现的问题及时召开专题会议,对个案

进行专门研究,分析案情,落实专人进行解决。3、加大力度,及时调解单位与客户纠纷,平常发生的各种纠纷按程序由下级信用社进行调解处理,下级信用社调解无果或调解不服的,下级信用社出据书面报告,由监察保卫部

和联社领导班子议事联合进行调查处理。

三、以集中解决突出问题为切入点,认真受理客户来信来访信访工作是省联社与政府的一项重要工作,我们始终把信访工作记在心上,抓在手上,落到实处。截止目前,共接待群众来访多起,等一系列的来访事件,及时回复率达100%。全年集中开展与客户矛盾纠纷大排查多次,对重点项事全部建卡立档,有化解措施,有稳控方案,单位将信访工作纳入了目标管理和干部绩效考核中,完成了信访信息系统建设,

做到了专人负责。

一是突出抓好信访专项治理工作在专项治理期间,我们按照维稳工作“人要回去,事要解决”要求,对我发生关于我金融机构的上访事件查一遍,有政策可落实和或有实际问题需要解决的,马上给予解决,无政策可落实,但从稳定角度出发,在不引起连锁反应的情况下,妥善解决。我们按照“三见面”的要求,对每一起案件的复查结果都与上访人员进行见面。并且落实了领导包案责

任制,确保了全面治理成效。二是认真做了敏感时期的信访工作

联社在确保任何事件不出现任何问题,联社党组织在每次敏感时期前夕都要召开不同层次、不同规格的专题会议,对相关工作作出周密部署和安排,对排查的重点控制对象全部落实监控措施。制订了处置突发事件的工作预案。由于责任到位、措施到位、落实到位,确保了联社在今年一系列重大活动期间没有发生越级上访事件,确保给上级和政府带来一个

稳定的金融环境。四、今后工作打算

一是加强对信访稳定工作的领导,努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度,努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施,依法处置信访工作的不正之举。确保单位信访、稳定工作顺利开展,实现政治、经济的稳定。

扩展阅读:201*年信访工作个人总结

工作总结

201*年6月,我荣幸的成为了同兴镇政府信访办的一名工作人员,在同兴镇政府这个大集体中开启了我工作生涯的一个崭新的篇章。在同兴镇党委、政府各位领导和同事的关怀和帮助下,我认真的工作,愉快的生活,半年多得时间转眼便过。在同兴镇工作这半年多得时间里,我的工作在不断的进步,集体荣誉感不断增强,逐渐的的适应了新的工作岗位的同时也真正的融入到了同兴镇党委、政府这个优秀的集体中。总结半年多的工作,主要有以下三点感受:

第一、认真做好本职工作,为民解困,为政府分忧。作为基层信访工作人员,为有困难的群众解决问题,引导情绪激动的群众走正确的上访渠道,防止出现恶性非法上访事件,维护国家和社会的正常秩序是我们的责任,也是我们的本职工作。所以做好信访本职工作既是为民服务,又是为政府分忧。从事信访工作半年多的时间,我参与办理了大大小小十多起信访案件,从工作中我深刻的体会到,要做好基层信访工作须具备这样三种品质:

一是有为人民服务的热心。信访工作是一项为民解困服务于民的工作,能否得到群众的认可,直接关系到党和政府在人民群众中的形象和地位。所以信访工作者,时刻心怀一颗为民服务的热心是最重要的。作为一名信访工作人员,时刻想群众之所想,急群众之所急,把群众的冷暖放在心上,把群众的诉求当做大事来办,这样才能拉近与群众的距离,密切与群众的关系,促进我们的工作。

二是时刻保持清醒头脑,明辨是非,临危不乱。信访工作经常面对一些矛盾尖锐的案件,在处理这样的案件的时候,拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑尤为重要。只有做到遇事冷静分析利害,分清黑白才能在矛盾错综复杂的案件中保持公正,站对立场,维护人民群众和国家的利益。否则,很容易在复杂的问题面前搞错方向,危机的事件面前头脑发热,犯下无法挽回的错误。

三是注意保持工作态度,认真倾听,耐心解答。信访工作难免会遇到情绪激动的上访群众,面对这样的上访者,我们需要的是保持良好的工作态度,认真去倾听他们的诉求,根据相关政策和法规耐心解答。绝不可以用强硬的态度来激化矛盾。有的群众对信访工作不理解、有怨言。面对这些我们更要保持平和的心态,做好安抚和解释工作。要相信,既然群众能够想到找信访解决问题,就说明信访部门在群众的心中还是有地位的,不理解只是一时的。

第二、积极融入集体,团结同事,互帮互助

在集体中工作,除了认真做好本职工作以外,和谐的工作环境也是必须要具备的。自从到同兴镇工作,我便被单位的团结向上、朝气蓬勃的气氛包围着。在这样的氛围下工作,我的身心很愉快,适应环境和开展工作很顺利。我为我能够在这样的集体中工作和生活感到荣幸和自豪。为了让自己更快的融入集体,我积极的参与到单位举行和参加的各项活动中。先后参加了“振安区庆祝建党90周年文艺演出”、“同兴镇庆祝建党90周年大合唱”、“全民健身日长跑活动”、“振安区国防知识竞赛”、“丹东市文明使者在行动”、“党员活动站毽球比赛”等活动,在活动中努力为集体争取荣誉的同时,积极与同事交流,培养了自己的集体荣誉感和归属感。

第三、服从总之安排,积极工作,不讲条件

作为一名党员,首先要讲党性,个人服从组织。作为一名公务员,首先要有上下级观念,下级服从上级。已经成为一名党员干部的我,深刻的理解和认识到这一点。无论是在之前的工作单位还是在现在的工作岗位,我都把服从组织的安排,贯彻领导的意图放在工作的重要位置。组织和领导安排的工作任务,不论困难有多大,都要认真的去做,努力去完成。要相信,组织和领导既然把任务非配给我,就说明组织和领导相信我能胜任,体现出组织和领导对我的信任。能够在为组织出力,为领导分忧的过程中锻炼自己,提高自己,这是我最大的收获。

半年多的时间很快就过去了,在总结201*年工作的同时我也对即将到来的201*年的工作有以下计划:

一、努力学习专业知识,提高专业技能。信访工作是一项比较系统的工作,涉及到的专业知识也比较多,尤其是各个相关部门的法律法规。接下来我准备在这方面加紧学习,多多了解相关知识为以后的工作打好基础。

二、深入村屯,了解民情、扎根基层。

作为一名基层工作者,深入到自己所服务的群体,了解最基层的民情就是我们工作的根。下一步我准备找机会逐步深入到全镇的各个村屯,全面了解各村的基本情况,为自己今后的工作扎好根。

艾艳南201*年11月18日

工作总结

信访办:艾艳南

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