年终总结范文

年终总结范文

年终总结

齐月置业QQ村

序言：回首201*，展望201*，时间就这样忙忙碌碌的走了过来，有收获，亦有遗憾，收获的是自身的各方面的能力有了极大的提高，整个团队在“作战”中，“战斗力”有了很大的提高，在大家共同学习下，我们的几位新同事有了极大的进步；遗憾的是一号栋的房子买的太快了。

在各位同仁的共同努力之下，第一炮在渭南打响了，且打的很漂亮，创造了渭南的神话，仅接着我们的二号栋的排号也是节节高升，达到了我们预期的目标。一、业绩回顾及分析：㈠业绩回顾：

1、一号栋共192套房子，在今年开盘当天售出160多套套房子，解筹率在50%左右，

在今年8月份已经基本清盘，创造了销售的神话。

2、一号栋9-12月份的回款数额明显高于7-8月人的回款的数额，为了开发商的施工进

度争取了资金。

3、一号栋的按揭客户基本都已经做完，没有遗留的客户问题，为了下一步工作的开展

做好的铺垫工作。

4、二号栋我们部门共排号432个，售楼部共排号832个，基本已经圆满的完成任务。5、在二号栋的排号过程中，对于一号栋的老客户维护的很好，老带新在这次排号中占

了一定的比重，同时我们也开发出了更多新的客户资源。6、12月份我们部门共排号127个，创造了今年月份最高记录。

12月业务员成绩：1、累计DK、DA：128批2、累计咨电：196个3、累计报表：

650个。

㈡业绩分析

1、促成业绩的正面因素：

①销售模式的正确运用，行销加坐销的模式，成本低，见效快，竞争激烈，充分的调

动置业顾问的积极性，周奖和月奖的设置给予业务员极大的鼓励和冲劲。销使不管刮风下雨，或是严寒的冬季也都坚守在自己的岗位上面，为了我们的成交量做了极大的贡献。在带领业务员的过程中，向陈总、和徐经理学习的同时，自己也在摸索，逐渐形成了一套适时的管理模式，和业务员沟通，了解心态，及时调整，让工作顺

利开展，了解在工作过程之中都有什么困难，然后一一解决，对于生活上面给予帮助，同时给予业务员一定的发展平台，真正做到“人尽其用”，利用各种渠道去拓展客户。

②加强了置业顾问的现场管理，并且针对某些新员工，进行沟通和观察，给予针对性

的培训，提高约客、谈判、逼定方面的技巧，提高成交能力。对于置业顾问的咨电、报表、电话约客和当天的成交量，分析数据，寻找原因，解决问题。

③行销模式的作用在QQ村展现的淋漓尽致，包括销使也是不管刮风下雨，如或是严

寒的冬季也都坚守在自己的岗位上面，为了我们的成交量做了极大的贡献。在带领业务员的过程中，向陈总、和徐经理学习的同时，自己也在摸索，逐渐形成了一套适时的管理模式，和业务员沟通，了解心态，及时调整，让工作顺利开展，了解在工作过程之中都有什么困难，然后一一解决，对于生活上面给予帮助，同时给予业务员一定的发展平台，真正做到“人尽其用”，利用各种渠道去拓展客户。④市场认可度：目前在渭南房地产市场对于项目的地段、户型、价位认可度都是比较

高的。

2、存在的负面因素：

①201*年上半年渭南房地产市场新推出的楼盘在10个左右，有部分客户分流到其他

楼盘，我们项目流失了部分客户。

②201*年11月对于二套房首付提高到60%，贷款利率至少在1.1倍，这将会影响一小

部分客户的购买力和承受能力。

③公司的品牌定位缺乏优势，宣传不够有新意，对产品的销售拉动不大。④暂时缺乏品牌的拉动效应，不能促成品牌的热销。

⑤置业顾问大多数暂时停留在产品介绍员的层次，不能真正的成为一个以客户为出发

点的高级置业顾问，缺乏起码的销售礼仪，往往只擅长单一的卖出去，而忽略了售后服务，不擅长客户维护和提升。对于整个渭南房地产市场和城市发展没有一个全面的认识。

二、营销团队的建立回顾与分析：㈠团队建设回顾：

1、底薪制度和级别提成制度为置业顾问提供了一个发展的平台，更好的调动了置业顾

问工作能动性，工作效率提高。2、团队的执行力有所增强。

3、客户所提出的问题基本都给予圆满的答复，谈客相对透彻，消除了客户的疑虑，增

强了置业顾问的业务水平。

4、售楼部两个部门形成了竞争，这样更能形成鲜明的对比，同时无形中有了压力，再

加上月奖的刺激，促进了成交量。㈡团队建设的分析：

1、采取了每月有责任底薪和任务的形式，让置业顾问每天有个目标，知道自己在那个

时间段应该做什么？做的怎么样？

2、每周以至少DK、DA7批以上（包括7批）给予奖励，每月给予总积分前三名的奖励，

充分提高了售楼现场的来访量。

3、每天定时、定点置业顾问约报表、咨电和自上的客户，三天不约自动收回，提高了

置业顾问电话营销的能力和上访量。

4、通过“提醒式”的罚款和个人管理的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感

觉到公司管理的严肃性，因此执行力提高了。

5、在管理过程中，不断地给置业顾问心理压力和工作危机感，从而使得销售员的主动

性不断增强。有危机感的心理有利于工作能动性和工作效率的提升。三、存在的主要问题：㈠现场混乱：

①着装混乱，没能真正树立项目的专业形象。

②大吵、大闹犹如“菜市场”，给客户形成了比较差的印象。③后期跟踪服务没有到位，客户满意度极低。④电话接听不到位，起码的电话接听礼仪都没有。⑤整个销售环节的礼仪做不到位。㈡执行不到位：

“事不关己高高挂起”的心态在售楼部普遍存在，这将影响到中层管理的执行问题。四、合理建议：

严格按照现场制度执行，规范售楼现场的着装，加强个个置业顾问的业务素质，提高整个项目在渭南消费者心中的地位。

综上：来到合盈润广---齐月置业QQ村65天时间，结识了很有能力的管理阶层和销售精英，希望公司越走越好，越来越壮大，有更多的精英加入我们这个年轻的团队。兔年祝大家身体健康、合家欢乐、事业有成、来年大发。

扩展阅读：仓库管理工作总结范文

开始

转眼一年的时间过去了，各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。来公司快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我对一年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。结尾

总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有经验，或是由着自己的判定来处理事情，所以出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最后在领导的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步

仓管工作总结

仓管:仓储部门的职能：三个字：收管发1、收：供应商进料数量验收进料品

质验收是否合格(不合格退给供应商)入库入帐表单的保存与分发;2、管：(保证账物卡一致致)仓库物料要物清、帐清、质量清、用途清3、发：生产命令或领料单、出仓单准备物料发放物料物料交接帐目记录4、月底盘点(25号起)，交月报表5、做账：按进出仓记录做好账目记录..步入社会已经有两年了吧，但是现在的我，想问题不像当初那么简单，多想多做是我们现在年轻人的作风.所以我想挑战自我。本人除了有一定的工作经验外，还有牢固的理论基础。

在这两年的工作中，使我积累了丰富的工作经验，也学会了很多学校里没有的知识与管理技能。

本人做事认真负责，具有很强的责任心和进取心，在性格方面，本人积极向上，乐于与人沟通，拥有现代年轻人的自信和亲和力，同时却不失为一个坚强的男孩，遇到困难不会轻易退缩，能够不断地完善自己，地改进自己.

仓管员工作职责1、准确地做好材料进出仓库的帐务工作。2、严格按照材质的验收要求做好材料验收工作。3、不合订购要求的或不合格的材料坚决不予验收。4、认真做好仓库季报、工程项目竣工材料决算表工作。5、认真做好仓库材料的分类摆放和保管工作。6、认真做好仓库安全防范及仓库卫生工作。

7、认真做好仓库发料工作。发料原则：凭工地主管签名的领料单进行发放;材料必须送至仓库门口交接(重物品除外);先进仓的料先发，旧废料根据实际情况合理利用。8、认真做好退料工作。退料原则：不合要求材料及时通知采购员退回供货商并报财务;工地完工的剩余材料及时回收仓库保管。

9、认真做好各工地材料使用的监控工作。避免重复领料和材料浪费。10、认真做好手动工具和机具的借收登记工作。11、有责任提出仓库管理的合理建议。

12、认真配合各工地做好各项材料管理和保护工作。1仓管员岗位职责

1、了解各部门物资需求及各种物资的市场供应情况，掌握财务部及采购部对各种物资采购成本及采购资金控制要求，熟悉各种物资采购计划。

2、各部门急用的物品要优质采购，要做到按计划采购，认真核实各部的申购计划，根据仓库存货情况，定出采购计划，对定型、常用物资按库存规定及时办理，与仓管员经常沟通，防止物资积压，做好物资使用的周期性计划工作。

3、采购物品应做到价廉物美、择优录取。时鲜、季节性物资如部门尚未提出申购计划，应及时提供样板、信息供经营部门参考选用。

4、采购物资应严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收，根据销售动向和市场信息，积极争取定购货源，根据“畅销多进、滞销不进”的原则，保证货源充足。5、认真贯彻执行合同法，严格审核合同款项，订购业务，必须上报经理或主管级，研究后方可实施。6、经常到柜台和仓库了解商品销售情况，以销定购。积极组织适销对路的货源，防止盲目进货。尽量避免积压商品，提高资金周转率。经常与仓库保持联系，了解库存情况，对库存商品要做到“了如指掌”和“心中有数”，有计划、有步骤地安排好日常工作。7、努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访业务要热情有礼，外出采购时要注意维护公司的礼仪、利益和声誉，不谋私利。

8、严格遵守财务制度、遵纪守法、不索贿、受贿，在平等互利下开展业务活动。购进物资要尽量做到单据(发票)随货同行，交仓管员验收，报账手续要及时，不得随意拖账挂账。9、严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从采购主管分工安排。工作总结的内容总结主要包括以下四个方面的主要内容：1．基本情况

这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。2．成绩和做法

工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。3．经验和教训

通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。4．今后打算

下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。工作总结的特点

总结的经验主要表现在自我性、客观性、经验性三个方面。1．自我性

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。2．回顾性

这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下一步工作计划的重要参考。3．客观性

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。4．经验性

总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的惟一标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。工作总结写作的注意事项1．要坚持实事求是原则

实事求是、一切从实际出发，这是总结写作的基本原则，但在总结写作实践中，违反这一原则的情况却屡见不鲜。有人认为“三分工作七分吹”，在总结中夸大成绩，隐瞒缺点，报喜不报忧。这种弄虚作假、浮夸邀功的坏作风，对单位、对国家、对事业、对个人都没有任何益处，必须坚决防止。2．要注意共性、把握个性总结很容易写得千篇一律、缺乏个性。当然，总结不是文学作品，无需刻意追求个性特色，但千部一腔的文章是不会有独到价值的，因而也是不受人欢迎的。要写出个性，总结就要有独到的发现、独到的体会、新鲜的角度、新颖的材料。3．要详略得当，突出重点

有人写总结总想把一切成绩都写进去，不肯舍弃所有的正面材料，结果文章写得臃肿拖沓，没有重点，不能给人留下深刻印象。总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。而一般性的材料则要略写或舍弃。工作总结的写法(一)总结的标题

总结的标题有种种形式，最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《××市财政局1999年工作总结》、《××厂XX年上半年工作总结》。

友情提示：本文中关于《年终总结范文》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，年终总结范文：该篇文章建议您自主创作。

来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。

《年终总结范文》由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
链接地址：http://www.bsmz.net/gongwen/505739.html

• 上一篇：工作总结范文汇总
• 下一篇：浙江星月门业有限公司201*年度总结