临时接待点一周工作总结

临时接待点一周工作总结

临时接待点一周工作总结

一、一周工作汇总

自春节收假，从1月30日正式上班以来，一周时间已经过去，以下是临时接待点一周工作总结：

1、以下是过去的一周接待点咨询客户汇总情况：※表一：周接待客户汇总表

日期（月/日）咨询客户（组）留电话客户（组）意向性1.301.312.12.22.32.42.5

*从表可以看出，每天的咨询客户跟留电话客户都比较少，情况不是很理想。

12322230010110强强强强强强强

2、以下是我统计的代理公司员工上下班时间。※表二：代理公司员工上下班时间表日期（月/日）1.301.312.12.22.32.42.5

*鉴于公司司机比较忙碌，兼顾工程部员工以及代理公司员接送的问题，对代理公司上下班时间带来一定的影响,可以理解。

3、公司与1月20日提供项目宣传资料6带，每带500份，共计3000份，以下是资料发送消耗情况明细：

上班时间am.09:40am.10:20am.09:40am.09:50am.09:30am.10:50am.10:50下班时间pm.17:00pm.16:30pm.16:00pm.17:00pm.16:30pm.16:30pm.16:30备注无人接送无人接送下班无接送正常接送正常接送无接送无接送※表三：资料发送明细表

日期（月/日）资料发送份数（份）1.201.301.312.12.22.32.42.53005015015015015050150发送方中原、中成客户自取（摩尔超市）富博、客户自取（摩尔超市）富博、客户自取（摩尔超市）富博、客户自取（摩尔超市）富博、客户自取（摩尔超市）客户自取（摩尔超市）中原、中成、客户自取（摩尔超市）

*1月21日代理公司自行安排，22日29日春节放假，1月

20日到2月5日正常上班8天时间，共计发送资料1150份，目前资料剩余1850份。

4、上周参加的会议

上周共参加了两次会议，分别是：

※表四：会议统计表会议时间地点参会人员会议概要谭吉兵、王、月工作明辉、苏丽总结；、娟、中原、工作建议；中成、工作安排晨会、外出派工作指导会2月2日下午桂湖酒店（pm：15:00）王明辉、苏发资料工作丽娟、中协调；、原、中成代理公司要求记录2月3日上午桂湖酒店（am：10:00）二、工作总结

1、从表一可以看出，每天咨询客户，以及留电话客户还是相对比较少，效果依然不是很理想，但从咨询客户跟置业顾问的交谈上可以看出，在临时接待点进行咨询的客户买房意愿都比较强，客户质量相对都比较高。

2、通过公司销售代表对摩尔超市以及周围人群对广告反映情况来看，结合销售代表发放资料时与客户的亲身交谈得出以下结论：

（1）、摩尔超市以及户外咨询客户相对比较多，购买情况比较明朗，交谈中还得出不少客户在201*年都有置业的愿望。

（2）、酒店附近商圈，特别一些小型商业街，由于零售业、小作坊比较集中，汇集了一定数量的刚性需要客户，这一商圈客户群值得关注。

（3）、桂湖森林广场由于自身属于休闲，娱乐的大型场所，其特殊属性决定了该区域半径内活动的客户有充足的时间了解，咨询项目，便于代理公司置业顾问宣传推广。

3、针对以上一些分析特点，结合2月2日下午谭经理在桂湖酒店的会议安排，特作出以下调整：

、每天代理公司轮流到户外进行资料发送，结合初期提供的项目介绍书进行一对一沟通讲解，目的积累客户，留下电话。

、外出地点包括：摩尔超市，西街，桂湖森林广场等人流集散地。

、人员安排：两家代理公司上下午轮换，外出两人，临时接待点留守两人。

④、公司销售代表现场协调，兼顾桂湖酒店以及摩尔超市资料发送。

4、★待解决事项：代理公司置业顾问名片。在2月3日开的早会上，代理公司置业顾问一致提出希望公司能尽快给他们制作名片，方便他们外出介绍项目时候能发放自己的相关名片，更好的做好客户的积累工作。

扩展阅读：接待办接待一科工作总结

临夏州接待办接待一科工作总结

（临夏州接待办公室一科科长戚萍娥）尊敬的各位领导、各位同事：

现将本人201*年工作简要汇报如下，不妥之处请在座各位领导、同事批评指正。

201*年以来，在州委秘书处、州接待办公室高秘书长及各位副主任的正确领导下，接待一科各位同志服从工作安排，认真履行职责，坚持热情周到、文明节俭、规范有序的工作宗旨，精心做好每一次接待，较好的完成了各项目标任务。

一、坚持学习教育，不断加强接待人员的能力建设1．坚持“科学接待、规范接待”的工作理念。科室坚持用科学发展观指导接待，在接待中牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，进一步解放思想，转变接待理念，不断创新接待方式，全面提升接待工作水平。201*年，本科室更以作风建设年活动为契机，坚持不懈地抓好政治理论学习。采取了定期或不定期、集体学或个人学、集中辅导或个人自学相结合的办法，不断加强政治理论学习，坚持写心得笔记，科室干部的思想政治理论素养有了新的提高。

2．努力提升思想理论和业务技能。今年以来，我们在抓好党的重要思想理论学习的同时，加大了对接待业务知识的教育培

训力度。在加强接待规章制度和地方社会经济概况学习的同时，我们积极加大对接待业务知识的学习，我们从单位订阅的《接待工作》杂志中汲取营养，购买了《中国花儿曲令全集》、《走进临夏》、《临夏旅游》、《新鲜蔬菜营养搭配》等光盘和丛书，主动搜集整理了我州政治、经济、文化、风景名胜、美食等各方面的材料，汇编成册分期学习，同时积极鼓励大家加强各方面知识的学习积累，不能仅满足于会做接待，而要为今后的自身发展打好基础、积聚后劲。科室干部的诗歌在201*年第三期《河州》杂志上发表。

二、围绕中心，圆满完成各类接待任务，廉洁自律1、接待工作。

201*年以来，在州委秘书处、接待办领导的直接指导下，本科室跳出了“就接待搞接待”的思维模式，努力创新接待理论和接待方法，树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识，认真、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。据统计，今年重点接待国外来宾、国家部委、省部级领导、地厅级领导及其他来宾共145批，1643人次。其中，协助州妇联召开全省现场会、协助州委举办庆“八一”党政军茶话会、协助东乡县举办全州作风建设年观摩会、负责主持接待“康临高速公路建成竣工典礼仪式”等工作会议、宴会共10次，参会人员1202人次。

2、加强对宾馆酒店的督促指导。

在接待工作中，宾馆是具体实施、落实、操作服务的单位，起到直接影响接待效果的作用。为此，我们积极与宾馆、酒店协调配合，同时加强对宾馆酒店的督促指导。一方面，我们及时与宾馆酒店协商，确定相关接待程序和标准，为酒店做好接待做好准备，保证接待任务顺利完成；另一方面，为严肃接待制度，节约接待费用，我们根据以往接待中暴露出的一些诸如随意提高菜品价格、酒水价格过高等问题，对接待协议宾馆、酒店的价格进行了重新审定，还就餐厅、会场、房间内的鲜花布置标准作了详细的规定，增强了接待的操作性，有效地防止了接待过程中的浪费现象；以最低的成本取得了最佳的接待效果。与此同时，针对服务人员服务水平参差不齐的问题，向领导汇报后，安排科室工作人员与临夏市职业培训中心联系沟通，担任培训讲师，对临夏饭店27名工作人员进行脱产培训，取得良好效果。

3、其他工作。

本科室在接待办领导的正确领导下，在认真完成本科室本职工作的同时，协助和指导有关单位搞好相关接待工作，受到各级领导和来宾的一致好评。我们还把重要来宾的个人信息、生活习惯即时记录整理，连同接待方案、接待手册、宴请菜单等一并建档，实行微机和手工双重管理，便于日后查找，为下一次有针对性提供个性化服务，做好接待工作打下基础。

4、廉洁自律方面。

牢固树立勤俭节约办接待的思想，严格遵守财经纪律和财产管理，物资采购等各项规章制度，始终严格要求自己，自觉做到不该拿的不拿，不该要的不要，清清白白做人，干干净净干事。一年来，没有发生一起不廉洁的人和事，有利地推进了接待科党风廉政建设的深入开展。一年来，接待一科在州委秘书处，州接待办领导的正确领导下，在其他科室干部职工的大力支持下，虽然取得了一些成绩，但与领导的期望和要求还有一定差距，还不能完全适应不断发展变化的接待工作需要。今后，我们将一如既往，在狠抓自身建设的同时，坚持科学发展，全面提高接待服务工作水平，更好地服务我州的经济社会发展。

三、201*年工作思路

201*年，接待一科将从以下几个方面开展工作。1、转变观念，服从服务大局。

接待工作必须牢固树立服务发展大局的意识。当前，我州正处于抢抓机遇，奋力崛起的重要时期，全州经济社会发展速度明显加快，各地客商友朋纷至沓来。这给我们的接待工作提出了更高的要求，我们必须进一步解放思想、拓宽视野、转变传统接待观念，站在全力促进临夏经济社会发展的高度来思考问题、开展工作，通过认真主动、热气、细致的接待服务，展示临夏良好的投资环境，展示临夏人真诚友善合作的对外形象。同时，我们还

要充分利用好工作性质的便利和优势，把接待工作作为扩大对外开放、扩大对外联络的一个重要途径，拓展、延伸接待工作链，为全州经济社会发展提供多角度、全方位、有价值的服务。

2、拓展接待工作服务外延。

一是根据领导要求，尽职服务，坚决完成领导交办的各项工作任务，全力配合领导完成接待活动。二是根据宾客特点，特色服务，有针对性地为来宾妥帖安排行程，并烘托浓烈的接待氛围，让每一位来宾都有宾至如归的感觉，如我们在接待重大活动和重要来宾时，可以按照规定制作服务指南、房间问候卡、鲜花卡、赠送礼品卡、就餐席卡、会议席卡等等，全面周到为客人做好服务。三是以接待为媒介，主动配合做好对外宣传工作。客人每到一个地方，首先接触的是接待，透过接待这个窗口，了解当地的社会概况，风土人情。我们借助工作优势，想方设法积极宣传地方，在做好接待的同时，很好地宣传临夏。

为做好全年的接待工作，我们继续按照打造“学习型接待、和谐型接待、活力型接待”的工作思路，狠抓接待队伍素质的提高，坚持从制度规范入手，不断创新工作方式方法，努力促使接待工作在制度化、规范化的轨道上运行。

友情提示：本文中关于《临时接待点一周工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，临时接待点一周工作总结：该篇文章建议您自主创作。

来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。

《临时接待点一周工作总结》由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
链接地址：http://www.bsmz.net/gongwen/506085.html

• 上一篇：采购年终工作总结(精华版)
• 下一篇：煤矿年终工作总结