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工商所 消费维权食品安全工作总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-28 00:39:49 | 移动端:工商所 消费维权食品安全工作总结

工商所 消费维权食品安全工作总结

工商所消费维权食品安全整治

工作小结

根据上级局文件要求,工商所组织全所职工认真开展了201*年消费维权、食品安全整治工作。现将上半年工作总结如下:

消费维权工作、食品安全整治工作自开展以来,坚持“预防为主、源头治理、打建结合、积极建设”的思路,有力地促进整治工作全面落实。强化领导,行动迅速。及时召开会议,成立了以所长任组长,其他人员为成员的食品安全专项整治小组,在辖区内开展专项巡查,各司其责,各尽其能。强化宣传,营造氛围。采取设宣传栏、开动员会等形式,广泛开展《省食品安全领导小组成员单位工作职责》和《食品安全法》《消费者权益保护法》宣传,办事指南逐一下发到辖区相关食品经营户及消费者手中,逐步增强经营者的自律意识,提高消费者的自我保护意识。

严把辖区各类市场主体的准入和食品准入两个关口,清理和规范市场主体准入行为。一方面,我所严把食品经营者市场准入。一是对申请从事食品生产经营的单位和个人,凡不符合法定条件的坚决不予登记;二是认真清理规范食品经营主体资格,对涉及食品生产、销售的企业和个体工商户的经营主体资格进行了全面的清理,实行一户一账,建立辖区食品经营户登记台账。另一方面,我所严把食品准入关,与辖区食品经营者逐户签订食品质量安全承诺书。要求经营者根据责任书和县局制定的索证索票、购销台帐等八项自律制度,不断加强自我规范。我所按行政执法责任和网格化监管职责划分,建立健全监管责任区,逐户落实监管责任人,全面落实工商所食品安全监督管理规范。

狠抓制度建设,构建食品安全长效监管体系。一是根据省、市、县局相关文件精神,逐户与食品经营者签订责任书,规范了食品经营者的经营行为,明确了食品经营单位和个人在食品质量安全中的义务和责任。我所采取“宽进严管”方法,探索流动摊点、小摊位凭借卫生部门的健康证,建立食品安全经营承诺书,方可从事食品经营,严格食品经营者质量管理责任,切实对消费者负责。二是大力开展食品安全知识宣教活动。一方面,深入辖区中小学开展宣讲活动,不断提高消费者的自我保护意识和识假及依法维权能力。另一方面,加强对现场制售食品安全监管工作的宣传报道,大力营造食品安全舆论氛围。充分利用广播、报纸、网络、标语等多种宣传手段广泛进行宣传,提高农村消费者的自我保护意识和识假辨假以及依法维权能力。创新监管体制机制,依靠群众力量维护食品安全。在改革和创新市场监管方式工作中,该所结合实际,充分发挥“一会两站”联系工商部门与广大农村消费者的桥梁纽带作用,不断拓展12315面向社会、面向基层、面向农村的服务功能,依托“一会两站”,将维权触角向基层和农村延伸。通过建立农牧区消费维权网络体系,极大地方便了农民群众就近就地投诉,较好地解决了农村和农民群众普法难、投诉难、维权难的问题,进一步提升了工商部门执法为民,为农牧民群众办实事、办好事的形象。深入开展“元旦”、“五一”等节日及中考、高考等特殊时期前市场专项整治工作,确保消费安全。一是根据县局文件精神,制定工作方案,确保了节日消费和重点食品消费安全。二是开展了以农村城乡结合部为重点区域的食品安全专项执法检查。三是开展儿童食品和保健食品的整治。四是不定期的对集贸市场、超市的食品安全情况进行检查。五是集中开展食品安全专项整治行动。截止目前,我所在食品安全整治活动中,出动执法人员57人(次),检查各类经营主体70户(次),截止目前,没有发现违法违规经营等违法情况发生。

通过开展消费维权、食品安全整治工作,有效地遏制了假冒伪劣产品的上市,维护了广大经营者和消费者的合法权益,使辖区市场经营秩序得到了健康发展,为广大人民群众营造了一个安全、放心的消费环境,同时增强了广大消费者的自我保护意识,有效地减少了辖区消费权益纠纷。截止目前,我所共受理消费者投诉一起,后经查实,该消费者投诉的情况不存在。

工商所

二一二年五月二十八日

扩展阅读:只楚工商所加强消费维权工作

只楚工商所加强消费维权工作

今年以来,只楚工商所以“发挥监督网络作用,提升消费维权水平,深化消费教育工作,推进社会化监管程度”为主要工作方针开展消费者权益保护工作。截止6月,共受理调解消费者投诉9件,已解决9件,移交其他解决率为100%,直接为消费者挽回经济损失5万元,接受消费者咨询50余人次;发布《消费警示》6条;开展消费调查3次;参与各项监督检查和专项检查6次。消费维权宣传9篇。

所里的主要做法是:一是领导重视,所里把消费维权工作作为所里一项重要工作,列入支部议事日程,工作有部署、、有要求、有检查、有总结。二是完善消费教育,推进社区消费教育工作。为切实加强消费教育工作,进一步创新教育方式,增加教育内容,扩大教育范围,正确引导消费,促进消费者更新消费观念、合理消费、科学消费和理性消费,促进形成和谐有序的市场消费关系。我所积极探索新路子,采取多种措施,做到早计划、早安排、早实施,通过各种手段创新维权工作,进一步推进了消费维权工作更加深入有效地开展。三是积极加强一会两站建设,今年所里对联络站、举报站又重新进行了登记,建立健全消费维权组织。以保障消费维权工作有序、有力开展。

和静县城镇工商所多举措开展消费维权工作

作者:黄淑英来源:新疆平安网发布时间:201*-7-13已阅读过:14

新疆平安网讯(通讯员黄淑英)今年以来,和静县工商局城镇工商所采取多项举措开展消费维权保护工作,获得社会和消费者的好评。构建和完善消费维权教育网络。和静县工商局城镇工商所积极开展“一会两站”创建工作。截至目前,该所已建立消费12315维权联络点

(即:“一会两站”)35个,其中包括:学校6个,社区10,行政村7个,企业3个,个体工商户2个,超市3个,市场1个。

建立和健全12315“五进”工作体系。大力开展“五进”工作,加强维权宣传。今年以来该所已经与县高级中学、县一中合作开设了“维权课堂”,以点带面,将相关的维权知识以及政策由学生带入家庭,扩大了消费维权教育的社会效果。截至目前,该所在高级中学和县一中开设了两次“维权”讲座。

履职和协作共同做好维权。建立健全“行业自律、社会参与、行政监督”的食品安全消费维权监督网络,建立和完善相关制度,更切实有效地发挥农村消费维权监督员的作用,从而达到营造更好的农村食品市场消费环境;配合消协开展保护消费者权益的宣传、教育、咨询活动,及时向消费协提供有关商品和服务等消费信息。及时在超市及公众场所发布和悬挂宣传横幅8条。

发挥职能作用维权落到实处。201*年12月至201*年7月,该所共受理投诉41起(其中:自办投诉26起、12315分流投诉15起)涉及金额100195元,挽回经济损失91931元。调解成功38起,调解成功率为100%。撤诉1起,终止调解1起,不予受理1起。受理12315举报5起,1起无照经营举报不实,为木材加工(有照),1起橙子染色,移交农业部门,1起“三无”耳机和超范围经营举报,已下发责令改正通知书。

昭苏县城镇工商所提升消费维权水平

发布时间:201*-03-12文章来源:朱雪芹

(伊犁党建网讯)昭苏县工商局城镇工商所始终将消费维权工作作为重中之重,坚持把消费者的利益放在首位,多措并举,拓宽消费维权渠道,创新消费维权理念,全面提升消费维权水平。

加大维权宣传力度,营造健康消费氛围。该所结合辖区特点,通过设置食品安全展示牌、发放宣传材料等多种方式,向消费者宣传消费维权相关知识,引导群众增强自我防范意识和维权意识,营造健康的消费环境,为推进消费维权工作打下了坚实的基础。

科学规范工作程序,提高消费维权能力。全所人员利用集中学习和自学的形式,认真学习相关法律法规,掌握12315工作职责和运作程序,并学以致用。对于一些疑难问题,在所内开展集中讨论,互学互用,共同提高,扎实推进消费维权工作落到实处。

实行优质热情服务,树立工商新形象。该所本着群众利益无小事的原则,积极发挥12315职能作用,及时妥善解决消费者投诉。对于上门反映问题的消费者,做到“一张笑脸相迎,一杯热茶相敬,一张椅子请座,一句温暖问候,一个满意回答”,以热情服务获取消费者的信任,把“优质服务、高效服务、满意服务、周到服务”贯穿到工商所工作的全过程。

和静县工商局城镇工商所多措开展消费维权工作成效显著

[11-07-18]来源:县工商局点

击:12

今年以来,和静县工商局城镇工商所以“发挥监督网络作用,提升消费维权水平,深化消费教育工作,推进社会化监管程度”为主要工作

方针开展消费维权保护工作,获得社会和消费者的一致好评。

一、构建和完善消费维权教育网络

和静县工商局城镇工商所积极开展“一会两站”创建工作,截止目前,城镇工商所已建立消费12315维权联络点(即:“一会两站”)35个,其中包括:学校6个,社区10,行政村7个,企业3个,个体工商

户2个,超市3个,市场1个。

二、建立和健全12315“五进”工作体系

大力开展“五进”工作,加强维权宣传。今年以来和静县工商局城镇工商所已经与县高级中学、县一中合作开设了“维权课堂”,以点带面,将相关的维权知识以及政策由学生带入家庭,扩大了消费维权教育的社会效果。今年来已在高级中学和县一中开设了两次“维权”讲座。

三、履职和协作共同做好维权

一是建立健全“行业自律、社会参与、行政监督”的食品安全消费维权监督网络,建立和完善相关制度,更切实有效地发挥农村消费维权监督员的作用,从而达到营造更好的农村食品市场消费环境。二是配合消协开展保护消费者权益的宣传、教育、咨询活动,及时向消费协提供有关商品和服务等消费信息。及时在超市及公众场所发布和悬挂宣传横

幅8条。

四、发挥职能作用维权落到实处自201*年12月至7月,和静县工商局城镇工商所共受理投诉41起(其中:自办投诉26起、12315分流投诉15起)涉及金额100195元,挽回经济损失91931元。调解成功38起,调解成功率为100%。撤诉1起,终止调解1起,不予受理1起。

受理12315举报5起,1起无照经营举报不实,为木材加工(有照),1起橙子染色,移交农业部门,1起“三无”耳机和超范围经营举报,

已下发责令改正通知书。(县工商局)责任编辑何迎春

县工商局扎实推进消费维权工作

来源:怀宁新闻网时间:201*年03月15日08时34分编辑:王结能

本网讯(记者钱续坤通讯员杨孝桂)过去的201*年,县工商局紧紧围绕“消费与民生”这一主题,通过开展宣传教育、强化规范管理、推进依法行政、发布维权信息等四项措施,积极引导消费者科学消费与理性维权,消费维权工作取得了明显成效。全年共受理消费者投诉169件,处理完结率98.3%,为消费者挽回经济损失32.6万元,接待消费者来访咨询390人次。

一是开展宣传教育,强化群众维权意识。“315”期间,通过设立宣传专栏和在《今日怀宁》、县电视台开设专题访谈栏目,积极宣传“消费与民生”年主题的目的、意义和消费者权益保护法律法规;同时,在县城高河组织了32家行政执法和公共服务业、企业单位,广泛开展宣传咨询和为民服务活动,散发宣传材料13000余份,接受咨询人数1000余人次,现场受理投诉18件,使12315活动进一步深入人心。

二是明确市场主体,加大规范管理力度。首先,结合企业年检和个体户验照工作,大力开展了查处取缔无照经营行动,全年共清理无照经营户538户。其次,规范企业年检行政行为,年检中加强了对重点和热点行业的监督检查,对涉及人民生命财产安全的煤矿、非煤矿山、危险品、烟花爆竹、民用爆炸物品、食品、药品、交通运输等行业,以及节能减排的企业,结合信用分类监管机制,实行网络化管理,针对不同信用等级,采取相应的信用监管措施。再次,大力开展专项市场集中整治。结合日常巡查,有针对性地开展了成品油市场、钢材市场、药品市场、“黑网吧”的集中整治。全年查处成品油案件12件,取缔非法加油站点3家;查处劣质钢材案件20件;取缔“黑网吧”6户。

三是推进依法行政,完善考核评价体系。从个案质量、执法能力、办案执行、社会效果等四个方面,着手修订和完善了执法办案考核评价体系,重点解决影响执法形象的诸多问题。通过教育培训、案件互查、案件核审、卷宗评查、执法检查、设置法制员等工作,进一步加强了内部监督和层级监督。全年共受理案件466件,举办企业、个体培训班10期,行政执法专项检查和行政处罚案件互审3次;纠正不合程序立案案件4起,纠正不合程序的强制措施2起,达到了行政处罚零错案、零诉讼的目标。

四是及时发布消费维权信息。该局坚持变被动为主动,将大量精力放在预防侵权上。毒豆芽、瘦肉精、染色馒头、地沟油等食品安全事件发生后,该局在第一时间通过维权站和联络站,提醒广大消费者注意类似事件,并向社会公布如何识别真假食品,确保广大群众购买上安全、放心的食品;同时派出执法人员对各

大超市、市场进行暗访和检查,全年共检查食品经营户2946户次,查获劣质食品441公斤,查处食品案件36件。

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