手机销售-社会工作实践总结论文
社会工作实践总结论文
摘要
在201*年7月15日到8月16日一个月的时间里，我到山西省祁县新阳光手机数码家电城进行社会实践。在这次实践中，我从事一名销售员，经过三天的培训我正式上岗。在这期间我经历了一些坎坷，但更重要的是我明白了很多道理。学业完成后将要迈入职场的我们如何在激烈的竞争中脱颖而出，如何在每天规律却单调的生活中获得快乐，如何处理好同事与领导间的关系以及我应该向怎样的目标努力，这都在我的这段实习中得到了很深的感悟。
在这个火热的七月里，我们暂别了象牙塔中舒适悠闲的生活，带着青年人特有的蓬勃朝气，进入社会、深入社会，了解社会。
社会实践是引导我们学生走出校门、走向社会、接触社会、了解社会、投身社会、知晓社会的良好形式，也是促进学生投身改革开放，培养锻炼自己的才干的良好渠道，提升自身的思想与修养，树立服务社会的良好思想的有效途径。它有助于我们更新观念，吸收新的思想与知识，提高素质。
在这次暑期社会实践中，考虑到我学的通信专业，我决定去祁县新阳光手机数码家电城当一名销售员。作为祁县最大的手机销售商，新阳光手机数码家电城销售手机种类齐全。从201*年7月15日开始，我开始了我的实习历程。每天规律的上下班让我经历了一份真正的工作。从刚开始的了解手机到最后顺利的将手机推销给顾客，我经历了快要一周的时间，其中的艰辛只有自己知道。
手机销售员在店内主要是销售工作，而专业知识在去工作前都应熟知，专业才能更好的为客户服务。虽然这份工作很普通，但是仍然需要用心去做。在这期间我收获了很多，使我在尝试中逐渐地融入到社会这个大家庭，学会了与人沟通和处理事情的应变能力，做事情有毅力有恒心，和同事们也相处的很融洽，这帮助了我很多。
经历了一个月的磨练，我已经能够熟练地向顾客介绍店内的各种产品，牢记各种手机的性能及价格等顾客关心的重要因素，更重要的是我能将手机顺利的销售给顾客，同时还能让顾客满意。
其实不管从事什么工作，做什么事情，需要的都是毅力。开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒，需要在平淡中寻找快乐。想要做一名顶尖的销售员，必须会把客户当成自己长期的终身朋友，对客户微笑，乐于与客户交谈，了解客户的真正的需求，做到让客户满意。
工作一个月，我收获的并不仅仅是经验，每天起早贪黑过了一个月，我也挣到了人生之中的第一份工资。虽然钱并不多，也仅仅能维持我在大学一个月的生活开销，但是心里的激动是没有办法用语言来表达的。曾经的我在大学里面享受着父母每个月寄来的生活费，丝毫没有感觉到这些钱是父母劳累了多少天辛苦了多少天挣来的，挣钱的压力是巨大的。通过这一次的实习经历，我了解到了父母的辛苦。在今后的生活里，我想我一定会比从前更明白节约的重要意义。
通过手机销售，我跟与社会各阶层人接触，拉近了与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓视野，增长才干，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命，为自己将来的成功增添更多砝码。
不得不承认，很多时候一句得体或者不得体的话往往就是成功与不成功的决定因因素。所以，善于言谈是立足社会的一项不可或缺的素质。人与人交流，重要的是互相尊重互相爱护，这样才能够赢得人格上无限的魅力。大家都知道社会上人际交往非常复杂，待人接物之
间往往存在着很多潜在的规则和学问。如何掌握并灵活运用这些学问就需要我们在社会实践中不断地吸取经验，慢慢琢磨，日积月累。曾经听说过大学是一个小社会，然而在大学里面，我们有时候其实并不需要很多深奥的东西来跟同学老师交往，但是社会就不同了，更多的时候，我们需要认真去思考。在实践的过程中，有一次遇到了一个阿姨因为不满意我当初对产品的介绍又来找到我要求退货，在这种情况下，如果我按照她的意愿做的话公司就会损失一部手机的利润，更加重要的就是公司的信誉也会受到一定的影响，那么这就不仅仅只是利润的问题了。于是在了解了这位阿姨的具体想法之后，我跟她解释了当初那样子跟她介绍产品的原因，只是因为她自己不了解情况而对我产生了误会。于是在我的耐心解释之后那位阿姨不仅没有退掉她买的手机，还夸我的工作做的不错。这件事让我兴奋了好多天，工作也更加有动力了。
对于销售手机这块，我有一些想法。首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者面对喜爱款却价格偏高的手机时，最后转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其是学生高考之后需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的是适当的在没有亏损的基础上降低部分商品的价格。同样，搞些小促销手段比如购买手机赠送手机卡或者一定数额的话费等，这样会吸引一定数量的顾客。货比三家，购买到物美价廉的商品是每个消费者所追求的。因此，在拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，据我观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。
我觉得对于一个销售员来说，就是要把厂商的产品推销给消费者，推销产品的同时也是向别人推销自己，用自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的销售员来说必须具备以下素质：良好的专业知识；良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力；良好的心理素质及受挫折的心态；吃苦耐劳和坚持不懈的精神；牢记顾客就是上帝、诚恳的服务每一位客人。新阳光的每一个营业员和促销都深记新阳光的口号：超越昨天，超越自我，自信阳光，快乐工作。这句话我也会永远记得，因为它让我感受很多，领悟也很多，学到的东西更多。在新阳光，让我深切体会到：不管做什么事，态度决定一切。做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。销售工作的结束让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的能力有了一定的提高，达到了自己预定的目标，残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧，只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。
在公司实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是没有办法通过想像感受得到的。
社会实践加深了我们与社会各层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓视野，增长的见识，进一步明确了我们作为学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里，我们的价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争中打下了更为坚实是基础，所谓“艰辛知人生，实践长才干”希望以后还有这
样的机会，让我从实践中得到了锻炼。
在时间的岗位上留下的是汗水，带走的是知识；在实践的期间留下的是快乐，带走的是深厚的友谊。从实践中走来，带不回任何精湛的技术，但带回的是我一生最宝贵，最值得珍惜的收获。今后的学习和生活中我们要摆正心态，正确采集定位，好好学习，努力提高自身的综合素质，适应时代的发展需要，做一个对社会，对人民有用的人。
一路的艰辛与微笑，虽然有所收获，然而所学的才是开始，新的考验和抉择在等着我们，这要我们奋斗不息，不断进取。
扩展阅读：暑期社会工作实践总结论文
暑期社会工作实践总结论文
走进社会才是人生的开始，对于我们当代大学生，暑期实践就是一个很好的接触社会，了解社会的机会。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，只有来到社会中才能学会在社会上生存的技巧，学会于他人交流等学问，这些许多能力都是我们在校大学生不具备的。这个夏天，我先是与同学一起赴湖南益阳市！！！！镇做关于新农村社会养老保险的调查，后又回到家乡共义村对村中的空巢老人进行调研，关心这些老人的晚年生活。这次暑期实践对我的成长有很大的帮助，让我受益匪浅。
201*年7月10日，我们学院Y1312赴湖南益阳市！！！！镇暑期社会实践团在上午到达了湖南益阳市！！！！镇，全队一共有九人，分别是！！！！和我，我们中大部分人还是第一次独立远行，带着兴奋、好奇和自信，我们开始了自己在湖南益阳市！！！！镇的关于新农村社会养老保险的调查之行。
我们于7月11号上午前往！！！！村，走访！！！！村政府，我们与村支书进行访谈，并进行记录，询问了他有关新农村社会养老保险的实行情况，问了他当地养老保险的缴费标准、农民每年每月领多少养老金等问题，在了解这些之后，我们还询问了新农村社会养老保险在当地实施遇到的问题，最后在村里相关人员的同意下，我们还对村里的相关资料进行翻阅，对新社保在本村的实施的情况进行进一步了解。
7月12号我们实践队向村里的农民发放问卷，进行不记名问卷调查，并对问卷进行回收和总结。在发放问卷的过程中，我们也会与村民进行沟通，询问一些他们在新农村社会养老保险制度下所遇到的问题，同时尽我们的努力给他们讲解他们不太明白的关于养老保险的制度规定。在调查的过程中我们会对重点的调查对象（如低保户）的具体位置等进行记录，为后来的访谈做好准备。晚上，对有效的问卷进行初步的总结和记录以及制定明天实践的路线。
调查的过程是艰苦的、困难的，可我们并没有因为这些就轻易放弃。在做问卷调查的时候，当地的天气炎热，头顶着火辣辣的太阳，我们带着厚厚的问卷，挨家挨户地敲门、询问。刚开始的时候，我们这些没有任何社会实践的大学生还会有些害羞，同时还有的村民不配合，说自己不识字，不懂这些东西，或者干脆说自己没时间，我们还会觉得挺尴尬，可后来每个人都习惯了这种情况，不识字我们可以读给他听，不懂我们可以解释给他们听，没时间我们我们可以接着找下一户。一天的问卷做下来，大家都口干舌燥，感觉自己一天见的人、说的话比一辈子都多，尽管调查很辛苦，天气很热，但大部分的村民都是比较热情好客的，有位善良的老大爷在配合我们做了问卷之后，还一个劲儿地拉着我们在家吃饭，让我们很是感动。
7月13号我们走进当地一些村民家中，与他们亲切交流以及做些力所能及的事，如帮他们干些农活等，详细了解并记录他们在农村社会养老保险制度下的受益以及不足之处，并结合自己所学给他们提供相应建议，也就是对他们进行积极的引导，力求普及新农村社会养老保险的相关规定。7月14号上午进行总结，对实践物资进行一次彻底地整理，然后我们各自回家。虽然这次调查只有短短的四天，但在湖南益阳市！！！！村的一切都深深地留在了我们的脑海中。天气炎热，调查过程是艰苦的，但也确实让我们看到了新农村社会养老保险在湖南益阳实施中存在的问题。
回到家中后，我结合在湖南的一些见识，发现农村中有很多老人都是空巢老人，他们的子女在外打工，常年不能回家，对此我决定对村中的空巢老人进行一次调研，了解他们的晚年生活。湖南的调研经验给我很大帮助，我首先找到村长了解村中空巢老人的一些具体情况，村长听说后，很热情地给我讲了村中一些常年子女不在家的空巢老人的家庭情况，结合这些我做了走访这些老人的准备。
在接下来的一个月中我几乎每天来到这些老人家中，与他们交流谈心，了解他们的日常生过状况并帮助他们做一些家务、干一些农活等。在调研中我发现由于子女常年不在身边，老人生活无人照料，安全隐患多，日常生活中的一些小事，比如换个电灯泡都成为难题，在调研中我就帮助三位老人换过灯泡，尤其是当老人生病时，更加需要子女的照顾。同时许多老人还要照顾孙辈的生活起居，但老年人大多文化程度较低，根本无法辅导孩子的学习，虽然可以照顾孩子生活，却对孩子的日常管理也力不从心。
众所周知，在中国，家庭养老是最普遍的养老方式，在调查中发现我们发现农村当前的养老方式还是主要靠以前那种“养儿防老”的养老方式，新型的养老模式比如社会养老等还不够普及，尽管在农村推行了新农村社会养老保险的制度，但很多村民对这项制度还不够了解，只是被动的按村干部的要求缴纳保费。但也只有部分农民每年按时缴付保费，更多的是在政策宣传刚刚开始时积极性较高，参加了投保，但过段时间热情就渐渐地减退，只缴了一年的保费就没有再缴付过了。这不仅是因为受到农民重视眼前利益，目光较短浅的影响，更是由于受到农民经济水平的限制，即使一些较为富裕的家庭，他们对人们对养老保险的认识仍停留在“最低生活保障”的水平上。
在湖南调查我们还发现，对养老保险不了解、对制度不信任等负面因素影响这村民对养老保险的热情。一些人由于“没听说过”、或觉得“不可靠”而没有参保意愿。另外，政府信誉对农民是否参加农村社会养老保险决策有重要影响，一部分人因为担心缴纳的保费被挪用而不愿参加养老保险。这说明，农民对养老保险者的信任度和满意度还普遍较低。同时养老保险人员和管理机构存在工作效率低等问题，加之保险基金缺乏有效监督，这些在一定程度上削弱了农民对养老保险管理者的信任度和满意度，导致农民不愿参保。
如今农村大量的年轻人进城打工，迫于岗位的竞争压力，忙于工作和事业，这些人无暇顾及老父和老母，对老年父母的心理健康和实际的生活质量都产生了负面影响，同时我国老年人平均寿命延长，我国进入人口老龄化的时代，但老人的患病率、伤残率上升、自理能力下降。这一切必将加大家庭的负担，也必将导致年轻人消极赡养老人的增加，因此农民对养老保险的制度需求非常迫切，这将有利于缓解年轻人的经济压力，促进社会和谐。子女在老年人心目中有不可替代的位置，通过对空巢老人的调查，只有一小半的外出务工子女经常给父母打电话。子女外出后，电话成了老人与子女的交流沟通的主要方式和精神慰藉。如果连这些基本的精神慰藉都没有，老人的生活是何其寂寞啊。
所以为解决空巢老人的问题，首先要解决养老问题，然后还要从心理方面关心老人。让所有农村老年居民都能享有养老保障，需要政府和农村养老保险管理部门要加强对农村社会养老保险各项业务的管理，建立健全各项规章制度，把农村社会养老保险金管好用好，对国家和农民负责。同时政府也应采取相应的措施，如采取最低生活保障，困难帮扶等具体的措施，为了解决空巢老人的精神方面的问题，政府部门可以多开展志愿服务活动。外出务工子女要经常打电话回家问候老人，政府部门可优惠这些电话费等。新农保解除了农民的养老之忧，切实保障农民年老后的基本生活，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，缓解了年青一代养老高峰期的压力，关心空巢老人也促进了国家社会和谐，对加快社会主义改革开放和社会主义现代化建设步伐具有重要意义。
通过这次暑期实践我们实践小队对农村老人的生活状况有了深入了解，对养老保险制度有了较为深刻的了解，通过实地调查我们知道这项利国利民的制度在农村的实施情况，对实施中存在的问题我们也做了自己的思考。同时加强孝道宣传，外出务工人员尊重父母，时时与父母保持联系，“常回家看看”，记得挂念家庭，时常打电话回家了解父母的生活状况及身体状况，更好地敬老爱老。只有这样才能让老人在物质与心灵方面都是满足的，让他们有一个快乐的晚年！
同时我们通过调查的实际情况，同时在农村的见闻也让我们受益匪浅，我们学会如何与陌生人打交道，学会耐心的做一件事，认真地履行了作为一名大学生的责任与义务，为我们大学毕业走上社会奠定了初步的基础。同时由衷的感谢学校以及学院给予我们这么好的机会出去锻炼、体验生活。
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