药店三周实训总结

药店三周实训总结

药店三周实训总结

人应该拥有蟑螂小强一样的打不死，会挣脱，善于生存的生活态度。有时候觉得人真的是奇怪的动物，总觉得下一个总会是更好的，不管是爱情、生活方式还是……就像三周前的自己，想着：终于摆脱窘境，迎接新的未来了，展现自我的机会来了。然而就像他们说的一样：想象很丰满，现实很骨感。三周的实习足足抵过了在学校的近三年。

第一天，怀揣着对工作的满满的热情，但是到了药店做的的确是打杂的工作，打扫卫生，摆药品，搬药品，擦货架、写处方……现在回顾当时的心境：在一个新的环境，在你适应之前总是会这样：惶恐，总害怕会做错什么，小心翼翼的对待一切，出了一点点错误就总以为是天快塌了的感觉。前几天的实习结论就是如履薄冰。战战兢兢。其实也不必那样，前辈们都挺好的，请教了都很热心的解疑，一切都只是自己在介意罢了。

在后来跟店长有了很好的沟通之后，开始了真正的药店实习生涯，指导用药、记忆常用药的摆放位、常用药物的双用名……在记忆这些零碎的重点的同时也认识到，盈利是一个很重要的点。这是一个很现实的问题，没必要隐瞒，要积极的面对。药店的盈利来自于一些非品牌药品的主推产品，重要的是他们拥有与品牌药物一样的功效，大部分比品牌药品叫价还要低，所以就要求我们在正确推荐药物的同时要多推荐店内主推药品，这样子药店的营业额跟毛利率菜会上去，员工的工资与这个是直接挂钩的。刚开始很不习惯，因为平时自己在选择药品的时候也是觉得名气越大效果越好。现在知道了同类转换，算是有所得。还学到了一个如何转化消费者的品牌观念一个销售技巧。因为大多时候消费者在选药的时候比较粗糙，针对性不是很强，比如有病人过来直接说：要买三九感冒颗粒，这时候我们就可以关心的询问病人的病情，如果的确描述的症状适合使用三九，那我们当然不会阻挠，但是如果病人描述的症状比如是咳嗽有浓痰，有一点点发烧或者流黄浓鼻涕，那我们就应该推荐主推的适合风热感冒使用的感冒退热额颗粒，在配上止咳跟消炎的等等。这是一个在保障病人安全范围内的正确的用药指导，只是在其中多了一个主推产品的注入，但是当然这哥主推产品也是有效果的，这是一次双赢的营销经历。但是在销售过程中，我们无时不刻的注意着消费者的安全，安全用药。在消炎药青霉素类药物的售出时我们都要询问是否有过敏症状，这是对消费者的安全负责也是对药店本身的经营环境的负责。这一点还是很值得推广的。

第二个有学到的就是联合用药。这种做法不仅可以是药品的疗效更好还能提高营业额。先以小儿流行性感冒来举个例子：一、发病症状比较轻，且发病在48小时之内的，我们可以推荐抗病毒口服液（中成药抗病毒，阻断病毒复制，抑制繁殖）联合泰诺口服液（收缩鼻粘膜毛细血管，减轻感冒症状）用药。二、若发病症状较重，发病时间超过48小时，且具有发热症状的，我们推荐联合小儿速效感冒片（减轻感冒症状）、小儿咽扁颗粒（发病超于48小时常合并细菌感染，故配伍抗生素）、维生素C（可增强体质，对抗病毒）美林口服液（必要时服，体温38℃急需服用）用药。三、如若症状较轻，且家庭经济基础较好的顾客，可推荐幸福科达琳（减轻感冒症状25元）联合维生素C泡腾片（力度申柠檬味10片26.4元）用药。再以小儿腹泻来进一步说明：如果是急性腹泻、肠炎，我们选择联合思密达（减少肠蠕动起止泻作用）、庆大霉素冲剂（抗生素杀菌作用）、复合B溶液（预防维生素丢失引起的其他症状）、葡萄糖加盐冲服（预防脱水，嘱咐病人自备）用药。假设是症状较轻，病程较长的患者，我们选择联合妈咪爱（生物菌，改善肠胃功能）复合B溶液（补充维生素）用药。通过以上的例子就可以看出联合用药对与病人及营销人员的利益。所以也算是双赢。

最后，在实际操作中会对以前所学过的知识派上用场的时候有股恍然大悟的感觉，比如说近效期、有效期、失效期、处方的格式、药品的养护、药品的分类……会感受到那种原来我学过的知识是在这时候派上用场的，不是白学了。这些实战起来就比较轻松一点，白话一点的说法就是比较容易上手。值得一提的还有药品的疗程用药，所谓疗程，就是连续用药后使病情得以有效控制的特定时段。少于这个时间段，治疗无效；在这个完整的时间段内(完整的疗程内)，如用药间断或随意停药，不但影响治疗效果，反而往往使疾病产生耐药性而增加治疗上的困难，有时甚至延误治疗时机而导致病情恶化。从另一个角度来讲，在完整的一个疗程中，其治疗方案一般不做调整；一个疗程后，根据患者病情变化及治疗反应，调整下一疗程用药方案。严格讲，每一种疾病的治疗都有相应的连续用药时段(疗程)，疗程用药的情况妇科疾病较常见，在这里就不多提了。

从三周的实习误出：世上无难事，只怕有心人的真谛了。从刚开始的笨拙到现在的仅仅有条，虽然还有很多不足之处，要达到前辈们的炉火纯青还有好长的距离，但是与第一天傻乎乎的自己比较起来，是可以开心的了。但是同样认识到要以当初的心情对待以后的生活，不管在哪个岗位，不管从事怎样的职业，都要以一颗平常心才能持之以恒！

药品经营与管理0831XX201*年12月19日星期日

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