201*年人事科年度总结

201*年人事科年度总结

工作总结

201*年，在局党委和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕环卫工作总体发展目标，充分发挥岗位职能，不断提高人事管理工作的规范化和制度化水平，恪守以人为本的办事观念，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。

现将201*年的工作总结如下：一、加强政治学习，提高政治素质。

积极参加局组织的各项政治活动，以党的十八大精神作为行动指导方针，学习与贯彻执行党的各项方针政策，结合人事工作的性质、任务和要求，加强学习人事干部的有关人事纪律、工作规范、办事程序等知识，廉洁自律、克己奉公，自觉树立人事干部“公道正派”的良好形象，为做好自己的本职工作打下坚实的理论基础。

二、统筹安排，合理布局，扎实做为本职工作。

第一、认真做好日常基础性工作，部署并完成201*年全局职工

的调资手续；准确及时地完成年度人事年报表和职工福利统计年报表；仔细制作了职工工资审批表并存档000份；做好了职工个人电子信息资料数据，建立健全了职工信息台账。

第二、按照人事部门安排，积极组织00名专业技术人员参加继

续再教育培训共000课时。大量查阅人事档案，认真审核报考工人等级的职工资料，及时为职工提供学习培训机会。经培训考核，有00名职工晋升到岗位，并及时签订聘用合同变更书（其中：科员0名，技师0名，高级工00名，中级工0名）。不但提高了职工的理论水平，完善了岗位设置，而且更好的为环卫事业培育了人才。

第三、根据相关人事政策，安置办理了00名退役军人的人事录

用和00名调转手续；及时为00名正常到龄和00名按特殊工种提前退休的职工办理了手续。

第四、完成正式职工、公益性岗位职工、临时工的各类保险的

年检申报工作，及时准确缴纳保险共计00000元，其中：养老00000元，医疗00000元，工伤00000元，失业00000元，意外00000元。

第五、整理收集全局临时工基本信息，通过大量细致的摸底，

分公司、分班组，分别建立了详细的个人信息台账。并且依据社会保险有关政策，为符合劳动合同范畴的临时工签订劳动合同并办理工伤保险；为超龄人员办理了意外伤害保险，共签订合同000份，为临时工解除了后顾之忧，有力的保障了环卫工作的顺利进行。

在即将迎来的201*年中，我们人事科全体职工面对繁杂的事物性工作，不怕吃苦，发扬孜孜不倦的进取精神，努力培养严谨的工作作风，在今后的工作中扬长避短，力争取得更好的成绩。

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201*人事部年终总结

201*-12-0816:14:59阅读（2199）评论（20）收藏（134）

201*年行政部人事工作总结

201*年即将过去，在这一年中，在公司领导的悉心督促下，在各部门同事的协助和大力配合下，行政人事部整体管理水平得到了很大的提高，在工作上获得了喜悦、感慨，也获得了探索，得到了突破，通过这一年不断的实践和积累，部门综合素质和能力得到了一定程度的提高，现将这一年的工作情况汇报如下：一、201*年工作回顾（一）、人力资源管理工作1、人才配置

201*年是企业人员需求比较频繁的一年，由于物业行业是一个专业性较强的行业，并且物业市场相对较为年轻，人员流动性很大。201*年行政人事部通过各种渠道为公司配置人才。201*年使用的渠道包括参加人才市场招聘会、人力资源市场招聘会、唐山学院及搜才网举办的现场招聘会等。截止至201*年11月30日，招聘人员数量已达到公司组织编制人员数量的95%以上，能满足公司各部门岗位需要及正常运转。但是对于一些专业性较强的人员，例如水暖技工、强弱电技工等职位并未建立有效的专业招聘渠道。1.1人员在岗情况

截止到201*年11月，公司实际在岗人数133人（其中总经办3人、行政人事部6人、财务部10人、企划部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食广场部5人），较201*年同期岗编人数同比下降13%。

图1201*年各部门人员配置情况1.2人员招聘1.2.1招聘渠道

201*年的招聘渠道依然是常规的网络招聘、媒体招聘和现场招聘。在201*年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道校园招聘，企业走进校门，既对公司人员进行了招聘，同时也对企业进行了较好的宣传，提升了企业形象。本年度招聘渠道如下：

图2201*年招聘人数明细

通过对201*年各种招聘渠道进行相关比较，网络招聘（唐山人才网、58同城网）是供求量较大的渠道，能对公司现有各岗位，包括年龄段、技术性等方面的岗位有不同程度的供求；报刊及人才市场现场招聘会对更勤及车场安管员等有很大的帮助。

1.2.2面试情况

图3201*年面试情况明细

201*年公司累计应聘511人，入职新员工120人，累计离职168人。

201*年度招聘的重点职位为：工程高压电工、水暖工；经营管理部导购员；美食广场水吧人员及营销方面的人才。

招聘难度较大的职位为：工程技术人员和营销专业管理方面的人才；因客观原因导致招聘难度较大的职位有水吧人员及导购。

综合各种情况对招聘难度较大的原因进行分析为：

1）201*年新增人员为企划营销主管，为新增岗位人员配置需要；

2）为顺应公司组织变革和业务发展需要，对中高层和核心专业岗位人员职业素质要求高；3）201*年初、七、八月份员工大批量辞职流失，招聘时间非常紧迫；

4）工程部高压及水暖方面的人才在行业内非常稀缺，此行业内工程专业人才的薪资水平偏高，就业选择机会多；

1.2.3公司现有人员比例

图4201*年公司现有人员比例

公司现有人员比例为男性员工81人，女性员工52人

1.2.4公司人员走势

单位：人

表2201*年公司人员明细

图5201*年公司人员走势通过上图可分析得出：在201*年，公司领导根据各部门实际运营情况，对部门人员岗位配置进行整合，各部门全年入职员工人数逐渐减少，整合后各部门离职员工人数稍高，各部门员工全年人数有所降低。整合后各部门人员岗位相对稳定，同时也为公司员工工资款项节省了开支。

3、培训与开发

培训是提升员工工作能力和增长技能的有效途径，201*年4月底制定《员工培训管理制度》，使培训工作逐步完善化、系统化，为培训工作全面展开及实施打下良好的基础。201*年行政人事部培训共计23场次。3.1专项培训项目

为了使员工熟悉及掌握公司企业文化，不断提高自我素质，加强工作效率，201*年行政人事部对员工进行专项培训共分为：新员工入职培训、执行力培训、文明礼仪培训及观影培训（励志剧、团队协作剧、喜剧等）等。3.2各部门培训考核情况

行政人事部监察及跟进各部门的培训情况，及时对各部门的培训情况进行笔试或实践考核，并将考核成绩存入档案（其中个别员工在培新过程中由于工作原因中途离开，故没有考核成绩），各部门培训场次及考核成绩如下：

表4各部门培训成绩明细201*年度内各部门的培训实施效果不到位，其中工程技术部和美食广场8月份拟定的培训全部未实施，安管部出现严重漏培情况，财务部、客服部、企划部自10月份后无培训需求。

4、绩效考核

根据公司各部门一线员工部分岗位标准作业指导书编制绩效考核表，201*年全年公司共有3个部门（商管部、工程部、安管部）实施了绩效考核工资，在实施过程中发现问题，改进考核内容，量化绩效指标，使考核标准更规范更具体。

5、人事资金预算分析5.1招聘费用

由于12月份是春节前后，经参加现场招聘的结果显示，人才市场应聘人员较少且不符合本单位招聘岗位要求，故参加现场招聘频率较低；34月份春节过后人才市场各类岗位应聘人员较多，且节后公司各部门逐渐出现人员缺口，根据人员需求进行招聘产生费用；59月份，各岗人员相对比较稳定，采用网络招聘形式备用和录用人员；1012月份安管部一线员工出现缺岗情况，行政人事部针对各部门岗位进行及时补充，全年实际招聘费用未超出预算费用。5.2员工活动经费

行政人事部根据年度活动计划进行活动实施，实际发生的费用与预算费用相差元，实际发生的费用未超出预算费用。5.3员工培训经费

行政人事部组织的每场培训过程中给予员工精神鼓励，并在实际互动中给予了口头表扬和支持，使员工融入到培训内容中来，员工培训未产生费用。

二、201*年工作计划

在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。1、在201*年的基础上，全面提高行政人事管理水平

完善制度，狠抓落实。完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作后，并在实际执行中不断完善。

2、加强员工关系管理加强劳动合同的签订工作：每季度未进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决。认真落实社会统筹保险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合，把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建帐。每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。每年一次员工满意度调查：听取员工心声，为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息。

保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。3、完成招聘工作，提高招聘质量。

招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务。录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。

试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用汇评制，即当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审。

4、调整、规范培训工作

加强新员工入职培训：修订《新员工培训手册》。进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等。

各部门业务培训工作加强落实：逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。

加强对管理人员的培训工作：根据201*年培训预算，开展形式多样的管理培训。企业内训：请行业内的专家、教授到公司做培训，或由公司领导对管理人员进行培训。在岗培训：对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。

外派培训：派管理人员外出参加培训学习，回公司后进行经验分享。管理人员读书学习等。尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐渐形成具公司特色的培训体系。鼓励员工自学：倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。5、进一步完善绩效考核评估工作

加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。

考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。建立绩效评估投诉制度。

人事部

201*年12月

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