狮子镇201*年机关行政效能建设工作总结

狮子镇201*年机关行政效能建设工作总结

狮子镇201*年机关行政效能建设工作总结

今年以来，狮子镇党委、政府按照县委、县政府的统一要求和部署，根据《关于贯彻落实201*年全省机关行政效能建设工作要点的实施意见》（资中效能办201*3号）文件精神，对照《201*年全县机关行政效能建设目标分解表》，以高效透明政府建设为重点，紧紧围绕"重点建设年"的工作目标，以开展创先争优活动为载体，以提高服务质量和办事效率为目标，扎实推进机关效能建设，努力打造亲民政府、高效政府、节约政府、廉洁政府的机关形象。现将201*年我镇开展机关行政效能建设的工作情况总结如下：

一、抓组织领导，落实工作责任

201*年，我镇领导班子，特别是主要领导极为重视，从讲政治的高度，充分认识深入开展机关效能建设的重要性、长期性和艰巨性，克服松懈思想，坚持从严要求，切实加强领导，在抓住关键、增强素质、规范行为、提高效能上见成效，不断把机关效能建设引向深入。坚持党委统一领导，党政领导齐抓共管，职能部门各负其责，成立了由党委书记任组长，镇长、党委副书记任副组长，其他党政班子成员为成员的领导小组，下设办公室负责日常效能建设工作。领导小组做到分工明确，责任落实；做到领导力度不减，要求不变；做到标准不降，形成一级抓一级，层层抓落实，齐抓共管的工作局面；做到组织健全、责任到位、制度完善、措施有力、奖罚分明。

二、抓效能宣传，营造建设氛围

为了开展好机关效能建设工作，我镇着重从宣传上下工夫，以各种行之有效的方式，深入开展宣传，营造良好的氛围。一是坚持对机关干部进行理论知识和业务技能的培训，采取集中学习和自由学习相结合的方式，深入学习党的十七大、十七届四中、五中全会精神和科学发展观，加强依法行政等法律、法规知识的学习。同时组织干部职工加强履行岗位职责业务知识的学习，大力开展为民、务实、清廉为主题的宗旨观、政绩观的学习教育活动，引导广大机关干部牢固树立求真务实、勤政廉政、执政为民、促进发展的理念，进一步增强党性修养。形成心齐、劲足、实干、争先的良好工作氛围。二是通过会议、标语、板报、村务公开等形式，对效能建设工作进行广泛的宣传，201*年共召开效能建设专题会议4次，张帖标语30余幅，办板报4期，镇机关在党务政务公开栏、各村在村务公开栏上进行了公开，通过多种形式的宣传，做到家喻户晓，让全镇干部行动起来，让全镇群众监督此项活动的开展，从而为效能建设活动的开展营造了良好的氛围。

三、抓制度建设，转变工作作风

制度建设是抓好效能建设工作的重要保证。201*年，我镇上下把制度建设作为推进效能建设工作的重中之重来抓，逐步形成了以制律人的良好局面。一是落实首问负责制、限时办结制和责任追究制三项制度。明确群众来访，接待的第一人为首问责任人。群众申请办理的事项，在手续完备，材料齐全，符合规定的情况下，在规定的工作日之内及时办理，做到特事特办；不能及时办理的，告知其办理时限，并说明理由。对违反首问责任制、限时办结制度规定的行为给予通报批评并责令整改；二是完善机关学习制度、机关考勤管理制度、值班制度及机关干部日常行为规范等制度，规范落实各项工作，严格机关“会风、学风、工作作风”，镇党委每月对制度落实情况进行考评，考评情况与年终目标奖挂钩，并作为年终评先评优的依据。还定期或不定期对机关各职能部门落实制度情况进行明查暗访，对发现问题，立即对有关责任人提出批评教育，并要求立即整改，形成了用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的有效管理机制。同时，通过严格执行机关管理制度，加强效能建设，有效治理办事拖拉、推诿扯皮、敷衍了事、故意刁难等机关通病和“脱岗、虚岗、串岗、私岗”等现象，进一步改善了机关工作作风。

四、抓政务公开，打造阳光政府

201*年我镇坚持定期公开与临时公开相结合，对内公开与对外公开相结合的原则，深入推进政务公开，认真执行《政府信息公开条例》。一是编制了政务公开的详细目录，通过资中县政务网、政务公开栏、会议等形式，及时公开政务工作动态、信息、为民服务事项和群众关心的各类热点、难点问题的处理情况，增强工作透明度；二是采取上政务公开栏方式公开。在政务公开栏内明确了办理低保、申领流动人口婚育证明、审批农村建房等涉及民政、计生、国土、林业等部门的办事流程和办结时限；三是将效能建设延伸到村和社区，将流动人口婚育证明、农村低保申请等办事流程全部在村务公开栏内上栏公开，方便群众；四是实行领导坐班带班制度，将值班人员的职务、姓名、联系方式上墙公示，为方便群众办事，还在政府大门口公示了机关干部的相片、职务、分工,对不熟悉机关的办事群众主动引导，带到相应的部门，此举得到了群众的赞赏和认可。

五、抓政务服务标准化建设，打造了优质服务平台按照政务服务标准化建设要求，着力打造狮子镇便民服务中心建设，推进了便民为民服务制度，让镇村干部由过去的“向农民伸手”变为现在的“帮农民跑腿”，切实推动了我镇的职能由管理型向服务型的转变。为农民群众提供了高效方便的“一站式”服务。据不完全统计，今年狮子镇便民中心共接待前来咨询、办事群众达8000多次，为人民群众办理各类事务1000余件，调解各种矛盾纠纷60多件，较好地起到了便民利民作用。

六、抓工作督查，推动工作落实

结合年初各项工作责任制，围绕党委、政府的中心工作，加强对各项工作落实情况的督查，特别是加强对项目开发、计划生育、道路建设、综治维稳、城乡环境治理等重点中心工作的督查，定期召开工作情况汇报会，对工作情况完成不好的，按有关规定给予处罚，责令限期整改，促进各项工作的落实。

七、存在的主要问题

201*年，我镇机关效能建设工作虽然取得了一些成绩，但仍然存在一些不足：一是学习力度不够，学习内容需要改进和扩大，学习力度还需要不断加强；二是制度落实力度不够。在落实各项制度时，有时有畏难情绪。八、201*年工作打算

一是要以创新学习型机关为目标，不断提高领导班子的学习力。克服学习不够、作风漂浮、工作不认真马虎了事的行为。

二是要加强团结协作，不断提高领导班子的凝聚力。重大问题要集体研究、民主集中、讲原则、讲风格、杜绝少数人说了算。

三是要真抓实干、勤政务实，提高领导班子的执行力。树立“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的公仆意识，转变工作作风，改进工作方法，提高服务质量。

资中县狮子镇人民政府

201*年12月5日

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XXXX201*年进一步加强行政效能建设上半

年工作总结

201*年建党90周年之际，我街按照区委、区政府有关行政效能建设活动的统一部署和要求，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，结合创先争优活动，进一步加强机关行政效能建设，教育街道社区全体干部职工树立公仆观念，增强服务意识，坚持改革创新，以转变机关作风、提高工作效率为重点，以“外加压力、强练内功、服务换档、效能提速”为目标，再一次从理论学习、自我检查、对照整改等方面进行了集中实施，活动收到了明显的成效，工作人员精神面貌明显改观，组织纪律明显增强，工作作风明显改进，服务水平明显提高，政务环境明显优化，办事效率明显提高，完全达到了市区开展行政效能建设活动的目标要求。

一、强化学习，从服务理念上下功夫

街道采取“逢四集中学，平时灵活学”的方式，组织全街干部职工认真学习中央和省、市、区有关加强行政效能方面的文件精神，并利用QQ群和内部局域网及时向干部职工发送有关行政效能建设活动相关文件、要求及动态等让每位干部职工及时掌握活动的第一手材料，教育引导广大干部职工切实增强责任意识、大局意识、服务意识、创新意识、法

纪意识，将日常一点一滴的工作融入到全心全意为居民群众服务上来。通过悬挂横幅标语、设置宣传栏、社区电子显示屏等多种形式，积极营造浓厚的行政效能建设氛围。并以简讯、简报信息的形式及时主动向区委、区政府上报我街开展行政效能建设活动的举措、进展和成效。同时，将干部职工职业道德、文明礼仪培训纳入市民教育培训范畴，邀请市文明办特聘教师前来开展讲座，提高干部职工综合素质和服务水平。

二、上下求索，从实践活动上下功夫。通过干部培养、岗位微调、演讲比赛、参观学习等有效措施，在街道、社区广泛开展“比、学、赶、帮、超”活动，激发全体干部职工的活力。通过笔试、理论答辩等形式对干部的业务水平、综合素质等进行考评，使优秀的干部脱颖而出，充分整合人力资源，对部分岗位进行人员调整，极大地调动了干部职工的工作积极性，切实提高服务水平。通过以“效能我先行”为题的演讲比赛，锻炼干部职工表达能力，明确自身工作任务。通过带领干部到周边县区学习交流，为干部提供走出去、开眼界、受启发的机会，营造了活跃的学习氛围。

三、精益求精，从规范管理上下功夫

进一步完善了《XXXX办事处机关行为规范》等制度，细化了街道各部门、社区及工作人员的职责权限，明确规定了街道社区工作人员的文明规范、职业道德准则和行为规范，将行政

效能建设落实成效纳入干部年度绩效考核内容，严明了工作纪律，强化了监督管理，实现让制度规范干部行为，让制度推动行政效能建设。

（一）注重抓内部工作秩序的规范化管理。街道各办公室、各社区对现有各项内部规章制度进行了全面梳理，在201*年各项多项优化管理制度的基础上，按照“有效、管用”和“废、改、立”的要求，有针对性地进行了修订完善，补充完善12项、创新出台3项，进一步优化了办事程序，完善了《XXXX制度汇编》，坚持按程序办事，用制度管人。同时，要求干部职工对自己所负责的工作，哪怕对有些看似小事的经常性工作，也要写在本上，贴在墙上，记在心上，抓在手上，形成规矩，从而提高工作效率。一是建制管人，促行为规范提升效能。建立健全加强干部作风建设的教育、预警、监督、考评、奖惩等机制，促使领导干部大力弘扬为民服务之风、求真务实之风、艰苦奋斗之风和清正廉洁之风，研究完善了《XXXX工作例会制度》，由原来的每月固定召开2次街道社区领导碰头会改为现行的周例会制度，有效的解决了及时下达区委、区政府相关工作精神、汇报街道重点工作进度、安排下阶段工作、协调解决工作难点问题等，极大的提高了街道工作学习的时效性。落实干部职工挂牌上岗、外出办事公示制度，将工作责任心不强出现严重失误、行政不作为或乱作为、工作作风不实服务态度差、公务时间或公共场所打牌、上网打游戏、炒股等8种行为列为加强行政效

能建设活动的“高压线”，只要“触电”立即进行通报批评，并责成其进行整改。补充完善了《XXXX干部职工请（销）假制度》，严格请（销）假管理，确保工作链正常有效运行。围绕民政工作，完善了城市低保《申请制度》、《动态管理制度》、《公示制度》等12项制度，并对辖区低保户进行“地毯式”重新排摸，进一步促进了街道低保工作健康有序运行。另外，我们还制定了《XXXX申请购买廉租住房须知》，从制度上规范民政低保工作人员的行为，确保了廉租房申购工作的顺利推进。二是建制管权，促决策科学提升效能。为加强对社区财务工作的监督管理，完善了《关于进一步加强社区财务管理、审批的办法》，设立社区服务中心总会计，实行“居财街管”。根据区委区政府统一要求，开展了公务用车及“小金库”专项治理工作，确保资金的合理使用，加强了党风廉政建设和执行领导干部廉洁自律规定的需要。运行民主决策，健全了人大、纪委参与监督低保、廉租房，街道社区互相评议，班子会重大事项票决等制度。三是建制管事，促监管严格提升效能。按照精简原则，进一步改进会风，统筹安排、从严控制，坚持能不开的会议坚决不开，可以合并开的会议合并召开。推行政务公开公平制度，主动接受社会和居民群众的监督。严格落实告知、服务承诺、绩效考核等制度，以优质服务吸引项目落地、扶持企业发展、方便群众办事。与沿街门店签订“四洁六无一承诺”责任书，用制度约束商家经营行为，创造良好卫生环境。四是建制问责，

促责任落实提升效能。始终注重建章立制，强化责任追究，用制度来保障、固定行政效能提升的成果。制定并严格实施《责任追究制度》，对规定的11项不履行职责或不正确履行职责行为进行责任追究。为使责任追究细化落实，制定了《XXXX行政效能建设“五步问责制”办法》，采取问题见面、整改督查、问题通报、问责学习、责任追究五个步骤实施效能问责。进一步完善督查工作机制，深入开展行政效能监察，加大机关作风、行政效能建设明察暗访力度，着力治拖、严肃查推，失责必问、有错必纠，以最严厉的问责制督促各部门进一步转变作风，提升行政效能，依法、高效、廉洁行政，确保街道、办事处各项刚性目标、硬性任务落到实处。

（二）重点抓政务大厅工作人员的规范化管理。街道政务大厅严格落实《岗位责任制》、《首问责任制》、《限时办结制》、《服务承诺制》等6项制度，全面实行挂牌服务、“一站式服务”，在街道门口悬挂干部公示栏，责任管理公开化。各部门根据各自实际情况想实招，为辖区居民提供高效服务，如计生办将办事流程、所需材料等内容写到小纸条上以“备忘录”的形式发给办事居民，为他们提供方便快捷的服务。如遇到不能立即办理的事情，在做好解释工作的基础上工作人员填写承诺书明确处理时限。同时，将“四严禁”、“六不准”和“六项制度”制成工作卡，随时警示工作人员。在严格执行各项制度和加强日常管理的基础上，不断完善政务大厅工作台帐，实行“一周

一报”，全程督查。通过这一系列措施加强管理，强化了政务大厅工作人员责任意识。

（三）加强抓社区干部的规范化管理。切实加强行政效能建设，在考虑实际情况后街道开展了干部职工工作规范化培训，本着“详细全面，精益求精”的原则，对社区各方面工作进行了相关指导，找出过去工作中的不足和错误及时改正，严格信息传递、材料报送、工作安排等各个流程，达到了工作流程规范化、工作行动迅速化、工作成果精细化。

（四）强化抓领导干部的规范化管理。加强领导干部“一岗三责”工作制度的推行。一是实行领导干部抓包片负责制，采取街道领导班子成员与包片社区全部重点工作挂牌的办法，一包到底，分工明确，责任到人，确保重点工作顺利实施和推进。二是完善行政“一把手”抓效能工作责任制，成立了由街道办事处主任任组长，分管副书记为副组长，各部门分管领导为具体责任人，各社区、各办公室负责人为成员的XXXX“行政效能建设”活动领导小组，进一步规范街道政务大厅和社区居务大厅的运行，全面推行“一站式服务制度”，狠抓服务效率和质量，切实提高机关行政效能。三是加强领导接待日、包案、约访下访工作责任制，进一步健全和完善信访工作相关制度，及时排摸、化解信访维稳苗头性问题。

（四）突出抓工作流程再造的规范化管理。围绕固定资产、计划生育、民政低保、综合治理、党的建设等13项与区委、

区政府签订的重点工作，在整理、创新具体工作制度的基础上，集体讨论，找出工作提速空间，减少工作环节，绘制了3项事务办理的流程图，以简单、易懂的形式予以公示，重新绘制了XXXX流动人口接待流程图等3项办事流程，简化了来电、来访、来件等9项办事流程，健全完善了XXXX党务公开等2项办事流程，循环在电子显示屏上滚动，为前来办事的群众提供了方便、快捷的服务，实现了“小事不出社区、大事不出街道”。

四、加强督查，从整改落实上下功夫

（一）调整各项工作领导小组。调整各项工作领导小组，由于201*年领导班子成员发生变化，因此对我街创先争优、廉政文化进社区、纠风等各项工作领导小组进行了调整更新，有效保证全街工作顺利开展和责任的有效落实。调整了XXXX“加强行政效能建设”活动领导小组，负责活动的组织实施和考核评比，保持原来由纪委牵头、党办为主体的XXXX“加强行政效能建设”活动监督领导小组，具体负责督查整改，形成了主要领导亲自抓、日常监督靠得牢的良好工作局面。

（二）改进督查、督办方法。根据行政效能建设目标任务要求，明确督查各阶段任务，精心组织协调，分阶段、有重点地进行督促检查，全面准确地了解各办公室、各社区行政效能建设活动的落实情况。督查中，填写“行政效能建设”活动督查、督办记录，由被督查对象签字承诺处理时限。根据督查、督办记录，再次核查，如果督查对象未按期完成则全街通报。

五、高效促进，从工作成效上下功夫

行政效能建设的根本目的是转变机关作风，增强干部素质，提高工作效率，完成工作任务。XXXX始终把工作任务的完成情况作为效能考核的重要指标来抓，有力地促进了各项工作的圆满完成。

一是经济指标完成情况良好。为使辖区发展与区委、区政府步调一致，我们将牵涉到街道的固定资产投资任务作为重中之重来抓。在搞好小西坪辖区经适楼建设、兰州机车厂金牛轨道工矿机车改造、省博物馆文博大厦建设、小西坪粮库中央扩大内需等大项目的同时，不放过小项目，做到应统尽统。年初签订固定资产投资任务为XXX亿元，截止X月份完成了XXXX

二是社会事业明显进步。计生工作目标任务全面完成，其中《生育保健证》发放率X%，二孩生育证发放准确率达X%，新婚夫妇婚育学校参学率X%，PWIS系统录入率和更新率达X%。流动人口“一盘棋”工作进展顺利，流动人口全员信息系统录入率达到X%。通过建立健全下岗失业人员档案，夯实工作基础；加强技能培训，提高上岗能力；开辟多种渠道，广泛安置就业等措施，营造良好的社区就业环境。今年截止目前，已举办用工洽谈会X次，创办社区就业服务网点X个，再就业培训X人，下岗失业人员再就业X人，劳务输出X人。同时做好全街企业退休人员社会化管理服务工作，发放联系卡和“致退休人员”一封信，对X岁以上人员进行分类管理。

协助区社保局对我街X名退休人员进行了养老金领取资格认证工作，认证率达到X%以上。在全街开展了城市低保全面复查工作，对低保户重新进行了科学分类。现有低保户X户，X人，发放低保金共计X万元（其中为X名退伍军人，发放生活补助共计X万元）。结合全区“双拥模范区七连冠”创建工作，做好优抚对象和军烈属定额补助发放及节日慰问工作。以爱心捐助站为平台，全面开展面向贫困人群和残疾人的帮、包、带、扶、培训等各项工作。

三是城市管理成效显著。积极开展全国文明城市创建活动，对照测评体系和任务分工高质量完成了创建资料建档工作；截止目前，发放《致市民一封信》X份，投入X万元在XXXXX、XXXXX各设置创建文明城市宣传栏X块，与驻街文明单位积极协调，在醒目位置安装了X块创建公益性广告。补充完善《X城市管理层级考核管理办法》，综合整治背街小巷。加强对环境卫生、除四害等一系列工作的管理力度，注重小区楼院的保洁，着力打造“最清洁街道”和“花园生态街道”。。

四是安全生产态势平稳。始终坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，严格落实安全生产目标管理责任制，与街属X个社区、X家企事业单位、X家门店签订了安全生产、消防安全目标责任书。在平时的工作中，尤其加强对“节会月”、汛期、学校、食品药品等重点时段、重点行业的安全监管。6月份联合兰州市五十五中学举行了应急疏散暨消防

预防演练，全校XXXX多名师生共同参与，增强了安全意识。

五是特色创新成果显著。以助老餐桌为载体和突破口的“夕阳乐”助老工程，发挥政企、警地、党群共驻共建的积极作用。以帮扶形式与空巢老人、生活困难老人建立一对一、多对一长期结对关系，为老年人提供送配餐、家政、精神慰籍、日间照料、健康保健等全方位的服务。“社区百事乐”助民工程平台，广开言路，集中民智，整合力量，切实为居民解决了市民教育、民政低保、流动人口管理、平安建设、学生护送、不文明行为劝导等具体问题，得到居民一致认可。“情系流动人口知心惠民工程”倾力为流动人口搭建了“温馨之家”、“一学堂”、“生殖保健室”、“悄悄话室”、“矛盾纠纷调解室”、“流动人口工作管理服务站”、“爱心捐助站”、“社区卫生服务站”的八大服务管理新平台，为流动人口提供温馨交流、网络信息服务、政策咨询、职业介绍、免费发放避孕药具、提供生殖健康咨询及医疗服务，维护流动人口的合法权益，帮助解决流动人口生产、生活中的困难。

六是党的建设日益加强。一是夯实基层组织建设。认真落实“三会一课”、民主生活会、流动党员教育管理等制度。在建党90周年庆祝活动，街道发展了XXX名预备党员，开展了青年演讲比赛、温党史知识竞赛、“XXXXX文化周”文艺演出等活动。在全区组织的“走向辉煌”干部职工歌咏比赛中，XXXX获得街道组第一名。二是强化党风廉政建设。班子

成员在落实党风廉政建设责任制工作中均执行“一岗双责”，严格落实干部述职述廉述学制度、信访约谈制度、任前廉政谈话制度。为进一步加大从源头预防的力度，严肃财经纪律，涉及专项资金方面的工作都做到了公开透明。三是深化拓展“民情流水线”工程。现已完成“XXXXX”集成管理应用系统建设前期工作，按期全面建成后，将着手实现“XXXX流动人口综合治理信息系统”与“三位数字社区”的对接。

七是平安建设深入推进。一是抓好治安综合治理工作。着力打造以“平安”为圆心，以家庭、楼巷（院落）、社区、辖区单位为半径，构筑“平安同心圆”工程，将辖区划分成XX个网格，由社区民警、综治员担任网格的管理员，负责网格内的治安防控、流动人口服务管理、信息采集等工作，不断加强社区治安。二是深入推进普法依法治理进程。通过开展“法律援助便民服务”、流动人口法制答疑、校园法律知识竞赛等活动，加大法制宣传力度。实施“人民调解领导接待日制度”，开展争当“人民调解能手”活动，加强人民调解员的培训工作。联合七里河交警大队共同建立“道路交通事故人民调解委员会”，实行调解员轮流值班制度。继续开展刑释解教人员排查回访专项活动，帮教率达X%以上，安置率达X%以上。

在进一步加强行政效能建设工作中，XXXX取得了一定成绩，极大改进和完善了过去工作中的不足，进一步促进了工

作作风的好转，提升了工作效能，塑造了良好的政府形象。但是在工作中也暴露出执政为民的观念不牢、深入基层调研不足、工作效率有待提高等问题。在今后的工作中，我们将严格按照上级加强机关行政效能建设的要求，结合工作实际，对在工作中查摆出的问题及时进行整改，同时借鉴各地、各部门好的经验和做法，保持良好的精神状态和工作干劲，目标不变，力度不减，开拓创新，深入推进行政效能建设的各项工作，努力取得机关行政效能建设的更大成效。

201*年X月X日

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