qa总结
一：QA的问题：
现状已经进行了调研，处在用户原型确认阶段；问题原因1.进度计划存其他两个项目在很大偏差的制约作用建议写计划时把其他两个项目的进度也计划进来去确认的周老2.处在用户原师不在公司，型确认阶段不上周又去出差前（产生了很大的进度差）模板上要求的工时与project和实际的对3.周报未按svn应，他的只有模板上的出任务没有工时，因为project偏差很大，无法取。4.项目经理老说很忙，没时1.真的很忙；间整那些流程2.说没有感受和文件到上级要实施的力度领导建议
二：心得体会
1：各目经理没有感受到cmmi的执行力度，感觉没有上级来推动cmmi的执行，我觉得要不要给做cmmi的经理开个会使他们重视起来，并配合。
2：项目经理对按时提交的CMMi到svn上的意识还没形成，包括从SVN上提取模板文件；还是找自己的意识用以前的模板；对他们进行一些培训。3：真正的CMMI是时会存在cmmi多版本（评估老师要求的），有的文件多份的情况，当时在规定时间内都得加班完成才能完成文档，所以我觉得要不要开会商量一下文档的缩减性，把每个阶段的必须文档出出来就好；
4：我是觉得我作为QA现在技能不够，不够资格担任；因为我觉得真正的QA是帮助项目组内解决问题的，而不仅仅是发现问题的，我的各方面知识都很薄弱。我觉得我需要参与实际项目积累经验和知识，才能深刻的理解。
5：在实施阶段项目经理一般都是一人兼几个项目他们好像注重的是项目的实际状况，对cmmi的流程和出的那些文件不太关注。我觉得过程文件重新整理出一条中心流程，但在
实际是事实不要只注重流程，按照项目的实际情况，只要达到流程所要的结果就好。
6：因为身兼多个项目，而又不是一心投入到cmmi试点上，所以他们按cmmi做的那些project计划和周计划了什么的都会存在很大的进度偏差，原因可能是另外两个项目的影响，也可能是外界因素，比如出差啦，人员不够了什么的，所以如此反复的计划。我觉得做这个计划时就应该把另外的项目一也计划好，否则就会互相制约，影响进度。
7：我觉得过程文件上的一些流程在真正实施时会发现它如果真正的走下来项目的2/3时间都必须在他上面。（除非项目组只负责此一个项目，否则很难执行下去）。
三：疑问：
1.cmmi到底要执行到那个地步？产出物，流程都齐吗？2需要一个强制性。力度要不要加强。
3.每个阶段的产出物都得出吗？包括多份多版本的情况。
扩展阅读：QA工作总结
201*质管二部二期QA团队年终总结
------回顾201*，展望201*
回顾201*
回顾201*年，是我们学习和完善的一年，是让我们整个团队成长的一年。虽然上半年由于各方面的原因，导致客户投诉过多，但是我们努力并采取一切必要的措施，以确保产品质量，减少客户投诉，从中也得到了很多宝贵的经验。
本年度质管二部二期QA团队共检查37857批次品种，返工3725批次，平均返工率9.8%
以下我从几个方面回顾一下我们201*年的工作及取得的成绩。QA团队建设
1，人员组成：副组长1人，原料验收与粗选2人，洗润切制干燥1人，细选2人，包装9人（其中试用期员工2人，实习生2人）。
2，后工序就是前工序的客户。前后工序紧密配合，发现错检漏检；分析原因；不断进步。
3，初步建立内部培训体系，编辑内部培训教材。自学+师带徒+讲座的方式，前工序与后工序交换实习的机制。
4，灌输团队合作意识。主要是为了201*年开展“共好”团队管理理念做基础性的工作。
5，完善团队内部信息通道：通过实施“偏差与事故统计表”，理顺内部与外部的各类信息。
质管部与生产部
1，与工序组长。积极引导干燥与细选组长；持续督促粗选与包装组长。在日常工作中，要求其管理好生产现场；要求其对员工进行培训教育，主动与QA合作。
2，与工艺组。本年度上半年工艺组力量薄弱，其内部建设混乱，工艺员个人技能不过关；我们无奈采取“忽视”战术，直接跳过工艺，自己履行工艺核查工作；下半年工艺重组，我们及时调整战术，为工艺提供我们力所能及的帮助，鼓励工艺主管进行队伍建设，在日常工作中，与工艺员合作，对工艺员进行引导，使工艺自身能履行职责工作。
3，与调度。主动配合调度计划安排。特别是在赶货问题上，我们在保证质量的前提下，加快检查效率，确保其及时完成计划。质管部与成品仓库
1，及时处理退货：接到成品退货通知后，及时安排QA进行质量检查；并根据退货处理周期要求进行跟踪。
2，及时的确认养护品种质量：成品在养护过程中发现的问题品种，当天对其进行质量确认，并发布确认信息。
3，共同把关质量：通过主动通知成品有关特殊质量状态的信息，确保成品库能按照客户质量要求发货，不错发。
4，与客户沟通：积极通过成品库与客户，业务员进行沟通。明确客户质量标准，减少非质量问题退货。
本年度，我们取得了一定的成绩，但同时也可以看出，我们还需要继续努力提高，做的更好。展望201*
回顾201*，展望201*。我们深知：只有良好的QA团队，良好部门间沟通合作，才能有良好的质量，才能保证****的品牌；可控的稳定的质量是公司创造良好效益与利润的基础。
以下我从几个方面展望201*年里我们工作的规划与要求：加强QA内部管理
1.确立团队口号：发掘自我，实现价值；保证质量，服务****。2.完善团队培训体系：
2.1结合QA分级管理制度和绩效考核制度。从培训目标，培训对象，培训内容，培训考核全方位分析确立团队内部培训体系。带动团队成员学习兴趣，向学习型团队这一目标靠近。
2.2重点引导带领1-2名骨干，协助团队管理工作，处理日常问题。3.落实完善绩效考核：
3.1使绩效考核与工作实际良好结合。一则突出绩效与工资的紧密挂钩。
3.2用绩效考核，发现团队或团队成员不足之处，再通过培训，使团队或团队成员弥补不足，不断得到进步。3.3结合QA分级管理制度。
4．引进“共好”团队协作理念。开展团队精神文明建设，实现“共好”。注重效益、成本与质量的关系
1.质量标准的适用性。在符合国家法规规定标准的前提下，根据客户要求，确立各医院客户的饮片质量检验标准。防止标准过高，造成公司成本提高，效益利润下降。2.严格控制质量等级：根据目前在试生产的等级标准品种；严格控制等级。关注并参与等级标准工作的全面开展。日常工作中，加强对三等品、等外品、次品的控制。防止浪费，造成公司损失。
3.积极协助工艺公关小组工作。提高生产工艺，提高生产效率。
4.强化质量效益意识：日常处理车间问题时，在注重质量的前提下，同时注重公司效益的思考。一切活动出发点都是为了增加公司效益利润。
做好QA与生产，QA与职工的沟通
1．质量不是检验出来的，而是生产出来的。思考如何提高员工质量意识，改变员工观念，如何使生产部管理员主动带头做好质量。2．用诚心换真心。（工作方式、态度）。用团队的敬业精神，专业水平，良好的服务态度，同化生产部管理员与生产员工。公正的处理争端。3．注重过程控制，增加检查频率。
完善并推行质量保证体系
1.推进团队制度化文件化管理。不管GMP执行程度怎么样，我们团队内部将推行制度化管理。集中学习公司GMP文件。
2.在团队内部实施制度化管理后，积极寻求上面支持，通过对各相关部门的GMP检查，规范督促其他部门推行质量化管理。
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