201*年办事公开工作总结

201*年办事公开工作总结

201*年**镇政务公开工作总结

今年以来，我镇认真贯彻落实中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步推行政务公开的意见》精神，更好地保障人民群众行使知情权、参与权和监督权等社会权利，把政务公开工作作为落实科学发展观，加强机关效能建设，密切党群、干群关系，促进党风政风根本好转的具体行动。

一、实出重点，规范公开内容

规范公开的内容是推行政务公开的首要一环，公开内容是否为群众所关注是政务公开能否得到群众拥护的基础。为此，镇政务公开领导小组决定，凡办理与群众利益相关的事项都要公开，特别是办理给予群众或群众应负担的事项，作为公开重点。根据区政务公开领导小组规定的公开项目，结合我镇各单位（部门）的实际情况，制定相应的对外公开和对内公开的内容。对外公开的内容有：收费及处罚情况、为民办实事、社会事务工作、武装工作、政法工作、发展目标规划、财务收支、经济工作、项目建设、土地村建、计划生育、农林水工作、窗口工作、点题公开、回音壁等。对内公开的内容有：领导干部廉洁自律情况；机关内部财务收支情况；招待、电话、差旅、汽油、车辆维修等费用开支情况；大宗物品采购情况；人员福利、奖金、加班费发放情况；人员交流、轮岗、晋级情况；人员考核、奖惩情况；人员考勤情

况；涉及干部职工切身利益的改革方案和有关政策等。在公开项目确定前，广泛征求社会各界人士意见，反复修改，并召开政务公开领导小组会议进行审核把关后公开，从而规范公开内容。

二、健全机制，确保公开成效

镇政务公开领导小组为方便群众监督，提高群众参与监督的积极性，确保公开的成效，建立并实施了公开前、公开中、公开后全过程的监督体系，主要做到：

（一）公开前监督。首先抓监督机制的建立，主要措施是：（1）建立政务公开领导小组，由镇长任组长，政工副书记、纪委书记、组织委员、宣传委员任副组长，成员由党建办、政府办、纪检办、财政所、计生办、经管站等有关人员组成，下设办公室，配备专兼职工作人员2名。（2）聘任审议、评议小组共20多名的监督员对政务公开进行多层的监督。这些监督员中干部、党员占三分之一，人大代表、政协委员、退体人员占三分之一，群众代表占三分之一。（3）设立意见箱，公布举报电话5852269，方便群众的监督。（4）规定每季度首月5日，各单位（部门）要及时将公开材料送达镇公开办，由政务公开领导小组组织审议小组进行审核后，方能上墙公布。

（二）公开中监督。一是开展人大代表、政协委员视察活动。每年组织本镇籍市、区、镇三级人大代表、政协委员对公开部门的办事公开执行情况开展两次视察活动，主要把好“四个关”，即：公开的内容是否真实准确，公开的项目是否全面，公开的时间是

否及时，公开的程序是否符合规定。若发现行风问题及时纠正。二是开展监督评议、检查考评工作活动。由党风廉政监督员、离退体人员、各级人大代表、政协委员、村主干、群众代表等10人组成的监督评议小组，深入各单位（部门），广泛听取群众对各公开单位（部门）反映的热点问题，进行综合分析、整理归类、组织核查。属于失实的及时向群众做出解释、说明；对属实的及时反馈给有关单位（部门），要求自查自纠。每季度考评一次，年度综合考评。综合各次考评情况，较好的给予表扬，较差的给予通报批评，并限期整改。

（三）公开后监督。镇政务公开领导小组对执行公开的单位存在的各种问题进行归纳综合，发出书面整改通知，限期完成整改。重点抓好“两头“：一头是被评为较好的单位，帮助他们总结经验，鼓励他们再接再厉，瞄准新目标，再创新业绩；另一头，对较差单位，帮助他们卸下思想包袱，正视存在的问题，化压力为动力，落实整改措施，提高工作水平。建立健全制度是促进政务公开工作能否深入持久地开展下去的重要保证。为此，镇党委、政府制定了《笏石镇干部、职工管理规定》、《部门岗位职责》、《政务公开审议、评议、反馈、报告备案、责任追究、举报调查制度》等，确保政务公开工作扎实有效地开展。

存在问题：

虽然，我镇政务公开工作开展较早、较深入，仍然存在一些问题，主要是：

1、一些单位（部门）只注重公开的形式，不注重公开前的民主管理。

2、群众参与公开和民主监督积极性不高。下一步工作打算：

不断探索和总结，努力提高政务公开民主管理工作水平。1、针对公开前民主管理监督比较薄弱的情况，要求政务公开单位（部门）在公开前邀请廉政监督员、政务公开监督员、退休老同志等参加民主管理工作会议，同时强调，各种公益项目、承包招标、发展计划等均要事前、多次公开、广泛征求意见，使公开制度与监督制度有机结合起来。

2、抓住典型事例，加强舆论宣传，充分调动群众民主监督的积极性。我们提出公开是“为群众办事，让群众知道；请群众参与，受群众监督”的一项民心工程。

3、继续拓展公开的领域和范围。随着形势的变化和新问题、新情况的出现，须向群众公开的我们应毫不动摇地公开。

4、建立政务公开“质询日”制度，每季度确定一个固定日（群众信访接待日）为政务公开质询日，接受群众对有关政务公开工作的质询，公开接受群众的批评和建议。

5、把政务公开与机关效能建设及行风评议有机结合起来全面推进政务公开，增强管理的透明度，发现薄弱环节进行认真完善，从而建立一套完整的规章制度和高效运转的办事机制，同时树立一个“廉洁、勤政、务实、高效”的文明形象。

扩展阅读：办事公开工作自查总结201*.11

二0一0年度办事公开工作汇报材料

根据县委、县政府的统一安排部署和县办事公开领导小组办公室关于加强公共企事业单位办事公开示范点建设的通知精神，我段被列为办事公开工作试点单位，这既是荣誉同时又是压力。经过近一年来的不懈努力，我段不断从辖区公路养建管工作这一中心工作出发，以切实抓好办事公开工作，力促我段办事公开工作的规范化和制度化为抓手，在201*年政务（事务）公开工作扎实开展的基础上，对照《市政务规范化建设验收标准》、《市公共企事业单位办事公开工作规范化建设验收标准》等相关文件精神，进行了进一步完善。做了大量工作，取得了一定实效，现结合县办事公开领导小组办公室的指示要求，汇报如下。

一、确立指导思想和具体工作目标，不断加强领导，提高思想认识。

单位办事公开工作是向社会、公众传递本行业工作意图、做法及效果的一项重要政务工作渠道，通过让公众知晓本单位工作事项和办事程序，从而不断提高政务工作的透明度和单位文明建设的程度。

因此，为了做好此项工作，我段首先确立了以：深入学习实践科学发展观为指导，认真按照县委、县政府的总体部署以及县办事公开工作领导小组办公室的通知要求，从突出

思想教育、加强建章立制、严格考核奖惩入手，规范和加大管理行为、依法行政力度，不断强化完善社会监督制约体系，努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制和运行机制入手，确立了具体的工作目标：

一是干部、职工牢固树立“以人为本、以车为本、服务人民、奉献社会”的行业理念，大力践行科学发展观，不断提高为人民服务的质量和水平，不断打造富有行业特色的石泉公路文化体系，打造负责任单位，使诚实守信成为全段干部职工的价值取向和行为规范；二是不断促进内部管理工作的逐步制度化、规范化；三是促进工作效率的明显提高、工作作风的进一步改进，杜绝中梗阻现象；四是依法行政得到进一步落实；五是党风廉政建设责任制和从源头上预防和治理腐败的各项措施得到落实。

成立了我段办事公开工作领导小组，确定了小组成员，设立了段办事公开工作办公室，拟定了具体的实施方案，落实了季度召开办事公开工作例会。

在加强领导方面，重点落实了五条措施：一是年初作一次办事公开工作部署，明确年度工作重点，构想有效推进工作的途径和渠道。二是抓好硬件建设，包括建立和完善石泉公路段局域网网站办事公开内容，开通并公开我段对外公路服务热线；三是落实好政务公开栏，向社会公开办事事项、主办股室及具体办事负责人以及办理顺序。四是召开工作例

会。五是通过全段性工作总结会对办事公开工作进行总结和提出要求。

二、完善制度，落实有效载体。

1、建立了局域网网站和公开了对外办事工作热线。为了方便社会公众的咨询和投诉，我段及时安排行政办公室开通了公路服务热线，并对服务热线接线员进行了培训。截至目前，共收到群众公路服务热线和有关辖区公路交通状况咨询、路产损坏举报等电话共80余个，处理率达100%，不仅方便了人民群众，而且有效保护和维护了路产、路权，受到了社会好评。

同时，设立和开通了段局域网，网上重点辟设了七大信息公开栏目，分别为：一是行业信息；二是公路视觉；三是一家之言；四是公路文宛；五是公路科技；六是文明执法；七是公路公告。通过网站的设立和开通，在简明扼要地向社会公众宣传、介绍有关我段公路建设事业的同时，及时答复群众提出的关于公路建设方面的问题，在充分展示公路人精神风貌和取得的建设成果的同时，不断践行行业承诺，始终从宣传和践行《公路法》入手，始终维护和确保了辖区公路路产、路权的完整，为社会大众提供了合格公路产品，受到了广大群众的一致肯定和上级领导的高度赞誉。

2、公开的主要内容：

涉及到辖区国省干道两侧各类工程建设、新农村建设等所属行业管理的各类行政许可、行政审批、审查、备案以及涉及本段干部职工切身利益的各种事项都进行了上墙公开。

其次，向社会公开的主要事项内容还包括：一是辖区公路建设施工项目名称、竣工时限、监理单位等。二是段党建、工会建设、争先创优、综合目标考核等创建目标。三是路政管理工作中的办理依据、期限、条件、需提交的材料以及办理的工作流程。四是各类社会采购资费会签、审核、报销流程等。

此外，还包括我段的职能、领导分工、内设机构设及职责，各股室负责人及辖区九个养护道班班长、具体养护责任人责任路段分工等情况，各种监督、举报方式等，以及有关本段业务工作的主要法律、法规和规章等。并在公开事项的同时，积极完善段政务公开栏，不断加大办事公开工作宣传力度，从而使我段办事公开工作和政务公开工作透明度不断提高。

总结和完善了行政、养护生产、物资、机械设备、安全管理和资金支出“六大”工作管理、决策、执行流程图，使各部门在一条红线的联系下，严格按规办事，科学合理的体现分层管理，不仅使我段“三级”岗位目标责任管理、合同管理制度更趋科学、健全和合理，而且有效杜绝了腐败事案的发生，促进了单位的廉政建设。

在办事公开工作的监督方面，我段不仅聘请了10位县直相关部门领导和所属社区负责人作为行风政风监督员，而且还对段机关所有岗位职工制作并悬挂了工作职责和服务承诺，使服务与监督一目了然。

在公路的养建管方面，从迎国检大局出发，全面落实市局指示，所用大众修工程项目全部采用招投标的形式进行，在小修保养工程项目中，我们从本职和实际出发，制订并下发了《目标责任考核工作实施办法》、《公路养护管理监督检查考核实施细则》，《股室工作目标责任考核实施细则》、《公路养护全面质量管理体系》、《小修工程技术方案》等实施办法，并在全段范围内进行了落实，从而使公路养建管各项工作全部在阳光下操作，使“阳光”监督落到了实处。

三、总结提高，不断完善办事公开制度。

从总体上看，段所属各股室、道班负责人思想上重视，落实的力度扎实，取得了较好的效果。但是，按照上级党委和县政府的要求，以及社会公众的知晓率和期望，办事公开制度还需进一步完善。

今后，我段还将一如既往的抓好办事公开工作，推动各项工作有新的突破。

一要继续做好各项工作制度的完善工作。坚持年初有部署，平时有监督、有检查、有活动，年终有考核。要把办事公开工作同各股室、道班综合目标责任任务考核工作挂钩，

列入评定年度工作实绩的一项主要内容。要始终坚持单位主要领导挂帅，各股室、道班责任人狠抓落实的办事公开责任制，不断加强领导，推动办事公开工作取得新成效。

二要按照上级要求，继续落实好各项工作要求。对政务公开栏要坚持及时更换；对段局域网网站的信息公开栏在加强日常维护的同时，不断加大和充实信息量，对应当公开的政务信息全部公开；对已设立的公路服务热线要不断加强管理，不断打造公路服务热线服务的规范化和经常性，以最大程度满足公众知晓的满意度，树立公路人良好形象。

三要继续创新办事公开思维。在公开的途径、方法、范围方面进一步作好研究和探讨，求得更新、更有效的公开方式方法，所属各股室、道班负责人要自觉加强对政务公开、办事公开重要性的宣传，做好灌输工作，切实提高他们的思想认识，把公开办事制度、创新办事公开思维变为自觉行动，通过办事公开达到方便群众、诚信群众的有效途径，为开创“和谐公路”新局面而继续努力。

二0一0年十一月十四日

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