中图4月第一周工作总结

中图4月第一周工作总结

中山图书馆201*年4月份第一周

工作总结君阳物业驻中山图书馆清洁部

您好！开展工作第一周，我本以为只需有专业知识和保洁经验就能胜任，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，在上级领导耐心认真引导，带领下，本人接触和学习了不少东西,明白到与甲方沟通和员工管理同样重要，并应用于工作中，还严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。并正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、爱岗敬业讲奉献。现将本周所做的工作向有关领导作以下总结报告：

一：本周每天日常工作：1、车场日常保洁。2、外围日常保洁。

3、B区1F大堂，报纸室，卫生间，公共区域日常保洁。4、B区2F-4F公共区域，洗手间日常保洁。5、外文部日常保洁。

6、北楼1F-4F公共区域，卫生间日常保洁。7、电梯轿厢清洗。8、书库书架抹尘。9、走火梯日常保洁。10、报告厅，展览厅日常保洁。11、科室日常保洁。12、1F花园地上灯管抹尘。

二：本周定期工作：1、大门口玻璃清洗

2、B区1F-4F窗台玻璃内外清洗。3、大门口雨棚玻璃清洗。4、北楼1F-4F窗台玻璃清洗。5、1楼大堂地角线处理污垢。6、B区1-3楼书架顶面抹尘。7、B区，北楼窗台吸尘。8、B区1F-4F洗手间大做。9、垃圾桶，不锈钢烟灰缸清洗。10、B区1-4F地面机洗。11、存放包柜顶抹尘。

本周临时工作：

1、北楼2F地面污垢处理。

2、B区3F走火梯不锈钢扶手处理污垢。

3、报告厅抹尘，地面扫地，拖地。（注：准备改装椅子）4、B区7楼书库书架抹尘。（注：准备摆放新书）5、B区南面地面污垢处理。

下周计划：1、2、3、4、5、6、

报告厅改装椅子完毕安排人员做保洁工作。定期工作能保质量完成，日常工作加强监督检查。加强规范操作技能，加强工作力度。

积极主动配合好甲方领导分配各项工作。在工作有错及时就改。发现问题及时外理或上报。提高个人专业知识。

感谢领导对我的工作支持，协助。有些工作因本人工作经验不足很可能还有很多方面工作没有做到位，给领导带来不便，敬请谅解，请领导给以指证，以便下周工作，我会尽最大的努力争取把各项工作做好，谢谢！

报告人：梁军红二零一一年四月十日

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第一周工作总结

一、本周工作内容

1、打电话筛选出有意向的学生，并进行进一步沟通、邀约面谈。接见直访的学生家长尽快成单。

2、对咨询者进行专业的分析、诊断学生的学习状况，检测学生的学习目标、习惯、知识等多项学习的内在因素，完成谈单。3、对谈单预案、各学科分析进行总结整理。4、练习谈单

5、孟老师针对打电话及谈单流程进行培训。二、工作总结

1、本周是4月份第一周，本周的工作效果不好，电话量不够导致质量不好，结果没有成功邀约。

2、谈单过程中机械，没有融入到自己的真情实感，做到足够激情。销售痕迹太重，没有站在第三方的角度甚至是客户的角度去考虑问题。这方面的工作做的不完善。3、练习谈单。谈单中断的次数太多，没有针对学生找出实质性问题及给出确切的方案，各学科不熟练，不够专业。

4、孟助理针对电话约访及谈单流程进行培训，无论是电话还是流程之间都应该是相通的，就是不断的拓展。

（1）外呼电话。自我介绍、品牌、传递；了解学生情况、深入沟通；邀约家长、确

定来访时间；记录全面的学生家长信息。其中了解学生的学习情况包括从学校、排名、弱科、补没补过课、学习习惯和状态、住址、意向学校、亲子关系、学校学习状态等方面着手进行沟通，拓展交谈的范围，多用专业的学科分析和家长建立信任度，继而进行约访。以前总以为打电话是最简单的一件事，没想到这里边的学问真的很大。

（2）谈单流程。首先，谈单的前期准备工作：学生的学习情况；准备话题；亲子关

系、理想；学科知识；道具：价格表、录取分数线、成功案例、学员登记表、合同（大单）、错题本、学科分析。其次，当家长来访：①迎进门②了解学习情况③造危机④定课时⑤算费用⑥报名⑦1分钟之内送课，注意言多必失。第二周工作总结

一、

本周工作内容

1、打资料中的电话进行初步的筛选，约访有意向的客户进行分析，接见直访的学生及家长进行谈单交流。

2、本周培训会议，针对企业的各方面发展和各个部门的配合进行培训，倾听领导们的心路历程，交流心得。

3、对谈单预案整理、查找关于亲子关系的沟通方式和教育小故事、总结各学科的分析及分析流程。

4、练习谈单，本周咨询三人模拟学生家长现场进行谈单，找到谈单不足加以改正。交流打电话的心得。二、

工作总结

1、本周是4月份的第二周，约访1人，虽然准备的挺充分，但还是有点紧张，最后李校帮着谈单。关于谈单这方面还要大量的约访，大量的谈单，多多锻炼。只有量的积累才有质的飞跃。

2、电话量打的少，导致约访少，继而谈单少。希望自己多经历点挫折这样才能成长的更快。

3、谈单过程还是没有找到自己应有的方法，复制的内容太多，融入的激情太少，要尽快锻炼出自己的谈单风格，一味的复制谈的太机械，做的不够好不够完美。要继续的努力。

4、周五直访艺术生家长，谈的一塌糊涂，首先对艺术生专业课和文化课分数不了解，回答不了家长的问题，其次是引导学科引导的不到位，导致家长不让谈学科，非常的失败，虽然不成功也不能气馁，没有天才，我重复无数次不相信没有成功的。还是学习的东西不扎实，谈的没有思路。

5、孟老师针对企业文化做培训。首先要有好的心态，的确压力谁都有，有压力才会有动力。其次是要有行动，一个人就算说的再好没有行动就都是空谈，只是做白日梦。有动力才能按照自己的方向去努力。

6、孟老师针对电话约访话术的改变。虽然一个多月都在打电话，但盲目感觉更加多一些，首先在开场行业当中都是以一对一进行，那我们一精品小班做吸引。其次和家长深入沟通的切入点很重要，电话约访更在于给予而不是一味的索取，这样可能会造成家长的反感，本身做教育，不光是教书还有育人。再次新人在打电话的过程中都是不停的绕圈，很多都没有说到正题上，这样会给家长造成不专业。要实话实说，不绕圈子。三、

工作期望

虽然工作都一个半月了，但好像没有任何的起色。通过反思我觉得首先在心态上放松了自己，没有做到勤奋。新的行业就要靠不断的学习才能跟得上时代的步伐。其次在行动上没有做到积极，作为咨询师更重要的是给企业带来多少价值，有价值才能生存，没有价值只能被时代所淘汰。也从中了解到教育并不是个简单的工作，更重要的是承担着教书育人责任。一定要让自己尽快的成长起来，成为一个有价值的咨询师，给企业创造更多的价值。就像经营自己的事业一样，积极努力的去做。在销售行业，我一直喜欢的一句话就是Firstisfirst，secondisnoting！！！！加油！！第二周已经过去，目前业绩为0，但是不能放弃，下周要大量的约访，3万一定要达到！！！

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