行政办工作总结

行政办工作总结

201*年行政办年终总结报告

201*年是既平凡又不平凡的一年，201*年对我们来说是体质改革也是管理提升的一年，是我们走向正规化运转程序化工作的一年，我们行政办的成员对于公司来说都是201*年进入的新职员，我们携手共同了解和接受新的环境、新的事物，共同为这个新的企业贡献自己的力量，时光荏苒，201*年的钟声即将敲响201*年将与我们挥手告别，在这辞旧迎新的季节里，我们反躬自省，稽古振今，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算是经历了不平凡的考验和磨砺，现将201*年第一季度工作作出以下总结，望公司各位领导批评指点：

一、行政工作方面

1.做好各部门的证照及年审。

2.接待工商局、环保局、质监局、水资源办、污水处理、检测站等上级主管机关，处理好相关业务，做好沟通工作，以使公司对外工作畅通。

3.积极参加上级主管部门召开的相关会议，做好上传下达的的汇报工作及落实情况。

4.做好文秘及后勤管理工作，建立健全收发公文管理制度，做好收发文的登记及传阅记录。

5.制定了一系列制度，有《员工招聘办法、档案管理办法、夜班津贴发放办法、涂布产量计件工资试行办法、食堂管理办法、安全管理制度汇编、定员定编定岗》

6.正在酝酿讨论中的《员工违章违纪奖罚办法》及《绩效工资考核办法》，已制定待提交讨论的制度《各类假期及工资管理制度》、《车辆管理办法》。

7.对内做好办公用品的采购登记、领用发放，以节约降低成本为第一原则，合理的发放和采购办公用品。

8.网络信息。建设了新的网站，设立了产品展示、销售网络、公司简介等标栏。

二、公司管理运作方面

理顺了市场的发展思路，依照公司要求，制定相应的管理制度，完善公司的现有制度，使各项工作有法可依，有章可循。在日常工作中，及时和公司的各个部门、业务单位及上级主管部门做好密切的沟通和联系，适时对各部门的工作提出指导性的意见；敷设了10兆电线光缆，安装了22部固定电话，开通了30个宽带信号，办理了50余部移动局域网，互打免费；配置和维修了三十余具灭火器具；再创卫活动中，组织参加义务劳动，进行环境治理；协助工会组织公司文体活动，并组织参加义务装卸车劳动；办理意外团体保险31人，组织体检职员60人，填补健康证25人；解决100余长临工参加养老保险问题和201*年退休职工年检事宜。

三、人事管理方面

1.制定了员工招聘办法。根据各部门人员的实际需要，有针对性合理的招聘，配备到岗。

2.做好考勤管理制度。完善请销假制度，做好各部门请休假登记录入，确保考勤工作正常执行。

3.积极对外招聘工作。为了确保各部门岗位的人员，确保生产经营正常进行，我们每周定期外出招聘，今年共招聘各类人员160余人，其中已上岗20余人，

四、档案管理方面

1.公司档案的管理。建立档案管理目录，及时做好入档、借阅、归还等记录。

2.人事档案的管理工作。为了加强人事档案管理工作，我们通过汇总、分类，按照人事档案管理制度，将公司人事档案进行规范存档管理，做到整齐有序，便于查找，进一步完善了公司员工档案，并填写了员工信息卡，建立了员工信息档案80余份，有利于随时掌握了解人员的最新动态。

3.建立了公司人员资质档案，做好资质档案的及时录入和审核更新，为后面的工作提供了好的基础。

五、绩效考核。

1.继续完善《绩效考核管理办法》及其配套文件。

2.重点对考核结果进行评估，对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况跟踪，保证绩效考核工作的良性运行。

3.推行过程是一个贯彻全年的持续工作，我们完成此项工作目标的标准就是保证建立合理、公平、有效的绩效评价体系。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，随着生产任务的加大，对我们来说既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战，以下三个方面是我们201*年的工作思路：

一、完善公司制度向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度，随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本，因此，建立健全合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，我们201*年的工作将以此为中心。

二、加强培训力度，完善培训机制

员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。201*年我们将制定培训管理制度，健全培训计划及其方案。对于新员工入职培训内容及指导标准作出制定。

三、协调部门工作。加强团队建设

继续配合各部门，协助处理各种突发事件，201*年是我们公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结勇于创新的团队是为公司发展的保障，所以加强团队建设也是我们201*年得工作重心。

展望201*年，春风春雨春灿烂，新年新岁新起点。我们将在领导的带领下，继续努力，扎实工作，务实开拓，奋发进取，新的征途已经指明，新的战斗已经开始。蓝图已绘，战鼓已向，我们大家定不负使命，团结一心，和谐合作。争取在新的一年里在谱新篇，共同创造公司美好的明天。

扩展阅读：行政办201*年工作总结

新疆东方金盛实业集团有限公司行政办201*年度总结报告

主动活跃、积极进取，全方位做好集团保障工作

新疆东方金盛实业有限公司行政办工作总结

尊敬的各位领导、亲爱的全体员工：

大家好！201*年集团公司行政办在集团总裁的正确领导下，在各子公司、各部门的鼎力支持下，全面贯彻集团公司的工作计划和要求，全体职员团结拼搏,勤勉尽责，积极主动，不断完善对各项行政事务的管理，完成了集团公司交给的各项工作。有效保证了集团公司各项工作的高效运转,发挥了行政办在执行、督促、监督、协调、调配资源等全方位的作用。

第一部分201*年工作回顾

201*年集团行政办工作总体而言是：“杂而有章、繁而有序、困而有持、稳而有为”。就具体工作开展来看：行政办执行重要工作任务次，有效完成总裁交办事项件，保障经营分析例会次，参与高管碰头会次，撰写集团、党建、工会等各项总结稿，编撰简报期，大型接待次，会议保障次，车辆保障次，用印保障次，收发文件多份，机票订购张，新增保障性工作件，与201*年同期相比工作任务增加了近%,任务完成率提高了%，完成固定资产盘点，年审，文件打、复印，信息的上传、下达，电话、传真的收发等日常性工作，有效地完成了集团公司的服务保障。

现结合201*年行政办全年的工作计划，将本部门201*年具体工作开展情况汇报如下：

一、细致到位,做好行政事务工作，保证集团机关及各单位正常运转（一）做好集团高管日常行政事务性服务工作。行政办在主管领导的带领下，坚持“执行到位，细致服务”的原则，以严格要求自身做起，从细服服务做起。协助集团公司领导处理各类文件、办理各种回函、回信，落实集团

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公司领导批示和交办事项共多项。协调集团公司领导出席各政府机关、各企事业单位召开的地方会议、各种活动，落实和筹备各种活动的具体安排，协助制作和演示多媒体演示文件等，全年累计超过余次。全年编制简报、年检、板报期，根据集团公司领导的实际情况，及时安排接待、用餐、订购机票等事务性工作，保证了集团领导日常工作的顺利进行。

（二）努力做好会务工作。负责高管碰头会、经营分析会、党办会议、年终总结暨表彰大会、文艺活动、集体活动等的具体承办和保障工作。全年共承办公司内部会议次，党组织会议次，董事长办公会议次，总裁办公会议次，机关办公会议次等，包括会前材料的准备和会务准备，完成会议记录、会议纪要出具等工作。行政办作为对外联系的窗口，办公室日常与各单位、各政府机关、各事业单位等的联系工作繁重，全年出席集团公司外部会议次，会后努力做好会议的精神的贯彻落实和执行相关工作。在有条不紊的领导和组织下，较好的完成了全年的会务工作。

（三）保证各种公文的正常运转。行政办是集团机关和各子、分公司及各单位公文的运转枢纽，负责集团机关文件的收发、登记、传阅、归档、保管和机要交换等工作。行政办坚持“按流程办事、按指令行事”的原则，全年共办理集团公司发文、函件及党组发文件，各种文件的登记、传阅、保管、编册等余次，文件打、复印余件，办理和保障公司公章、合同章、私章等余次。全年收发集团机关交换文件余件。

（四）切实做好保密工作。行政办作为机关的职能和执行部门，接触集团领导和重要事务、机密性信息较多。保密工作一直是行政办常记、常做的工作。结合集团公司的实际情况，对办公室管理制度、计算机信息维护和管理，文件的上传下达，注重思想意识教育，提高大家的保密意识，禁止行政办发生失密、泄密事件。

（五）落实档案管理和来访管理。201*年整理归档文件档案册，

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照片档案卷册，提供给各单位办理事务余次。全年妥善处理和接待各单位人员余人次，较好的完成了服务和接待各下属单位和客户单位，未有投诉现象发生。

二、理清思路，不断提高服务质量，全面提升后勤保障水平。1、资产管理工作。详细开展固定资产的情况清查与登记工作，登记造册，并建立电子台账。做好办公室的办公用品的计划、采购、发放和管理工作，同时做好办公室的电脑、传真机、打印机、复印机等办公设备的定期检维修工作，保障正常办公的需求。对公司各办公室、会议室、套房等设备、机器进行定期维护和管理，及时跟进和加强对固定资产的检修和更换工作，保证集团及各单位工作的正常运转。

2、计算机及网络维护管理工作。随着办公自动化的不断发展和强化，集团机关计算机及网络的依赖性越来越强，由于201*年网络管理人员有所变动，网站设计后更新和维护得不到保障，给网络维护带来了极大的困难。在这种情况下，行政办坚持督办网络管理，从基础维护做起，坚持定时网络开关，及时排除办公室计算机故障，保正办公室的自动化作业维稳不乱。

3、后勤服务工作。（1）车辆管理：全年车辆安全行驶万公里，无重大责任事故发生。车队加强了日常学习和安全检查工作，提成热情周到的服务精神，较好地完成了行车、出车任务；（2）报刊呈送工作：及时为集团领导和各单位订购报章杂志，并认真做好每天的收发工作。全年订阅报刊杂志56种，收发报刊14000多份；（3）日常后勤工作：为集团机正常运转提供及时服务和后勤保障。如员工食堂的管理和监督，保障员工食菜数量和质量，联系购买节日物品，联系制作通讯录、简报，组织公司员工参加集体活动并保障安全工作，组织201*年献血工作，提供其它事务性保障工作等。

4、党建工作。在党总书记的指导带领下，积极完成党建工作半年总结、年终总结，工会总结。201*年发展入党积极分子名，发展党员名，

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转正党员名，实缴党费16148元，党总支积极组织开展了“党建工作总结及表彰大会”、“热血辉映党旗风采、无偿献血彰显本色”、“七一庆祝建党90周年”、“入党积极分子参加培训”等丰富多彩的活动。提高了员工的积极性，激发了员工的工作热情。

三、理顺关系,迈开步子，最大发挥部门的“窗口”和“润滑”作用行政办的协调工作直接影响到各项工作的顺利开展,影响到集团整体工作效率的提升。在协调工作上,行政办发挥各项优势资源,着重做好集团公司的各项协调工作，努力寻求员工与公司利益的平衡点。致力于在平时的工作中做到公平、公正、细致、周到的服务保障，从规范化和职业化的标准严格要求，对各单位需要协调解决的工作，行政办都会尽最大的努力给予帮助、协调，保证不扯皮、不推诿，做到事事重承诺，件件抓落实。四、强调基础，加强人才队伍建设

行政办要求只有做到“严于律已”，才能“严于律人”。对行政办人员上班实行早到晚退制,要求每天上班提前10分钟,每天下班推迟10分钟,节假日有人值班,确保信息上传下达的时效性,使行政办工作有条不紊,衔接紧密。对行政办工作按照全年的工作安排,将行政办工作任务细化到岗，分解到人，实行绩效考核管理，有力的保障了行政办各项工作的顺利开展。同时进一步强化对人员的素质培养，通过晨会、工作汇报、当班制等管理形式的实践，不断提高各岗位人员的综合业务能力。随着集团公司的迅速发展，行政办的职能作用也在逐步强化。201*年在人员不充足的条件下，各项工作依然在井然有序的开展，从一定程度上反映了行政办坚实的工作作风和顽强的战斗意志。五、完善制度,及时落实，提高工作标准

行政办通过创新管理机制，建立了“轮流当班长”、“员工值班制”、“工作汇报制”等工作机制，着眼于制度建设,致力于从提高自身做起，进一步强化日常管理工作,保证行政办工作快速、有序、优质运转。重点在以下三个方

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面做出努力；

（一）不断提高公文撰写能力，坚持规范,精简,高效、雅致的原则行文抒意，对高管会上的信息坚持及时，准确，保密的原则，做好会议记录，整理会议纪要，做好相关工作的上传下达。在文件的制定上严把质量关，认真审核、分析文件的重要性，严格按照程序上报或下发，尽最大努力为集团公司或相关部门提供及时的服务和保障。

（二）认真做好各种会议纪要、会议记录、档案管理等各项基础性工作。及时组织人员收集集团相关资料,完善集团网站建设，督促各子公司信息员进行主网页更新,开辟宣传窗口,不断丰富网页内容,扩大宣传面,加强了对信息的有效管理，强化了工作创新力度,丰富优化了行政办内务管理工作。

（三）完善制度管理，保证日常工作有序开展。对行政办工作保证“日日有跟踪，时时有进度”，对工作任务有轻重缓急的明晰划分，紧急的事情立即办，重要的事情优先办，主动为领导分忧，为各部门解愁。养成良好的职业化作业习惯，使集团行政办的协调沟通、全位服务功能得到质的提升。

第二部分存在问题和改进措施

一、存在问题：

（一）基本功不扎实，综合业务能力有待提高。主要表现在行政办工作往往事无巨细，每项工作我们在主观上都想完成的最好，但由于对公司各部门、各单位和各业务口子的工作了解不够深入，业务能力有限不能把每项工作都做的尽善尽美。综合业务能力和处理复杂问题的能力不足，从而影响工作效率的提高。

（二）督查、督办能力有待改进。主要表现在领导交办的事情有的督促不及时，有的因为工作方法不得当督促督办的效果不佳，有的是对领导要求督办的意思不能心领神会，导致督查、督办的事项出现避重就轻或离题万里。这些表现主要是对公司制度熟悉不够，对领导的行事方式和工作思路理解有

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误，平时的学习、动脑能力欠缺，从而导致在理论和实际问题的结合上出现裂隙，致使督查、督办的执行力大打折扣，以致影响工作效率。加之行政办大小事务繁杂，基础检查不到位，与各部门对接较多，有时候为了与各部门对接，本着“多一事不如少一事”的不良心态，责任意识不强，对制度执行松弛，放任自流，从而致使制度、规定落实不到位，导致督办、检查工作落实不实，影响相关工作开展。

（三）工作主动性不够，创新意识不强。主要表现在激励机制不健全，员工的工作积极性缺乏和工作主动性不足，存在等、推、应付的工作心态，工作标准不高，完成工作就是最终目标，没有严格要求工作完成的质量与效率，自我工作热情缺乏，工作中主动沟通、方法创新，寻求最佳途径解决工作难题的意识淡薄。二、解决办法：

（一）加强参与管理和实践，逐步提高综合业务能力。通过每周的行政办例会与日常的监督管理，给行政办职员灌输行政办无小事的观念，遇事应正确分析与判断，对一些在实践中制定的合理有效的制度，要坚决执行，如“轮流当班长”制度，“四勤一醒目”（四勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤；一醒：头脑时刻保持清醒）制度等，都需要严格执行和监督，对完成工作时限与绩效考核挂钩，严抓行政办员工的综合业务能力，以提高工作效率。（二）进一步加大督查力度，着力抓好工作目标责任制。加强高管会议、专题会议、日常会议、总裁交办和领导批示的业务工作办理和督查工作。对固定资产投资、后勤保障、网络管理等实行一月一排名、一月一通报、一月一督查“三个一”制度。提高自我学习和自我鞭策能力，熟悉公司各项规章制度，层级管理，领会领导的办事风格和决策思路，从自身下功夫，通过主动学习，强化督查，推进工作落实，促进上下左右的精诚合作，提高各项工作有力落实。一是要对业务流程、服务流程和管理流程等工作流程进行合理

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设计、制定，让员工的工作有章可循。二是建立有效的监督管理体制。明确岗位职责，健全规章制度，进一步加强部门负责人监督、部门互相监督、员工互相监督，让每位员工的一言一行置于全方位、多角度的监督网中，从而使员工在工作责任心方面不敢出现丝毫的松懈；三是制定奖惩激励措施，强化责任约束。在实际工作中，建立严格周密的岗位目标管理责任制，对工作责任心强、尽职尽责的员工，要予以表彰奖励；对责任心不强、不按工作流程办事、工作失职的员工要视其情节轻重予以处分。通过实行奖罚分明，强化责任约束，保证岗位职责落实到位，提升行政办的执行、督查职能。

（三）建立激励机制，提高工作主动性，发挥员工的创新性。部门内部，部门之间就员工的主动性、责任心和创新意识上可以制定适合于部门内部的激励机制，从员工自发性上下功夫，要注意总结工作中的经验和教训，对存在的问题认真看待、清楚考虑，并寻求解决方法。遇到问题要注意从多方面考虑，而且要持之以恒，更要养成思考的习惯，只有从多方面考虑和解决问题，才能出现解决问题的灵感，才能创新。要培养科学的学习习惯和思考习惯，就能对出现的问题采取果断的处理方式，另外，要持续积累夯实基础知识，这样在工作中才能运用自如、游刃有余，从而提高工作主动性，也才能激发员工的工作创新能力。

第三部分201*年重点工作计划（具体工作详见201*年工作计划）一、总体目标：紧紧围绕“综合协调、优质服务”这一主题，创新工作思路，强化综合协调能力，提升服务水平，使集团行政办工作及时、准确、高效运转，确保集团公司及各子分公司各项工作的顺利推进。

二、指导原则：倡导执行“三原则”。坚持服务最大化原则，坚持效率与效益相结合的原则，坚持执行力第一的原则。三、重点工作安排和部署（一）推进“三个转变”

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1、在思想认识上转变。紧贴集团公司发展工作思路，紧贴领导思路，把握大局，认真谋划，前瞻思考，统筹安排。从思想认识上与集团发展接轨，做到统筹兼顾，综合协调，服务至上。

2、在工作重心上转变。坚持理论联系实际原则，有重点、多角度、全方位的思考问题；抓大放小，重点工作强力开展，侧面工作分工开展，找准工作目标，围绕集团利益服务。

3、在组织协调上转变。注重统筹兼顾，注意做好对上、对下、对内、对外各个环节的工作协调，对上讲实情，对下听呼声，对内多联系，对外促交流，充分调动各方面的工作积极性。

（二）实现“四个突破”

1、督查落实上要有新突破。将督查工作的突破口放在高管重大决策、领导部署的关系集团公司发展、领导批示的督查督办等方面，及时拟定督查方案，进行分解立项，将工作任务落实到集团各部门、各子公司；制定相应对策措施、落实专人，明确责任，提出要求，形成制度，确保重点工作、重点项目任务掷地有声，积极开展督促检查，提高督办能力。

2、综合协调上要有新突破。对领导交办的任务，全力协调。既立足大局，实事求是，又努力体现领导要求，兼顾各方需要，保证任务的完成；对各部门提出需集团公司解决的问题，主动协调，把情况摸深摸透，把政策吃准吃透，主动思考提出办法，兼顾各方，多商量，善处理；对员工反映的问题，耐心及时协调，认真听取基层员工意见，对涉及员工利益的实事，主动汇报领导，积极地办好办实。

3、后勤保障上要有新突破。进一步强化内部事务管理制度、车辆管理制度，压开支，保运转。改进工作方法，加强精细化管理，不断提升接待服务质量和水平。

4、队伍建设上要有新突破。按照“思想上强、业务上精、作风上硬、工

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作上实、德行上好”的总体要求，通过开展争先创优、强化学习培训、严格考核奖惩，全面加强行政办工作人员队伍的思想、作风、纪律建设，努力提高行政办工作人员理解执行政策，科学分析、判断形势，敢于解决疑难复杂问题，善于进行综合协调的能力，真正把行政办建设成政治上靠得住、工作上能干事、干成事的坚强队伍。

总之，“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”。在今后的工作中,我们将继续以集团公司利益为己任,以紧密围绕工作重心为目标，全面协调、处理好集团公司的各种关系。充分保持积极向上的工作风貌，继续保持艰苦奋斗、力争上游的心态，兢兢业业、勤勤恳恳、认认真真、扎扎实实的战斗在一线岗位上，在压力中提升行政效率，提高业务技能,使集团公司的行政工作能更好、更快、更有效的执行，为集团公司全方位发展提供高效服务保障。

新疆东方金盛实业集团有限公司行政办二O一一年十二月二十二日

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