财产保险总结报告
XX支公司二季度业务启动大会讲话
伙伴们：
一季度，XX支公司在保定分公司的正确领导下，全体伙伴认真贯彻落实分公司28字经营方针，以省公司提出的“新双赢”理念为指导，克服各种困难，首季开门红取得圆满成功。
成绩的取得来之不易，它是XX全体将士敢于面对巨大挑战、善于把握发展机遇、勇于自我创新突破的结果，它饱含着全体伙伴的心血和汗水。在此，我代表公司党委、经理室向大家取得的优异成绩表示热烈的祝贺，对大家的艰辛工作和努力付出致以崇高的敬意和衷心的感谢！谢谢大家！
刚才，冯经理对一季度工作做了总结，并宣读了4月份业务竞赛方案，明确了4月份发展目标、工作思路，和工作重点，各位主管要认真仔细研究，反复学习，同时加强督导，确保把企划传达到每一位属员。
下面，按照3月30日省公司会议精神，结合王吉山总经理“凝聚精神、聚集力量、强势发动，誓夺二季度业务竞赛战役全面胜利”的讲话精神，就如何更好的落实二季度工作，确保全面达成各项任务目标，我代表公司经理室讲以下几点意见：
一、认清形势，坚定信心，增强大干快上的紧迫感。从时间上看，分公司制定的4月份企划只有25天时间，从任务上看，要求XX支公司达到全年5-9年期任务指标的90%以上，任务目标之艰巨，时间之紧迫应该讲是空前的。通过参加3月30日省公司视频会议，各位伙伴也都感受到了，对于二季度工作，公司决心是一致的，信心是坚定的，我们的对手唐县支公司也已经卯足劲，做好了大干快上的准备，如果我们再保持原有速度发展就会落后，就会赶不上全区发展形势，就会丧失掉一季度我们共同努力创造的有利条件。
这个目标虽然有压力，但是没有困难，面对艰巨的任务，相对缩短的时间，这就要求我们要重新调整部署，合理安排，特别是要保持住广大伙伴的拜访热情，各大主管、突击队员、业务精英要率先垂范，大上美满和金彩两个五年期险种，确保全面完成二季度任务指标。
二、落实企划，实现规模效益双丰收，确保达成企划目标
刚才，冯经理宣读了公司企划方案，明确了业务发展目标。应该说，对于XX支公司，任务压力最大的是个险渠道，但是潜力最大也是个险渠道，全省、全保定都是这个形式。保定分公司给XX的发展目标是截至4月25日5－9年期交保费达成全年计划目标的90％以上；可以说，分公司指标下达了多少，我们就分配了多少，没有给大家压过重的担子，不要一分任务就喊任务重，抱怨公司，大家可以和去年同期比较，看看任务是否涨了。
为更好的落实企划要求，把握发展节奏，结合我公司实际情况，在这我强调几点：
1、推动督导要做细。一是各主管要认真学习企划，有针对性的督导，多上单，上大单。二是各突击队队长督导好本组成员，制定出详细的达成措施和办法，列出行事历和拜访计划。三是个险部对于营销员领取的拜访工具，要进行客户回访，评估拜访的效果。
2、掌控好发展节奏。分公司二季度企划在4月份专攻5－9年期美满和金彩，奖励点数支持是限时、限量的，概括讲就是哪个团队上保费快，哪个团队就能多拿奖励，哪个团队上保费慢，哪个团队就少拿甚至拿不到奖励。各主管及突击队队长要算好帐，也要帮属员算好个人的帐。结合省公司半月一调度、分公司每周一分析的经营节奏，我们要做到每日一盘点，时刻关注竞争对手的发展情况，紧盯目标不放松。
3、做好准备工作。宜博观而约取，厚积而薄发，毋临渴而掘井。正所谓“磨刀不误砍柴工”，对此次超常规发展，我们的准备工作更是要在“足”字上做文章。唐县支公司在周四做了一个动作，所有营销员必须做到险种通关，如果通不过，就不享受二季度任何奖励。今天我们召开了二季度启动大会，会后各主管要积极与属员沟通，协助属员做好话术通关，把精力和时间放在属员的意愿启动、险种培训、和销售工具使用上。二是在产说会的运作上，要把时间和精力放在准客户的积累和筛选上，组训要对预邀客户进行回访，根据评估购买意愿和产品了解程度等信息有效筛选。
4、层级推动要准确。二季度我们打的是一场超常规战役，各项管理动作频繁、劳动强度必然会加大，如果仍然沿袭老的层级推动模式，必然会在时间和精力上达不到，因此各级主管在经营管理上要突出直辖组的作用，让各项指令直达营销最为基础的组织架构上，减少中间环节，切实发挥每位营销主管的能量，实现扁平化管理。
5、营造浓郁的战斗氛围。打非常的仗，就要有非常的气氛。大家可以看到咱们的职场做了比较大的调整，突击队对抗组形势图已经上墙，所有挂旗全部换成了美满，可以说在职场布置上公司下足了功夫，下来每次大的例会都不会离开4月份竞赛主题。当然，讲气氛营造，并不是标语、大字报满墙飞，天天大家一起喊口号，而是要将战斗气息渗透到各个细节之中，各位主管也要动脑用心，有好的想法与个险部沟通，同心协力把战斗文化做的不仅有气势、还要有格调，要让伙伴能接受，切实能被气氛所感染。
6、全面协调。实现规模效益双丰收。
去年下半年，分公司加大了十年期业务的推动力度，根据一季度业务发展情况看，XX支公司取得了显著效果，完成十年期以上期交保费190.46万元，完成季度任务指标的110.73%，二季度我司仍要继续加大十年期业务发展，在4月份主打5-9年期业务的同时，企划也对10年期以上业务进行了点数奖励。但大家需要注意的是，上10年期保费的同时也要有5-9年期保费，否则不予奖励。大家要充分借助公司政策，协调好规模与效益险种的关系，实现公司和个人双赢。
三、注重基础，实现基础和发展两不误
纵观XX近三年的发展史，从06年76人发展到现在的300人的队伍，以前只能和顺平、高阳等小单位打对抗，现在分公司为我们选择的对手是全区排名第一的唐县支公司，这说明了什么，说明有队伍才能有业绩，有人才能有举绩，要建立与业务发展相匹配的队伍，才能满足市场发展的需要，因此增员工作是一项长期性工作，要长抓不懈。二季度业务压力是空前的，但业务发展的同时，不能忘记基础建设工作，基础工作做好了，会促进业务更快更好发展，而增员及代理人队伍建设永远是基础建设的核心工作。所以我们要确保增员指标的达成，为业务持续发展打下坚实的队伍基础。
念一下SS支公司战书
XX支公司：
飓风行动，两强相遇，唐尧逢一必争，逢冠必夺，谁敢横刀立马，唯我公司众将；我众将势若一声惊雷，气胜万霆雷钧，豪情冲霄汉，必将战战告捷，场场获胜。但有胜境，愿与众英雄同会，以天地宇宙为席，明月星光当盏，挥敌仇恩怨同醉醒之时，罢铁马兵戈于杯盏之间，把酒同歌，共贺国寿辉煌!
ZZ支公司
同志们，一季度的胜利只能证明我们开了个“好头儿”，今后的战斗会更艰苦，分公司二季度业务竞赛的战鼓已经擂响，唐县支公司的战书已经发到我公司，要想实现二季度业务目标全面完成，不仅需要我们继续发扬艰苦奋斗、连续作战的作风，还要坚定信心、凝聚力量，汇聚精神，以时不我待、XX必胜的信心和勇气，打出XX士气。任何困难也阻挡不了我们又好又快发展的坚定步伐，任何挑战也影响不了我们追求美好生活的强烈愿望。我们坚信，在分公司的正确领导下，XX支公司二季度业务竞赛一定能够取得全面胜利。
伙伴们：
我们现在就行动，因为所有的不幸均无人同情。我们现在就行动，因为一切借口均无利于成功。
我们现在就行动，因为拖延只会让对手走在前面。我们现在就行动，因为把握今天才能赢得未来。
我坚信：XX必胜！
扩展阅读：财产保险公司半年工作总结
****中心支公司
201*年上半年工作总结及下半年工作思路
省公司：
201*年上半年我公司始终深入贯彻落实总省公司年初工作会议精神，坚持以省公司战略部署和工作安排为指引，以效益经营为统领，以依法合规为前提，以能力提升为基础，以加快发展为主线的工作方针，按照抓对标夯基础、抓渠道促发展、抓管控增效益、抓队伍强能力、抓服务树形象、抓合规保盈利的总体发展思路，进一步增强工作的积极性、主动性和创造性，坚持发展要有速度，规模要有效益，较好的完成了省公司下达的工作任务指标，保持了公司的健康稳定发展。现将我公司上半年的工作情况总结及下半年工作思路汇报如下：
一、201*年上半年工作回顾
201*年上半年，我公司在省公司的正确领导下，全辖干部员工按照省公司提出的围绕“一个经营主题”、强化“三个攻坚保证”、明确“五个提升要求”、落实“十项工作举措”的工作思路，紧紧围绕“提速增效、合规盈利”这个经营主题，以永不懈怠、开拓进取的精神风貌，抢抓机遇，加快发展，顺利实现了时间过半任务过半的任务目标，公司呈现出保费规模平衡增长，经济效益持续良好，各项工作有序推进，发展活力不断增强的良好局面。
（一）业务经营情况
截至6月底，我公司共签单2944件，较上年同期增长393件。完成保费收入767.44万元，完成全年任务的51.16%，保费收入较上年同期增长15.27%。其中车险保费收入729.09万元，非车险保费收入38.35万元。接受报案932件，立案779件，结案665件。全险种日历年满期赔付率为50.93%，其中车险满期赔付率53.25%，非车险满期赔付率为15.85%。车险估损偏差率1为0.23%，及时立案率为100%，案件结案率为78.24%，非车险结案率为75.00%。
（二）财务工作情况
201*年上半年，我公司财务部门在工作中严格按照省公司费用管理办法，强化预算管理，规范办公行政的财务报销流程，加强费用支出管理，明确销售费用列支的相关要求，保证了费用列支的真实、准确、合规。
在上半年我公司根据省公司《关于开展“小金库”复查工作的通知》文件的要求，按照总公司《****财产保险股份有限公司201*年“小金库”专项治理工作实施方案》和省公司《****财产保险股份有限公司黑龙江省分公司“小金库”全面复查工作方案》，开展了“小金库”复查工作；根据根据省公司《关于印发的通知》的要求，按照保监会《关于开展第二次保险机构财务业务数据真实性检查工作的通知》和总公司《关于印发的通知》，开展了第二次财务业务数据真实性自查工作。
（三）客服工作情况
201*年上半年，公司上下高度重视客户服务工作，以“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念为指导，采取积极措施，提升服务水平，取得了初步成效。一是严格按照标准网点建设标准开展客服工作，围绕“十个统一”目标，做好标准化建设工作。即统一营业铭牌，统一职场布置，统一服务接待，统一服务标牌，统一服务桌牌，统一工作环境，统一资料放置，统一《意见簿》，统一服务形象，统一服务行为。要求服务网点工作人员依据《客户服务规范》和《网点服务规范》要求，为客户提供标准化服务，使用服务用语，杜绝服务禁语。二是明确中支公司与县营销服务部及各团队沟通联系职责。实行查勘员分片责任制，县营销服务部、各团队有关理赔事宜都有专人负责，方便基层，方便客户；加强通赔岗的管理，明确专人负责，主动与兄弟公司联系、跟踪、及时将案件流转；明确与上级公司各环节岗位联系专人，提高了案件的流转时效；三是建立互动理赔绿色通道，确定专人负责互动理赔工作。在互动业务出单柜面摆放《客户服务承诺》和《理赔案件流程》及《索赔须知》的宣传页。四是紧紧抓住车险理赔这个客户关注的焦点，在车险赔案处理的各个环节积极主动服务，即“主动上门定损、主动上门催收索赔手续、主动告知理赔进度、主动告知催领赔款”。此外，我们还利用6.16国寿客户节的良好契机，围绕“牵手国寿，绿动中国”的活动主题开展了重点客户风险检查咨询、真实案例图片宣传、汽车保养常识讲座等有效的客户服务活动。通过以上多项举措的实施，为服务质量的提升提供了保证，提高了公司的市场声誉，扩大了公司的服务影响。
（四）党建工作情况
今年是中国共产党建党90周年，我公司按照省公司《****财险黑龙江省分公司庆祝建党90周年活动方案》要求，结合我公司的实际情况开展了“学党史，谈感想”征文活动、“学党史，知党情，跟党走”党史知识讲座、革命电影欣赏等活动，还参加了由****市委宣传部主办的“纪念建党九十周年”书法美术摄影作品展。通过这些活动的开展使公司广大员工对党的历史有了更全面的了解，对党也有了更加深刻的认识。
201*年是十二五的开局之年，也是公司从稳行发展向提速发力阶段迈进的第一年，我公司在积极谋求业务发展的同时更加注重党组织的建设。经过认真培养、考察和有关党委会讨论，吸收了2名入党积极分子加入党组织，为公司党员队伍注入了新的活力。在工作中公司党委注重发挥党组织的领导核心战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为顺利完成各项任务目标、促进我公司实现平稳快速发展提供了强有力的政治保证。
回顾上半年的工作，看到成绩的同时，还清醒地认识到我们的工作还存在许多突出问题和薄弱环节。主要表现：一是团队建设需进一步提速，要有步骤地加大增员，努力提升销售人员的规模和展业能力，销售管控能力仍需进一步强化，销售人员产能较低，销售队伍弱小后劲不足极大的制约着公司的发展速度；二是员工思想观念需进一步转变，面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部分业务的流失；三是服务质量有待进一步提升，在上半年的工作当中，我公司虽然采取积极措施，强化提升服务水平，取得了初步成效，但还远远落后于总、省公司要求的目标值。
二、201*年下半年工作安排
在201*年下半年的工作中我公司将继续贯彻总、省公司年度工作会议精神，按省公司年初工作会议提出的要求，结合公司目前发展情况和****地区特点，以求真务实的精神，在保持业务平稳增长的基础上，巩固现有市场位次，提高发速度，持续改善综合赔付率等关键经营指标，积极应对内部、外部的监管检查，进一步提升发展力、服务力、凝聚力、管控力和执行力，增创公司盈利优势，努力实现“有为、进位、增效、盈利”的目标。为此，201*年下半年我公司将主要抓好以下几方面工作：
（一）在发展中继续提升市场占有份额
我公司经过四年的奋斗，市场占有份额已稳居第三位。但我们也不能忽视其它市场主体凭借已经形成的竞争优势开始发力和进行赶超，对公司保持既有市场地位构成了比较大的挑战。对此，我们必须增强发展的紧迫感和危机感，努力加快发展，在发展中提升市场占有份额，并逐渐缩短与前两位的差距，从而推动公司向新的发展阶段迈进。
（二）在发展中提升业务质量和品质
201*年下半年的工作中，我公司将坚持在发展中调整结构，在调整中继续保持高质量的发展速度。在业务规模上保持平稳的增长速度，同时，还要大力发展责任险、意外险、企业财产险、货运险等效益型险种，要使其在规模上不断扩大，创造出更高的效益。在经营管理中密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
（三）在管理中提升队伍战斗力
在销售体系上，建立以团体直销、个人营销和中介代理三支队伍为基础的业务销售体系，在市区内实践和探索专业化经营的新路子。在机构设置上，按照省公司建立专业化销售体系的要求，对现有机构本着精简、实际、高效的原则，进行合理的布局，以满足业务发展的需要。
在分配制度上，充分体现效率优先，进一步落实好上级公司的工资总额分配办法，全面推行一线人员的绩效工资制和管理人员的岗位工资制，坚持薪酬向一线倾斜、向重点岗位倾斜、向业务骨干倾斜、向贡献大的公司倾斜，最大限度地调动员工和代理人的积极性，提高人均产能，提高整体效益。
在用人制度上，要不看资历看能力，不看出身看业绩，不拘一格用人才，进一步打破身份界限，选贤任能，把业绩优秀、能力突出、群众公认的人才选拔到管理岗位。同时，建立淘汰机制，对不适应竞争需要、不适应业务发展需要、不适应管理要求以及岗位富余人员，要下决心进行调整和淘汰；对能力不强、长期打不开工作局面管理者要进行调整。
（四）在培训中提升员工队伍素质
未来保险市场的竞争必然是人才的竞争、服务的竞争，谁拥有了人才谁就赢得了竞争。基于这样的认识，201*年下半年我们着力在提高队伍素质上下功夫，加大基础教育培训力度。一是切实抓好各部门负责人的培训，努力提高领导干部的现代企业管理水平，提升其领导能力，从而增强市场竞争力。二是切实抓好在职员工的培训，以适应业务发展和管理要求提高的需要。三是建立培训评估机制，对培训效果要实行量化考核，做好培训前、培训中、培训后的各项评估及跟踪工作，保证培训效果。
（五）努力营造公司发展的良好环境
努力营造良好的公司内部环境和社会外部环境，为公司的发展创造条件。一是抓好公司文化建设，提高公司的向心力，增强公司凝聚力。深化人事制度政策，搞活人才机制，创造一个能留住人才、吸引人才、使用人才的人才环境；抓好干部员工的业务素质、思想道德和爱岗敬业意识教育，创造良好的成才环境；努力改善干部员工的物质文化条件，创造良好的生活环境。二是要抓好依法规范经营和优质服务工程，树立公司的良好形象。坚持依法经营、规范经营，带头营造良好的市场竞争环境，以自己的实际行动赢得社会各界的赞誉和信任；坚持优质服务、文明服务，处处为保户着想，拓宽服务领域，改善服务态度，改进服务方法，提高服务质量，靠信誉赢得保户；加强攻关联谊活动，积极同有关部门和单位沟通情况，加深感情取得他们的支持，为公司的发展创造一个宽松、有利的社会环境，促进公司的全面发展。
201*年是公司发力有为、抢抓机遇、大干快上的关键一年，在下半年的工作当中我公司将继续围绕“效益经营、依法合规、提升能力、加快发展”的十六字工作方针，在省公司的正确领导下，进一步认清形势，明确责任，一鼓作气，乘势而上，为顺利完成****财险****中心支公司201*年全年工作任务指标而不懈努力，为全面推动****中心支公司各项工作再上新台阶，开创效益经营新局面而奋斗！
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