生产技术部201*年上半年工作总结暨下半年工作计划
生产技术部201*年上半年工作总结暨下半年工作计划
生产技术部成立以来，通过制定部门岗位职责，进一步明确业务流程，明晰权责，担负起公司生产管理、技术管理、安全管理的主要职能，积极服务于公司大生产、大营销战略。
生产技术部成立以来4个月以来主要进行了以下工作：1、充分发挥生产管理职能，配合财务部开展各供水公司资产管理、配合人力资源部开展08年度供水公司绩效考核目标制定及考核。采取多种措施有效整合现有供水资源，目前在正积极组织对报废水源井修复工程的论证工作。
2、充分发挥技术管理职能，协助总工参与南区加压泵站初步设计方案的起草及第四水厂粉末活性炭投加系统的前期工作。
3、充分发挥安全管理职能，共组织安全生产检查12次，出安全简报5期。协调物资供应部及有关化工企业处理北区二水厂高危液氯钢瓶2个，并开展液氯安全使用、水源防护等专项安全检查，针对重大安全隐患，督促各供水公司按期落实整改，确保城区供水安全，确保奥运圣火传递活动在我市的顺利进行。
4、配合水质检测中心、客服中心、营销一公司、三公司共同处理光复街、睢阳区青年路等处水质投诉。
5、起草《商丘市水务公司关于加强城区供水安全保障工作的实施方案》，并于08年4月24日印发执行。
6、起草《商丘市水务公司防洪排涝工作应急预案》，并于08年月7日印发执行。
7、修订《商丘市水务公司城市供水系统重大事故应急救援预案（08年）》
8、组织08年度供水企业从业人员健康体检（80人）并办理从业人员健康证明，办理《商丘市水务公司卫生许可证》以及《商丘市正源水务有限公司卫生许可证》年审。
9、协调各供水公司、各营销公司、管网管理处等部门科学调度管网压力，不断平衡管网压力，服务于大营销战略，提高供水量，降低漏失率。6月中下旬协调各供水公司、各营销公司、管网管理处开展商丘市城区供水全网压力调查，并针对上述测压结果有针对性、分阶段实施调压，目前已协调管网管理处初步完成二水厂启动及清泉水厂启动的相关问题。
10、按公司党委及上级党委要求积极开展“严肃劳动纪律、整顿工作秩序、加大处理力度、提升执行力”活动及“思想大解放、经济大开放、全民大创业”实践活动。
11、加强人员业务培训，科室人员业务水平大大提高，08年上半年有3人顺利通过助理工程师评审。现在生产技术部人员具有中级职称1名，初级职称4名，占全部人员比例的83%。
生产技术部201*年下半年工作计划：
1、生产技术部将进一步强化服务意识，加强与各部门沟通与协调，服务于公司大营销战略，确保公司08年度整体目标的顺利完成。2、继续加强生产管理，加强成本分析及用电管理，积极开展节能降耗工作。
3、配合总工继续开展技术管理，深入开展水源井修复工程的可行性研究，继续采取多种途径有效整合供水资源，提高供水能力。4、继续加强安全生产管理，下半年将开展液氯安全使用及用电安全的专项安全检查，组织实施城区供水突发事件应急预案的演练。5、继续协调各部门科学调度管网压力，并不断调整调度方案，实施管网调压，配合有关部门解决用户压力问题，水质问题，全力配合营销工作。
6、继续加强内部管理，强化绩效考核，提升整体执行力。7、继续加强业务技能培训，提高员工业务技能水平。8、完成领导交办的各项工作
生产技术部201*年6月24日
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201*年全市礼仪专业上半年工作总结暨下半年工作安排为了加快县局邮政礼仪业务的发展，201*年上半年全市礼仪专业按照年初制定的创新经营体制，健全管理体系，加强资源整合经营方针，发挥邮政礼仪品牌和网络优势，使邮政礼仪各部门步伐一致、协调发展，形成邮政礼仪参与市场竞争的整体合力，促进全市礼仪业务又好又快发展。一、上半年工作情况
（一）礼仪业务经济指标完成情况
面对日趋激烈的市场竞争，我市礼仪专业上半年稳步增长，保持了良好的发展势头。截止7月份全市礼仪业务完成47。92万元，全省排名第三。
其中市局礼仪专业差价收入完成43。72元，收入比重占全市礼仪收入的91。24%。
我局的各类业务保持良好的发展势头。
五节联送：深入调查市场，全面了解客户需求，积极寻求邮政礼仪业务的市场。随着临汾市场经济纵深发展和人民物质文化生活水平的不断提高，节日消费已成为人们消费的重要组成部分。经过走访客户和市场调查，在今年的五节联送活动中，我们紧密结合邮政礼仪的独特优势，针对客户的消费心理，开发出不同种类系列组合产品，赢得了市场青睐，掘到了201*年新年里的第一桶金。
我们在市局的领导下全面贯彻落实《关于开展全市邮政五节联送综合营销活动的通知》的活动。为做好春节这个重要节日的营销工作，我们认真研究临汾地区的消费需求，面对目前日益上涨的物价，春节期间我局计划推出比较实惠的礼仪产品有：鲁花5S压榨花生油、吉县苹果、福临门调合油，盆花有蝴蝶兰、火炬、杜绢、各种中高档绢花等。目标客户：主要分为集团和个人，集团主要为政府、金融、通信、医院等，主要针对各大单位节前为职工发放福利、拜访、答谢客户方面或商务公关；个体户为社区、部队、院校、工业园区等地无法与异地亲友团聚的个体；加强宣传推广工作，开展大声势的业务宣传，利用宣传册、114、电视、短信平台等形式广为宣传。同时，为推进营销活动的开展，我局成立了项目营销组，并给予人力、物力的倾斜，从而为营销工作做好了铺垫。制定销售奖励政策，对发展业务好的职工进行奖励并通报表扬，激发营销人员发展业务的积极性。各种措施的实施为活动的顺利开展提供有力的支撑。我局在五节联送营销活动已取得显著成效，共营销节日礼仪业务1198笔，与去年同期相比下降6%，实现销售收入53万元，差价收入15.86万元，与去年同期相比增长1个百分点。
春节节日礼仪：为做好春节礼仪的营销工作，我局开展了大声势的业务宣传。首先，利用宣传册、114电话平台、短信平台等形式广为宣传。同时，为推进营销活动的开展，我局成立了项目营销组，并给予人力、物力的倾斜，从而为营销工作做好铺垫。第三，制定销售奖励政策，对发展业务好的职工进行奖励并通报表扬，激发营销人员发展业务的积极性。为做好春节这个重要节日的营销工作，我们认真研究临汾地区的消费需求，面对目前日益上涨的物价，根据各单位的需求，春节期间我局推出了：鲁花5S压榨花生油、吉县苹果、福临门调合油、珊瑚绒毯；盆花有蝴蝶兰、火炬、杜绢、各种中高档绢花等。各种措施的实施为活动的顺利开展提供有力的支撑。
情人节节日礼仪：情人节前夕，我局对各部门鲜花货源组织、配送、时限、收入结算等方面制订了详细的策划方案，抓住情人节鲜花礼仪市场，以享受爱情，挥洒浪漫为主题，早策划，早安排，早动手，并通过114电话信息台、条幅等形式大力宣传邮政同城鲜花礼仪业务，同时在营业厅门口设立专项咨询台，使情人节鲜花礼品销售活动取得可喜业绩。情人节当天营销玫瑰花3300枝，实现收入3万。为提高节日期间投递质量，我局局长带领所有职能人员下一线帮助办理礼仪业务，全面确保邮政礼仪服务质量。优质的服务和精美的花礼，既树立了临汾邮政礼仪品牌形象又为企业创造了可观的经济效益。此次情人节营销活动的圆满成功，使我局礼仪业务再火临汾市场，同时使邮政礼仪业务的知名度在临汾进一步扩大和延伸。此次活动加深了邮政礼仪同客户之间的亲和力，在提高邮政礼仪品牌形象的同时，也稳固了顾客的忠诚度。我局将通过不断努力，使邮政鲜花礼仪业务成为人们生活中的必备品，从而为邮政礼仪业务进一步的发展奠定良好基础。
3月8日国际妇女节：我局提前制作出各种档次、价位的花篮，并专门开辟出妇女节鲜花样品区，方便客户选择和订购礼品。同时我局一方面强化窗口宣传，一方面对历史集团客户上门营销，提醒其在妇女节前为员工和家人预订节日礼仪。由于准备工作做到位使得节日期间办理安达圣和电力公司女职工礼仪业务达1.2万元,实现差价收入2300元。与此同时也给我们一个市场警示，妇女节的潜在市场是巨大的，下一步需要做的就是做好市场调研和分析，进行业务深度开发工作。
清明节：陈列鲜花样品，开拓清明市场。为引导市场消费，开发清明节鲜花业务，我局采取有效措施进行宣传：（1）以鲜花寄哀思，文明祭故人为主题制作横幅悬挂于营业室门前，面向行人进行宣传，（2）提前一周就制作了各档次的鲜花花圈、花束、花篮作为祭奠鲜花样品，摆放在新品展示区，吸引客户选购，（3）针对上门客户，营业人员利用服务间隙向客户推介祭奠鲜花。今年清明节期间，我局销售祭奠鲜花12360元。
母亲节：在母亲节来临之际，我局开展了‘母亲节’祝福我最好的妈妈为主题的专项营销活动，以促进家庭和睦、共建和谐社会。节日期间，临汾现业累计销售鲜花7千余枝，创销售收入1.8万元，共办理本市、外埠订单共98份。在这个温馨的日子里，为了给人们更好地传递祝福，我局抢前抓早，提前运作。不管是在人员安排上还是在货源储备上我们都提前做了充分的准备，早早进入了工作状态，等待着节日的到来。在宣传方面我们一是在网点悬挂5.11日母亲节邮政礼仪代您为母亲送上最真诚的祝福的条幅吸引办理业务的客户和过往行人的目光。二是向手机用户发出短信；三是注重文化，精心布；三是根据客户群体消费水平的不同，制定出不同档次的鲜花，为用户提供了更大的选择空间。四是进行返券促销活动，即购买满100元返20元现金券，以确保顾客的再次光临。此外当天各营业窗口也十分忙碌，营业员也积极进行营销。
立足市场前沿，稳固集团客户。面对目前市场上的礼仪花
店逐渐增多，面对逐渐流失的客户，要立足于市场，我们目前最主要的工作就是稳固集团生日客户。由于各局的领导调动比较频繁，本局工作又较繁忙，公共关系一时又很难达成，倒致部分客户的流失。面对占全局业务收入30%的木本业务--集团生日礼仪，我局始终做到提前查询客户生日、提前准备生日礼品、提前电话通知，以确定客户的实际要求：是自取还是投递。
调查在平时，平时我局就做好集团客户的市场调研工作和服务满意度调查工作，该项工作的好处在于能够及时的捕捉到市场的最新动态，早发现问题、早解决问题。使客户对我们始终保持良好的态度，稳固客户对邮政礼仪公司的忠诚度。对客户进行上门拜访时，对近期的双方合作进行主要回顾，同时介绍我局的其它业务，以拓宽双方的合作渠道，为下一步的合作做好铺垫，提高合作机率。由于平时的工作做得好，所以在我局同集团单位的生日协议到期时，我们就开展公关营销活动，就相对容易得多了！细节决定成败，创新赢得竞争。上半年成功营销的单位有：移动、网通、农行尧星分理处、先平妇产医院、广电局、煤炭工业局、安达圣、移动通信、石油公司、联社、移动通信、邮政集邮、七中等，创收销售收入约13万元，共计2300多笔，但大部门的单位的业务结算方式属于年结，不过这也进一步拓展了我局的生日礼仪市场空间。
庆典礼仪：凭借我局丰富的业务历史、过硬的品牌和良好的策划能力，上半年我局营销人员积极开发庆典礼仪市场，揽收的业务主要包括婚庆一条龙礼仪服务26笔、襄汾计生局会议礼仪服务1笔、安检局会议礼仪服务1笔、临汾市邮政银行揭牌仪式1笔，襄汾公路局会议、地震局活动以及各类大型活动五家分别为乡宁沿黄干线七标段公路现场会约计总共销售收入十万元。庆典礼仪业务的成绩，主要在于领导的规范化管理和营销小组的成员的努力。我局对于每一份业务都是派专人负责策划，该名负现人将进行对活动场地进行测量，其次根据测量的场地大小进行活动项目的策划，并制作效果图；第三主要是通过效果图对需要的一些项目进行预报；第四对本次的活动进行费用预算并与对方联系以便对活动现场的项目进行调整以便最后达成协议。对于庆典各类庆典业务精通营销人员每天都穿梭在市内各大中小企事业单位，开展积极有效的礼仪公关活动，终于使邮政礼仪专业的营销工作取得了良好的效果，有效地巩固了庆典礼仪市场。（三）宴会礼仪：1-6月份由各部门的礼仪小姐调查花店78家，主要有：桂明园、平阳花都、十三红、花无缺、传情、满天星、小蜜蜂等。从调查的情况来看，总体水平低于我局，主要表现在以下几点：一是质量不高，大部分的花店为了提高利润他们就会在花的枝数上、花的架子上作文章，要么是花稀，要么就是花的架子非常大让人感觉花篮很大，而且很多时候他们会用萎焉的花来卖给顾客，这是一种欺骗消费者行为。二是礼仪小姐服务水平不高，市场上的其它花店的礼仪小姐多为外部聘请，而且服装也是五花八门，有的都与宴会场合非常不相衬。但是调查中也发现有部分花店的服务和质量较好，比如：桂明园、十三红花店，他们在花篮质量、礼仪小姐的选人上以及服装搭配和台词演说上都很占据优势。
上半年为宴会礼仪的旺季，面对竞争激烈的礼仪市场，我们必须提高自身的服务质量，服务是礼仪业务的核心理念。在产品和礼仪服务同质化越来越严重的今天，高质量的服务是留住客户的重量级武器。本月我们主要在鲜花产品质量和礼仪服务方面进行了强化，为宴会礼仪业务的主动营销和自然拓展奠定了坚实的基础。良好的服务效果使得该项业务的魅力大增，同时塑造了宴会礼仪服务明星的良好形象，大批需求用户纷纷前来订购，甚至有些客户为能指定礼仪人员投递，提前3、4天就前来订购，上半年，我局共办理宴会礼仪业务3多千笔，获销售收入约20万元，有力地促进了鲜花礼仪业务的发展。
（二）合理化管理推进礼仪稳步发展上半年我局为进一步夯实礼仪业务基础管理工作，以满足用户需求为宗旨，强化管理为手段，不断提高礼仪业务管理水平，打造临汾邮政礼仪品牌。依照现代化管理手段，完善我局各项规章制度，严格确保落实，以先进的管理模式推进我局各项业务的发展，进一步提升了邮政礼仪的企业形象和社会形象。
明确责任分工，强化业务监督管理。为进一步促进礼仪
业务持续、稳定、健康的发展，我局对职能人员的内部分工进行了重新划分和明确。主要对财务、经营、安全检查和后勤支撑进行了责任划分。财务方面主要是对现业三个礼仪部门的进货、销售加强监督管理；经营是对我局营销、清欠队伍的管理，并对各部门进行经营指导；安全检查是对分局的安全生产进行不断的监督，并以规章制度对部门的人员的生产进行不断的检查和引导；后勤支撑主要是对生产中需要的办公用品和设施进行完善和更新。该项措施实施后，礼仪局的各部门发展更加顺利，管理起来相对容易的多了，从而确保礼仪局健康、稳定、持续的发展。
加强营销队伍建设，实施礼仪业务专项营销。为使礼仪业务能够和客户建立稳定的、长期的合作关系，同时使礼仪业务能够在各方面有实质性的突破，我局在年初对我局的营销人队伍进行了整合和完善，抽各部门的营销精英专门负责礼仪业务的营销工作，业务范围包括：节日礼仪业务（包括春节、情人节、元宵节、三八妇女节、清明节、端午节、中秋节、重阳节、教师节、圣诞节等节日各单位的一系列商务礼仪、员工福利的发放、暑期的礼品等）、集团生日礼仪业务（政府、金融、医院、学校及企事业单位为在职、离退休员工、学生、教师、医生等在生日期间所表达的关爱）、庆典礼仪业务（包括各种大型开业典礼、开工峻工仪式、各种宣传活动、婚庆、周岁、十二岁、老人过寿等的现场布及操作）、宴会礼仪等业务。各礼仪部门建立起一套
完善的信息市场反馈体系，制定合理的鲜花产品、绢花产品、礼品销售价格，增加我局的盈利能力。
成立清欠小组，加大欠款清缴力度。年初我局把201*年的礼仪欠款设专账进行专人管理。201*年以前的账款有部分局要不回来死账，这些账主要是一些县市局的账。由于目前山西许多地方多为私人承包，管理者更换比较频繁，倒致3年前的部分账款难以崔回。为了和以前的账款不混淆，今年我局的新账实行专人管理，同时把新旧欠帐分给三个部门的清欠员，督促各清欠人员的清欠工作。该项工作实施以后，欠帐管理工作达到了顺利、清晰、有序。欠款的专项化管理，使员工的工作专业化、责任化，明显改善了我局的欠款问题。
合理安排班务，充实投递力量。根据往年的经验得知，每年节日期间，业务量突然增加，各部门人员极度缺乏，由于投递人员和车辆有限经常会出现无法满足客户定时投递要求的现象。为减少该现象的发生，节日期间我局所有职能人员下一线帮助处理业务，调整作业人员结构，集中人力供应鲜花作品和投递，以备客户急需，并且使营业资金得到了很好的管理。
按时召开分局和班组会议，加强内部沟通和业务探讨。在部门中经常会出现员工之间沟通不到位、鲜花作品下降、客户服务不满意或者个别人有了营销新方法、与客户有良好的沟通经验等等这样或那样的问题产生，为使这些问题得到及时的解决和经验得到及时的交流，按时召开分局经理级会议显得特别有必要，因为确保了我局各方面的工作不断得到改进和完善。
为使邮政礼仪在临汾市同的类行业中处于领头羊的地位，及时满足客户的需求，我局努力确保产品、服务领先于市场需求和竞争对手。我局不断考察于上海、郑州、太原等各大城市，寻求一些新颖畅销产品，并且不断对临汾市场进行相关的调查。根据不同客户群的不同特点及其潜在需求，进购了各种琳琅满目的商品，包括：鲜花、绢花、盆景、礼篮、礼盒，并制订了多种套餐及个性化营销方案，组织全体礼仪人员认真学习，做好前台人员的礼仪营销工作。
（三）严抓质量和服务保品牌
精心布店面，营造良好的消费氛围。为吸引客户使用邮政礼仪业务，我局采取有效措施，为客户营造了一个富有浓郁氛围的消费环境。精致的鲜花、绢花、盆景、果篮、年货、礼品，独有的精湛花艺、精美包装、精心服务期待着顾客，用以突出邮政礼仪的网络、技术和产品优势。
加强业务培训，提高整体素质。质量是企业生存的基础，早在年初我局就奔着以顾客关注为焦点，严抓我局的产品质量管理工作，专门从上海、郑州聘请高级花艺师对我局的新老员工进行花艺培训，全面提高我局产品质量。陆续进行了二个月的花艺培训使我局花艺师的技艺整体得到了提高，并且我局每周五下午召集礼仪局所有部门人员，对礼仪局的岗位职责、业务操作流程、管理制度、考核办法、礼仪服务等方面进行学习。加强礼仪业务局所有人员对礼仪业务知识及岗位职责的认识程度，以便提高人员整体素质。
二、当前礼仪专业面临的形势
随着礼仪市场的发展，临汾礼仪市场的竞争较往年来说更是激烈，目前临汾涉足花店已接近80家，庆典礼仪公司33家，几乎每条小巷都有花店和礼仪公司，近来在南洪家楼这不足500米的路段有鲜花店5家，其中新开的有两家。市场上部分礼仪公司，如网通小蜜蜂、艺帆礼仪广告公司、华夏礼仪公司、平阳花都等单位的实力尤其强大，有些已形成连锁优势，他们有自己的关系网，属于他们的业务领地我局难以进入，此外，被我局辞退的几名人员开办的花店及市面上几十家蛋糕店对市场竞争的影响也不容忽视,凡我局开办的业务他们同样办理,从形式上模仿,在内容上抄袭,同我局争夺各类礼仪市场。
三、下半年工作重点
下半年我局礼仪专业将继续围绕年初制定的创新经营体
制，健全管理体系，加强资源整合经营方针，发挥邮政礼仪品牌和网络优势，使邮政礼仪各部门步伐一致、协调发展，形成邮政礼仪参与市场竞争的整体合力，促进全市礼仪业务又好又快发展。
根据我省上半年工作进展情况，我们要正确认识和把握邮政礼仪所面临的形势，增强加快发展的责任感和紧迫感，紧紧围绕201*年全市礼仪专业总体发展战略，切实贯彻落实我市礼仪专业201*年总体发展思路。201*年下半年全市邮政礼仪专业发展主要目标是：主要经营目标：
全市礼仪专业8至12月份差价收入完成52万元，力争完成市局下达一台阶任务计划。
主要质量目标：
礼仪妥投率达到100%，礼仪投送准时率达100%，客户满意度达85%以上，中国邮政特快专递礼仪业务信息平台上网率、及时率90%以上。
为实现上述目标，下半年我们将围绕以加快发展为主线，提高服务水平为支撑，认真开展各项礼仪工作：
（一）创优质品牌，促企业发展。
抓管理，塑品牌：下半年我局将依照现代化管理手段，进一步完善企业各项规章制度，严格确保落实，进一步规范对专兼职员工、营业环境、礼仪商品、运营资金、各项设施的有效管理，以先进的管理模式推进企业的高速高效运转，提升邮政礼仪的企业形象和社会形象，使邮政礼仪在消费者心中成为最专业、最诚信、最优质的礼仪承办单位，塑造企业品牌。其次，当前市场竞争日趋激烈，在此形势下，下半年我局将在做好窗口营销的基础上，继续抓好专职营销队伍的建设，强化对营销人员的培训和管理工作，提前获取市场信息，实施针对性的公关活动，从而进一步拓展礼仪市场，提高市场占有率，确保邮政礼仪业务健康发展。第三，质量是企业生存的基础，下半年我局将依照ISO9001标准，以顾客为关注焦点，严抓本部门所有产品、服务的质量管理工作，将贯标工作扎实开展下去，强化对每个环节的监督检查，努力做到件件精品，确保质量目标的顺利实现，并定期做好客户回访工作，不断发现客户的需求变化，探索客户的潜在需求。第四，创新是一个民族进步的灵魂，更是企业发展的基础。下半年我局将继续从理念、管理、经营、服务、产品、技艺、投递、业务种类等多方面，认真抓好创新工作，及时满足客户的潜在需求，努力做到产品、服务领先于市场需求和竞争对手，从而确保行业领头羊的地位。
（二）力抓项目节日礼仪业务，稳固木本集团生日礼仪当前，我局的集团生日、节日、庆典、宴会礼仪、零售业务已在市内形成较大规模，有较强的影响力，业务收入占到全市礼仪业务收入的一大半，要保障全年业务收入指标的顺利完成,就要设法巩固礼仪业务的发展阵地。下半年我局将加大力度抓中秋，竭尽全力攻礼仪木本业务集团生日礼仪。
节日礼仪：下半年，我局强抓中秋商务礼仪业务，为做好中秋节的营销工作，我局针对目标市场及相关客户群进行细分，中秋作为中国最重要的传统节日之一，营销对象一是有一定经济实力，较注重建立客户关系的行业和企业；二是对职工或下属单位有慰问需要的企业；三是异地求学求职人员以及散户。同时，针对节日礼仪业务开发时间性强的特点，实施项目营销，将思乡月营销活动列为市局重点营销项目,由我局领导亲自主抓。同时我局将深入研究中秋节日营销策略，制定品牌营销、专业营销、专人营销的营销方案，明确实施办法、操作流程、宣传方案，设立策划督评组、车辆调度组、大客户营销组和培训组等职能组，各司其职，强化营销员和客户代表培训工作，在最佳的营销时机抓住营销项目的主要客户，以便取得良好的经济效益和社会效益。
集团生日礼仪：集团客户生日礼仪业务是邮政礼仪业务的木本业务，其发展的好坏对实现邮政礼仪的持续发展有着重要意义。下半年我局将周密部署、精心安排，在全市组织分阶段、有层次的针对金融、通信、铁路、电力、石化、部门中未签订生日礼仪协议的单位和签订礼仪业务的单位，及以前很少涉及的保险、汽贸、教育、餐饮、美容行业、个体商户和其他各大中小企事业单位全面开展公关活动，以邮政礼仪助其建设企业文化为切入点，提示用户使用邮政生日礼仪这一高雅、时尚的服务，同时进行上门攻关，以我局强大的营销队伍，全面稳固集团生日礼仪市场。
庆典礼仪市场：强化对营销队伍的管理工作，继续实施精品工程，不断提高营销、策划、承办水平，以良好的企业信誉、丰厚的业务历史、过硬的企业品牌为切入点，抓好会议礼仪业务、婚庆礼仪业务、店堂装饰业务以及一些大型庆典活动的营销工作，严格确保每笔庆典业务的服务质量，提升我局在庆典市场的影响力；同时紧抓节日庆典市场，积极同各企事业单位联系，为其提供节日庆典服务（如花卉租摆、节日促销礼仪服务等），在此基础上继续采取大客户专职服务战略，实行人性化服务，密切与大客户的关系，与大型企事业单位合作为其策划、实施大型专场晚会、文艺演出活动。庆典礼仪业务对于我局任务指标的完成和今后发展的贡献不可忽视，下半年我们将秉承开拓新兴市场的原则，丰富服务项目，加大宣传力度，把握市场机遇，深挖市场潜力。
宴会礼仪业务：严格抓好对专兼职礼仪人员的管理、培训工作，从仪容仪表、语言、行为方面对礼仪人员进行严格规范，撰写多种宴会贺词，丰富服务内容，提升服务能力，加强业务宣传，认真做好礼仪服务的监督检查工作，确保客户满意，有效刺激该项业务快速增长。
（四）加强产品的文化蕴涵，下半年我局将在以往的基础上，强化对服务环境、商品及服务内容的美化和文化渲染，不断提高插花技艺、演说水平，使邮政礼仪在大众心目中成为最具文化品质的专业礼仪机构，为邮政礼仪品牌的提升做好铺垫。
下半年，我市邮政礼仪专业任务仍十分繁重，我们有信心在市局的正确领导下，认清形势，把握机遇，立足当前、着眼长远、奋力拼搏，加快发展，努力完成201*年全市礼仪专业任务，全面推进临汾礼仪业务持续、快速发展。
临汾市邮政礼仪业务局
二○○八年
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