个人年度工作总结

个人年度工作总结

今年度个人工作总结

回眸今，在部门领导的指导下，我较好地履行了岗位职责，并在个人的工作和学习上，都有一定的进步和提高。现将基本情况汇报如下：

一、今年工作总结

作为市公司销售支持岗，其岗位职责是尽自己的能力，做好业务追踪和后援支持工作。今年，我主要工作内容为:

（一）做好日常追踪，炒作氛围，反馈情况。

1、通过下乡调研和电话追踪，了解基层运作情况，掌握方案执行进度，反馈基层出现的问题，尽可能为基层提供力所能及的帮助，并为领导决策提供参考。今年我主要挂点追踪安溪公司，安溪公司业绩人力均取得较快的发展，在运作日常化增员、营造竞赛氛围、构架追踪体系等方面均非常突出，对全市有借鉴意义。

2、通过短信、战报、报表的制作和下发，追踪业绩目标的达成，炒作竞赛氛围。每日的短信追踪（业绩通报类、炒作类，经验介绍类，重要工作提醒类等），每周的战报下发（基本上每周两期，标产会期间一天一期），制式的报表制作（根据方案的要求，进行机构、区部、职场、精英追踪报表、年度星级营销服务部报表的设计和制作），有效地追踪业绩达成进度，炒作竞赛氛围。

3、通过与技术部沟通，将报表和客户资源管理系统实现网络化，进行实时数据追踪和查询。通过部门领导与技术部沟通，取得技术部的支持，我将个险渠道季度竞赛追踪报表设计成系统报表,经过技术部的开发后，实现各个层级可以通过系统直接查询到竞赛业绩。

（二）参与组织运作各种类型的会议项目，提升自己的综合能力。

在个险的经营运作中，会议经营具有非常重要的地位。市公司个险部组织了各竞赛阶段的业务启动会，现场评估会、视频评估会、组训例会、表彰大会、培训大会、高效产说会等会议及培训，我都积极参与其中，会议筹备、草拟通知、海报设计、会场布置、签到、现场运作、照相、主持、音控、后勤保障、数据统计、总结归档、财务报账等各个环节我都不同程度参与过。在一季度和三季度的高效产说会项目运作中，我主要负责后勤保障组，物品从采购、入库到出库、分发我都尽心尽责，为高效产说会的顺利运作提供后勤保障。通过参与各种类型的会议运作项目，在为会议的顺利进行作出自己的一份努力的同时，也提升了自己的综合能力。

（三）认真做好营销服务部相关工作。营销服务部是个险工作的基础单位，对营销服务部进行有效管理具有重要性的意义。在日常的工作中，我认认真真做好续租、新增租赁、变更地址、变更负责人、新设营销服务部等各项工作。

（四）认真做好奖励兑现。奖励兑现既包括机构附加佣金的下发，也包括管理层面绩效、营销员个人奖励的兑现。在我负责的每次的奖励兑现中，我都按照省市竞赛方案，在做好过程追踪的同时，及时准确兑现各种奖励。（五）制作方案宣导和阶段分析幻灯。通过数据分析，及时评估阶段运作进度。

（六）按照省公司和部门领导的要求，完成领导交代的各项工作。二、今年个人成长收获和学习体会

在市公司个险部，每一次会议，每一次培训，都是一种学习；每一次研讨，每一次评估，都是一种进步。在平时的工作中，我不断地总结经验，学习同事，学习领导，学习先进。今年我有幸参加了两个较大规模的培训班：6月24日-6月30日省公司组织的为期一周的统一运营推广培训班和10月11日-11月8日省公司组织的为期一个月的第十四期组训岗前班，每一次培训，我都全身心投入，积极参与。收获很多：

（一）明确职责，完善知识。

来培训班前，我们常常疲于应付大量的琐事，却很少坐下来好好的思考自己做的那些工作背后的意义，通过系统的培训，我进一步明确了岗位工作的职责，掌握了岗位需要具备的一些技能。通过学习我不仅丰富了我的知识结构，同时也了解了自己身上的一些不足，在今后的日子我将围绕着这些不足去改进，因为只有全面和专业的知识水平支撑，自己才能胜任销售支持岗这份工作。

（二）培养习惯，事半功倍。

习惯决定性格，而性格决定人生，一个良好的习惯，是一把成功的钥匙。培训班一开始我就体验到管理的严格，特别是组训班，从日常生活的一举一动，我们都受到了高标准的要求。刚开始时候觉得很不适应，但是随着时间的推移，我们渐渐的习惯了培训班的节奏，其实培训班不仅仅是教授了我们知识，更重要的一点是它对我们平时的一些生活习惯进行了强迫式的建立，这些习惯将让我们受益终生。

（三）培养抗压，坚持到底。

在培训班中，每天的精神都是保持高度的紧张状态，迎接一整天的课程，晚上课程结束后老师还会布置相应的作业。但是当我们闯过一关关的考验时，那种如释重负的成就感真的是妙不可言。其实每个人都需要有压力，就像我们铁人王进喜说过的“井无压力不出油、人无压力轻飘飘”，只有不断地给自己施加压力，我们的人生道路才会不断地前进。

（四）团队精神，坚不可摧。

培训班上，分小组和团队进行比赛和研讨发布，无不充斥着激烈的竞争。不管是个人的竞争还是小组乃至班级的对抗，都凝聚着每个人的心血，一个小组只要有一个人掉队都会对其他人产生影响。在团队精神中还有一个重要的词协作，每次的小组活动，单单依靠个人英雄主义是无法完成的，所以需要大家的配合，比如画海报、研讨发布等，每个人都有不同的分工，通过相互协作，达到目标。

三、不足之处

（一）对各种数据未能深入剖析，对很多问题的看法还停留在表面。这需要我在今后的工作中，不断学习，做好调研，探寻数据背后隐藏的真相。

（二）岗位技能还有待提高，特别是销售企划方面的内容。在今年工作中，我主要负责销售支持方面的工作，对于销售企划涉猎不多。

（三）与领导、同事、全省同仁需要进一步加强沟通与交流。科学家牛顿曾说过这么一句话“我们创造了太多的围墙，却没有建造足够的桥梁”。沟通和交流无疑是一道桥梁，通过沟通，可以不断学习和进步。

四、明年工作和学习计划

（一）培养良好的工作习惯，提高工作效率。好的习惯是成功的开始，严谨高效的工作习惯我想是每一个销售支持岗所必需的。我会认真做好行事历和工作总结，不断改进工作方法，养成良好工作习惯，提高工作效率。

（二）加强岗位技能方面的学习，提高履行岗位职责的能力。开展统一运营后，市公司作为组织运营中心，承担更多的责任和使命，对岗位的工作提出更高的要求。只有不断加强岗位技能方面的学习，向同事、兄弟公司同仁、领导学习，方能适应个险发展的需要。在明年的工作中，我将认真学习先进企划方案，加强调研，激发创意，点燃思考，在做好销售支持工作的同时，积极参与销售企划工作。

（三）强化语言沟通能力，锻炼胆识，提高主持和培训能力。个险渠道需要一专多能的综合性人才，我会争取机会，加强锻炼提高主持和讲课能力。

（四）及时做好奖励兑现。奖励兑现是营销伙伴和各层级管理人员都非常关注的，我将及时准确的做好奖励兑现。

五、对部门和工作的建议（一）每次竞赛方案结束后，对方案进行评估，通过数据分析，基层调研，电话沟通等各种方式，对方案成效做分析评估，总结成败得失，为下次方案的企划提供参考。

（二）建议策划和制定管理人员和营销员奖励体系。每次的竞赛方案总推出很多奖项，前期宣导追踪时激情澎湃，兑现时却似乎有点平淡。个险渠道建立荣誉体系，奖项不要太多，形成聚焦点，每个月、每季度、每年所有人都关注这几个奖项花落谁家，形成常态化的荣誉奖励推动。

（三）对于县销售支持岗，建议每次组训例会或区部经理例会时，县公司销售支持岗人员均要参会。县公司销售支持岗直接面对营销员和组训，负责县公司的销售支持、业绩追踪、奖励核对等。如果县公司销售支持岗不了解方案，不了解当前的工作主题和工作部署，不利于竞赛方案的推进和跟踪。另外，如同人力发展岗例会、营销员管理岗例会，市个险部销可定期或根据业务需要，召开县销售支持岗例会，提升技能，并传达经营和追踪的重点，规范各县公司销售管理岗位的工作。

（四）个险部举办多种类型的团康活动，形成良好的团队文化。今年虽然已经结束了，但新的征程刚刚开始，我将以持之恒的精神、认真严谨的作风，在做好本职工作的基础上，创造性的开展工作，为销售单位提供专业后援支持。

扩展阅读：小学教师个人年度工作总结

小学教师个人年度工作总结

（201*201*学年度）

一年来，本人以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，坚持学习实践科学发展观，坚持创先争优，坚持致力于高效、现代化的管理，实施科学、生动的教学，倡导艰苦创业，勇往直前，奋力争先，追求领跑的精神，圆满地完成了自己的各项工作任务。现就自己一年来工作中取得的成绩及存在的问题总结如下：

一、加强思想建设，不断完善自我。

一年来，本人在工作中，始终以事业为重，以大局为重，时刻把学校的发展放在心上。同时，本人还自觉遵守国家的法律法规，尤其在大是大非问题上时刻保持清醒的头脑，做教师、学生和家长利益的忠实维护者。在市场经济体制下，本人还不断加强自己世界观和人生观的改造，努力增强防腐拒变的能力，认真学习《党风党纪》刊物，自觉遵守党风廉政建设的有关规定，其主要表现在：一是本人时刻坚持廉洁自律原则，未发生任何违法违纪事件，并严格管理了家属及亲属；二是认真执行了上级的有关规定和收费标准，没有擅自为学生代购学习用品和资料而从中谋利；三是能正确对待评职晋级，评先选优等热点问题，不投机取巧，弄虚作假获得名利等等。总之，本人一直坚持用共产党员的标准严格要求自己，做到了廉洁奉公，求真务实，立足本职，搞好自己的本职工。在当前，本人更是以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，严格自律，锐意进取，努力为学校的发展做出自己应有的贡献。

二、加强理论学习，不断提高自己的业务水平

一年来，为了把学校办成一所“让社会满意，让家长放心，让学生成才”的学校，使我校的课堂教学改革取得成功，使我校走内涵式发展的道路，本人不断学习教育教学理论，学习国家的教育方针、政策和法规，学习科学文化知识，学习学校管理科学；了解自己角色的权利、义务，掌握学校管理工作的一般规律性，增强自己依法治校的能力，使自己在工作中减少盲目，少走弯路，提高自己的工作效率。另外，我作为一名教师，更加深知学习的重要性，因此，我抓住一切机会认真学习，在不断学习、不断实践中提高自己的教育教学水平及教学管理水平。同时，我还抓住外出学习的机会，虚心学习外校、外地的经验教训，在教学中不断实践，不断总结，不断提高。平时，向书本学习，向身边有经验的老师学习，提高自己的课堂教学水平，努力形成自己的课堂教学风格。

三、加强学校管理，提高育人质量1注重思想引领，提高思想素质。

本人借“学习实践科学发展观活动”、“创农村学校党风廉政建设示范学校”和“创先争优活动”加强对教师的思想引导。要求全体干部要清清白白做人、老老实实做事。要求全体党员教师做到五带头：1.带头转变观念，争当解放思想标兵，2.带头探索创新，争当教育改革标兵，3.带头遵纪守法，争当师德师风标兵，4.带头无私奉献，争当关爱学生的标兵，5.带头树好形象，争当为人师表的标兵。要求全体教师要全力推行素质教育，弄清科学发展观的含义，弄清科学发展观与教育的关系，转变观念，立即行动。特别是要求全体教师要树立过程比结果更重要，方法比知识更重要的理念。并提出了“八给”理念以指导教师为学生提供服务，为学生终身发展奠基：给学生一个空间，让他们自己往前走；给学生一个条件，让他们自己去锻炼；给学生一个时间，让他们自己去安排；给学生一个问题，让他们自己去找答案；给学生一个机遇，让他们自己去抓住；给学生一个冲突，让他们自己去讨论；给学生一个权力，让他们自己去选择；给学生一个题目，让他们自己去创造。

2注重教师培训，提升业务水平。

本人极为重视教师培训工作，积极鼓励、推荐教师参加上级组织的各种培训和学习，尽可能地为教师的专业成长创造条件。如：采取走出去、请进来的方式，让教师参加各种方式的教学研究活动和学习活动，使教师开阔眼界，拓展思路，达到提高其教育教学水平的目的。本人还非常重视骨干教师队伍建设，在工作中，本人针对我校骨干教师相对缺乏的局面，分阶段有重点地开展青年教师和各类教师的培养工作，一年来，分别开展了送课、献课、交流和课堂教学展示等活动，通过科学练兵、教学基本功比武活动，使教师迅速熟悉教育教学的各个环节，及时适应我校课堂教学改革要求运用“自学互帮导学法”教学的要求。而且也发挥了他们在教书育人和教育科研中的示范、幅射作用。

3注重德育管理，净化育人环境。

本人要求大家充分挖掘校园人文资源，以校园文化活动为载体，以学生发展为根本，推动校园文化建设。力求让每位学生在校园文化的浸润下，激发学生爱校、爱国情感，增强学生的光荣感和责任感。为了培养学生尤其是留守学生的卫生意识和卫生习惯，我们对校门口道路两边进行了绿化整治工作，设立了“文明一条路”。继续深化“五爱教育”体验活动，通过活动陶冶学生情操。继续坚持国际国内时势报道教育，让学生树立从小知天下、关心国际国内形势的意识。继续开展社会主义荣辱观教育，熟知并理解“八荣八耻”内容，使其从小知荣辱，做事讲规范。开展“感恩教育”，让学生从小知道感恩父母、感恩老师、感恩社会。此外，学校还坚持每周一次的国旗下讲话制度，每一个讲话者根据学期初确定的讲话主题开展德育教育，已经收到了较好的德育效果。

4狠抓常规管理，提高教育教学质量。

教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校工作的生命线。因此，本人在工作中历来奉行的就是抓教学质量首先从常规教学抓起，坚持随时听推门课，本年度比上年度本人多听课节数达近20节。要求教导处组织人员定期与不定期检查教案。组织人员每月上堂研究课。在课堂教学方面倡导大胆创新和探索，把以培养创新和思维能力为主的教学方法贯穿于教学过程的各个环节中，同时本人还对不认真负责的教师采取组织措施，使其转变工作作风。要求教民导处加大检查指导的力度。通过一系列的措施探索课堂结构改革，优化课堂质量，总结改革经验，提高师生素质，从而提高课堂效益。5注重教研教改，提供科学保障。

狠抓教研教改，培养创新意识，全面提高教学质量。当今学校要生存、要发展，离不开教育科研，教育科研是一个学校的生命力所在。我校本着向科研要质量、以科研促发展的理念，积极鼓励教师投身课题研究工作。一学期来，学校在教育科研方面取得了令人满意的成绩。学校课题《小语课堂营造良好氛围的研究》、《激发学生学习动机的研究》在广安市获奖、《学校安全教育制度建设的研究与实践》在广安市立项，《小学46年级地方安全教材编写与实践的研究》在华蓥市立项。另有多人次撰写的文章在华蓥或广安市获奖。

“自学互帮导学法”教学改革成果明显。学校成立了“自学互帮导学法”领导小组，加强对学校教师的培训与管理，并提出了五个关键词观念是前提，方法是基础，评价是核心，检查是手段，投入是保障，通过这五个关键词来保证我校“自学互帮导学法”的开展。学校采取了“走出去，请进来”的办法提升教师素质。1：采取“走出去”的办法加强对教师的培训工作：两名领导到江苏参加观摩学习，两名教师到成都参加学习，多名教师到广安、华蓥等地参加学习培训。还鼓励教师参加市“自学互帮导学法”宣讲团。2：学校还采取“请进来”的办法加强对教师的培训工作，邀请教育局领导到学校听课并作“自学互帮导学法”专题培训，提高教师业务素质。学校还通过举办专题讲座、上研究课等方式全力推选“自学互帮导学法”课堂教学改革。通过各种措施，目前我校对这一课改革理念中“三阶段八环节”已掌握得比较好，并得到了市教育局的表扬。

6注重素质教育，开展丰富多彩的课外活动，充分调动学生的学习积极性。一年来，我校教师不仅数量不足，而且学科也不配套，即便如此，我们还是开齐开足了各学科，而且继续坚持送英语课到村小。在此基础上学校还开展了一系列课外活动，如“美术活动小组”、“音乐舞蹈兴趣小组”、“体育兴趣小组”等兴趣小组开展的活动为学校培养了一大批有特长的学生，丰富了学生校园生活，把学生多余的精力引导到了有意义的事情上来，培养了学生良好的情趣。7注重团结同志：

本人历来重视团结，首先注重搞好班子的团结，再是注重搞好教职工间的团结，并注重与相邻单位的团结。为了使学校各项工作有条不紊地开展，自己总是注重团结班子成员，尽最大努力团结全体教职工。定期召开支委会议、校务会议，研究落实各项工作，认真召开民主生活会，充分发挥批评与自我批评的作用，特别是利用学习实践科学发展观活动让广大教职工都积极参与学校的管理。为进一步搞好学校工作，我校又增设了纪检员、妇女委员会主任等职，来加强对中层领导的指导和培养。本年度，通过团结广大教职工，使广大干部职工心往一处想劲往一处使，从而保证了学校工作正常开展。

四、需要正视的问题和今后努力的方向。

一年来，本人在工作上虽然取得了不少成绩，但也还有很多不足，如：本人素质还有待提高，本人工作作风还需进一步改进；在德育工作上，过程不是十分具体，检查流于形式，对少部分教师对德育工作有片面认识、落实不够，班级管理不到位，教师师德建设未能适应加强青少年思想道德的需要等管理教育不够；在教学工作上，常规管理有些细节待加强，教研专题研究不够，部分教师缺乏教改意识，有些教师不愿走出去“展示”自己，；学校教师学科不配套、部分教师敬业精神不强，部分学科教学质量离学校和上级要求相差甚远等等。

在今后的工作中，要进一步提高自身素质，加强师德建设，教育老师以良好的教师形象带动未成年思想道德建设走上一个新台阶，加强班风、学风建设，深入组织开展教育教学改革，努力提高教育教学质量，加强校园安全卫生工作，办人民满意的教育，以更好的成绩回报家长，回报社会，回报上级领导。

201*年10月

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