普外201*年工作总结
外一科201*年工作总结
一年来，在院党委的正确领导及科室全体同仁共同努力下，在医、教、研各方面均取得优异成绩，尤其医疗诊治水平更加专业化、规范化，并不断开展新技术、新疗法，注重开展重大手术、疑难手术；护理工作处处体现爱心、耐心和温馨，落实病人的基础护理，加强危重病人的生活护理，真正体现了人性化的理念和人性化的服务，使外一科的综合水平得到进一步提高，社会效益与经济效益同步增长，现将工作总结如下
一、加强医疗质量管理，提高综合服务能力
认真执行各项医疗质量管理制度，强化医疗制度的落实，坚持三级医师查
房制度、危重病例讨论报告制度，疑难病例讨论会诊制度，死亡病例讨论制度，术前讨论制度等相关制度，各项制度落实到位，注重病历、医嘱、申请单、交接班记录资料的规范化书写质量。。进行经常性职业道德、遵纪守法、廉政警示教育，认真落实行风建设，工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服，树立廉洁行医、全科同志自觉抵制不正之风，提高了全科医护人员的责任心，使医护质量稳步提升。
二、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念
提高医疗技术水平和服务态度，做到细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，加强对科室医护人员的形势教育，增强工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象
三、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理性，加强科室管理，药品比例下降，，使病人切实得到实惠，减轻了病人经济负担。药物比例较去年继续下降，现已达39%，低于医院40%的比例规定。严格执行“一日清”制度，增加了医药费的透明度。
四、业务方面
全年共收治住院病人1263人，完成各类手术561人次，病床使用率为79.7%，业务收入8065399元，，较去年增长32.56%。平均住院日11.4，出入院诊断率99.8,完成医院下达的各项指标。加强医疗管理质量，使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率等均达到三甲医院的指标。杜绝医疗事故的发生，发生率为0。完成重大抢救，危重病人抢救成功率达100%。积极开展单病种质量与费用控制工作。成分输血使用率为100%。继续拓展腹腔镜在普外科的应用范围，成功实施了1例下腔静脉大破裂修补术。
五、科研教学方面
激发科室成员学习的积极，医学理论、医学技术的更新快，不站在一个领域前沿就不会有发展，更谈不上创新，因此、鼓励科室成员积极学习，培养学习兴趣，参加区内外学术会议交流，开拓了眼界，增加了同行之间的交流，扩大我科的名度，一年来，在省级刊物上发表医学、护理论文7篇，派出一名主治医师到中山大学附属医院进修学习
六、201*年工作计划
1、加强科室管理，使科室管理水平再上新台阶，使每一个职工自觉遵守各项规章制度。
2、加强制度建设，强化责任制度的落实，严格落实十四项核心制度，严格执行三级负责制，保证医疗护理的安全实施，减少、杜绝差错事故和医疗纠纷。3、加强医疗质量管理，增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。4、增收节支、做好科室成本核算、提高经济效益，科室收入比201*年曾长20%.5、加强教学管理，提高教学质量。
6、科室发展离不开后备科技人才的储备，只有这样科室才能持续发展，7、增强科研意识，不断探索进取，继续开展对肝癌诊疗研究。开展腹腔镜在普外科疾病的应用。开展深静脉瓣膜功能不全血管壁外修复形成术，主动脉病、肢体动脉病切除与人造血管手术。
201*
年1月
扩展阅读：201*年普外科护理工作总结
201*年中医外科中医护理工作总结
201*年在医院各级领导和护理部的关心支持下，我科继续以病人为中心，以发挥中医特色优势为主题，深入开展优质病房建设，为人民群众提供安全，有效、方便、价廉的医疗服务为服务宗旨，中医外科全体护理人员圆满地完成了院领导交给的各项任务，回顾过去一年，主要做了以下几方面的工作。
201*年共收治病人1328人，手术696例，重症病人28人，抢救人数18人。一、
认真落实各项规章制度
1、组织全体科室护士学习中医医院中医护理工作指南（试行）、铜仁市中医院关于开展创建优质护理服务示范病房活动实施方案及各项应急预案。护士通过学习，认真履职将学习内同运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理安全。
2、严格执行规章制度是提高护理质量、确保医疗安全的根本保证，明确了各位护理岗位责任制如责任护士、办公班护士等各尽其责，责任到人，按其分工，杜绝差错事故的发生
3、坚持查对制度。医嘱班班查对，每日责任组长连同责任护士总核对一次，并有记录。二、
重视提高护士整体素质，优化护理队伍
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语及人文关怀，加强护患沟通，构建和谐护患关系。
2、狼抓“三基”及专科技能的培训及急救知识的培训，定期检查，人人过关，每月科室质控组有计划的对科内护士进行护理技能考核，通过一年来的三基三严培训，使护士的业务水平不断提高。3、继续开展健康教育，对住院患者发放满意度调查表，定期与不定期测评，满意度调查结果均在95以上，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施。
4、严格执行护理文书书写制度，责任组长对护理文书进行抽查，护士长每天随即检查护理病历，在环境质量上，注重护理病历书写的及时性于规范化。
5、每月坚持开展护理病历例讨论，针对护理难疑病例，全科护理展开讨论，各持已见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平。提高了对护理问题的预见性何应对能力。
6、定期召开护士生活会，对科室存在的问题进行讨论，发扬普外科团体合作精神。三、
加强院内感染管理
1、格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、科室坚持了每月对治疗室处置室进行三氧机消毒并记录。3、一次性用品使用后及时毁形、泡、集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液、浓液定期测试检查，实行一人一针一管一止血带。四、1、
加强护士素质教育，积极开展人性化服务
科室内年轻护士为主要力量，既为我科增添了朝气，注入了新
鲜血液，同事又为病房的管理工作提出了更高的要求。针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验相对不足，更加注重对护士沟通能力的培养。利用生活会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力，教会年轻护士学会处理问题。五、
积极开展优质护理示范病房，实施人性化护理。
开展优质护理服务工程伊始，科室召开生活会，将相关的精神传达到每一名护士，向大家说明开展这项工作的意义，取得了科室护士的认可。同时科室也积极行动起来，在工作安排上做了调整1、重新规划了各班职责，由责任护士负责患者的一切处置、病情观察、健康宣教及责任组长、护士长监督、检查的层级管理模式。2、积极组织科室护士进行基础操作大练兵，保证为患者提供优质的护理服务。
3、加大病房安全管理，病房制定了细致详尽的安全教育警示牌，预防可能发生跌倒、防盗等案件，保证患者住院期间安全。六、积极做好教学及教研工作，提高带教水平
1、针对实习同学实施固定带教老师一对一责任制带教，做到入科教育、出科考核。
2、鼓励全科护士写撰写论文。
七、夯实中医护理基础继续形成优质、高效的中医特色服务1、针对科室护士大多出置于西医院校，中医理论薄弱等特点，强化业务学习，根据科室的开展中医服务项目的实际需要，拟定学习计划推行医生带护士，邀请其他科室的高年资护士定点帮扶、学习护士结成对，学习护士轮流担任主讲等多种形式提高科室护士的综合素质。
2、强操作抓服务深入开展中医医院管理年活动继续加强护士技能操作水平，邀请了针灸推拿科的骨干护士带教、其他科室中医护理骨干集中示教、高等院校中的中医护理骨干开展讲座等形式促使全体科室护士中医护理操作上水平上台阶，为病人开展更为优质的中医特色服务。
八、存在的问题
1、物业管理的严重管理问题使病房环境恶化，患者满意度下降。2、科室年轻人居多，应多组织年轻人外出学习。
新年伊始，展望201*年正以一种崭新的姿态出现在我们面前，面对201*年，我们充满了信心，在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒，我们将在今后的工作中加以整改和落实。
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