201*年护理部上半年工作总结与下半年工作计划
201*年护理部上半年工作总结与下半年工作计划
行政办公会，各职能科室和部门主任、副主任针对各自分管工作，结合上半年目标任务，对上半年工作完成情况以及下半年工作计划进行了汇报。
29个科室和部门进行了汇报，汇报时间为每人3分钟，历时2个多小时。汇报的主要内容是上半年目标任务完成情况，科室开展工作的亮点，围绕创建优质医院所开展的工作等。汇报后，郝院长做了点评，指出各部门都完成了预定的目标任务，还有的部门超额完成，有很多亮点。同时针对每个部门的工作提出了下半年各职能部门工作的难点问题。
1、院办在编制医院制度、职责、流程和应急预案收集资料时，主管院长要把好实用性关，院办要在形式上把好关。
2、人事科要继续解决编制、院内岗位设置，特别是行政岗位的设置问题。离退休办要做好离退休人员的走访工作。
3、政工科要做好组织建设工作，考虑党员年轻化的问题。工会要做好召开职工代表大会的前期准备工作。监察室要搞好社会满意度调查工作。团委尽快建立志愿者机制，在医院工作高峰时间开展工作，产生新亮点。
4、教学部要把学科建设作为重点工作，制定相应的管理制度。科研部的重点是《科研工作管理办法》的落实，做好科研课题的申报、管理、结题和奖励工作。
5、外联办要解决对外宣传“量和质”的问题，在增加宣传数量的同时，提高在全国性媒体宣传的力度。
6、医务科要理清工作思路，切实抓好核心制度的落实和持续改进。医患关系办公室要提高医疗纠纷的协调效率，要将协调解决率提高60-70%。
7、护理部要将优质护理个性化，比如无痛病房的开展，并且在提高手术室工作效率和保证手术安全上下功夫。
8、质控科要针对缺陷管理中发现的问题进行控制和改进，杜绝同类问题反复发生。
9、财务科要为下半年召开的职工代表大会准备相应资料，接受职工监督。
10、审计科要开展事前审计工作，做好核算员的培训。11、信息科做好电子病历调研工作，并进行设备调试。12、设备科做好核磁共振数字减影的设备调试工作。
13、预防保健科利用有证营养师，结合医院实际开展1-2项临床营养学工作。
14、控感办要提高控制院内感染的敏感度，深入科室通过检查病历和与科主任沟通主动发现问题。15、医保科要继续扩大医保范围。
16、门诊办公室要解决专家门诊的效率问题，尽快制定专家门诊动态管理制度，实行末位淘汰制。干部保健室要努力提高服务质量和服务水平。
17、药学部要实行双重管理，重点解决零库存问题，要扎扎实实做好抗菌药物合理应用工作。
18.器械科工作重点是对修订的各项制度的落实，解决如何查对的问题。
19、总务科、动力办、物业办等后勤部门要做好查遗堵漏、节能降耗和安全保障等工作，加强巡视，及时发现存在的安全隐患。20、保卫科要做好消防安全培训，进行消防演练，杜绝火灾的发生。
会议最后，郝院长对下半年工作的开展情况作了部署，指出1.全面完成全年工作计划，克服难点，突出重点。2.主动开展工作，量化工作任务。按日程量化到每周、每月，突出计划性和创新性。3.各部门认真讨论研究本部门难点工作，拟定下半年工作步骤，做到心中有数。4.发挥每个人的主观能动性，确保全年目标任务的完成。5.每位中层干部都要有各自分管的工作，今年的中层干部述职人人都要进行汇报，以幻灯片形式，正科级3分钟，副科级2分钟，进行现场打分，并按行政、医疗、护理等系列评选出最优和最差，实行末位淘汰机制。
通过对上半年工作的总结和下半年工作的计划，使各职能部门理清了工作的思路，为全年目标任务的圆满完成奠定了基础。
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002-201*年护理部上半年工作总结
201*年是不平凡的一年,护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，继续引申医院管理年活动,进一步完善各项规章制度,改进服务流程,把追求社会效益,确保护理安全,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。半年来,在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，基本完成各项工作，现将半年护理工作做如下总结：
一、强化法律意识,严格制度落实,保障护理安全
1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，及时组织全院护士进行《护士条例》专项培训及解读,使护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据,做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率达100%。
2、严格核心制度的落实，今年以来护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况,通过两周的检查落实,使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。今年护理部对分级护理制度执行不严导致的缺陷、护理文书记录不真实所引起的缺陷、病人在转科及辅助检查途中存在的缺陷、医嘱查对环节上的缺陷这四件案例，组织召开护理质量缺陷讨论会，全院护士都受益非浅
3、在医院组织的医疗质量百日安全整治活动中，制定安全目标及考核细则，严格落实，层层签订护理安全责任书，责任到人，更进一步增强了大家的法律意识、安全意任意识。二、强化管理，提升护理质量
1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，各科护士长们建立了随身携带记录本，在观察、治疗和沟通时，随时发现问题做记录，使书写病例既避开治疗高峰期，又能保证文书记录的真实、客观、准确性，保证了护理工作的有序无误。
2、强化护士长的管理意识坚持护士长例会和护士长夜查房制，将年计划、月重点、周安排及时安排部署，组织实施，今年在以往护士长常规夜查房基础上制定"一日查房一重点"，做到重点突出，督促有力，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。加大了对护士长目标管理的考核，明确护士长工作流程及考核标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，有效提高了护士长预测控制改进工作的能力，同时悉心指导新上任护士长工作，帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科室督促引导护士长合理安排每日工作，重点对新入院、手术前后和危重及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查，掌握护理工作落实到位情况，加强环节质量控制，以减少了护理缺陷的发生。3、加强护理人力资源管理护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求,生活上细照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人
力配备，排班做到新老搭配,相互协作兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对上半年我院外科病人居多不下，上半年手外科病人持续增加，护理人员紧缺的状况，，护理部统筹调配护理人员10余次,使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。
4、强化护士长开源节流的管理理念护理部要求护士长开拓思维，创新理念，开源节流，树立安全责任和危机意识，寻求科室发展之路，团结一心，共度难关.
三、健全完善各项规章制度，保证护理环节质量1、制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。
2、完善了查对制度打破了以往重形式轻落实的弊端,有效杜绝了医嘱转录、执行过程中的疏漏，护理部用了两周时间完善了骨科护理的临床路径。强化了环节质量。提高了护理质量。
3、完善了各环节交接质量，院前急救与急诊室、急诊室与病房、手术室与科室病人交接，病人转运途中加强病情观察与急救护理，准确记录了患者在转运过程中的用药、处置、检查等，强化了护理人员的责任心，降低了危重患者转运交接过程中的风险，体现了治疗处置的连续性，确保患者的病情得到及时有效的救治.
4、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。
四、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质
1、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，为医院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。
2、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，共组织护理查房12次，护理业务学习4次，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等15项护理技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士又专门进行了急救知识技能的强化培训考核，提高了全院护理人员的整体急救水平，进行了进一步提升护理服务品质。
3、充分调动护理人员组织参与、竞争争优的积极性5.12国际护士节来临之际，全院开展了护理理论及技能比武，选派优秀者参加公司组织的5.12理论知识竞赛和技术比武，谭艳红取得了理论考试第2名，罗丁丁等在操作比武获得三等奖的好成绩。
4、严格落实医疗服务收费标准,配合医保办,为医保病人提供快速、便捷的服务。
五、存在的问题；
1、护理管理不到位，导致发生一次护理赔赏。2、人员稳定性较差。3、专业知识培训不到位。
4、服务培训不到位，护理人员主动服务意识差。
002-201*年护理部下半年工作计划
经过半年的学工作，发现护理工作还存在许多的不足与缺陷。为了医院护理部在今后的工作有更大的进步，特制定护理工作计划如下：
1、加强急诊科工作管理，加强护理人员的专业知识培训，让每一个护士熟记各项抢救紧急预案、抢救器材的摆放位置、能够迅速的配合医生进行抢救；
2、加强病房专科知识培训。
3、加强手术室的管理。做到手术室内设备、器械、物品合格率为98%，做好应急准备等。
4、完善骨科健康教育宣传手册。从患者入院的宣教（如：防跌倒、防坠床、贵重物品随身携带等）标本的留取（如：大便常规等）常规的检查项目地点及注意事项、专科的护理、手术后患者的饮食指导、出院指导（如：复查的专家门诊、科室联系电话等）
5、加大医院感染控制力度。严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品、医疗垃圾按要求管理、使用、处理。
6、开展优质护理服务活动提高护士服务品质
（1）为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决
实际问题。
（2）为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动
做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。
（3）让病人方便一点：满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务
（4）让病人满意一点：通过开展特色护理温馨服务活动，创建护理服务特
色，提高护士服务品质，提高护理质量。（5）每月进行一次患者满意度服务问卷调查。
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