实习周总结
实习周总结
一个星期的实习，从丰达电子厂到物流实训室，再到人人乐，以及最后的自行调查企业。让我们看到了生产、经营、销售的过程，让我们从实践中学习真理。
首先，我们去到丰达电子厂，参观了生产线的具体操作，生产线的生产速度取决大家的合作。正所谓团结就是力量。生产线比较沉闷，因为每天都重复做一样的工作，所以我很佩服他们，佩服他们的耐心与认真，因为这是我欠缺的，我觉得我应该学习他们这种品质。
当然好的工厂离不开好的管理，我觉得丰达电子厂有一个很人性化的管理，员工可以边听歌边工作，我觉得这种管理方法很好，打破了把工人当成生产的奴隶的成规，使得工人快乐完成工作。毕竟生产线工作会比较沉闷，通过听歌来释放烦闷的心情，可以提高工作效率。
然后，参观物流实训室让我知道商品是如何输出，物流实训室的收银台亲身感受到如何收银。柜台上的空罐子，为同学们练习收银台提供了道具。
再到人人乐，这个大型的购物商场，囊括人们生活所要用到的各种商品，一个商场就足以买到自身所需要的全部东西。琳琅满目的商品让人应接不暇，促销商品的价格，让人怦然心动。商场里无论是服务态度，还是商品质量都是一流，使顾客享受到一流的消费场地。商品的摆放的讲究，让我感受到销售者的细心之处。人人乐还实行免费办理会员卡，让我们购买更优惠。此外，人人乐还设置了会员购买区和专柜优先付款台。这些措施为消费者提供了许多便利。据工作人员说，人人乐还将在每月推出促销的产品，把更多的好处让给顾客，让顾客得到更多优惠。我觉得人人乐秉承了“上帝是顾客”的理念，做到真诚服务于顾客。
我觉得人人乐各方面做得都很好，只是它离公车站很远，不然学生人流量肯定很多。
最后的自行企业调查，我调查的是欧菲面包店。都说民以食为天，人们自然离不开美食。欧非的经营理念“顾客第一，质量第一”，让我们消费者买得开心，吃得放心。现叫现做的方式，使得商品新鲜可口。
都说微笑是一种无与伦比的魅力，欧菲店里的负责人表示，每次顾客来到店里，他们都会微笑招待，的确，好的服务态度会让顾客更愿意来消费。
任何组织都离不开管理，经历这个实习周，我真正地感受到管理的魅力所在。管理，工作需要它，生活需要它，学习需要它，时间需要它。希望管理这门艺术进驻更多人的心灵。
这个实习周让我觉得一名大学生应多去接触社会，了解社会对人才的需求，我觉得我应该在放假期间多去兼职或是打暑假工，毕竟实践才能得出真理，也能让自己学会更好地与人沟通，我相信这对以后工作都会有帮助。
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第（1）周实习内容总结实习的第一周，身为一名即将踏入社会的大学生，难免会有些紧张和兴奋，因为我就要走出学校这座安全港湾，接受风雨的洗礼，社会的考验，体验一种别样的学习途径。一直以来，我就认为社会实践是对学习理论的检验。因此，学校和公司能够给我这样一个发挥的空间，我还是特别感激的，但是我们绝对不能因为少了老师和家长的约束，就对自己有所放松，因为社会是一个更为复杂、更为险恶的大熔炉，我们要想有所成长，有所进步就必须经过这座大熔炉的锻、炼。我们在今后几个月就要独自面临各种问题、各种突发状况，再也没有人像老师和家长一样庇护着我们，从容地迎接各种挑战将是接下来几个月的主旋律。应我的要求，公司将我分配至食品部加食科，时值炎夏，酒水的销量很大，我也就毫无疑问的被分在加食科酒水小组，也就是“DPT512”。说实话，刚进去的我也不清楚这个“DPT”具体是什么，后来通过询问方知它是公司的一种管理的最基本群组，每个部门科室都有自己的专属特称，例如加食科就有511、512（511和512属自营商品）、516（加时店中店）三个DPT。总之，初涉商圈，尚有许多专业性的东西需要自己慢慢学习、摸索，我有信心也有耐心胜任这份工作的。学生姓名：宋甲日期：201*.7.3指导教师评语：教师签字：日期：
第（2）周实习内容总结实习的第二周就稍微好点儿了，对一些最基本的工作逐渐上手了，跟周边的同事也渐渐熟络起来了。由于我是新人，起初这几天，组长特意给我安排了一位经验丰富的同事带我，以便于我能迅速熟练掌握各种业务技巧和注意事项。总体来说，这位同事我还是较满意的，挺实诚的一个人，这点儿从他的言行举止、待人待客以及对工作的认真态度上就可以看出来。理货、拉排面、价签的确认还有POP的对位，工作简单而忙碌，期间我也曾利用客流量较少的时候向几位业务经验丰富的长期促销员学习红酒、白酒知识。虽说以后未必会从事酒水销售方面的工作，但是我始终认为能够接触一些这方面的知识还是有用的。通过我的不懈努力，我知道了所有的二锅头都是清香型的;了解了各种白酒由于消费者的偏好不同而形成不同风格，专业点来说也就是形成了不同香型，而最基本的当属酱、浓、清、米、兼五种香型；明白了干红、干白的分类以及它们的饮用功效；清楚了酿造红酒的葡萄品种和酿造苛刻过程；也知晓了红酒的正确品鉴和饮用方式我很高兴自己能够在如此短的时间内迅速适应这一切，我知道这里面有我严格约束自我的因素，因为我明白能得此实习良机实属不易，既然选择了这份工作我就必须尽职尽责，义无反顾。学生姓名：宋甲日期：201*.7.10指导教师评语：教师签字：日期：
第（3）周实习内容总结通过我近来的观察，我发现日资企业在企业管理的规划和企业文化的建设方面还是有一些值得称道的地方的。公司的各项规章制度比较健全，岗位分配较为明显，各部门配合默契，公司运转良好。此外，店长、经理等一些高层领导也经常出现在销售第一线卖场，同我们一起做一些做基本的工作，这确实让我有些感触，单单是对工作的这份儿认真、热忱、执着就足以让咱们一些国内企业树以榜样、借鉴学习。公司的培训学习制度也极为完善。除了一些最基本的入职培训，还有储备干部培训，人才定期“回炉”培训等等。特别是这个人才定期“回炉”培训，公司定期对公司一些基层领导进行培训，以便于让这些身处基层的干部对企业的经营状况和公司所处的商业环境有所了解，让基层领导能够清楚掌握一些新的营销渠道和销售技巧，准确把握营销趋势并结合企业自身状况适时调整。而对于这个储备干部培训，我们这些实习生还是颇有体会的，因为华堂接纳我们伊始，就依然将我们是为公司的未来骨干，对我们进行系统的企业管理理念培训，据说这之前从未有实习生享此待遇，能得此厚待实属我们之幸啊。学生姓名：宋甲日期：201*.7.17指导教师评语：教师签字：日期：
第（4）周实习内容总结时间若白驹过隙，一转眼的工夫来华堂已经一个月了，说实话，在这里我确实学到了不少的东西，不管是专业性的知识还是立足社会的技能，一个月的时间说长不长说短不短，但总体来说，还是让我受益匪浅。给我印象最深的就是前几天的盘点，盘点是一个正规综合型商场或超市必不可少的工作。由于以前曾经利用课余时间在家乐福这样的全球性连锁零售机构参与过此类工作，所以这次就有轻车熟路的感觉了。但是月末盘点确实很繁琐，大件物品还好说，但是难免有些小件商品盘点不够细致，特别是加食科这样一个食品部大科，但是其商品单品就多达9000多件，工程之巨大由此就可见一斑了。至于工作多劳累，身体多疲惫，姑且放在一边，就说说这个库存。其实这个词我也不算陌生，毕竟我的专业就是市场营销，对库存这个概念也多少有些了解，但是要准确控制库存量着实不是一件容易事，这个也是我在盘点的过程中发现的。首先你要了解卖场的畅销商品和滞销商品，包括受一些季节性影响较大的商品。其次你要在商品种类齐全也就是不断货的基础上对库存进行恰当调整，比如畅销商品就可以多储备一点，而适当压缩一些滞销商品。此外，仓库的卫生与安全防范也极为重要，仓库管理员要不定时对库房进行检查、清理。可见，库存于销售来说相当之重要。学生姓名：宋甲日期：201*.7.24指导教师评语：教师签字：日期：
第（5）周实习内容总结不得不说经常性的被动应付也会变成一个习惯，而且还是一个好的习惯。初来华堂的时候，我感觉华堂浪费大量时间专人培训“待客七大用语”过于程序化，甚至有些虚伪做作。每天必须听见迎宾曲就站到指定位置，对每位到店顾客鞠躬欢迎，还得口中念叨“欢迎光临”，就感觉这些日本人无非就是在做一些面子工程，没有什么用。但是，慢慢地我发现每天早上的一句问候，却能换回不一样的感受。比方说你跟对方说了一句“早上好，欢迎光临”，对方也会回以微笑，此时的你就会有一种被肯定和重视的感觉，心情自然而然也就好了，所以你干工作也就越发有热情了，并且你的心情还会感染你周围的人，这样干工作有效率了，公司业绩也就自然而然的上去了。可以说这是一种积极地工作信号，是你对工作，对上级，对同事，对顾客的一种态度。相信之所以我能如此迅速的融入公司、被领导所肯定、被同事所接纳，与此有相当大的关联。此时，我坚信了“微笑”和“问候”是与人沟通的两大法宝，它是一种技巧和能力。也正是有了这两大法宝，公司才能体现出它的凝聚力，才能笼络更多的消费者。总之，和谐的工作环境要靠我们自己去创造，而华堂在这方面做得相当不错。学生姓名：宋甲日期：201*.7.31指导教师评语：教师签字：日期：
第（6）周实习内容总结热情和耐心是一个人在一个行业成功立足所不可或缺的必要条件，特别是一个新人。热情让我们对工作充满激情，愿意为树立的目标奋斗；耐心又让我们细致地对待工作，力求做好每个细节，精益求精。热情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做得更好。刚刚开始工作时，难免会有些磕磕绊绊，或许有些老员工会认为你是小字辈，要从小事做起，但有时候是因为他们心中没底，不知道你能做些什么，因此，我们必须要正确看待这个问题。有人埋怨做“杂活”无法学到东西，但我认为所谓的“杂活”是工作的必需。初来乍到，除了要守在自己的工作岗位上，还得会察言观色，得注意哪块有活儿,你可以帮帮别人，也可以选择不帮别人，其实那些都不是我该做的，但是能帮，又何乐而不为呢？帮助别人，可以使得与同事之间的关系更为融洽，自己也乐得为此，或许会比较累点儿，可是，累并充实着。份内的工作当然要认真完成，但“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要你勤奋踏实了，领导自然会看在眼里记在心里，这样你就往往会有意想不到的收获。当然，我们勤劳苦干并非单纯的为了做给领导看，摆摆样子，之所以这样，是因为我们热爱自己所干的工作，始终怀揣着耐心与激情，是为了自己能够对的起自己每个月所拿的酬劳，对得起自己的良心。学生姓名：宋甲日期：201*.8.7指导教师评语：教师签字：日期：
第（7）周实习内容总结学以致用，这是我们将课堂理论知识和社会实践结合的巨大契机，是我们顶岗实习的主要目的，也是我们一直以来所追求的。由于本人所学习的专业是市场营销，所以就格外注意促销员的推销技巧。期间，我也大致归纳了以下几点一个合格促销员所必须具备的职业素质：一、自信。对自己自信、对自己所推销的商品自信、对自己的推销手段自信。二、熟练掌握所售商品的产品知识。比如说商品的价格、产地、功效、库存量及其摆放位置等等。只有这样迎合消费者的不同需求和偏好。三、善于观察发现消费者的需求。这就需要你仔细捕捉消费者传达给你的每一个讯息，比方说顾客的一个眼神或者是顾客的一个细微动作，只要你认真发现到顾客的购买动机，这笔交易也就算是达成了。四、良好的服务态度。不管顾客是否要买你所推销的商品，也不管顾客是怎样刁难蛮横，你都要站在职业的角度，给对方一使其满意的服务态度，只有这样你才能抓住更多的销售机会，更好更多的笼络新老顾客。五、真诚。一定要向顾客如实说明产品信息，不能隐瞒或虚报产品信息，诱导顾客产生购买冲动。学生姓名：宋甲日期：201*.8.14指导教师评语：教师签字：日期：
第（8）周实习内容总结随着市场产品的不断丰富，消费者购买产品的可挑选性越来越广。因此，能否让消费者的注意力有更多的时间停留在商品上，就成为了企业营销策略研究的重点，而华堂商场也确实在这方面有其独到之处，特别是其对于促销策略的运用。一提到“促销”，很容易就让人联想到商家大打价格之战。各商家为了激励消费者的购买行为，无所不用其能。折价优惠、附送赠品、凭证减价等等，这种以终端推广为主，以价格竞争为核心手段的营业推广模式层出不穷。华堂之所以能在众多竞争者中脱颖而出，并非是因为其价格低廉，相反，其价格还高出周边诸如“物美”、“新世界”等大型综合卖场。吸引众多消费者来此购物的“筹码”就是产品质量和优秀的员工服务。诚然，促销无论采取何种形式，无论怎样创新和个性化，其最实质的东西没有变，这就是“实惠”，就是过硬的产品质量。只有能够站在消费者的立场上，保证所售产品的质量，维护消费者的利益，才能吸引更多的顾客成为其忠实消费fans。此外，再辅以良好的服务态度，让顾客用一种舒适的购物心态，为顾客营造一种安全温馨的购物环境，华堂这种个体竞争优势就逐渐凸显，乃至成为其立足于商界的成功之本。学生姓名：宋甲日期：201*.8.21指导教师评语：教师签字：日期：
第（9）周实习内容总结不知不觉都来到北京两月有余，光阴宛若弹指一挥间，我发现已经爱上了这座城市，爱上了华堂，爱上了这份职业。而促使我萌生爱意的根本原因就是“被重视”。可以说，一个实习生无论你到了哪里，你都难逃“菜鸟”命运。新人嘛，位卑言轻，无非就是在课堂上了解一点儿理论知识，真正给你一份差事，你能会什么？你所提出的建议没有现实实施性，往往被忽略，甚至不会给你发言的机会，你所拥有的只有埋头苦干的命，因为你上不配参与决策或者说是提出建议的资格。而我们却截然不同，华堂在我们工作一段时间之后，会定期将我们召集在一起举办意见反馈座谈会，届时会有一些公司高层领导出席，我们可以在会议上各抒己见，陈述自己的建设性意见和想法，当然因为已经入职一段时间了，所以这些想法更有可实施性，一般都是各实习生站在自己的角度，通过对本职工作的深入了解和研究所发现的一些高层可能会忽略甚至发现不到的现象问题。在场的领导会针对你发现的情况如实记录并参与讨论，以便于能及时得到解决方案。能够和这些高层领导面对面的交流、探讨，也着实能够让我们增长不少见识，带动我们的工作热情，让我们有一种“被重视”的荣耀感。我们的实习积极性上去了，自然会给华堂提出更多建设性建议，创造更多福利，这于我、于华堂都可谓是一项“双赢”的交易。学生姓名：宋甲日期：201*.8.28指导教师评语：教师签字：日期：
第（10）周实习内容总结由于近来工作不是特别忙，于是我就利用工作之余的闲暇之际，走访了华堂附近的一些超市或者综合性卖场，观察其商品摆放格局、货架陈列、促销展台的布置、商品的价格定位以及客流高峰的时间段，再结合自己所实习的华堂商场进行比较，也算是做了一个小小的市场调研吧。通过对比我发现其实华堂所面临的竞争局面要远远超过我所想象的那般激烈。就拿华堂望京店来说，其周边方圆五公里之内就有物美购物中心、方恒国际购物中心、新世界购物广场、京客隆大卖场、华润万家综合超市、乐天玛特大型购物中心等十多个主要竞争对手。除了方恒和新世界定位与华堂大体一致之外，其余竞争对手的商品价位普遍较低。再者，我个人感觉新世界、京客隆还有华润万家的购物环境要优于华堂，各项硬件设备也要高于华堂，主要是这些超市消费者一旦进去之后就感觉特别宽敞明亮，就有一种乐于消费的冲动。同样的商品，一样的价格，我也会选择自己感觉舒适的卖场超市进行消费，更何况其价格还要比华堂低出不少。另外，华堂的产品摆放格局也不如其他卖场更加贴合中国消费者的消费习惯，或许这也是外国投资上投资中国产业的一个弊端吧。当然，华堂本身也具有一些其他超市所没有的竞争优势，比方我之前所说的商品质量和待客服务，但是，我认为华堂假如能够在这些硬件设施上做得再完善一点，销售业绩会更为出彩。学生姓名：宋甲日期：201*.9.4指导教师评语：教师签字：日期：
第（11）周实习内容总结最近这一段时间，受领导安排指示，我开始慢慢接触一些譬如打价签、做POP、接货、退货之类的琐事儿，虽然加食科有自己专门的变价系统工作人员。其实我本身也愿意多做点工作，倒不是因为理货、整理卖场工作过于简单，而是我确实想在这有限的几个月实习期间尽可能多的学习点业务上的工作，不求日后创办一家诸如华堂之类的零售业公司，但愿自己能在今后的职场生涯中混口饭吃。最令我瞠目结舌的是华堂对商品的管理，这里面从商管科接货到收银科结账都有着一套严格的程序。说到这儿，就不能不提到对商品的单品管理，这有别于咱们平时凭外观认定商品的种类，因为有的商品你根本就无法直观地看出它属于哪类商品，华堂采用ST扫码机对商品的条形码进行扫描从而能快速便捷的获知产品信息，包括单价和剩余库存量，因为这些信息在商管科接货入库的时候就已经传至总系统室的数据处理系统，然后再下传至各终端数据处理系统，使得所有员工能够第一时间掌握各商品信息。此外，华堂在空间利用这一方面真的说不出别的，各科室的办公室就设在自己的仓库里面，一张办公桌，一把椅子，如此而已。连食品部经理的办公室都是和食品部系统室连在一起。但是，就是这么简陋的办公环境，一年却能创造几十个亿美元的公司效益。学生姓名：宋甲日期：201*.9.11指导教师评语：教师签字：日期：
第（12）周实习内容总结“既然不能改变环境，那就试着去适应它吧！”忘了曾经有过多少人对我说过这话了，我将其牢牢记在了心上，一直以来我也将其视为自己的人生信条。现如今的人际关系确实让人头疼，今天他跟你好了，明天你又跟他不好了错综杂乱，或许这样才衍生出“人际关系学”这门学科吧。可以说，只要有人的地方就有交易，而一旦有了交易，有了利益，那么自然而然也就有了人际关系。来华堂好歹也三个月了，里面的猫腻多少还是看透一点儿。大的不说，就因为一个商品台面，两个朝夕相处的同事会争得面红耳赤，甚至会形同陌路，背后挤兑。更不用说，为了一个晋升机会或者是牵扯到金钱利益了。或许社会这条大河的水就是那么深，或许我涉世尚浅，但不管怎样，对于我一个刚踏出校门，步入社会的学生来说，看到社会隐晦的一面，还是多少有点儿有点接受不了。其实，我对来到北京、来到华堂还是感觉比较幸运的。因为这种高压环境，自己所经历的一切都会让我在今后的不管是职场道路还是生活道路上面对各种磨难挫折从容不迫，应付起来游刃有余。不会去抱怨什么，怀揣着自己的人生信念，勇敢地去迎接明天，也可能现在所见到的只是社会一角，甚至会遇到更大的挑战，但我相信不管这样我都可以觅得属于自己的一片天地。学生姓名：宋甲日期：201*.9.18指导教师评语：教师签字：日期：
第（13）周实习内容总结学生姓名：宋甲日期：201*.9.25指导教师评语：教师签字：日期：
第（14）周实习内容总结学生姓名：宋甲日期：201*.10.2指导教师评语：教师签字：日期：
第（15）周实习内容总结学生姓名：宋甲日期：201*.10.9指导教师评语：教师签字：日期：
第（16）周实习内容总结学生姓名：宋甲日期：201*.10.9指导教师评语：教师签字：日期：
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