201*年度工作总结
这一年来一直在负责东莞的项目，担任项目经理一职，通过这一年担任项目经理一职，个人感觉最大的收获应该是本人在性格方向有些改善，变得沉稳一些，处理事情不再像以前那样急躁。其实在沟通能力、协调能力方面有了很大的提高。通过这一年的项目管理，对于项目管理有了一些初步的认识，也有了一些自己的体会。以下是本人一些做项目的个人体会（写了项目部分阶段），写出来供大家指点：
1.项目背景：这个项目是什么类型的项目，具体大概做什么事情，是谁提出来的，目的是解决什么问题。这个很重要，对项目背景了解的越多，对后面需求的理解就会越到位，项目的风险就越小。千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。像东莞资源电子化整合平台，看名字很难想象其实就是做一个积分商城。
2.需求调研：产品部写的技术方案往往是为了拿项目合同写的，写的时候加入了很多自己的理解，可能与客户要求的真正的东西已经有了很大的差别。在这种情况下，要尽可能的创造条件与客户进行沟通，特别是技术方案中业务比较复杂或从技术实现方面比较难实现的部分，一定要有客户进行确认，因为业务复杂需求如果不直接与客户沟通，只是按产品部提供的技术方案去做，及有可能做出来的东西已完全不要客户真正想要的东西了；对于技术上实现起来比较难的功能，与客户沟通真正理解需求后，可能可以换一种实现方案或从业务上去控制，从而规避难点，轻松的达到客户的期望。这一点我在东莞的资源电子化整合平台中做的比较好，我基本上重新与客户沟通了一次需求，修改了技术方案中的很多需求功能点，同时对技术方案中很多可有可无的一些东西通过与客户沟通后都剔除了。
3.设计方案：在做项目设计方案时，根据项目进度、手中的资源、人员素质等选择一套比较均衡的方案，只有最合适的，没有什么叫对的，什么叫错的，项目经理最忌讳的就是完美主义倾向，尤其是做技术人员出身的，喜欢寻找标准答案、完美技术解决方案，最后可能导致耽误了工作进度，成本投入超出了项目预期。做设计方案要在条件允许的情况下，尽量的让项目中的开发人员参与进来，特别是开发经验丰富的开发人员，在一个总的原则上多听取采纳他们的意见，做
到集思广益，毕竟一个人的思维是有局限性的。多采纳他们提出的实现方案，也会提高他们的积级性，因为技术人员都希望能按自己的实现方案来实现，但项目经理一定也要有自己的判断，不能完全让开发人员牵着鼻子走。
4.项目计划：在做整体项目计划前，还要大致计算手上的资源。首先是时间，现在市场竞争激烈，往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。对于这一点，在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。其次是人员，根据项目预算和已往经验，大致计算一下项目整体需要的人力，以及现在项目组已有的人力情况，每个人员的开发能力评估，是否能完全归这个项目使用，如果发现人员不足，一定要提前向上司申请资源，把这种风险提前反应给领导，给领导做到心中有数。最后就是一些工程方面的问题，如设备的准备、需求的资源申请等，一定要提前安排，否则到时项目开发按期完全，但却不上了线，导致项目延期。我在东莞电子资源电子化整合平台中就差点出现了版本按期发布，但差点上不了线的尴尬。关于工程方面这一点，我们要特别注意，因为我们都是从开发人员转型到项目经理，主要精力往往只盯着开发这一块，而忽略了其他项目相关的事情。
5.开发阶段：要及时的去跟踪和检查开发人员的开发情况，可以通过两到三天的时间开一次项目站立会或其他的会议方式来跟踪进度的解决项目中存在的问题。作为会议的主持人，要负责提出问题和记录下他们的反馈情况，并且及时给出自己的意见。一个问题，有很多方面，从不同的角度看，现象是完全不同的，开发人员一般只会从自己的角度发表意见，他们提出的方案，从他们的角度来看是最合理的，但放到项目中可能就不一定合理。项目经理应该根据掌握的事情的优先级，评估各个方面的轻重缓急，从而根据他们的意见得出一个合适的（而不一定是最优的）方案。作为项目经理，要充分尊重每一个人和他的意见，对于一些比较好的建议，要及时给予肯定；有时候意见不能统一时，可以暂时搁置，千万不能把会议带入无休止的争论。如果还有意见的，可以就私下找他聊，如果还不能说服他，就要让他明白，因为你负责这个项目、你担当风险，所以，这个优先级应该你来判断。组织中的领导者，并不见得水平会比一般的成员高，但是，他要承担组织的风险，加之信息的不对称性，所以，对事情的优先级的判断肯定比开发人员强。让项目组的人员以主人翁的态度来做事情，让他们学会换位思考，能够减少你管理项目的阻力。一般来讲，开发阶段持续的时间最长，遇到的问题
也会越多，所以项目经理的持续跟踪（千万不能出现放羊式，完全就靠计划）、开发人员的及时反馈、团队之间的有效沟通都非常重要。
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201*年度公务员（事业单位）年度考核个人工作总结
201*年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结
1、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。
一直以来，我注重坚持学习中国特色的社会主义理论，深入学习党的十八大报告、认真领悟十八届三中全会精神，时刻关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。
一年来，认真学习党的十八大报告重要思想，深刻领会其科学内涵。从学习实践科学发展观至践行党的群众路线教育实践活动，党的建设布局从三位一体到五位一体，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。
2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。
工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。
办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤。在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，来使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件。
在今后的工作当中，一是要多看一些对工作有帮助的相关书籍，提高工作能力，做好本职工作。勤练多写，提高稿件质量，提高对事件反映的灵敏度，多投稿，更要多学习，多请教，开阔视野，拓宽思路。二是要认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。三是要坚持做到每日记工作日志，并及时总结，找出差距与不足，及时改进。
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