富润电子商务市场部工作总结-201*0903
201*年8月份市场拓展部门工作总结
一、本月工作完成情况：序号主要工作项目1234服务商家意向招商合作商家意向招商建设团队管理计划情况60家（分别是深圳全市主要商圈）15家（主要是社区）完成业务分析；协助产品及原型设计；协助进入实际开发；完成情况62家（其中关内25，关外37家）超过20家（含连锁单店）完成业务规划给产品；协助完成原型设计，协助
二、本月工作完成情况分析：
1、商户意向洽谈：（1）：数量和商户档次上达到预定的规模；经过抽查，超过70%的店面形象和档次都是在当地属于比较好的水平；（2）：商户的合作意愿也符合预期：约50%商户对专业的汽车后服务平台是持支持态度的；但关内商户的支持力度小于关外，一是其接待能力有限（场地面积小于关外），二是生意好于关外商户；（3）：这60多家商户其中部分客户，有些比较完整的报告，可以看出这些店面的常规经营思路；及与电子商务之间的衔接及业务点都是比较丰富的；
2、合作商户意向洽谈：（1）：主要是对接了社区：目前店面广告的开支费用比较高，平均达到500元每月每小区；停车场的收费相对低，目前也没有被其它广告商占有，因此操作性比较大；但需要自己购置灯箱等；费用也基本达到这个水平；能合作出租形式的社区有超过20家，主要是集中在关外区域；关内核心高端小区比较反对广告形式合作；因此下一阶段更多是采用公益广告的形式合作，目前正考虑方案阶段；
（2）其它合作方比如酒店，汽车用品供应商等还在前期的对接当中；可行性还需要验证；
3、**网建设：（1）：网站业务规划：基于以往对市场的了解，及观察了业内最主要的5家汽车后服务网站。结合我们的优势，确定了**1.2期的业务重点并通过了公司的立项进入到实际设计研发阶段；需要提升的地方是时间长，效率不高；
4、团队管理：（1）：本月工作当中，团队出现了积极的方面：一是上班时间上网等闲杂行为明显减少，主要措施是每天多次巡查，并点名批评；二是工作积极性有所提升，客户拜访从以前每天3家到目前达到每天6-8家；三是业务员的学习总结能力有一定的提升，特别是李向阳同事，从数据和各方面都进步比较快。（2）：还需提升的主要是业务员对项目的理解，对市场的理解，及自身的境界；还不能很好的做到独挡一面，能独自完成挑战性的工作。
三、下月改进计划：
1、招商方面：（1）：认真考虑会员营销的重点：客户分类，商家分类，合作机制等；将会员拓展的方案变得可行可操作；多站在资源互换和资源整合角度找到合适的服务商家（3-5家）；
2、团队管理方面：（1）：创新性思维提升：主要是针对线下会员拓展上，要注意，传统的方式，但可以是新的方法去做；落实到营销方案中去；另外在9月25日前要将7-8月份累计的商家（80家）实际的签回，把项目提前准备好（120个项目）；
（2）：业务员业务能力提升：经过学习和总结，开放是的交流和沟通，提升业务员的思想境界，和解决问题的能力；每周至少一次大型培训和沟通；
市场拓展部门：
扩展阅读：市场部 个人工作总结
工作总结
个人工作总结
王媛媛
从十月份到现在历时三个月的时间，回首走过的这段路程，我感到很荣幸能与公司各位领导们和同事们相识相知，我在公司所有人的身上都能学到很多知识，都是我在学校里学不来的东西，对此我身怀感激。身为电子商务专业毕业的学生，我立志要终生服务于电子商务这个行业，当然我知道做电子商务这一行也很辛苦，很不容易。三个月以来我心中最大的感受就是，在学校学到的东西真的不足以应对这个社会，所以作为我人生历程的第一份工作，我每天最开心的事情就是能学到非常的东西，下班后再慢慢消化，在别人开来，我很辛苦，但是我自己一点都感觉不到，我每天最开心的事情就是来上班，有的时候学校有事情，需要请假，我都感到很遗憾不能上班，仿佛让我失去了我最珍贵的东西。我始终坚信：要想做好这份工作，不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要勇于专研。因此，我，作为一名应届毕业生需要学习的东西还很多很多。
思想修养
作为一名电子商务专员，要想完美的完成工作，首先必须树立正确的世界观和人生观。记得杨总借给我《把信送给加西亚》这本书，我学到了很多，首先，一个人要想做成一件事情，前提是自信，如果一个人没有了自信，别说成功了，就连最基本的生活都很难保障吧。其次是态度，无论是工作态度还是生活态度，都要坚持积极向上的状态。最后就是行动，这是关键。行动要果断，不拖拖拉拉，领导交给任务，一定要从计划到行动，都要负责到底。除了个人素质上的提高，还要注重团队精神。我明白杨总给我这本书的意义，就像书里所说的“真正的英雄就是那些做好自己工作的人”，我要做我自己的英雄。
技能提升
在这三个月中我积极认真参加公司的各种培训。对于矿山这个行业，慢慢的从一无所知，到现在越来越多的了解。我会对于我不懂的问题，及时的问庞部长、瑞瑞等身边的她们，同事之间的关系都很好，每每我问问题，她们总是积极的帮我解答，对此我表示感谢，也非常感动，没毕业前，听到的都是公司里的勾心斗角，我只能说我很幸运，第一份工作找到环境这么和谐的公司里，我一定会认真努力以更高的要求来要求自己，努力告诫自己，把工作做
好。
工作总结
说完行业知识的了解以外，我想再说说电子商务专业方面的技能知识，我身为电子商务的本科毕业生，在学校，老师也讲授了很多专业知识，不想其他专业一样，我觉得我学到的东西很实际，在我现在的工作中都能用得着，但是毕竟学校的资源有限，对于理论的学习，学校给我们实践的空间毕竟有限，所以工作以来，每天在工作中都可以把以前老师教授的东西进行实践，并且自己可以以自己的方式方法来对这些知识进行扩展延伸，真正变成自己的知识，这个过程是令人愉悦的。电子商务这个行业不是一味的埋头苦干就能出成绩的，要有很多技巧在内，所以在工作之余的时间，我除了学习矿山行业方面的知识以外，也会学习很多电子商务推广方面的技巧，在网络上，关于电子商务的技巧分享非常多，选择的我需要的，目前来看，效果还是很好的，我要继续不断专研，以探索出属于我自己的独特的道路。
工作内容
作为一名电子商务专员，我主要的工作内容就是在网络上发布公司的产品信息（当然，这个渠道很多种），客户看到我们的产品信息，就会跟我们联系，我们再详细的向客户阐述我们的产品优势，对客户进行报价，客户决定下订单以后，我们做好合同，请客户签字，客户签字回传，然后我们等待客户打款，款到发货，跟踪物流的动态，货到了以后提醒客户取货，然后再对客户使用我们的产品的情况进行跟踪，以方便进行售后服务。这笔单做好以后，要定期跟客户沟通，跟客户培养良好的关系，方便以后再次合作。
工作展望
通过这三个月工作，我通过工作学到了很多关于矿山和电子商务这两个行业的知识，业务上也做出了一两单生意，这让我对自己来年的工作更加的有信心。在李总和杨总的身上，我不仅学到了很多专业知识，还学到了很多做人的道理，我非常荣幸第一份工作遇到这么好，这么优秀的你们。但是我知道，我现在所会的还是远远不能达到工作要求的，尤其是在跟客户沟通方面，我会在201*年继续努力学习，多思、多试，努力把工作做到最好。
201*年对我最有帮助的人：李总，杨总，庞部长，孟经理，赵工，孙瑞瑞，汤晓丽。
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