行政工作总结2998636599
行政工作总结
年月日，我荣幸的成为了……公司的一名行政工作人员，在这大半个月的时间里，通过系统的培训以及同事的热心帮助，每一天都不断学习到新的知识，每一天都有新的感悟！
在培训的日子里，我们主要学习了：集团员工手册、销售服务标准、售后服务接待流程、产品基础知识培训等。
通过员工手册的学习，让我了解到我们公司的企业文化，我们的企业使命，我们威佳人的六大精神以及我们的5S管理，让我深刻的感受到了我们威佳集团是一个专业规范、稳健进取的集团。作为一名行政人员，除了了解公司的文化之外，我着重细心的了解、学习了公司的规章制度，公司的组织架构，公司各部门之间的工作流程，为日后更快更好的工作打下了基础。
销售服务标准的学习让我这个本身对汽车销售不甚了解的门外汉，初步认识到了销售流程，并详细的了解了九大销售行为准则，明白了每个销售环节都非常的重要，不可或缺。明白销售中的每个细节都非常重要，马虎不得。作为行政部门，公司后勤保障的大后方，我认为我们要积极配合、检核销售部的工作，精益求精，为公司冲锋陷阵的销售部门做好一切保障工作。
售后接待服务流程的学习，我也初步的了解了售后的整个工作流程以及服务要求标准，让我明白了客户需要开发，但更需要维护。从老客户的身上往往能挖掘出无数的新客户，所以，服务到位，让客户满意至关重要。客户来了之后我们要把他当做上帝，好好服务。客户走了以后我们要把他当做婴儿，时时刻刻不要忘记呵护。
产品基础知识的培训，让我初步了解了我们公司的产品的种类、配置以及优势。虽然只是一名行政人员，并不直接参与到销售中去，与客户直接交流。但是我认为作为威佳的一名员工，对本公司产品的初步认识和了解是必不可少的，也是非常重要的。我们可以没有销售顾问对汽车了解的那么透彻，但是我们要比其他非本行业的人了解的更深一些，这样日后无论何时何地，都可以为我们公司做宣传，我们代表的不仅仅是个人，我们代表的是威佳的形象。
在培训的这几天，除了对上述知识的学习，在课余时间，我尽可能多的与同事们进行沟通、交流，试着了解她们的性格特点以及优势之处，与大家快速的熟悉起来，迅速的融入威佳宏远这个大家庭，为日后开展工作做好铺垫，打下基础。
经过系统的培训之后，我就进入了威达行政部开始实习，在这里，我要特别感谢威达行政部的同事们，她们给了我热情的帮助，是我工作上的指南针。
在威达行政部的日常工作当中，我积极配合威达行政部的工作，做一些我力所能及之事。并在每天的工作中不断学到新的知识。
我先大致了解威佳集团行政部的日常工作内容，大致包含：各种行政人事表格的制作，员工劳保的办理、招聘、薪资、培训等相关事物，办公环境、通讯设施、办公用车、膳食、保安等事物的日常管理，日常办公用品的采购、发放和管理等等。种类繁多，事情比较琐碎，但总体来说，还有规律可循。
我认为，我们行政部最重要的是要做到分工明确，繁多的事物不可能一个人做完做好，只有有分工，才能做的更好更细。分工之后每个人对负责的一部门应负责到底，要做到尽善尽美。
另外，行政部人员应把一个月的时间根据自己的工作内容与工作量分配适当，切不可关键时刻手忙脚乱。我们对于不同的事情可以分为四类，即重要紧急事情，紧急不重要的事情，重要不紧急的事情，既不重要也不紧急的事情，我们在日常工作中要学会对需要处理的事情进行分类，分清轻重缓急，做到方方面面都处理的妥当，完善。
了解了工作的大致内容以后，对每一项工作的具体要求和细节，我一有时间就向威达的同事们请教，她们都非常耐心的详细的告诉了我。我把每一项工作的具体细节要求都详细的记录了下来，以便避免日后在工作中出现错误。
在以前的行政工作中，对于员工社保办理这一块接触的不是特别多，为了弥补这个薄弱环节，我多次跟随威达行政部骆芳去相关机构为员工办理各种社保手续，并专门去参加了《和谐社保》研讨会，对日后员工社保的办理打下基础。
对于自己来说，我来公司的时间还很短，需要学习的东西还特别的多，行政工作看似细小琐碎，但若想做好，还真是一门学问。在日后的工作中我会不断的学习与努力，不断提升自身的专业水平和综合素质，为公司的发展贡献自己的一份力量。
行政工作总结
行政部
扩展阅读：行政人事部201*年部门总结2185241478
北京四合汽车服务公司
行政人事部201*年度工作总结
围绕201*年度公司年度经营计划及行政人事部年度工作计划，在公司领导高度重视与指导下，部门人员通过克服客观存在的一些困难，努力的完成以下各项工作，并结合年度计划进行分析，现将工作总结汇报如下：一、行政管理方面：
1、制度完善并汇编成册：201*年，对201*版制度汇编进行了从分散专项完善到
集中统一通过的修订工作，涉及十一大类，收纳制度92个，共249章节。2、档案管理完善方面：完成了201*年度档案的规整工作，共计11卷，收入档
案266份。建立了企业档案全部电子档案目录及永久档案的电子版文件，便于档案保存、提供档案的使用价值。
3、公文管理方面:进一步完善与规范了公司的公文管理，201*年下发通知29份。
恢复对外材料报送单使用，规范了对外报送材料的管理。
4、文件管理方面：对于公司所发的通知、文件做到及时上传下达；对领导批示
的公文做到及时处理，201*年累计收文共计116份，下发文件共计61份。5、会议管理：对于定期会议，加强与会议主持人的沟通，并及时将会议时间及
要求通知到各参会部门及人员。认真做好会议准备及会议记录并形成会议纪要下发，跟进并监督执行情况并向公司领导进行汇报。201*年通过行政人事部组织参与的会议有37场，撰写会议纪要19期，会议跟进15次。6、印信管理：不断加强印信管理，不断提高工作效率，并注意节约管理费用。
公章使用必须填写申请使用单，并经过逐级审批后方与用印。201*年累计公章使用出租559次、租赁163次、修理公司134次。严格介绍信使用管理，做到用途清楚并由使用人领用签字。201*年累计开具介绍信64封。7、劳动纪律管理：为加强劳动纪律管理，形成良好的工作氛围，部门严格执行
《请假单》制度，并通过查岗形式巩固员工劳动纪律意识。从201*年下半年开始累计查岗15次，监督补办请假手续11次，对于查岗中发现的问题及时
做好部门间沟通，发挥了纽带桥梁作用。认真执行节假日值班电话检查与日常值班电话抽查。
8、《四合月报》及企业宣传方面：201*年共出版12期，按时向有关政府部门
寄送，并印发至全体驾驶员，报中内容多采取寓教于乐的小篇幅、趣味性、多样化、图文并茂的高质量稿件，努力提高“四合月报”的办报水平。为加强企业宣传，巩固我司品牌化成果，自10分月起向行业主流刊物投稿，发表企业报道2篇，分别为（昌平周刊星光和谐车队、知识竞赛）。
9、策划组织企业专项活动，强化企业文化氛围：201*年我部门策划、组织了4
场大型专项活动，分别为201*年总结会、201*年新春联欢会、201*年工作计划会、岗位知识竞赛、基础台账达标活动。
10、公司大事记记录：完成201*年度公司大事记的PPT制作及201*年度企业大
事记记录，201*年收入年度大事记49件。
11、参与完成司庆20周年庆典工作：参与风雨同舟20年庆典光盘、宣传折页、
展板、礼品杯制作，并对庆典活动进行有效组织。12、行政日常工作管理：
A、完成了办公用品发放工作，详细登记领用台账，做好费用控制与统计工
作。
B、每月按时制定公司管理员工的值班表、及时告知放假通知并做好节假日
值班安排。
C、完成了接待工作共计35次，礼貌对待每位来宾，细心周到做好接待工作。D、完成了司机生日礼品发放共计157份。E、完成公司领导文字材料的打印工作。
二、人事管理方面：
1、招聘工作方面：多渠道做好人员招聘工作，201*年累计招聘8次，组织面试
15次、录用29人。
2、岗前培训方面：岗前培训与岗位事项交底工作的执行：认真做好新员工入职
一对一岗前培训，帮助入职员工尽快熟悉岗位职责、要求和岗位知悉事项。201*年累计完成岗前培训29人次。
3、员工在职培训：201*年度组织员工在职培训5次，分别为网络安全及共享使
用须知、乘客来电技巧处理、消防安全培训、岗位说明书逐岗位培训、电脑操作。
4、规范分公司增减员管理，按时办理员工保险、档案转移工作：严格执行分公
司增减员（入离职）当日报告制，及时办理员工保险、档案转移手续。201*年累计办理社会保险增员226人、减员188人，档案转入8人、转出10人。5、组织完成岗位说明书普调：通过现有岗位分析及部门职能设置优化，对各岗
位说明书进行了一次普调。彼此普调涉及7各部门，33个岗位。6、绩效考核方面：完成每月考核工作及完成了4次季度考核工作。
7、薪酬管理方面：完成每月出租、福田工资核算；根据各部门每月完成工作报
表对考核工资部分进行核算。
8、合同管理：修订了劳务派遣合同，对于各版本合同根据需要及时印制、编号、
流转、审核、签章。201*年累计印制合同898本，发放166人）。9、劳动争议仲裁处理：在规范用工管理同时，妥善处理员工劳动争议。201*
年累计处理9人次，胜诉2人次。10、
其它人事日常工作的处理：
A、生育费保险报销（2人）。B、社保卡的二次采集（42人）。
C、201*年度基数采集（出租582人，租赁53人，修理厂21人），并核对
全员保险情况，确保在职人员、参保情况、缴费情况统一、准确。D、岗位补贴、社保补贴申办55人，预计实现补贴80300元。E、完成北京市社保局组织的保险核查工作。F、一书三备案跟进3次，台帐检查3次。G、管理人员档案整理。
H、员工转正考试，转正跟进，手续审批流转（29人次）。I、管理人员离职手续办理（12人）。
三、其他工作：
1、完成重点工作上墙及月工作完成情况上墙。2、协助家访32户。
3、协助完成疾控、北京政府采购标书制作。4、协助卫生、消防检查5次。5、网络办公自动化启动。
四、需进一步做好提高的工作：
1、提高执行能力:201*年在加强对岗位工作行为考核方面还存在薄弱环节、一书三备案跟进断断续续情况，在201*年部门将加强日常岗位职责履行与岗位行为的监督检查和考核力度。
2、进一步加强档案的规范化管理：201*年将对公司档案进行规范、有序的核查与规整，进一步提高档案管理能力与实用性。在201*年中部门要加强外部来文的电子化管理及企业各部门档案化管理工作。
3、制定完整的企业内部培训体系：201*年虽然已制定了年度培训计划，但未真正进行落实，使得在职培训成为人力资源管理中的短板。201*年部门将下大力度做好岗中培训系统工作，对员工进行制度、执行力、技能、态度等方面的综合培训。每月至少举办一次全体员工内部培训活动，并组织各部门根据工作需要举行一些专业岗位技能培训，以提升员工职业生涯的塑造，提高工作积极性与能动性，更进一步提高岗位技能，从而提高工作效率。
4、加强对员工的职业生涯管理：201*年下半年将从完善行政人事各模块工作入手，逐步提高并加强本项工作，进而争取达到实现员工与企业共成长的理想目标，（进一步激发员工自我激励能力，寻求员工发展与企业发展的最佳结合点，吸纳、留住优秀人才，减少人力资源流失，使员工有目标、有动力、有信心、有方向，实现员工与企业共成长。）
5、企业文化建设：利用宣传栏、四合月报、简报、墙报等形式宣传企业文化精髓，积极组织开展各类有益活动，激发员工的工作热情与凝聚力。201*年，部门将以认真总结201*年所取得的经验，有针对的开展主题活动，促进企业良好的舆论氛围。
五、201*年工作简析：
通过对比201*年度工作计划，行政人事部日常工作完成得比较好，从管理层面来讲，部门管理工作做得不够完善，部分计划内管理工作没能如期完成，又因突发阶段性重点工作较多、加之部门岗位人员临时空缺、人手新，导致工作任务量较重。部门将全力以赴、加强各岗位的学习和配合，做好201*年工作。
以上为本部门结合201*年年度工作总结分析。行政人事部做为公司的主要内部管理部门之一，在201*年中我们部门将积极响应公司号召，恪尽职守、和衷共济、同心同德，全面完成行政人事部201*年度的各项目标和工作任务，并提升行政人事部管理的各模块职能工作的科学管理水平。
行政人事部201*年12月31日
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