年度工作总结及来年工作计划模板

年度工作总结及来年工作计划模板

有限公司营销部

201*年度工作总结及201*年营销工作计划

201*年全球经济增长乏力以及国内紧缩政策的影响，经营环境继续严峻，….取得了一定的成绩，同时也感到存在许多问题，还有很多方面需要继续努力。下面就201*年的年度工作总结及201*年的营销工作计划汇报如下。

一、201*年工作总结1、经营计划完成情况⑴经营销售完成情况分析经营指标201*年计划201*年实际完成完成率国内销售（万元）国外销售（万元）合计国内回款（万元）国外回款（万元）后视镜（万元）合计⑵与201*年销售收入对比分析

分类201*年201*年同比增长原因分析国内销售（万元）国外销售（万元）⑶主要客户销售对比分析A、国内主要客户201*年201*年同比增长原因分析B、国外

主要客户201*年201*年同比增长原因分析⑷其他主要客户销售额下降明显对比分析

客户201*年201*年同比负率原因分析2、销售费用情况分析

⑴直接销售费用（差旅费、餐宿费、业务招待费、礼品费、佣金）分类201*年201*年同比增费用额占销售额比率费用额占销售额比率幅国内（万元）国外（万元）⑵物流（报关）等费用

201*年分类费用额占销售额比率费用额占销售额比率201*年同比增幅国内（万元）国外（万元）⑶质量成本（费用）A、退货

201*年分类费用额占销售额比率费用额占销售额比率201*年同比增幅国内（万元）国外（万元）

B、三包索赔

201*年分类费用额占销售额比率费用额占销售额比率201*年同比增幅国内（万元）国外（万元）后视镜（万元）C、质量问题额外发生的费用

201*年分类费用额占销售额比率费用额占销售额比率201*年同比增幅国内（万元）国外（万元）3、主要工作完成情况4、存在的问题和解决思路二、201*年销售工作计划1、201*年销售目标分类201*年完成额201*年计划增长率国内销售（万元）国外销售（万元）2、201*年主要销售预计A、国内主要客户201*年销售201*年预计销售增幅预计B、国外主要客户201*年销售201*年预计销售增幅预计3、201*年市场分析国内：国外：

4、重点客户开发分析国内：国外：5、销售策略国内：

国外：6、销售成本控制目标：三、公司的支持

扩展阅读：工作总结及明年工作计划模板制造研发类

今年工作总结及明年工作计划（制造/研发类）

在各位领导的关怀下，作为部门负责人，能够发挥自己的能力，完成上级下达的各项工作任务，并协同其它职能部门搞好工作，紧紧围绕我厂质量目标和工作要求，工作作风方面能够深入、踏实地工作，做到了雷厉风行，适应专用车行业的小批量、多品种、快节奏的生产特点。只要组织做出了决定，本人就带头去执行，抓落实。如：新产品个性化评审工作、ISO9000体系和“3C”认证工作、“ERP”系统维建工作、生产现场服务工作、产品公告工作等等，想办法去克服困难完成好任务，以不断满足产品销售的需要。

今年技术科工作总结如下：一部门质量目标分解完成情况

根据新产品开发工作要求,今年年初制定了《今年新产品开发计划》，至11月份按计划全部完成，其中车厢可换式厢式车、特种低平板载货车、垃圾清扫车为系列车型设计，共完成X项Y个车型试制工作。

二分析存在不足，找出原因，纠正预防

首先是在技术含量高、附加值高、性价比高的产品种类上开发力度还不够。其次是工作配合不紧密，工作效率比较低下，工作质量还不够高。要加大技术科内部管理力度，时刻注意和逐步改进。三是产品质量改进大都是被动改进，主动改进的项目较少，产品的稳定性、可靠性方面还有待于继续提高。四是要加强与领导、其它部门和本部门人员的沟通，树立服务意识，要不断地加强学习，切实提高自身的素质，多研究国家政策法规、市场信息、对手产品、国际先进技术。

三新产品开发工作紧抓市场主流,满足用户个性需求今年根据产品合同订单设计系列新产品N个型号。某型号产品全面开花,批量生产,取得了可观的经济效益；出口及国内生产多个品种；越来越受到用户关注；某产品是新型的方式，专用化程度高、产品技术含量高、附加值高，为国内首创；取得了较好的经济效益；某产品的开发是为适应城市环保的需求，目前在进行第三轮试制，并投入小批量生产，建立了相应的产品平台；以某用户的降自重产品最大限度地满足用户个性需求的基础上，通过调研考查并与竞争对手产品对标的基础上，对各类产品进行了优化设计；与供应商生产厂家及时沟通，满足其专用装置需要，增加了我厂产品种类和适应性；制定相应方案和技术经济分析报告，采用新材料、新技术、新结构的应用，拓展了产品使用功能，满足用户需求。

四设计降成本，提高产品性价比，增效节能。

一个产品的成本，有70%是在设计阶段决定的。在新产品开发过程中需要我们做大量工作。近几年新技术、新工艺、新材料层出不穷，设计降成本就显的尤为重要，根据不同的用户群的需要，不同的地区的使用情况，不同的市场要货状态，做好适应性改进工作，打好“快拳”。围绕着“提高品质、消除浪费、降低成本、提高效率、优化流程”这一理念，应用新技术、新材料、新工艺，合理地编排工艺流程，提高材料利用率。不断进行产品改进，节约挖潜，开展降成本、降费用活动。

五收集质量信息，持续改进

根据市场信息不断地对我厂产品结构、质量进行改进，今年1-11月份本部门下发产品改进和工艺改进项目共N项次，根据国家法规对产品进行了轻量化设计，并进行详细的理论分析和样品试制试验，取得了一定经验；及时反馈生产中出现的质量问题，并积极想办法、定措施，为保证产品质量，对产品后平台下翼板加强板焊接结构进行改进，加强了产品的强度，提高产品的承载能力；在很大程度上改进了我厂产品结构的合理性和外观美等问题。根据生产实践经验和合理化建议修订了《产品工艺作业指导书》，使产品外观更加美观，有效平台均匀上拱，大大增加了产品的承载能力等。完善技术文件，细化整理产品图纸。根据我厂新产品结构特点，组织有关人员加班加点突击编制了产品某系统《装配工序卡》、总结生产经验，学习先进工艺、进行渗透，使我产品质量有了很大的改观，并取得了一定的经济效益。协同车间设计制造产品工装胎具10余台套，提高了本企业产品制造的工艺保证能力。编制材料定额、工时定额，为我厂产品成本核算提供正确的依据，严格编制BOM表制度，为我公司“ERP”系统提供数据基础，保证了ERP系统有效运行。

六积极推行产品公告、环保、3C及产品一致性工作

完善体系文件，根据今ISO9001质量体系认证工作及3C认证和《生产企业及产品生产一致性监督管理办法》的工作要求，修订了《产品一致性变更控制程序》，组织相关单位人员学习有关知识，根据国家发改委要求开展产品一致性工作。经过市场调研和认真分析，开发系列产品并申报公告。今年截止到目前，申报并已获批准的新产品X项，变更扩展Y项。正在申报中的新产品为Z项，变更扩展共W项。

环保认证工作方面，今年车型环保公告共计N个车型。

CCC认证工作方面，完成了认证换版工作。截止目前我厂共计N个车型已通过新版CCC认证（含换版和新申请），M张证书。其中今年新证书为X张，涉及Y个产品。正在进行中的认证产品有Z个产品。

七开展企业标准修订编制工作

我厂申报的新产品以及增加产品的原有系列的车辆的标准起草已完成，包括系列产品，共对ILHK1001-今某牌系列产品等N项企业标准进行了专家评审，并修订备案。

明年工作计划：

一进行市场调研，定位产品发展方向

1．近年来产品呈现出向重型化、智能化、高档化、多极化发展的趋势，其中表现比较明显的是：。。。。。。。国外主要发达国家。。。。。。而我国目前。。。。。。。，我公司专用产品今后发展方向应向着重型化、多功能化、高技术化、专用化的方向努力。

2．进一步加强对供应商产品的了解，不断围绕着其产品的平台开发新产品对此，要积极进行市场调研,在供应商产品的基础上可开发系列产品；加强与国内外供应商的合作，紧紧围绕国内外需求和政策，开发使用性能可靠，机动性较好的、性价比较高的产品，以不断提高产品附加值，已满足国家环保政策的要求，提前占领市场。

3．加强新产品某系统的研究与应用

前期做市场调研，加强对产品某系统的研究，搜集相关技术资料，并做了相应的计算、产品总布置、改进等工作。进行模块化、系列化设计，以满足不同用户群的需要。研究专用功能，改善产品的通过性和使用性能，同时研究新材料的应用，进行产品降自重工作的研究。

8．充分利用浦东厂的地理优势搞好出口贸易，拓展海外市场

受金融危机的影响，我们港口等产品受到了很大的冲击，随着市场的慢慢好转，我们要继续利用良好的地理优势，继续保持和加强与阿联酋、韩国、泰国、新加坡、加拿大、德国等国外客户的联系，加大出口产品的份额。

附：《明年新产品开发计划》表二认真贯彻执行公司的质量方针目标，分解落实本部门目标责任。提高工作质量，搞好现场服务。对我厂新开发的产品和个性化合同评审的产品，做到完成设计及时，主动研究改进产品结构和质量，确保指导生产，减少错误几率。重视服务反馈的质量信息，要分析原因，制订措施，落实整改进，使出现的问题得到及时纠正，实现产品质量的持续改进，保证产品的工艺性、使用性和外观美，确保试制卓见成效。

三根据新产品结构特点，完善技术文件，结合产品生产一致性工作和“ERP”工作要求，编制相关工艺文件和技术文件，改进完善工装设备，不断提高生产保证能力。

四强化工艺纪律、定置管理。做到批量生产各工装、设备完好，平面定置合理、物流畅通，更深入地开展工艺纪律检查，对生产中出现的问题及时解决。把人为重复缺陷作为工艺纪律监督的工作重点。对生产中出现的质量问题要做到原因清楚、责任明确、措施可行，准确及时地传递各种质量信息。

五产品公告、环保、3C及产品一致性工作。要广泛进行市场调查，根据GB等国家和行业法律、法规要求，开展产品公告、环保、3C及产品生产一致性工作，编制系列产品企业标准并在相关部门审批备案,认真研究其它厂家的产品结构，继续充实我公司公告产品的品种及覆盖面。

六加大管理力度，时刻注意和逐步改进。

1完善产品平台、模块化设计工作，注重高附加值、高技术含量的产品研发，认真总结过去的工作，提高技术科产品开发管理工作层次。

2加强与领导、其它部门和本部门人员的沟通，树立服务意识，更多深入基层，倾听多方面的意见建议，改进完善产品结构、性能。不断加强学习，切实提高自身的素质，多研究国家政策法规、市场信息、对手产品、国际先进技术。

3加强技术队伍的建设，立足内部培养和吸收外部经验相结合，制定措施抓落实，进一步建立建全技术科组织机构，发挥老工程师的传帮带作用，落实岗位职责。不断提高关键工艺的水平和质量控制能力，不断拓展市场，增强企业市场影响力，要积极应用现代化产品开发手段和成熟的应用软件，提高设计质量，减少技术投入损失。

X年X月X日

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